GERENCIA DE OPERACIONES

CASO:
Diseño y precios en IKEA
1. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?

Las prioridades competitivas de IKEA son las de ofrecer productos para el hogar a
precios bajos y con buena calidad; teniendo en cuenta también aspectos como: la
máxima funcionalidad, el diseño moderno y las consideraciones de orden ambiental.

2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

 Escoger un precio: Se debe calcular cuánto costará el producto, analizando el

diseño, los materiales y proveedores más aconsejables, desarrolladores de
productos y compradores.
 Escoger un fabricante: escoger los proveedores y áreas de compras para obtener
mejores resultados.
 Diseñar el producto: Se recurre a la competencia interna para encontrar un
diseñador y se elige el diseño que se producirá. El diseñador analiza el precio del
producto, su función, materiales y capacidades del fabricante; debe obtener la
máxima funcionalidad al costo mínimo.
 Enviar: mediante el área de distribución y logística se deben entregar en el
momento oportuno.
 Vender: mediante la exhibición de sus productos como por catálogos en los puntos
de ventas.

3. ¿Cuáles son las características adicionales del concepto de IKEA (además

de su proceso de diseño) que contribuyen a crear un valor excepcional
para el cliente?
Las características son, un diseño moderno del producto, teniendo en cuenta las
consideraciones de orden ambiental y asegurarse de que los productos han
sido fabricados en condiciones laborales aceptables.

4. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una
tienda de IKEA?
Son importantes el criterio del transporte IKEA, siempre tratar de poner sucursales o
centro de distribución cerca de puertos comerciales y de grandes rutas de camión y
ferrocarriles.

JUAN DIEGO CHIRINOS ULFE INGENIERÍA INDUSTRIAL