Niveles de la ética empresarial

La ética empresarial puede ser examinada desde cuatro niveles básicos. Estos
niveles para un mejor entendimiento de las complejas relaciones que pueden
presentar los problemas éticos se clasifican de la siguiente manera:
1. Nivel Individual
 Está relacionado con la propia naturaleza e integridad moral del individuo,
llevando a que algunos individuos no estén en la disposición de aceptar decisiones
y comportamientos éticos dentro de la organización. Incluye situaciones de
conflicto que el individuo encara en la vida personal, puede ocurrir como resultado
de presiones de trabajo o motivaciones o circunstancias no relacionadas con el
trabajo. Por otra parte, profundiza en cuestiones como el liderazgo o las virtudes
profesionales. Se fija en los conflictos de intereses, la honestidad, la autonomía en
el ejercicio de las tareas o la no discriminación en el entorno laboral.
2. Nivel Organizacional
Se refiere al actuar ético de la organización, en sus roles las personas confrontan
cuestiones éticas, en las que el reconocimiento de circunstancias de mala
practicas organizacionales son usualmente el resultado de un conjunto de
decisiones inapropiadas. Estas decisiones traen consecuencias para la reputación
de la empresa, el éxito o no en la comunidad, y en el clima ético y cultural que
prevalece en la organización. En este nivel, los miembros de una organización
deberán examinar las políticas, procedimientos y códigos de ética existentes antes
de tomar decisiones o realizar acciones. En el nivel organizacional, la Ética
empresarial analiza el propósito de la organización, la misión que asume y
comunica al conjunto de la sociedad y los valores que constituyen su cultura y
subyacen en su proyecto y actividades.
3. Nivel Industrial
Se refiere al conjunto de prácticas éticas: normas, valores, código de ética, que
guían el comportamiento de los trabajadores de determinada industria, así como
los resultados y efectos finales del comportamiento corporativo que se considera
apropiado o inapropiado. En otras palabras, este nivel engloba cómo una industria
debe actuar frente a dilemas éticos y situaciones controvertidas. Después de
haber dicho lo anterior, se puede decir que, para todas las organizaciones, es
importante tener un buen código ético, es decir, es de sumo interés que cualquier
empresa se mantenga dentro de los límites de la ley, debido a que esto ayuda a
impulsar la imagen pública de la empresa y ganarse la confianza de los
consumidores y otras empresas.

4. Nivel Intelectual
Este último nivel de la ética empresarial incluye los niveles: individual,
organizacional e industrial, puesto que se abarcan las normas, leyes, tradiciones y
costumbres que rigen el comportamiento legal y moral de una sociedad. Se puede
decir que los valores intelectuales y la ética intelectual nos permiten acercarnos a
lo que se considera positivo o correcto para la sociedad y nosotros mismos,
puesto que, cuando hablamos de valores intelectuales nos referimos a la creación
de ideas a partir de la sabiduría y el intelecto, con el fin de que las personas tomen
consciencia de las actitudes y decisiones que toman, en otras palabras, conocer
las verdaderas repercusiones de las acciones tomadas. Bajo el mismo orden de
ideas, se puede decir que el conocimiento nos permite criticar la realidad y
apreciar la importancia de los valores sociales, morales, éticos o personales, que
buscan la mejoría de los individuos y por consecuencia de la sociedad.
5. Componentes principales. (Cognitivo, Cognitivo Procedimental,
Cognitivo Procedimental Actitudinal)
Los componentes principales son el conjunto de los saberes relacionados con lo
cultural, lo social, lo político, lo económico, lo científico, lo tecnológico, cuya
asimilación y apropiación por los empleados es considerada esencial para su
desarrollo y socialización. Estos tipos de componentes abarcan el Saber qué,
Saber cómo y el Saber hacer y se relacionan con los tipos de capacidades:
cognitivas- intelectuales, cognitivas-motrices y cognitivas-afectivas.
a) Cognitivo: Se refieren al conocimiento que tenemos acerca de las cosas,
datos, hechos, conceptos, principios, y leyes que se expresan con un
conocimiento verbal. Corresponden al área del saber, es decir, los hechos,
fenómenos y conceptos que los empleados pueden “aprender”. Dichos
contenidos pueden transformarse en aprendizaje si se parte de los
conocimientos previos que el empleado posee, que a su vez se
interrelacionan con los otros tipos de contenidos. Este componente, hace
referencia al “SABER”.
b) Cognitivo Procedimental: Se refiere a cómo ejecutar acciones
interiorizadas como las habilidades intelectuales y motrices; abarcan
destrezas, estrategias y procesos que implican una secuencia de acciones
u operaciones a ejecutar de manera ordenada para conseguir un fin. Se
consideran dentro de los contenidos procedimentales a las acciones,
modos de actuar y de afrontar, plantear y resolver problemas. Este
componente, hacen referencia a los saberes “SABER COMO HACER” y
“SABER HACER”.
c) Cognitivo Procedimental Actitudinal: Están constituidos por valores,
normas, creencias y actitudes dirigidas al equilibrio personal y la
convivencia social. Estos contenidos hacen referencia a valores que forman
parte de los componentes cognitivos (como creencias, supersticiones,
conocimientos); de los contenidos afectivos (sentimiento, amor, lealtad,
solidaridad, etc.) y componentes de comportamiento que se pueden
observar en su interrelación con sus pares. Este componente, hace
referencia al “SER”.
 6. Instrumentos de Evaluación. (Análisis de Textos Individuales, Análisis
de Casos Individuales, Análisis Deberativo)
a) Análisis de Textos Individuales
Los análisis de textos individuales son un análisis como cualquier otro, donde se
detallan características o estados de cualquier área para extraer conclusiones.
Normalmente, estos textos individuales son escritos por cualquier miembro de la
empresa para llevar registros de hechos de suma importancia. Primero, se debe
identificar y describir el hecho con claridad. ¿Qué se hizo? ¿Dónde se hizo?
¿Cómo y cuándo? Estas interrogantes deben ser respondidas en el análisis.
También es útil hacer que las partes opositoras involucradas en un dilema ético se
pongan de acuerdo sobre los hechos. Luego, se debe definir el conflicto o dilema e
identificar los valores de mayor orden involucrados.
Los aspectos éticos, sociales y políticos siempre hacen referencia a valores
superiores. Por lo general, una cuestión ética implica un dilema: dos cursos de
acción diametralmente opuestos que apoyan valores de utilidad. Luego, se
identifican a los participantes. Todo aspecto ético, social y político tiene
participantes. Esto será de utilidad más adelante, a la hora de diseñar una
solución. Finalmente, para diseñar la solución se identifican las opciones que se
pueden tomar de manera razonable dentro de la empresa. Algunas veces llegar a
una solución buena o ética tal vez no siempre sea un balance de consecuencias
para los participantes.
b) Análisis de Casos Individuales
El estudio de casos consiste en un método o técnica de investigación,
habitualmente utilizado en las ciencias de la salud y sociales, el cual se caracteriza
por precisar de un proceso de búsqueda e indagación, así como el análisis
sistemático de uno o varios casos. Para ser más exactos, por caso entendemos
todas aquellas circunstancias, situaciones o fenómenos únicos de los que se
requiere más información o merecen algún tipo de interés dentro del mundo de la
investigación. A diferencia de otros tipos de investigación empírica, esta
metodología es considerada como una técnica de investigación cualitativa, puesto
que el desarrollo de esta se centra en el estudio exhaustivo de un fenómeno. Y no
en el análisis estadístico de los datos ya existentes.
Por normal general, el estudio de casos se realiza con la intención de elaborar una
serie de hipótesis o teorías acerca de un tema o tópico concreto para así, a raíz de
estas teorías llevar a cabo estudios más costosos y elaborados con una muestra
mucho más grande. No obstante, el estudio de casos puede llevarse a cabo tanto
con una sola persona como objeto de investigación, como con varios sujetos que
poseen unas características determinadas. Para ello, la persona o personas que
llevan a cabo el estudio de caso recurren a técnicas con la observación o la
administración de cuestionarios o pruebas psicológicas. No obstante, estos
procedimientos van a variar según la disciplina a la que pertenezca la
investigación.
c) Análisis Deliberativo
La deliberación consiste en el análisis detenido de las circunstancias y
consecuencias que concurren en una situación concreta, y por tanto también en la
identificación de los cursos de acción posibles y de entre todos ellos, del curso
óptimo. Eso es deliberar.
Para deliberar hay que seguir un procedimiento que, como todo proceso de
investigación, consiste en ir pasando por una serie de fases hasta alcanzar un
resultado final. En el esquema que se presenta a continuación, adaptado al modo
de tomar decisiones en un Comité de Ética Asistencial, se trata de ir recorriendo
los tres niveles: el de los “hechos”, el de los “valores” y el de los “deberes”, hasta
concluir en el de las “responsabilidades” o decisiones “prudentes”. Estos niveles
deberían respetarse siempre en el análisis de un problema humano complejo,
paralizante. Aquí la deliberación consiste en un procedimiento de ponderación de
los distintos puntos de vista, dadas las experiencias, conocimientos y valores que
posee cada participante, para llegar a tomar decisiones prudentes. La decisión
prudente es aquella que brota del análisis y evaluación de una situación de
incertidumbre.