Actividades a desarrollar

Paso 2

El grupo colaborativo, debe identificar al interior de la empresa real elegida, las debilidades o falencias del área de
servicio al cliente, debe proponer acciones de mejora y diseñar un indicador que permita medir la efectividad de la
acción de mejora propuesta. Para tal fin, deben consignar la información en la siguiente matriz:

SERVICIO AL CLIENTE EN LA EMPRESA COREFITNES

ESTUDIANT FALENCIA ENCONTRADA ACCIÓN DE MEJORA INDICADOR DESCRIPCIÓN
E
Maria Durante la entrevista y Brindar opciones ya sea Indica la Eficiencia en la
Cristina observación se No permitirse cargar manipulación de la entrega del
Mendez evidencia que la más de lo permitido maquinaria, con base producto.
tecnología según los valores en la capacidad
actualmente usada es máximos ideales, y si nominal o instalada. Efectividad en el
maquinaria obsoleta eso pasa pueden transporte.
ejerciendo de esta reducirse a tomar
manera más esfuerzo medidas preventivas de Capacidad de la
físico de la persona forma que el trabajador empresa.
no manipule las cargas.
 Generar Ya sea que
accidentes en el implementen uso de
área de ayudas mecánicas, o
almacenaje contraten auxiliares
 Perdidas o que las puedan
daños en la manipular entre dos y
mercancía así sería menor peso.
Paso 3

El grupo colaborativo debe plantear unas recomendaciones con respecto al Just in Time en la empresa propuesta, una
recomendación por estudiante que permita evidenciar la comprensión del tema.

RESPUESTA
Permitir el desarrollo de una relación más cercana con los clientes en el uso de las nuevas tecnologías, y así poder
llevar los requerimientos del cliente.