FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y

FORMALES

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CURSO:
INGENIERÍA DE COSTOS Y PRESUPUESTOS
TEMA:
PROYECTO PERSONAL DE MEJORA BASADO EN LA
METODOLOGÍA KAIZEN

PROFESOR:
MARCO ANTONIO LLAZA LOAYZA
ALUMNA:
MOGROVEJO CALACHAHUIN, KARLA GRETEL
SECCIÓN: C
AREQUIPA - PERÚ
 INTRODUCCIÓN

Si esque hablamos métodos para la eficiencia, el método Kaizen sería considerado como
uno de los más completos que se han desarrollado hasta la actualidad.Masaaki Imai
introdujo el término Kaizen a mediados de los años ochenta en su libro el KAIZEN –
The key to Japan's Competitive Success (1986), desde ese momento en el área de la
administración llamó la atención de distintos personajes, por el hecho de que al aplicarlo
se produjo el gran éxito operacional de las empresas japonesas, se llevó a Japón de un
estaod deplorable a uno en el cual pudo ser considerado como una potencia mundial.

A primera vista al desarrollar cambios tan importantes en el desarrolló de una empresa,

podría decirse que el método Kaizen es complejo, sin embargo resulta que no lo es, es
por ello que su importanica y el hecho de que haya sido formulado es considerado como
una fortuna para millones de empresas alrededor del mundo, ya que nisiquiera se
necesita de inversiones fuertes.

Si bien es cierto se ha realizado en millones de empresas, puede ser aplicado

universalmente, no solo para cualquier negocio, sino para distintas áreas: tanto personal
como organizacional. De realizarse en el área personal generará mejoras sostenibles que
hagan que quien aplique este sistema convierta su vida en algo totalmente satisfactorio.

En el presente proyecto que se quiere realizar a nivel personal, se persigue realizar un

procedimiento que ayude a personas que sufran con ansiedad, a través del método
Kaizen, al aplicarlo con esta metodología este proyecto personal será llevado de manera
cómoda para las personas que sufren con este problema, con lo cual mejorará su psiquis
y su vida.

Se espera que este proyecto Kaizen de control de la ansiedad mejore la vida de las
personas.
 Contenido
Proyecto personal de control de la ansiedad basado en la metodología Kaizen ............... 4
1 Marco teórico: ........................................................................................................... 4
1.1 Kaizen ..................................................................................................................... 4
1.1.1 Definición y explicación de la metodología Kaizen ................................... 4
1.1.2 Mejora Continúa ......................................................................................... 4
1.2 La Ansiedad ....................................................................................................... 7
1.2.1 Concepto ..................................................................................................... 7
1.2.2 Trastornos de ansiedad principales ............................................................. 7
1.2.3 Técnicas de tratamiento de la ansiedad: ..................................................... 8
1.2.4 Diagnóstico de ansiedad y escalas .............................................................. 9
2 Proyecto a nivel personal de control de la ansiedad haciendo uso de la metodología
de Kaizen: ......................................................................................................................... 9
2.1 Planear................................................................................................................ 9
2.1.1 Problema: .................................................................................................... 9
2.1.2 Meta: ......................................................................................................... 10
2.1.3 Plan de acción: .......................................................................................... 10
2.1.4 Hacer ......................................................................................................... 13
2.1.5 Verificar .................................................................................................... 13
2.1.6 Actuar ....................................................................................................... 13
3 CONCLUSIONES .................................................................................................. 13
4 Bibliografía ............................................................................................................. 14
 Proyecto personal de control de la ansiedad basado en la metodología Kaizen

1 Marco teórico:

1.1 Kaizen

1.1.1 Definición y explicación de la metodología Kaizen

Masaaki Imai define Kaizen como: "Mejoramiento y aún más significa mejoramiento
continuo que involucra a todos, gerente y trabajadores por igual"sin embargo alrededor
de los años Diferentes autores ha intentado explicarlo desde diferentes perspectivas. El
propio Imai (1989: 23)

Para Newitt (1996), se basa en que la palabra Kaizen es una derivación de dos
ideogramas japonesas que significan: KAI = Cambio, ZEN = Bueno (para mejorar)

Pero como se vió en la metodología, el Kaizen requiere de la participación de las

personas dentro del aorganización, por lo cual el Kaizen ha sido visto como una fuerza
ética, esto se ha desarrollado hasta que se viera como la «filosofía de vida», en la que se
pueden abarcar los ámbitos personales, familiares, sociales y por supuesto la vertiente
del trabajo (Imai 1986; Wittenberg 1994; Gondhalekar et al. 1995).

Masaaki Imai en el 2007 acuño más términos y procedimientos al término, con lo cual
indicaba que el Kaizen significa: mejoramiento continuo, ininterrumpido y que se
generá desde pequeñas mejoras incrementales a innovaciones drásticas y radicales.Ya
que va desde el hecho que mejorando 1% cada día puede llegar a incrementar el
porcentaje no de manera lineal sino exponencial, pues los cambios generados te hacen
más especializado en el área, es decir los cambios se generán con más velocidad y con
mejor ejecución.

A base de la mejora continua de la que habló Imai, otros autores que siguen la misma
línea de enseñanzas de Taichi Ohno en Toyota Motor Company,dicen que las
enseñanzas de Ohno pueden incluirse en la flosofía dad por Imai, sin embargo el cambio
debe de ser más radical : “el mejoramiento del Kaizen por parte de los empleados, debe
llegar a hacerse incluso, cada segundo de su tiempo, aunque sea en
pensamiento”(Takeyuki 1995; Suárez-Barraza 2007).

Casi siendo equivalentes el Kaizen o la Mejora Continua en su caso, se dijo que se

entrelaza con la Gestión por Calidad Total (Crosby 1979), o como la plataforma básica
de Sistema de Producción Toyota o el Pensamiento Esbelto

1.1.2 Mejora Continúa

Se ha establecido la mejora continúa realizada por el Kaizen se ha dicho que esta
relacionada con el círculo de Deming, basado en un concepto ideado por Walther
Shewhart.Sin embargo tiene fases mucho más marcadas, de hecho se tienen 3 esferas de
kaizen:
 Figura 1. Esfera concéntrica del tipo 1

Esta primera esfera percibe al Kaizen como «filosofía gerencial», que involucra serie de
principios y valores que soportan al sistema de gestión de la organización.

Figura 2. Esfera concéntrica del tipo 2

La segunda esfera percibe al Kaizen como un elemento más de la Gestión por Calidad
Total (TQM).
 Figura 3. Esfera concéntrica del tipo 3

La tercera y última esfera concéntrica que afloró del análisis de la literatura, utiliza al
Kaizen como sustento teórico para aplicar metodologías y/o técnicas que tienen como
propósito básico el eliminar el desperdicio (Mudas). Pecvnia, 7 (2008)

Si bien es cierto, todas estas esferas tienen algo diferente, también tienen un elementos
en común, que pueden ser vistos en el siguiente gráfico:

Figura 4. Análisis cruzado de las tres esferas concéntricas del Kaizen

Si bien es cierto las esferas presentadas por el Kaizen son tres distintas, muchos también
la resumen en el ciclo PDCA (PLAN + DO + CHECK + ACT, en español,
PLANIFICAR + HACER + VERIFICAR + ACTUAR) , conocido también Ciclo de
Deming .Esto se da porque es la sistemática más usada para implantar un sistema
de mejora continua.

Este ciclo contiene las siguientes fases:

 Planear: en esta fase el equipo pone su meta, analiza el problema y define el

plan de acción
 Hacer: Una vez que tienen el plan de acción este se ejecuta y se registra.
 Revisar : Luego de cierto tiempo se analiza el resultado obtenido.
 Actuar: Una vez que se tienen los resultados se decide si se requiere alguna
modificación para mejorar.

1.2 La Ansiedad

1.2.1 Concepto
La ansiedad es una experiencia emocional que todos estamos familiarizados con ella,
pero no por eso fácil de definir. La ansiedad es un fenómeno normal que lleva al
conocimiento del propio ser, que moviliza las operaciones defensivas del organismo, es
base para el aprendizaje, estimula el desarrollo de la personalidad, motiva el logro de
metas y contribuye a mantener un elevado nivel de trabajo y conducta. En exceso, la
ansiedad es nociva, mal adaptativa, compromete la eficacia y conduce a las
enfermedades.(Américo,s/f)

1.2.2 Trastornos de ansiedad principales

Los trastornos de ansiedad pueden presentarse de distintas maneras y en diferentes
grados, sin embargo todos los síntomas se agrupan alrededor de un temor o pavor
irracional y excesivo, los principales son los siguientes:

 Trastorno de pánico
 Trastorno obsesivo-compulsivo (TOC)
 Trastorno de estrés postraumático (TEPT)
 Fobia social (o trastorno de ansiedad social)
 Fobias específicas
 Trastorno de ansiedad generalizada (TAG).

1.2.2.1 Síntomas compartidos en los tipos de ansiedad:

Como se habló, cada trastorno de ansiedad tiene diferentes síntomas, pero todos los
síntomas se agrupan alrededor de un temor o pavor irracional y excesivo

Síndrome general de ansiedad síntomas motores

 Temblor, contracciones o sensación de agitación.

 Tensión o dolorimiento de los músculos.
  Inquietud.
 Fatigabilidad fácil.

Síntomas de hiperactividad vegetativa

 Dificultad para respirar o sensación de ahogo.

 Palpitaciones o taquicardia.
 Sudoración o manos frías y húmedas.
 Boca seca.
 Mareos o sensación de inestabilidad.
 Nauseas, diarrea u otras molestias abdominales.
 Sofocos o escalofríos.
 Micción frecuente.
 Dificultad para deglutir o sensación de "nudo en la garganta".

Síntomas de hipervigilancia

 Sensación de que va a suceder algo.

 Respuesta de alarma exagerada.
 Dificultad para concentrarse o "mente en blanco".
 Dificultad para conciliar el sueño.
 Irritabilidad.

1.2.3 Técnicas de tratamiento de la ansiedad:

Muchos especialistas de la salud, consideran que las enfermedades mentales son
complicadas por el hecho de que resultan de la combinación de factores genéticos,
ambientales, psicológicos, y del desarrollo. Por ejemplo, aunque los estudios
patrocinados por el NIMH en gemelos y familias sugieren que la genética juega un
papel en el desarrollo de algunos trastornos de ansiedad, problemas tales como el TEPT
son provocados por trauma. Estudios genéticos pueden ayudar a explicar por qué
algunas personas expuestas a trauma desarrolla TEPT y otras no.

1.2.3.1 Tratamiento psicológico

 Terapias cognitivo-conductuales: se caracteriza por ser un método activo y
directivo, y en ella paciente y terapeuta trabajan en forma conjunta y
estructurada, con tareas fuera de sesión, objetivo de reducir los síntomas
mediante la modificación de los factores que refuerzan los síntomas y/o la
exposición gradual a los estímulos ansiógenos
 Psicoterapias psicodinámicas: El objetivo de las psicoterapias psicodinámicas es
promover la comprensión e integración de los aspectos del yo en conflicto,
encontrando nuevas maneras de integrar éstos para funcionar y desarrollarse con
más libertad y eficiencia.
 Terapia Familiar Breve (TFB): a. El paciente y su familia completan el proceso,
sin pretender acompañarles hasta el final de la solución y sin que toda la familia
acuda a la consulta.
1.2.3.2 Tratamiento farmacológico
Tiene como objetivo aliviar los síntomas, prevenir las recaídas y evitar las secuelas, y
todo ello con la mayor tolerabilidad posible hacia la medicación.

Este tratamiento debe ser especializado según la dosis que requiera el paciente y su
grado de ansiedad, hay grados de ansiedad que no requieren fármacos.

1.2.4 Diagnóstico de ansiedad y escalas

El diagnóstico de ansiedad debe darse por consulta clínica, pero un autodiagnóstico, al
menos para evaluar el grado de esta, puede darse a través de Tests de escalas.

1.2.4.1 Escala de Hamilton(HARS): evalúa la intensidad de ansiedad,14 preguntas

Extracto de cuadro 5, anexo 6,3(Cenect.Salud)

1.2.4.2 Inventario de ansiedad de Beck(BAI):de 21 preguntas, auto aplicable.

Extracto de cuadro6, anexo 6,3(Cenect.Salud)

2 Proyecto a nivel personal de control de la ansiedad haciendo uso de la

metodología de Kaizen:
Como se vió en el marco teórico, la ansiedad es un tema difícil de controlar en cierto
punto, por lo cual se sugiere el acompañamiento de un profesional, pero como una
persona que posee este trastorno, puedo afrimar que la ansiedad puede tratarse por uno
mismo en cierto grado.

Para el planeamiento se hará uso de el ciclo de Denim, pero aplicándolo a la

metodología Kaizen, por lo cual se darán procedimientos estándar para este proyecto.

2.1 Planear

2.1.1 Problema:
la ansiedad afecta a diferentes aspectos de la vida de una persona, por lo cual
resulta complejo y lento tratarla ya que intervienen muchos factores en ella
desde familiares hasta personales, las personas con ansiedad no pueden
desarrollarse de igual manera que otros, es por eso que es importante que puedan
llegar a controlar su trastorno.
2.1.2 Meta:
que la persona pueda lograr disminuir el grado de ansiedad en si misma.

2.1.3 Plan de acción:

Como lo que se quiere es lograr un avance progresivo del auto tratamiento, de manera
sostenible, se empezaran por acciones básicas hasta llegar a acciones más avanzadas
para el sujeto. Este plan consistirá de 6 semanas, la última semana podrá repetirse, las
veces necesarias, ya que allí se establecen hábitos constantes que ayudarán a mejorar la
vida de la persona, este plan se hará en base a el márco teórico de la técnica cognitiva
conductual.

1. Semana 1
Lunes: Escribir porque se requiere realizar el proyecto de mejora, firmar un
compromiso que diga que no se dejará el auto tratamiento, de ser posible comprometerte
con alguien a que lo cumplirás. Por último felicitarte porque estás haciendo algo bueno
por ti mismo

Martes y miércoles: Escribir en que ocasiones se presenta la ansiedad, y analizar

porque es que esas situaciones presentan ansiedad para ti mismo, si se requiere llorar, o
gritar, hacerlo, después de todo estas siendo fuerte por afrontar aquello que te genera
ansiedad.

Jueves: Descansar, escribir las razones por las que has llegado hasta aquí, que te
mantiene vivo, porque das las gracias, y saber que eres una persona resiliente, por lo
tanto comprarte algo o hacer algo que te genere placer.

Viernes y sábado: Escoger uno de los eventos que te generan ansiedad (uno cada día),
cerrar los ojos y recordarlo, verlo desde lejos, analizándolo, si se puede hacerlo
acompañado de alguien, si es que esto no se puede, entonces no importa, después de la
sesión escribe lo importante que eres para ti mismo, escribe todo lo que ames de ti y si
incluso no se encuentra algo favorable, pensar en todas las personas que te quieren, esto
ayudará a catalizar la experiencia traumática anterior

Domingo: Descansar

2. Semana 2

Lunes: Escoger otra vez uno de los eventos que te generan ansiedad y revivirlo como
en la semana pasada.

Martes : Escoger cual es el evento que te genera más ansiedad, y analizar si tiene
vínculo con los demás, si es así, preguntarte el porqué, desde cuándo, porque es que te
da ansiedad presenciarlo.
Miércoles: De lo generado anteriormente( desde donde se genera esa ansiedad),
descomponerlo y verlo desde la perspectiva de observador, entonces escribir porque es
que es irracional que eso genere ansiedad, darte permiso para ver que pudes mejorar.

Jueves: Descansar, aprender la técnica de respiración del 10, puede encontrarse en

internet, esto ayuda en cualquier ataque de pánico o momento pico de la ansiedad,
porque es capaz de traerte al presente.

Viernes: Escoger el evento que te genere más ansiedad y revivirlo, después llegar a
calmarlo como se mencionó anteriormente.

Sábado y Domingo: Descansar y vivir más en el presente, hacer una pulsera y cada vez
que la veas, recuerdes que estás aquí en el presente y que todo esta bien, no quitarse la
pulsera al menos por estos dos días, y utilizarla en las semanas posteriores lo más que se
pueda.

3. Semana 3
Lunes: Escoger dos eventos y revivirlos uno detrás de otro, siempre desde la
perspectiva del observador, si existe algún cambio en tu perspectiva, anotarlo y
felicitarte por esto.

Martes : Descansar, escribir las razones por las cuales estas siguiendo este tratamiento,
si no existen, escribir si te está ayudando en algo.

Miércoles: Seleccionar tres eventos de ansiedad y descomponerlos: cuando, en donde

suceden, esto ayudará a que encuentres similitudes y te den la respuesta a la base de la
ansiedad cada vez más cerca, si es que puedes revivirlos los tres uno detrás de otros,
sería ideal, de ser así, descansar el jueves y viernes.

Jueves: Practicar técnicas de respiración y revivir un momento traumático que hayas

experimentado alguna vez, pero en modo de análisis igual que se hizo en los eventos de
ansiedad.

Viernes: Descansar.

Sábado y Domingo: Utilizar la pulsera.

4. Semana 4
Lunes: Ver en que áreas te afecta la ansiedad que posees, esta bien, todos cometemos
errores, lo único que tienes que tener en cuenta, es que al escribir estas áreas seas
explícito, de esta manera podrás establecer límites incluso hasta para no permitir la
ansiedad en esos momentos, serás más consciente de tu entorno y de tu vida.

Martes : Revivir todos los que consideres como eventos traumantes que te generaron
ansiedad y calmarlos, esta vez incluir todo lo que se practicó acerca de la respiración, si
se requiere meditar con una meditación guiada para calmar la ansiedad*Existen
innumerables meditaciones guiadas en la plataforma de Youtube.

Miércoles: Descansa.

Jueves: Meditar en la mañana por 5 minutos, después revivir solo uno de los eventos
traumáticos.

Viernes: Meditar por la mañana y por la noche, escoger un evento que te genere una
ansiedad baja.

Sábado y Domingo: Tratar de exponerte a uno de esos eventos que te generen ansiedad
baja, escogidos el viernes, *Exponerte, ya no revivirlos.

5. Semana 5
Lunes: Escribir como fue tu experiencia de la semana pasada, ¿pudiste manejar de
mejor manera la situación que te genera ansiedad baja?, si no es así, repetir la semana 4
y 5, y procurar utilizar técnicas de respiración una vez te encuentres en el evento.

Martes : De los eventos traumáticos que te generaron ansiedad, descríbelos todos, y

explica porque ya NO deben influir más en tu vida.

Miércoles: Medita por la mañana y noche

Jueves: Exponte a los eventos de ansiedad que según tu puedas manejar, no lo harás tal
vez al 100%, pero si se genera una mejora entonces felicitarte por ello y sino, recuerda
que todo es un proceso y es diferente para cada persona. Medita por la mañana y noche

Viernes: Meditar por la mañana y por la noche.

Sábado y Domingo: Revive todos los eventos traumáticos que puedas, luego
tranquilízate con técnicas y escribe razones por las cuáles eres fuerte.

6. Semana 6
Lunes: Escribir como fue tu experiencia de la semana pasada, ¿pudiste manejar de
mejor manejar las situaciones ?, si no es así, repetir la semana 5, y procurar utilizar
técnicas de respiración una vez te encuentres en el evento. Medita por la mañana y
noche

Martes: Elige un evento de ansiedad y exponte a él, cada semana posterior tendrá que
ser un reto más grande. Medita por la mañana y noche

Miércoles: Medita por la mañana y noche, escribe razones por las cuales quieres
recuperarte.

Jueves: Medita por la mañana y noche

Viernes: Practica técnicas de respiración y señala cuales son las más apropiadas par ti.

Sábado y Domingo: Revive todos los eventos traumáticos que puedas, evalúa si a
diferencia de la semana pasada hubo cambios en tu percepción.

2.1.4 Hacer
Para ejecutar estas 6 semanas, sin paros, pegar el compromiso que firmaste el
día 1, en un lugar visible para ti, esto te dará disciplina.

Además establecer un horario para realizar las actividades señaladas,

preferiblemente que no pase de las doce del día.

Tener una agenda en la cual escribir los ejercicios dados.

*Se requiere más que todo de disciplina personal y compromiso.

2.1.5 Verificar
Cada dos semanas, realizar el test de Inventario de ansiedad de Beck(BAI), el
cual nos ayudará a conocer si los niveles de ansiedad están cambiando para
bien, de no cambiar en un periodo de 4 semanas, repetir de nuevo desde la
semana 1.

2.1.6 Actuar
Si se han completado las seis semanas, acudir a un especialista para ver el verdadero
grado que se tiene de ansiedad y además de esto, aplicar los hábitos de meditación y
respiración en situaciones de ansiedad, lo más que se pueda.

Si hubo algo que descubriste en las 6 semanas que te sigue generando problemas,
tratarlo con un especialista.

Si en verdad no ayuda en nada el aplicar las seis semanas, modificar la frecuencia que
se tenga para revivir los eventos traumáticos y las situaciones de ansiedad.

3 CONCLUSIONES
El poder disminuir por uno mismo los problemas de ansiedad es posible ya que existen
tratamientos que así lo permiten.

La ansiedad es compleja, por lo cual al aplicar una cierta metodología para resolverla, se
requieren de muchos cambios tanto al inicio, final y medio del proceso.

El Kaizen genera un ciclo seguro de avance estable, por lo cual su implementación

requiere de parámetros conseguibles para quienes apliquen su proceso en alguna área,
por lo cual hay que poner “ metas realistas”, también hay que valorar el tiempo en el
que el plan se re realice. Tratar todo de una manera objetiva es lo principal al conseguir
el plan Kaizen.
 4 Bibliografía

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Mejora Continua. Universidad de León Fac. de Ciencias Económicas y
Empresariales Campus de Vegazana, León: España.(en línea).Disponible en:

http://gide.unileon.es/admin/UploadFolder/07_285_311.pdf

II. Atehortua Y. Restrepo J(2010).KAIZEN: UN CASO DE ESTUDIO, Scientia et

Technica45(0122-1701), pg: 59-64

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4541604.pdf

III. Yenque J, García P. Raez G. (2014)KAIZEN 0 LA MEJORA

CONTINUA.Research gate, 5(10.15381)pg: 3

https://www.researchgate.net/publication/307180909_KAIZEN_0_LA_MEJORA_
CONTINUA

IV. FEMZ, QUALITAS(s/f) Ciclo PDCA y Herramientas De Planificación,(en

línea).Disponible en:

http://formacion.desarrollando.net/cursosfiles/femz/curso_240/ct0605-unidad04-
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línea).Disponible en:

http://www.cenetec.salud.gob.mx/descargas/gpc/CatalogoMaestro/392_IMSS_10_
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http://www.bvs.hn/Honduras/pdf/TrastornoAnsiedad.pdf