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Entregado el 28 de jun en 15:54

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Pregunta 1
9 / 9 pts
“El año 2010 fue declarado por el gobierno nacional como el “año del servicio al
ciudadano”, por lo cual el Programa de renovación de la administración pública PRAP,
adscrito al Departamento de Planeación Nacional, creó el Programa nacional de servicio
al ciudadano el cual concentra sus esfuerzos en generar herramientas de asistencia
técnica para aumentar la calidad del servicio que se presta en la administración pública
buscando incrementar la confianza de los ciudadanos en la administración. El municipio
de Manaure inició la implementación de este sistema a finales de 2010, se realizaron
evaluaciones del servicio, caracterización de los funcionarios y usuarios, capacitación.
De todo este trabajo se concluye la necesidad de organizar un eficiente sistema de PQR
[Peticiones, Quejas y Reclamos] con el fin de centralizar su recepción, dar respuesta
oportuna a los requerimientos y soluciones a las solicitudes de los ciudadanos. Así
mismo el nuevo estatuto anti corrupción en su Art. 73 establece la importancia de la
atención de PQR y la implementación de un plan anticorrupción al interior de la
Entidad” (Alcaldía Municipal de Manaure, 2012). ¿A cuál de los postulados básicos de
la Nueva gestión Pública se refiere el anterior ejemplo?
 
Democratización
 
Concientización
 
Desburocratización
 
Clientelización
 
Pregunta 2
9 / 9 pts
El alcalde le solicita un estudio que contenga una estimación precisa de todos los
recursos necesarios para poner en marcha un programa de subsidios educativos para
madres cabeza de hogar que quieran ingresar a la educación superior. Para atender a su
solicitud, usted debe realizar un análisis de:
 
Impacto político de los programas
 
Variabilidad de la opinión pública
 
Costo-beneficio
 
factibilidad legal
 
Pregunta 3
9 / 9 pts
El presidente Adolfo González Camargo decidió que durante su gobierno se
construirían 500.000 viviendas de interés social, con el fin de subsanar la enorme
deficiencia de vivienda para los estratos más pobres. Este proyecto se llevará a cabo en
la región de la Serranía Madura la cual tradicionalmente ha sido de la línea política del
actual presidente. Aunque es evidente desde el gobierno que existen problemas más
graves que resolver como por ejemplo el problema de la desnutrición infantil en la
región de la alta sabana, se decidió que los recursos debían destinarse para VIS. ¿En la
asignación de los recursos para VIS primó el criterio?
 
Técnico administrativo
 
Profesional adaptable
 
Social deseable
 
Político electoral

semana 5 página2

 
Pregunta 4
9 / 9 pts
El alcalde de Bogotá decide contratar un estudio para conocer los efectos previstos e
inesperados del programa de jornada única en el sistema educativo distrital. En su
opinión, qué tipo de evaluación corresponde al propósito de este estudio?: (escoja entre
las opciones siguientes)
 
Evaluación Ex ante
 
Auto-evaluación
 
Evaluación concomitante
 
Evaluación de impacto
 
Pregunta 5
9 / 9 pts
Durante el gobierno de Álvaro Uribe Vélez, se llevó a cabo el Programa de renovación
de la administración pública del orden nacional, mediante la Ley 790 de 2003, la cual
autorizó la reforma, liquidación y fusión de entidades y la eliminación de cargos en
entidades públicas, lo cual generó, entre otros, la terminación de contratos laborales
(Sentencia T-245/07 Corte Constitucional). Esto contribuyó a ahorrar aproximadamente
$24,7 billones de pesos, correspondientes al 5,36% del PIB. ¿A cuál de los postulados
básicos de la Nueva gestión Pública se refiere el anterior ejemplo?
 
Descentralización de organizaciones
 
Desregulación de actividades laborales
 
Reducción del tamaño del sector público
 
Hacer las organizaciones más horizontales
 
Pregunta 6
9 / 9 pts
Una de sus funciones como asesor(a) del Director del Departamento de la
Administración Pública consiste en presentar estrategias para la modernización de la
gestión pública. Señale cuál de las siguientes opciones corresponde a una estrategia que
usted, como fiel seguidor(a) de los postulados de la Nueva Gestión Pública, estaría
dispuesto(a) a proponer:
 
Adopción de sistemas de evaluación del desempeño a nivel organizacional e individual
 
Colaboración público-privada para el desarrollo local
 
Ampliación de la planta de personal de las entidades públicas
 
Incremento del gasto público
 
Pregunta 7
9 / 9 pts
Semana 5 página 4: Para la mayoría de los habitantes del municipio de Peñas Bravas la
gestión del actual alcalde está más enfocada en sacar provecho de los recursos públicos,
algunos de los cuales se han ido históricamente a los bolsillos de los mandatarios que
han ejercido cargos de importancia en el municipio. De hecho, la política pública de
fomento a la microempresa es considerada como una estrategia de acumulación de
capital electoral que soporte las futuras aspiraciones electoreras del alcalde. ¿A cuál de
los modelos de diseño de las políticas públicas estudiados en el curso se ajusta la
posición de los habitantes del municipio?
 
Incremental Político
 
Científico social
 
Movilización Interna
 
Racional Intelectivo

Semana 5 página 4
 
Pregunta 8
9 / 9 pts
La hipótesis de Tiebout, conocida como “votar con los pies” plantea que el consumidor,
o ciudadano tiene la opción de seleccionar aquel lugar de residencia que cuente con la
estructura ingreso-gasto que mejor se adapte a sus preferencias. En tal sentido los
individuos que no están satisfechos tanto con el nivel de impuestos como con el
conjunto de bienes y servicios proveídos en una localidad pueden mejorar su bienestar
trasladándose a otra localidad más ajustada a sus intereses. ¿A cuál de los postulados
básicos de la Nueva gestión Pública se refiere el anterior ejemplo?
 
Clientelización
 
Competencia
 
Especialización
 
Eficiencia

Cartilla semana 7 página 7

 
Pregunta 9
9 / 9 pts

Como asesor del gobierno de Medellín, usted debe participar de los procesos de diseño
e implementación de las políticas públicas de la ciudad. Para la implementación de la
política de habitante de calle, usted propone realizar mesas de trabajo con ONG´s que
trabajan para esta población, algunas iglesias que realizan programas sociales orientados
a este grupo poblacional y representantes de algunos colectivos que agrupan habitantes
de calle. De esta forma, supone usted, se logrará el compromiso activo de aquellos
actores que están en el espacio donde la política pública deberá ser puesta en marcha.

Entre las opciones siguientes identifique el modelo de implementación al que

corresponde su propuesta:

 
modelo top-down
 
modelo de racionalidad limitada
 
modelo bottom-up
 
modelo de implementación local
 
Pregunta 10
9 / 9 pts
“El año 2010 fue declarado por el gobierno nacional como el “año del servicio al
ciudadano”, por lo cual el Programa de renovación de la administración pública PRAP,
adscrito al Departamento de Planeación Nacional, creó el Programa nacional de servicio
al ciudadano el cual concentra sus esfuerzos en generar herramientas de asistencia
técnica para aumentar la calidad del servicio que se presta en la administración pública
buscando incrementar la confianza de los ciudadanos en la administración. El municipio
de Manaure inició la implementación de este sistema a finales de 2010, se realizaron
evaluaciones del servicio, caracterización de los funcionarios y usuarios, capacitación.
De todo este trabajo se concluye la necesidad de organizar un eficiente sistema de PQR
[Peticiones, Quejas y Reclamos] con el fin de centralizar su recepción, dar respuesta
oportuna a los requerimientos y soluciones a las solicitudes de los ciudadanos. Así
mismo el nuevo estatuto anti corrupción en su Art. 73 establece la importancia de la
atención de PQR y la implementación de un plan anticorrupción al interior de la
Entidad” (Alcaldía Municipal de Manaure, 2012). ¿Con cuál de los siguientes términos
se puede remplazar la palabra “ciudadano” en el texto anterior?
 
Usuario
 
Demócrata
 
Residente
 
Político

Cartilla semana 7 página 7

Puntaje del examen: 90 de 90

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