Principales PERSPECTIVAS DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (castillo,

de Relaciones Públicas 2010):

EEUU: Ligada a rutinas de trabajo Europa (Francia): Necesidad ética de que el

las
Teóricos empresarial que implica incrementar la hombre de estar por encima de las
eficacia y eficiencia de las organizaciones, organizaciones y que éstas deben satisfacer las
su núcleo es la organización. necesidades de aquellos (antropocentrismo).

Autor: Edward Autores: Scott Autor: James Autor: La escuela

Bernays Cutlip y Allen Grunig europea -

Enfoque: Las relaciones públicas son
un campo de actividad donde un
grupo, individuo, idea u otra unidad,
interactúa con los públicos de los
que depende. Nacen y se expanden
en determinada sociedad y ante
concretas necesidades que demanda
la evolución política, económica y
Funciones de las relaciones públicas:
Definir objetivos comunes entre
la organización y su público.
Asesorar para que esa relación
satisfaga a ambas partes.
Investigar y proporcionar una
mejor comprensión de la
organización a su público.
características:
Concibe a las relaciones públicas
como una función asesora en
comunicación, no hay una
relación interna y directa con la
organización.
Bernays intentó aportar seriedad
y rigurosidad a la actividad de
relaciones públicas, porque de
esa manera se evitaba el
intrusismo y se le daba un manto
de respetabilidad.
Enfoque: Las relaciones públicas son
una actividad dirigida a la opinión
pública con la intención de influir a
través de una comunicación
reciproca. Mas tarde aportaron: a)
Función directiva o gerencial, b)
retroalimentación y responsabilidad
social y c) ética como requisito para
Funciones de las relaciones públicas:
Interconectar a las relaciones
públicas con su público.
Establecer y sostener lazos de
unión con el exterior.
Establecer parámetros de
actuación social.
Prever la existencia de problemas
y conflictos potenciales.
Sensibilización sobre temas
Roles de los relacionistas públicos:
Técnico en comunicación
Realizar acciones planificadas
(medios de comunicación).
Prescriptor experto: Define
problemas, desarrolla programas
y se hace cargo.
Mediador de comunicación:
Enlace entre una organización y
sus públicos.
Enfoque: El papel de las relaciones
públicas es el de ser los directores de
la comunicación entre una
organización y sus públicos; son
parte de un sistema complejo, en el
cual se encargan del canal de relación
entre una organización y los públicos
Funciones de las relaciones públicas:
Dirigen, planifican y ejecutan la
comunicación para la
organización.
Gestionan el discurrir de los
mensajes dentro y fuera de la
Modelos de las relaciones públicas:
Agentes de Prensa (Publicity):
Aparece entre 1850 y 1900.
Realizan una función de
propagación de la información
hacia los públicos (medios de
comunicación), para ello se puede
recurrir a acciones no éticas como
la desinformación o la
manipulación, el objetivo es que
la imagen de la organización sea
siempre positiva.
Información Pública (Ivy
Ledbetter Lee): Aparece entre
1900 a 1920. La intención de la
organización es la de difundir la
Enfoque: Conceptualiza a las
relaciones públicas como la
necesidad de que cualquier
organización, si pretende prolongar
su existencia, debe interactuar con
sus públicos a través de un sistema
comunicativo que le permita dialogar
con ellos y confluir con los diversos
características:
Es una doctrina normativa, ya
que no se basa en ninguna
investigación de ámbito
científico y fue expandida por
dos de sus principales
discípulos: William Ugeux y
Philippe Boiry.
Su localización temporal en los
países francófonos y, más
concretamente, en Francia.
Es necesario establecer buenas
relaciones entre los miembros
del grupo y que sean relaciones
basadas en la confianza.
Es necesario analizar
previamente las relaciones
existentes entre los miembros de
un grupo u organización.
Plantean la existencia de una
ética del comportamiento del
 Bernays escribió Crystallizing
Public Opinion donde: a) define
al consejero de relaciones
públicas como “el que dirige y
supervisa las actividades de sus
clientes, en la medida en que
incidan en la vida cotidiana del
público”, b) establece relaciones
con los públicos siguiendo una
metodología marcadamente
psicologista, c) concreta las
diferentes técnicas al servicio del
consultor de relaciones públicas,
Los 4 caminos para la aprobación
pública:
The fallacy of Publicity:
Profesionales que maquillan,
enmascaran o embadurnan
situaciones en vez de establecer
mecanismos adecuados.
Virtue gets its own reward: El
trabajo de relaciones publicas
basado en quien lo hace y no
como una elaboración metódica.
The public be damned: No se
tiene en cuenta la interacción con
el público.
características:
Interdependencia entre las
organizaciones con la sociedad.
Relaciones Públicas como
dirección y gestión de la
comunicación en las
organizaciones.
Resaltan la importancia de la
segmentación del público.
Profesionalismo como elemento
Doble Flujo Asimétrico
(bidireccional): Se desarrolla en
los años 20. Se comienza a
estudiar cómo persuadir de la
mejor manera posible. Los
practicantes de este modelo
investigan las pautas de
comportamiento, valores y
actitudes de los públicos con la
pretensión de persuadirlos para
que hagan suyos los postulados
organizativos y los asuman como
propios.
Doble Flujo Simétrico: Comienza
a teorizarse en los años 50. Las
relaciones públicas tienen como
función servir de mediadores
entre las organizaciones y los
públicos, buscando una
comprensión mutua entre ambos.
Como modelo bidireccional, la
investigación es una de sus
Intentar conciliar los intereses de
la organización y los de sus
públicos, de manera que exista
un entendimiento y una
confianza entre ellos.
ASPECTOS ESENCIALES:
Dimensión ética: Necesidad
imperiosa e indisoluble de que esa
relación fluida y basada en la
confianza es lo que se va a
permitir la subsistencia de la
organización y la armonía entre
ella y todos los miembros.
Contrato Fiduciario: La
organización y sus públicos
confían en la preservación de los
compromisos morales adquiridos
y que su cumplimiento sea acorde
con lo establecido
comunitariamente.
Aproximación Antropológica: Los

características:

Enfoque: Las relaciones públicas son la
labor de forjar buenas relaciones con los
diversos públicos de una empresa,
PROPUESTA
Autor: Phillip obteniendo publicidad favorable,
TEÓRICAKotler creando una buena imagen corporativa y
manejando o bloqueando los rumores,
relatos o sucesos desfavorables.
Las principales herramientas de las RR.PP. incluyen relaciones
con la prensa, publicidad de productos, comunicaciones
corporativas, cabildeo y servicio público.
Se construyen buenas relaciones con los consumidores a partir de
una publicidad favorable, la creación de una buena imagen
corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o
acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si
llegan a tener lugar.
Las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos,

Presentado por: ANDREA ALEJANDRA RUBATTO AGUILAR SEMESTRE: V “A” CURSO: