SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: ACUTA MELO MAYLI ID: 1152095

Dirección Zonal/CFP: LIMA - CALLAO
Carrera: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo GESTIÓN DE LA CALIDAD
Tema del Trabajo: DIAGRAMA DE PARETO

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
¿Qué es gestión de la calidad?
1
¿Cuáles son los pasos para realizar un diagrama de Pareto?
2

¿Qué significa la regla 80/20?

3
¿Qué demuestra la aplicación del diagrama de Pareto?
4
¿Cómo se implementa en la empresa el diagrama de Pareto?
5

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 HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1.
Es una herramienta que le permite a cualquier organización planear,
ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la
misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de
calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de
satisfacción.

2.
 Determina la situación problemática: ¿Hay un problema? ¿Cuál
es?
 Determina los problemas (causas o categorías) en torno a la
situación problemática, incluyendo el período de tiempo.
 Recolecta datos: Hay una situación problemática presentándose y
tienes las posibles causas que lo generan, pues entonces
comienza a recolectar los datos. Estos dependerán de la
naturaleza del problema.
 Ordena de mayor a menor: Ordenamos de mayor a menor las
causas con base en los datos que recolectamos y su medida. Si es
el número de veces que se presenta un evento será por cantidad,
si es por costo de desperdicios según el tipo de producto, será en
unidades monetarias, por ejemplo.
 Realiza los cálculos: A partir de los datos ordenados, calculamos
el acumulado, el porcentaje y el porcentaje acumulado. En el
ejemplo te muestro detalladamente cómo hacerlo.
 Graficamos las causas: El eje X lo destinamos a colocar las
causas. Vamos a usar eje Y izquierdo y eje Y derecho. El izquierdo
es para la frecuencia de cada causa, lo usamos para dibujarlas con
barras verticales.
 Graficamos la curva acumulada: El eje Y derecho es para el
porcentaje acumulado, por lo tanto, va desde 0 hasta 100%. Lo
usamos para dibujar la curva acumulada.
 Analizamos el diagrama.

3.
La Ley o Principio de Pareto, también conocida como la Regla del 80/20
(ó 20/80), establece que, de forma general y para un amplio número de
fenómenos, aproximadamente el 80% de las consecuencias proviene del
20% de las causas.
3
Vilfredo Federico Pareto (1848-1923) fue un ingeniero, sociólogo,
economista y filósofo italiano, cuyo Principio o Ley nos puede servir de
referencia para centrarnos en lo que realmente importa, en lo que nos
puede dar mayores satisfacciones con menores esfuerzos, sin malgastar
energías y recursos en obtener pobres resultados.

En el mundo empresarial, la Ley de Pareto suele cumplirse, por ejemplo,

en los campos de ventas y gastos. Así, en muchos casos se podrá
comprobar cómo el 80% de las ventas de una empresa proviene de un
20% de sus clientes, o de un 20% de sus productos, o el 80% de sus
gastos del 20% de sus proveedores.

O en más casos:

El 20% de los vendedores producen el 80% de las ventas.

El 80% de las ventas corresponden a ventas del 20% de los productos.
El 80% de los gastos de una empresa se centran en el 20% de las
partidas de gastos.
El 80% de las quejas de nuestros clientes recaen sobre el 20% de
nuestros productos.
El 80% de nuestros nuevos clientes son captados por el 20% de
nuestras campañas publicitarias.
El 80% de las visitas orgánicas a una web proceden del 20% de las
keywords o palabras clave
El 20% de las campañas de banner generan el 80% del tráfico de esos
banner
El 20% de nuestros afiliados conseguirán el 80% de las ventas de
afiliados.
Así pues, la Ley de Pareto puede ser de gran utilidad para la gestión
empresarial, puesto que identificando el 20% de un factor concreto que
produzca el 80% que queremos controlar, es posible conocer dónde es
más rentable poner esfuerzos extras para conseguir un mejor resultado.

4.
Un diagrama de Pareto es un tipo especial de gráfica de barras donde
los valores graficados están organizados de mayor a menor y Con el
Diagrama de Pareto se pueden detectar los problemas que tienen más
relevancia mediante la aplicación del principio de Pareto (pocos vitales,
muchos triviales) que dice que hay muchos problemas sin importancia
frente a solo unos graves. Ya que, por lo general, el 80% de los
resultados totales se originan en el 20% de los elementos.

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La minoría vital aparece a la izquierda de la gráfica y la mayoría útil a la
derecha. Hay veces que es necesario combinar elementos de la mayoría
útil en una sola clasificación denominada otros, la cual siempre deberá
ser colocada en el extremo derecho. La escala vertical es para el costo
en unidades monetarias, frecuencia o porcentaje.
La gráfica es muy útil al permitir identificar visualmente en una sola
revisión tales minorías de características vitales a las que es importante
prestar atención y de esta manera utilizar todos los recursos necesarios
para llevar acabo una acción correctiva sin malgastar esfuerzos.

5.
Producción: el 20% de los procesos generan el 80% de los productos,
tanto en tiempo como en cantidades.

Ventas: el 20 % de los productos generan el 80% de las ventas

Gestión de almacenes: el 20% de los productos representan al 80%

del coste del inventario. La mayor parte del inventario lo tenemos en una
cantidad muy pequeña de productos

Control de calidad: el 20% de los defectos afectan al 80% de los

procesos. Muy pocos defectos tienen su mayor impacto en todos los
procesos de la empresa

Ingeniería de software: el 80% de esfuerzo en tiempo y dinero produce

el 20% del código crítico.

Al analizar diversos expertos en cada una de las áreas, nos damos

cuenta que el principio de Pareto se aplica básicamente en todos de
manera muy similar.
Las proporciones, 80-20 no tienen por qué ser exactas.

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 HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Recolección de los datos
Se arma el diagrama de frecuencia
Se ubica los términos en el Excel
Determina la situación problemática
Determina los problemas (causas o
categorías)
Ordena de mayor a menor
Realiza los cálculos
Graficamos las causas
Graficamos la curva acumulada
Analizamos el diagrama.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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7
DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

DIAGRAMA DE PARETO [

ACUTA MELO MAYLI [ESCALA]

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 LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
1. Computadora
2. Celular
3. Impresoras
4. Escritorio
5. Laptops

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
1. Páginas Web
2. Libros
3. Clases Virtuales
4. Diagramas
5. Esquemas
6. Encuestas

5. MATERIALES E INSUMOS
1. Cuaderno de apuntes
2. Lapiceros