UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE P ANAMÁ

PLAN DE CONTROL DE CALIDAD PARA

LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS

Fundamentalmente, la estructura de un Plan de Calidad debe responder a los siguientes

aspectos, aunque hay que hacer notar que dependerá del tipo de proyecto que debe
abordarse:

• Objetivos de Calidad e indicadores (costos, plazos, satisfacción de clientes, etc.)

• Asignación específica de responsabilidades y autoridad durante las diferentes
fases del proyecto.
• Procedimientos específicos, métodos e instrucciones de trabajo que se deben
aplicar, Listas de Chequeo por partidas, Planos, etc. (Control de Documentos y
Registros).
• Ensayos e inspecciones.
• Retroalimentación, análisis de las no conformidades y del producto no conforme.
• Comunicación efectiva con el cliente, sus representantes y otras partes
interesadas.
• Registro, análisis de la información y toma de decisiones.
• Diseño y Desarrollo (control de los cambios).
• Control y Seguimiento de Procesos.
• Auditorias y Mejoramiento Continuo.

En Panamá, a nivel gubernamental y en sector privado se ha aceptado una estructura

básica de un Plan de Calidad para desarrollar una obra de construcción, pero esta
estructura solicitada es más amplia que lo enmarcado por la Norma ISO-9001 (centrada
sólo en la Calidad), ya que exige además que el Plan de Calidad señale en su contenido,
la Gestión de Prevención de Riesgos y la Gestión de Medio Ambiente.

FUNDAMENTOS DEL PLAN DE CALIDAD GREGORIO MONTECER RAMOS

Por lo tanto, este Plan de Calidad podría considerarse como un “Plan Integrado de
Gestión”, ya que incluye tres temas claves: Calidad, Prevención de Riesgos y Medio
Ambiente.

En el “Plan de Calidad”, es necesario considerar los puntos claves que componen su

estructura y se audita periódicamente según corresponda. El contenido puede centrarse
en lo siguiente, sin limitarse a esto:

1. Portada e índice

2.- Descripción del Contrato

3.- Alcance del Plan de Calidad

4.- Objetivos de Calidad

5.- Normativa Aplicable (Documentación Externa)

6.- Organización de la Obra (Organigrama)

7.- Programa de Trabajo

8.- Control de Los Procesos

9.- Compras de Materiales y Productos

10.- Subcontrataciones en la Obra

11.- Acopios, Almacenamiento y Manejo de Materiales o Productos

12.- Inspección, Control y Ensayo

13.- Control de Equipos de Seguimiento y Medición

14.- Cumplimento de Requisitos Medioambientales

15.- Cumplimiento de Requisitos de Prevención de Riesgos

16.- Control de No Conformidades

17.- Acciones Correctivas y Preventivas

FUNDAMENTOS DEL PLAN DE CALIDAD GREGORIO MONTECER RAMOS

18.- Control de Registros de Calidad

19.- Control de Documentos

20.- Auditorías Internas de Calidad

21.- Procedimientos de Trabajo

22.- Informe Final

Es un gran avance para la gestión de obras de construcción que se esté solicitando por
algunos contratantes (Públicos y Privados) la presentación de un Plan de Calidad, como
uno de los documentos que deben integrar la presentación de la propuesta.

El Plan de Calidad como cualquier otra herramienta de gestión requiere de voluntad

gerencial. Sin un verdadero compromiso y control efectivo de la gerencia, esta
herramienta tiene poco sentido.

Es de esperar que tanto empresas como dueños (públicos o privados) puedan

implementar seriamente esta valiosa herramienta de gestión y auditarla
convenientemente en terreno.

Su adecuada implementación, sin duda contribuirá al cumplimiento de los requerimientos

de los proyectos de construcción, con todos los múltiples beneficios que esto conlleva
para todas las partes interesadas (Empresa, trabajadores, clientes, subcontratistas,
proveedores, comunidad, etc.)

Resulta urgente crear a nivel nacional una verdadera Cultura de la Calidad, en el sector
de la construcción y en todas las otras áreas económicas, de manera de alinearse a las
actuales necesidades y requerimientos de la sociedad panameña e internacional

FUNDAMENTOS DEL PLAN DE CALIDAD GREGORIO MONTECER RAMOS