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Modelo analítico para la formulación de estrategias en la etapa de insumos

Gerencia Estratégica

Johan Smith Carreño Aponte

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Programa: Especialización en Alta Gerencia – Virtual

Gerencia Estratégica – Grupo12

Docente

Mag. Edgar Reyes Claros

15 de junio de 2020
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Contenido
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................3

OBJETIVOS...................................................................................................................................................4

BANCO CAJA SOCIAL....................................................................................................................................5

MISIÓN........................................................................................................................................................5

VISIÓN.........................................................................................................................................................5

VALORES CORPORATIVOS............................................................................................................................6

PUBLICO OBJETIVO......................................................................................................................................6

PRODUCTOS OFRECIDOS POR BANCO CAJA SOCIAL....................................................................................7

Productos de captación...............................................................................................................................7

Productos de colocación..............................................................................................................................7

LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE).......................................................................8

Matriz de factores externos (EFE) de Banco Caja Social..............................................................................8

LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)......................................................................10

Matriz de factores internos (EFI) de Banco Caja Social..............................................................................10

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO..............................................................................................................12

Matriz de perfil competitivo de Banco Caja Social.....................................................................................12

CONCLUSIONES.........................................................................................................................................14

REFERENCIAS.............................................................................................................................................15
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INTRODUCCIÓN

La realización de esta investigación es la de basarnos en el análisis del Banco Caja Social

una empresa del sector financiero el cual es un sector en el cual hay mucha demanda como

oferta, donde utilizaremos herramientas de análisis como los son tres matrices las cuales nos van

a brindar información necesaria del cómo se está desempeñando las matrices son las siguientes

matriz de perfil competitivo, matriz de evaluación de factores externos y matriz de evaluación de

factores internos las cuales nos van a brindar insumos para la formulación de estrategias las

cuales nos van a orientar a la organización al éxito organizacional con el cual cuenta y a la

mejora continua.

Dichas matrices ayudan a las organizaciones en la toma de decisiones logrando así tener

un mejor visión organizacional logrando analizar varios aspectos los cuales afectan a las

organizaciones de hoy en día en esta investigación haremos un análisis de la compañía Banco

Caja Social el cual es una empresa del sector financiero logrando así evaluar varios aspectos

como los son los factores internos, externos como también el perfil de competitividad frente a

sus competidores logrando obtener información relevante la cual ayudara en la toma de

decisiones al momento de generar estrategias de mejora.

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OBJETIVOS

 Conocer la organización Banco Caja Social.

 Analizar la información que nos brinda las matrices de evaluación de

factores externos (EFE), la matriz de evaluación de factores internos (EFI) y la matriz de

evaluación perfil competitivo aplicada a una empresa del sector real como lo es Banco

Caja Social.

 Aplicar las mejores estrategias por medio del análisis de las matrices para la aplicación de

nuevas estrategias de mejora.

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BANCO CAJA SOCIAL

Es una empresa de la Fundación Grupo Social que mediante su actividad bancaria busca

contribuir a la superación de las causas estructurales de la pobreza en Colombia.

Tomada de

www.bancocajasocial.com

MISIÓN

Como empresa de la Fundación Social, el BANCO CAJA SOCIAL BCSC, existe para

apoyar con su propia actividad, el propósito de la obra fundacional. “trabajar por superar las

causas estructurales de la pobreza, para construir una sociedad más justa, Solidaria, productiva y

en paz”

VISIÓN

El BANCO CAJA SOCIAL BCSC, es líder en el apoyo del crecimiento de personas,

microempresas, pequeñas y medianas empresas que construyen el progreso del país. Brindar
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respuestas efectivas teniendo en cuenta las características de los clientes a través de un portafolio

de productos y servicios que satisfagan sus necesidades, llegando a los niveles económicos más

bajos hasta donde sea posible, dentro de los parámetros de rentabilidad y control de riesgo que

garanticen la sostenibilidad de la institución.

VALORES CORPORATIVOS

 Lealtad.

 Transparencia.

 Disciplina.

 Profesionalismo.

 Honestidad.

 Eficiencia.

 Respeto por los demás.

 Solidaridad.

 Responsabilidad.

 Prudencia

PUBLICO OBJETIVO
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El Banco Caja Social promueve servicios financieros que contribuyen al desarrollo

sostenible del país, orientado principalmente al servicio de sectores populares y medios, sector

de la construcción, las mí pymes.

PRODUCTOS OFRECIDOS POR BANCO CAJA SOCIAL

Productos de captación

 Cuenta transaccional Clásica.

 Cuenta transacción Plus.

 Cuenta de ahorros Disponible.

 Cuenta alcance su casa.

 Tuti cuenta.

 Día Día.

 Cdt.

 Cuenta de ahorros para ahorrar.

Productos de colocación

 Créditos de Consumo.

 Compra de Cartera.

 Tarjeta de crédito

 Capital de trabajo

 Libranza.

 Hipotecario.
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 Cuenta corriente.

LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

Esta matriz permite a las organizaciones capturar información sobre factores externos que

pueden llegar a afectar a las organizaciones como algunos de ellos pueden ser aspectos

económicos, demográficos, sociales, políticos, ambientales, culturales, tecnológicos, y

competitivos los cuales podremos identificar como oportunidades o amenazas.

Dichos factores externos son aquellos donde la organización no tiene dominio o no puede

influir es su aparición lo cual es muy variable pero dichos factores ayudan a que las

organizaciones los puedan usar como oportunidades de mejora los cuales ayudan a ser mejores

cada día, dichos factores son creados por terceros donde dicha matriz nos ayudara a identificar si

las organizaciones tienen identificadas las amenazas y las oportunidades que les da el mercado.

Matriz de factores externos (EFE) de Banco Caja Social

MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS BANCO CAJA SOCIAL (EFE)

ID FACTORES PONDERACIO CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN
EXTERNOS CLAVES N DE 0.0 - 1.0 ENTRE 1 Y 4 PONDERADA
AMENAZAS
1 Apertura de nuevos 0,2 1 0,2
bancos
2 Pandemia del COVID 0,05 4 0,2
19
3 Aumento de las tasas de 0 2 0
créditos
4 Aplicación de nuevas 0,05 2 0,1
tecnologías en la banca
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5 Inestabilidad económica 0,2 4 0,8

del país
OPORTUNIDADES
6 Aplicación de servicios 0,2 3 0,6
web bancarios
7 Crecimiento del sector 0,1 4 0,4
de la construcción
8 Apertura de nuevas 0,1 3 0,3
sucursales
9 Capacitación de los 0,05 4 0,2
empleados
10 Atención más 0,05 4 0,2
personalizada a la
clientela
TOTALES 100%   3
Fuente propia

Como pudimos analizar con la matriz de EFE del Banco Caja Social la puntuación

pondera que es igual a 3 lo que nos indica que la organización tiene bien identificadas las

oportunidades y amenazas del mercado lo cual lo utiliza a su favor para seguir mejorando

continuamente para obtener un éxito organizacional rotundo.

LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)

Esta matriz nos permite identificar que tan fuerte o débil se encuentra una organización al

momento de identificar las fortalezas y debilidades con las cuales cuentan las organizaciones,

donde se determinan los factores internos los cuales han dado al éxito con el cual cuentan, donde

dichas variables internas son del dominio de la organización donde la intervención oportuna de

áreas de mejora lograse determinar estrategias las cuales logran el éxito organizacional deseado.
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Matriz de factores internos (EFI) de Banco Caja Social

MATRIZ DE FACTORES INTERNOS BANCO CAJA SOCIAL (EFI)

ID FACTORES PONDERACION CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN
EXTERNOS DE 0.0 - 1.0 ENTRE 1 Y 4 PONDERADA
CLAVES
DEBILIDADES      
1 Carece de tecnología 0,2 1 0,2
en los procesos
2 Centralización de 0,05 4 0,2
operaciones
3 Temor a arriesgar 0 2 0
recursos
4 Personal con temor al 0,05 2 0,1
cambio
5 Tecnología antigua 0,2 3 0,6
FORTALEZAS     0
6 Posicionamiento en el 0,2 3 0,6
sector financiero
7 Atención 0,1 4 0,4
personalizada
8 Personal 0,1 3 0,3
comprometido con la
empresa
9 Adquisición de nuevas 0,05 4 0,2
tecnologías
10 Apertura de nuevas 0,05 4 0,2
sucursales
TOTALES 100%   2,8
Fuente propia

Como pudimos analizar en la anterior matriz de factores internos del Banco Caja

Social su puntuación es de 2,8 lo cual nos indica que la organización que es una empresa con una

posición fuerte en el sector financiero lo cual indica que tiene en cuenta las oportunidades para

seguir mejorando en un mercado cambiante como lo es la banca que está en constante cambio en

estado de mejora para poder fidelizar a sus clientes logrando así una gran trayectoria de éxito

posicionando entre los mejores.

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MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

Dicha matriz nos brinda información sobre las preferencias de los consumidores como la

forma de comparar entre organizaciones para poder identificar cuáles son las variables

diferenciadoras entre las competencias que tiene cada organización logrando así tener un mejor

panorama de que es lo que se debe mejorar o qué medidas se deben tomar para lograr

posicionarse en el mercado y ser diferente a su competencia.

Matriz de perfil competitivo de Banco Caja Social

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO BANCO CAJA SOCIAL BANCOLOMBIA AV VILLAS
ID FACTORES CLAVES PONDERACIÓN CALIFICACIÓN PUNTAJE PONDERADO CALIFICACIÓN PUNTAJE PONDERADO CALIFICACIÓN PUNTAJE PONDERADO
1 PUBLICIDAD 0,1 1 0,1 4 0,4 1 0,1
2 FINANZAS 0,15 4 0,6 4 0,6 2 0,3
3 ADMINISTRACION 0,15 3 0,45 3 0,45 3 0,45
4 TECNOLOGIA 0,15 2 0,3 4 0,6 2 0,3
5 INNOVACION 0,25 2 0,5 2 0,5 1 0,25
6 MARCA 0,2 2 0,4 3 0,6 2 0,4
TOTAL 100% 2,35 3,15 1,8

Fuente propia

Como pudimos observar en la anterior matriz de perfil competitivo de Banco Caja Social

la comparación con dos organizaciones del mismo sector como lo son Bancolombia y Av. Villas

y podemos identificar que Bancolombia cuenta con un mayor posicionamiento que Banco Caja

Social por lo que invierte más recursos en publicidad y en tecnologías nuevas en la banca

logrando así atraer mayor clientela por la facilidad de sus pagos lo cual Banco Caja Social debe

tecnificarse para lograr tener mayor acogida e invertir en la aplicación de nuevas tecnologías o

plataformas de fácil manejo para su portal transaccional para que tenga una mayor acogida.
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El análisis de las tres matrices de gerencia estratégica nos ayuda a identificar variables

que afectan a las organizaciones como lo son fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades

de las organizaciones para consigo poder obtener un mejor panorama de como las organizaciones

desarrollan estrategias de mejoras según el entorno en el cual se encuentran además la matriz de

perfil de competitividad ayuda a identificar los factores diferenciadores con los cuales cuenta

cada organización logran tener un mayor campo de acción por medio de crear estrategias las

cuales ayuden a ser una organización diferente a las demás.

El uso de estas herramientas brinda a los gerentes una forma de visión sobre las

organizaciones por medio de la recolección de información la cual le ayuda a la mejora constante

estableciendo nuevas estrategias las cuales logran a las organizaciones tener una mayor acogida

y un poder diferenciador entre las otras organizaciones del mismo sector siendo la organización

elegida por sus consumidores por ser la mejor para su clientela.

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CONCLUSIONES

Las organizaciones de hoy en día deben estar a la vanguardia en la utilización de

herramientas la cuales le ayudaran a focalizar esfuerzos y a implementar nuevas estrategias con

las cuales pueda ser caracterizada como una de las mejores organizaciones y por medio de la

utilización de las matrices de factores internos y externos como también el perfil de

competitividad nos dan bases las cuales ayudan a identificar oportunamente mejoramiento

constante logrando así estar a la vanguardia.

Las aplicaciones de estrategias oportunamente en las organizaciones lograran determinar

factores de éxito o de fracaso lo cual va a marcar la diferencia en el mercado llamando la

atención de los consumidores para que ellos mismos sean los que tomen la decisión de tomar los

servicios y los productos de las organizaciones.

Pudimos analizar que el entorno es un sistema que es cambiante el cual brinda a las

organizaciones oportunidades y amenazas las cuales se deben tomar como una forma de mejora

constante para la toma de decisiones en la organización identificando múltiples variables las

cuales brindan información importante para la implementación de estrategias.

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REFERENCIAS

Análisis de la industria, Matriz de factores externos, (16 julio 2006),

http://www.joseacontreras.net/direstr/cap491d.htm#:~:text=El%20an%C3%A1lisis

%20de%20la%20industria,%2C%20jur%C3%ADdica%2C%20tecnol%C3%B3gica

%20y%20competitiva.

Banco Caja Social, Misión, (18 noviembre 2012), https://es.slideshare.net/desamuel/banco-caja-

social

Banco Caja Social, Valores Corporativos, (30 septiembre 2013),

https://es.slideshare.net/hillaryvelasquezduque/banco-caja-social-bcsc

Evaluación de productividad, Banco Caja Social, (02 febrero 2012),

https://repositorio.iberoamericana.edu.co/bitstream/001/645/1/Evaluaci%C3%B3n%20de

%20la%20productividad%20generada%20en%20la%20implementaci%C3%B3n%20del

%20modelo%20de%20gesti%C3%B3n%20comercial%20y%20operativa%20en%20el

%20BCS%20oficina%20Neiva.pdf

Zona económica, Matriz de perfil competitivo, (06 junio 2020),

https://www.zonaeconomica.com/matriz-del-perfil-competitivo#:~:text=La%20Matriz

%20de%20Perfil%20Competitivo%20(MPC)%20identifica%20a%20los

%20principales,posici%C3%B3n%20estrat%C3%A9gica%20de%20la%20empresa.
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Consultoría empresarial, Matriz de competitividad, (02 septiembre 2016),

http://yesidariza.blogspot.com/2016/09/matriz-de-perfil-competitivo.html