3.

Elaborar SIPOC para una farmacia

Diagrama SIPOC para proceso de Captura de Pedido División Farmacéutica

Proceso : Captura de pedidos Responsable : Gerente de post- venta
Objetivo del Reducir un 100% las devoluciones producidas por error en el proceso de captura de pedido, para el 1/1/2013
proceso

Suplidores Insumo Proceso Salidas Clientes

Farmacia Necesidad
O Vendedor pasa el pedido
Distribuidor

Digita el pedido
Vendedor Detalle de la Informa
Farmacéutico Necesidad del vendedor Bultos Farmacia
cliente. de O
NO medicamentos Distribuidor
Autoriz
ación
Descripción del proceso: el vendedor
Departamento Digita y
Facturación autoriza
farmacéutico le entrega a la chica de facturación
SI el requerimiento del cliente (este puede ser en
Almacén realiza una plantilla o vía telefónica) y ella procede a
Picking digitar en sistema dicha necesidad, luego el
Medicamentos pedido pasa a probación para revisar el crédito,
Almacén Cosméticos
después de ahí pasa al almacén para su armado
Otros
y distribución del mismo.
Distribución
B) Indicadores

Recurso financiero Variación en la utilización del post- Calida Cantidad total de dinero para adquisición de
recurso financiero al adquirir venta d medicamentos / Total de dinero recaudado en la
medicamentos y productos farmacia.
farmacéuticos.

fechas de vencimiento Porcentaje de medicamentos Post- Calida (Total de medicamentos caducados por cada mes/
próximos a caducar venta d Total de medicamentos existentes) * 100