Estefania Yamileth villar mediano

PROCEDIMIENTO NORMALIZADO DE OPERACION

Farmacias TÍTULO DEL DISPENSACION DE MEDICAMENTOS

LUISA LINEAMIENT
O

IDENTIFICAC PNO-LI-01 EN Próxima Página 1 de

IÓN DEL VIGOR: revisión:
LINEAMIENT DICIEMBRE AGOSTO 2024
2023
O

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

QBP. Estefanía Villar QBP. Tania Robles QBP. Yeraldhi Hernández

1.0 OBJETIVO
Describir el procedimiento bajo el cual se dispensará correctamente los medicamentos según la Secretaria de
Salud.

2.0 ALCANCE

Aplicar en Farmacia LUISA en todos los sitios donde se lleve a cabo la venta o dispensación de medicamentos,
bajo lo estipulado en este documento para contribuir contra la creciente resistencia bacteriana en patógenos
causantes de infecciones comunitarias e intrahospitalarias.

3.0 RESPONSABILIDADES

Es responsabilidad del personal de Farmacia LUISA realizar todo lo que incluye este documento para
dar cumplimiento con los requerimientos de la Secretaria de Salud ante el Control de Antibióticos, las
actividades están regidas de la siguiente manera:

A) Responsable Sanitario: verificar el proceso completo desde la adquisición, almacenamiento, como el

control interno de entradas y salidas de antibióticos, alimenta la base de datos de control de Antibióticos,
dispensación y requisición de dichos principios activos.

B) Auxiliar de Farmacia: personal farmacéutico quien tiene la facultad de ingresar en la Bitácora de

Control de Antibióticos (Formato encontrado en la bitacora) las entradas y salidas de antibióticos
referenciándolas de acuerdo a las disposiciones oficiales para el control de antimicrobianos.
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C) Personal de Caja: personal quien hace la venta de antibioticos y quien debe notificar, faltantes y venta
de los mismos al Auxiliar de Farmacia o al Responsable Sanitario para que este del seguimiento que se
necesite.

D) Encargado de Administración de Farmacia: personal administrativo es el encargado de hacer la

gestión para la aprobación de la compra y debe requerir que en las compras que el proveedor entregue la
facturación de los antibioticos dando también la referencia de lotes y caducidades de cada medicamento.

E) Encargado de Almacén: responsable de dar seguimiento al proveedor que surte el medicamento

también de planificar el día y fecha de llegada de los proveedores y hacer cumplir las condiciones para
recepción y entrega a Piso de Venta de antibióticos.

4.0 PROCEDIMIENTO

El control de Antibióticos da referencia de la cantidad de medicamentos que en este grupo farmacológico se

adquieren por parte de la Farmacia LUISA para abastecer las necesidades de los pacientes que acuden al
establecimiento, el cual de manera ordenada se describe a continuación en todas las fases:

Adquisición de medicamentos:

1. Requisición: es responsabilidad del Responsable de Cajas el requisitar la compra de antibióticos con las fechas
ya programadas, quien hace entrega la lista de faltantes en el área de almacén donde se anota las cantidades
que se necesitan abastecer, el nombre del antibiótico, concentración y presentación.

2. Entrega a Responsable Administrativo de Farmacia: es responsabilidad del personal administrativo hacer el

trámite correspondiente de acreditación en la compra y una vez aceptada por la personal financiero dar aviso al
Responsable de Almacén para que se lleve a cabo todo el resto del procedimiento.

3. Entrega a Responsable de Almacén: una vez firmada por el personal administrativo y financiero se entrega al
responsable de Almacén para que se haga el proceso de recepción con el proveedor y la entrega a Farmacia
LUISA. El responsable de Almacén notificará la fecha y la hora en que será entregado el producto solicitado a
Responsable de Farmacia.

4. Recepción al Proveedor: es responsabilidad del personal Responsable de Almacén, entregar el medicamento

teniendo en cuenta que se tendrán que cumplir las siguientes características por parte del proveedor:

a) Factura: en la factura debe estar el nombre del principio activo o bien el nombre comercial, la fecha de
caducidad y el lote. De no ser así la empresa debe entregar un oficio donde se haga responsable de los lotes y
caducidades de sus productos. Todos estos puntos deben verificarse en la recepción antes de aceptar los
medicamentos.

b) Los productos deben estar en buen estado.

c) Las condiciones de almacenamiento deben cumplirse por parte del proveedor (red de frio).
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d) Las cantidades deben ser las estipuladas en el pedido y de no ser así se debe especificar el porqué de los
cambios y la solución para cumplir con lo ya requisitado.

Distribución: Una vez que se entrega el producto en almacén se hace llegar al personal farmacéutico (Responsable
Sanitario o Auxiliar de Farmacia) para que este de ingreso a la a la bitácora de control de antibióticos.

Acomodo: una vez registrado se entrega a personal responsable de almacén anotando las cantidades que se requiere
tener en piso de venta para que este de salida a este almacén y el restante se resguarde en almacén de Farmacia LUISA
bajo las condiciones adecuadas. Una vez en Piso de venta es responsabilidad del Personal de caja acomodar el
medicamento respetando la condición de Primeras Entradas, Primeras Salidas.

Venta o Dispensación:

La venta la lleva a cabo el personal farmacéutico, para la dispensación del antibiótico bajo las siguientes condiciones:

1. La receta solo será surtida por el tiempo y duración del tratamiento indicado no por mas tiempo.

2. La receta médica será retenida por la farmacia una vez que el tratamiento completo sea surtido, como lo
dispone el Reglamento de insumos para la salud en sus artículos del 28 al 32. Por lo anterior la receta debe
cumplir con las siguientes características:

 Cuando se trate de medicamentos genéricos la receta debe los nombres genéricos o distintivos. En
base al artículo 29 y 30 del Reglamento de Insumos para la Salud la receta debe contener impreso lo siguiente:

 Nombre y domicilio completo del lugar donde se expide dicho formato.

 Numero de cedula profesional de quien prescribe.
 Fecha o Firma del prescriptor
 Dosis del principio activo
 Presentación del principio activo.
 Vía de administración
 Tiempo de duración del tratamiento.

3. Una vez revisados estos puntos se surtirá el medicamento sellando la receta y anotando la fecha, cantidad surtida y
nombre y firma de quien entrega el medicamento. Se saca una copia y en caso de entregar el tratamiento completo se
entrega la copia al paciente, de no ser así se entrega la original

5.0 REFERENCIAS

 Ley General de Salud, fracción IV del artículo 226.

 Reglamento de Insumos para la Salud en sus artículos del 28 al 32.
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 Acuerdo por el que se determinan los lineamientos a los que está sujeta la venta y dispensación de
antibióticos, vigente a partir del 25 de agosto del 2010.
 Suplemento para establecimientos dedicados a la venta y suministro de medicamentos y demás
insumos para la salud, quinta edición en el Capítulo XXIII: Control de Antibióticos.

6.0 ANEXO

Formato de la hoja de registro de antibióticos

7.0 CONTROL DE CAMBIOS

El control de cambios es un proceso que se usa para gestionar las solicitudes de cambio para proyectos
y otras iniciativas importantes. Forma parte de un plan de gestión de cambios que define los roles para
gestionar el cambio dentro de un equipo. Si bien un proceso de cambios tiene muchas partes, la forma
más sencilla de visualizarlo es mediante la creación de un registro de cambios para dar seguimiento a
las solicitudes de cambios del proyecto. A continuación se dan a conocer los pasos primordiales para
gestionar un cambio si este sucede:

1. Inicio de la solicitud de cambio

Se comienza con una solicitud de cambio. Existen numerosas razones por las que se puede solicitar un
cambio, como por ejemplo, se puede enviar una solicitud para ajustar la fecha de entrega de un
medicamento está tardando más de lo previsto por razones ajenas al proveedor..
Si se requiere realizar una solicitud, debe enviarla a través de un formulario de solicitud de cambio,
mantener un registro de cambios y almacenarlo en un bitácora de control de cambios.Una vez que se
haya completado el formulario de solicitud, se deberá actualizar el registro de cambios con un nombre,
una breve descripción y cualquier otra información que se considere importante, como la fecha, el
nombre del solicitante, etc.
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A continuación algunos ejemplos de los diferentes campos que se pueden incluir en un formulario de
solicitud de cambio.
 Nombre de la solicitud
 La fecha
 Descripción de la solicitud
 Solicitante
 Encargado del cambio
 Prioridad
 Impacto del cambio
 Plazo
 Comentarios

2. Evaluación de la solicitud de cambio

Una vez que se haya enviado y aprobado el formulario inicial, se evaluará la solicitud. En esta etapa se
analizan los cambios solicitados.
La fase de evaluación no necesariamente se toma una decisión. En esta etapa se revisa la solicitud para
obtener toda la información necesaria. Es probable que la información sea revisada por un encargado
de departamento, quien evaluará algunos detalles clave como los recursos necesarios, el impacto de la
solicitud y a quienes se debe enviar la solicitud.

3. Análisis de la solicitud de cambio

La fase de análisis del cambio termina con una decisión final tomada por el encargado del cambio
correspondiente sobre si la solicitud será aprobada o rechazada.
Una solicitud de cambio aprobada deberá estar firmada y comunicada al equipo de trabajo en general
para luego continuar con el resto de las fases del proceso. El cambio debe estar documentado en el
registro de cambios .Si se rechaza la solicitud de cambio, también debe documentarse en el registro de
cambios.
4. Implementación del cambio solicitado

Si se aprueba el cambio solicitado, el proceso pasará a la fase de implementación. Aquí es donde los
demás involucrados trabajarán para aplicar los cambios propuestos.
5. Cierre de la solicitud de cambio

Una vez que la solicitud haya sido documentada, compartida e implementada, la solicitud está lista
para cerrarse.
Una vez que los documentos estén almacenados en el lugar apropiado, podrás finalizar las tareas
relacionadas y trabajar para finalizar con éxito el cambio requerido.

8.0 FIRMAS DE CONOCIMIENTO

AREA NOMBRE FIRMA FECHA
Responsable Sanitario
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Auxiliar de Farmacia:
Personal de Caja:
Encargado de
Administración de
Farmacia