30/7/2021 Evaluación U1

Comenzado el miércoles, 28 de julio de 2021, 18:20

Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 28 de julio de 2021, 19:47
Tiempo empleado 1 hora 26 minutos
Puntos 9,00/10,00
Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1 Es una solución que permite consultar grandes cantidades de datos provenientes
de diferentes bases de datos:

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. HRM
b. B2B
c. OLAP 
OLAP (On-Line Analytical Processing) es un tipo de solución que consigue consultar
grandes cantidades de datos provenientes de diferentes bases de datos.

La respuesta correcta es: OLAP

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1761786&cmid=5316 1/8
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Pregunta 2
Los tipos de Sistemas Informáticos para Empresas sirven para atender
determinados nichos, ofrecer sus servicios a determinados segmentos, ¿Qué
Correcta significa la ERP?
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Facilita la gestión con proveedores en las funciones proporcionando una
comunicación efectiva entre la empresa y sus proveedores, y mejora la
eficiencia de los procesos asociados con la adquisición de bienes y servicios,
la gestión de inventarios y el proceso de materiales
b. Son sistemas de gestión global para la empresa que tratan de simplificar los
procesos del negocio.  ERP

c. Es un sistema que centraliza todos los datos de los clientes de la empresa,
así como de la administración de ventas, campañas de marketing,
d. Permite gestionar y controlar las tareas clave asociadas a la gestión de
RRHH

La respuesta correcta es: Son sistemas de gestión global para la empresa que tratan
de simplificar los procesos del negocio.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1761786&cmid=5316 2/8
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Pregunta 3
El término TIC puede definirse como:
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. Tecnologías que giran en torno a la microelectrónica, informática y las
telecomunicaciones
b. Conjunto de tecnologías que nos permiten acceder, producir y tratar
información y comunicación en diferentes cogidos
c. Ambas respuestas son correctas 
Las TIC giran en torno a la microelectrónica, informática y telecomunicaciones en una
relación interdependiente y hacen referencia al conjunto de tecnologías que nos
permiten acceder, producir y tratar información y comunicación en diferentes cogidos

La respuesta correcta es: Ambas respuestas son correctas

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1761786&cmid=5316 3/8
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Pregunta 4
Las tecnologías de la información y la comunicación tienen su origen hace muchos
años, ¿Qué significa la informática en este contexto?
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Se define como el “conjunto de conocimientos científicos y técnicas que
hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de
ordenadores.”  INFORMÁTICA

b. Ninguna de las anteriores

c. “Es la técnica de diseñar y producir circuitos electrónicos en miniatura,
aplicando especialmente elementos semiconductores”.
d. Hace referencia a todas las formas que permiten compartir, transmitir
mensajes/información de un punto a otro.

La respuesta correcta es: Se define como el “conjunto de conocimientos científicos y

técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de
ordenadores.”

Pregunta 5 El principal objetivo de los sistemas CRM es:

Correcta Seleccione una:

Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Fidelización de clientes 
Los sistemas CRM están orientados a la relación con el cliente, buscan fidelizarlos,
para ello recopilan información de estos clientes y en función de estos datos lanzan
campañas publicitarias orientadas a su perfil de cliente.

b. Ahorro de costes
c. Organización de la información

La respuesta correcta es: Fidelización de clientes

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1761786&cmid=5316 4/8
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Pregunta 6
Una de las herramientas más conocidas para facilitar la fidelización de clientes
son los CRM, Customer Relationship Management. Un CRM es un sistema que
Correcta centraliza todos los datos de los clientes de la empresa. Este tipo de software es
capaz de “convertirse en una herramienta fundamental para conocer las
Puntúa 1,00 sobre 1,00
necesidades y opiniones de nuestros clientes y en consecuencia poder ofrecer
argumentos para que el equipo comercial pueda captar nuevos clientes.” ¿Qué
tipo de definición estamos hablando?

Seleccione una:
a. Lograr una mayor fidelización de clientes
b. Captar potenciales clientes 
El CRM se ha convertido en una herramienta fundamental para conocer las
necesidades y opiniones de nuestros clientes y en consecuencia poder ofrecer
argumentos para que el equipo comercial pueda captar nuevos clientes.

c. Ninguna de las anteriores

d. Incrementar las ventas

La respuesta correcta es: Captar potenciales clientes

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1761786&cmid=5316 5/8
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Pregunta 7
El Cuadro de Mando Integral o Dashboard es una herramienta utilizada en:
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00 Seleccione una:

a. ERP
b. BI 
El Cuadro de mando integral es una herramienta del Business Intelligence, es un
resumen visual de la información del negocio teniendo en cuenta todos los factores
que afectan a la empresa.

c. SRM
d. CRM

La respuesta correcta es: BI

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1761786&cmid=5316 6/8
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Pregunta 8
Qué ventaja del uso de las TIC nos habla de “El fomento de las TIC favorece las
relaciones sociales, el aprendizaje cooperativo, desarrollo de nuevas habilidades,
Correcta nuevas formas de construcción del conocimiento, y el desarrollo de las
capacidades de creatividad, comunicación y razonamiento (Castells, 2001)”, ¿Cuál
Puntúa 1,00 sobre 1,00
sería este enunciado citado?

Seleccione una:
a. Mejora de la competitividad empresarial
b. Nuevos mercados
c. Fácil y rápido acceso y emisión de información
d. Nuevas oportunidades de acceso a la educación, la cultura y el ocio o el
trabajo 
El fomento de las TIC favorece las relaciones sociales, el aprendizaje cooperativo,
desarrollo de nuevas habilidades, nuevas formas de construcción del conocimiento, y
el desarrollo de las capacidades de creatividad, comunicación y razonamiento
(Castells, 2001)

La respuesta correcta es: Nuevas oportunidades de acceso a la educación, la cultura y

el ocio o el trabajo

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1761786&cmid=5316 7/8
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Pregunta 9
Una de las herramientas más conocidas para facilitar la fidelización de clientes
son los CRM, Customer Relationship Management. Un CRM es un sistema que
Incorrecta centraliza todos los datos de los clientes de la empresa. Este tipo de software es
capaz de “permitir segmentar la audiencia y conectar de una manera más directa
Puntúa 0,00 sobre 1,00
con ella” ¿Qué tipo de definición estamos hablando?

Seleccione una:
a. Lograr una mayor fidelización de clientes 
Los CRM permiten segmentar la audiencia y conectar de una manera más directa con
ella.

b. Incrementar las ventas

c. Captar potenciales clientes
d. Todas las opciones son correctas

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 10 Cuál es el elemento desencadenador del desarrollo de las telecomunicaciones

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. El telégrafo eléctrico 
Aunque avances tecnológicos ha habido muchos, se considera el telégrafo eléctrico
como el hito desencadenador de las telecomunicaciones.

b. El teléfono
c. La radio

La respuesta correcta es: El telégrafo eléctrico

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/quiz/review.php?attempt=1761786&cmid=5316 8/8