 ¿Cuáles son los principales elementos para proyectar la exhibición de un producto

o servicio?

Para desarrollar una exhibición de productos es de suma importancia tomar al cliente como
seres humanos basados en experiencias orientadas por los sentidos, es por eso que es muy
importante transportar al cliente a una experiencia interpretada por la presentación de los
productos.
Para ello contamos con los 5 sentidos, elementos fundamentales para tener en cuenta dentro
de la exhibición de nuestros productos y responden directamente a la sensaciones que se
generan como impulso de ventas.
A continuacion describiremos estas sensaciones:

1. VISTA: Es uno de los cinco sentidos que tiene el ser humano y quizas, uno de los mas
importantes. Cuando nos referimos a la frase " Una frase vale más que mil palabras", es
porque vivimos en un mundo donde aquellos que podemos ver, interpretar e identificar
en nuestro entorno es importante para nosotros. Esta información gráfica que captamos
gracias al sentido de la vista es porque el ojo es uno de los organos mas evolucionados
que tiene el cuerpo humano.
2. OIDO: Se debe generar un ambiente acogedor donde la música y los decibeles
generen tranquilidad, estimulación y sea atractivo para nuestros clientes y así
permanezcan el mayor tiempo posible. Debe existir una relación directa entre nuestra
marca, nuestros productos y la música.
3. OLFATO: Es evocador de recuerdos, una vez definido el aroma de nuestros productos,
este debe ser el mismo para así lograr el efecto recordación - relación. El olor acentua el
posicionamiento de nuestra marca y productos.
4. TACTO: El deseo de tocar es nuestro primer impulso lo que esperamos de los
productos. Sentir la sensación de suavidad, solo se verifica al tocar. Es esencial invitar al
cliente a que toquen y se conecten emocionalmente con las texturas que nuestros
productos poseen.
5. GUSTO: El gusto es el sentido que nos permite identificar y recordar los sabores en
los alimentos. El órgano principal en la percepción del sabor es la lengua, llevando
información del sabor, de los botones gustativos al cerebro a través de fibras nerviosas.
La recordación o distracción a través de los sabores pueden ser herramientas de
distinción y diferenciación. Las degustaciones pueden ser un sello de diferenciación y
conllevan a una experiencia de facil recordación.

Otro elemento fundamental a tener en cuenta son las:

 Herramientas para la exhibición de nuestros productos.

Entre ellas encontramos:

1. FACHADA: Una buena fachada para la exhibición de nuestros productos como una
imagen clara, la posición de nuestra marca e identificar y motivar la vista desde el
espacio exterior pretendiendo comunicar la relación con la comunicación del espacio
interno para ello debemos cumplir los siguiente objetivos:
 Que me vean
 Que me ubiquen
 Que se acerquen
 Que ingresen
 Que me compren

2. VITRINAS: Esta herramienta genera un estímulo primario dentro de la exhibición de

nuestros productos, por lo tanto se debe tener un concepto claro que sea relacionado con luz
suficiente y que llame la atención.
3. LA CIRCULACIÓN: Dentro de la búsqueda de una buena exhibición de productos se
encuentran lugares con gran movilidad de clientes, pero esa movilidad sin una buena
circulación dentro del lugar donde se exhibe el producto cumple el objetivo de impulso de
venta.
4. PUNTOS DE PAGO: Dentro de los elementos estrátegicos de marketing el punto de pago
como exhibición de producto genera un impulso de venta positiva hacia el cliente.
También se debe tener en cuenta los elementos que componen las:

 Estrátegias de exhibición

Como un conjunto de acciones planificadas sistematicamente en el tiempo que se llevan a

cabo para determinado fin.
Dentro del manejo del marketing la exhibición tiene un complemento estrátegico que debe
responder a sus mismas necesidades y responder a los siguientes dos elementos:

1. Dirigido a los consumidores

2. Dirigido a los comerciantes

Con base en lo anterior la estrátegia de exhibción lo puede hacer quien produce el producto
o quien lo comercializa, es por eso y no es casual, esten estudiados tantos los layouts o
distribución de los espacios en un local como la ubicación de los productos en el punto de
venta, haciendo todo parte de una estrategia de venta basada en el comportamiento de los
clientes cuando visitan los supermercados.
Dividiendo un estante o un mueble de exhibición en cuatro niveles, la función de cada uno
sería:

1. PRIMER NIVEL: Atraer la atención del cliente.

2. SEGUNDO NIVEL: Retener al cliente y su atención
3. TERCER NIVEL: Comodidad para el cliente
4. CUARTO NIVEL: Requiere un esfuerzo de parte del cliente

Otro elemento fundamental son los:

 Tipos de Exhibición

1. EXHIBICIÓN HORIZONTAL: Ubica los productos en sus diferentes variedades a los largo
del estante de la góndola.
2. EXHIBICIÓN VERTICAL: Se ubican los productos de una misma forma abarcando varios
estantes consecutivos de la góndola, de manera que cubran el nivel de las manos (5 y 4
estante), el nivel de los ojos(3 estante), el nivel de la cintura(2 estante), y el nivel del
suelo.
3. EXHIBICIÓN MIXTA: Es la unión de la exhibición vertical y horizontal, donde tenemos
en cuenta lo siguiente: Se manejan juntos para obtener mayores resultados de llegar al
cliente, deben obtener jun buen orden en lo que se esta exhibiendo para atraer a las
personas.
4. EXHIBICIÓN EN BLOQUE: Agrupa los productos de una forma determinada, formando
bloques en dos partes en estantes sucesivos, permitiendo que otras marcas sean ubicadas
a ambos lados, apareciendo otra vez en bloque al lado de la góndola.
5. EXHIBICIÓN PRIMARIA: Es la exhibición de un producto ubicado en un lugar
determinado en el cual el cliente habitual espera encontrarlo.
6. EXHIBICIÓN SECUNDARIO: Consiste en colocar el producto en un lugar inesperado, se
lleva a cabo en puntera de góndola, exhibidor, cerca de un producto asociado.
7. EXHIBICIÓN GÓNDOLAS: Es un espacio básico en el que usted exhibe y rota el
inventario de su negocio.
8. EXHIBIDORES EN CAJAS DE SALIDAS: Son relativamente pequeños, ubicados en ambos
lados de las cajas de salida, en los cuales los clientes mientras hacen fila para pagar
perciben productos de ultimo momento que no obedecen a una compra programada,
pero motivan al comprador a adquirirlos.
9. EXHIBIDORES ESPECIALES: Son elementos preparados para exhibir un producto o una
linea de productos determinada, con vistas a resolver algún problema de percepción por
parte del cliente. Es recomendable para productos pequeños o con empaque que no
permite un apilamiento adecuado.

 Niveles y zonas de producto

Cada mobiliario y cada posición tienen un valor distinto y este valor se divide en 4 niveles:

1. Nivel Suelo
2. Nivel de las manos
3. Nivel de los ojos
4. Nivel superior

El ultimo elemento que tendremos en cuenta es:

 La implantación

Consiste en presentar los artículos que forman una determinada categoria de productos,
agrupados bien sea horizontal o vertical por todas las familias que integran dicha categoria,
con el fin de lograr una presentación que suponga para los cliente un conjunto de artículos
interrelacionados en la satisfacción de una necesidad específica.

1. IMPLANTACION VERTICAL: Consiste en presentar las diferentes familias que

componen una categoria concreta de productos de forma que la dirección de la
implantación de los productos, que contiene dicha familiad, siga una secuencia vertical
en todos los niveles o zonas del mueble donde se presentan los productos.
2. IMPLANTANCION HORIZONTAL: Consiste en presentar las diferentes familias que
componen el surtido de una categoria completa de productos, de forma que la direccion
de la implantación de los productos, que contiene dicha familia siga una secuencia
horizontal en el mismo nivel o zona del mueble expositor.
3. IMPLANTACION MIXTA: Es una combinación de las 2 anteriores, que agrupa los
productos en función de unos criterios comunes con el objetivo de lograr una
implantación coherente y armónica sobre el lineal desarrollado.
4. IMPLANTACION EN FORMA MALLA: Consiste en colocar estratégicamente las familias
que forman una categoria concreta de producto, en función de la rotación y/o
notoriedad de los artículos que la forman, con el fin de conducir el sentido de
circulación de los clientes hacia los extremos o zonas más frías de la implantación.
5. IMPLANTACION EN FORMA CRUZADA: Consiste en una implantación conjunta de
productos de distintas secciones o categorias de productos, que se complementan entre
sí en la forma en que el consumidor la usa o consume.
6. IMPLANTACION EN FORMA VRAC: Consiste en presentar artículos de una misma
categoria o bien de distintas familias con productos complementarios, de forma
desordenada y masificada, es decir, al montón, en grandes cantidades, de manera
consciente o previamente planificada por el detallista.

 ¿Cuál es la estructura recomendable para un plan de exhibición de productos, y

en qué se fundamenta su disposición y organización?

Un plan de exhibición de productos es necesario para alcanzar los objetivos propuestos y

maximizar el impacto de exhibición comercial, al igual que define las acciones que deben
implementarse para lograr una comunicación persuasiva y efectiva con el segmento o grupo
objetivo al que va dirigido, este plan hace parte del plan de comunicación que a su vez está
contenido en el plan de marketing y debe contener por lo menos los siguientes requisitos:

1. ANALISIS DE LA SITUACION: Establecer la misión, los objetivos, las politicas de

comunicación empresarial, el valor de la marca, el portafolio, la estrategia de
comunicación y la situación del sector.
2. DEFINICION DEL GRUPO OBJETIVO: Determinar las caracteristicas del grupo objetivo
para poder elaborar un perfil y fidelizarlo.
3. INSTRUMENTOS PARA PROMOCION COMERCIAL: Buscar posicionamiento mediante la
combinacion de material promocional (afiches, plegables), publicidad en medios de
comunicación, noticias (free press), promoción de ventas (descuentos, cupones),
eventos, ferias, congresos, stands, relaciones publicas. etc.
4. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE EXHIBICION: Establecer objetivos que
sean medibles y que tengan una incidencia sobre el grupo objetivo definido previamente.
5. SEGUIMIENTO, EVALUACION Y FEEDBACK: Definir los mecanismos necesarios para
medir la efectividad e impacto de la exhibición y para obtener una apropiada
retroalimentación de la misma, asegurándose de que la comunicación con el consumidor
o usuarios es clara, concisa y efectiva.
6. PRESUPUESTO Y PLAN DE ACTIVIDADES: Determinar el costo global del plan,
incluyendo los medios y recursos de personal contratado para el montaje de eventos, el
alcance del plan, las promociones, los instrumentos y las fechas de ejecución.