Jairo Massanet -1071671-21/05/2020

Aspectos relevantes: INDITEX es un acrónimo de Industria de diseño textil y es una empresa multinacional
española de fabricación y distribución de textiles fundada por Amancio Ortega el 12 de Julio de 1963.

En 1963 se crea una empresa de confecciones llamada GOA. En 1975 se abre la tienda de Zara, en 1985 se
creó INDITEX S.A. Estas empresas siguen creciendo y multiplicándose y en el año 2001 INDITEX se une con Dow
Jones Sustainability Indexes. En el 2010 comienzan con el mercado Online, al día de hoy tienen 8 marcas y 7,475
tiendas en todo el mundo.

Zara alcanzó su éxito teniendo una misión y visión muy claras y lograron su objetivo de ser líderes a nivel
mundial y lograr una expansión por todo el mundo. Y para esto usaron valores como:

Orientación al resultado: Anticipándose a las situaciones y respondiendo al cambio de forma proactiva.

Implicación: Son constantes con su proyecto, exploran nuevos caminos y aprenden de sus errores
apoyándose en la mejora continua.

Superación: Tienen un cuestionamiento sobre lo que hacen y buscan aplicar ideas creativas que les
permiten innovar de una manera ágil y práctica.

Honestidad: Trabajan con respeto, transparencia y humildad para generar confianza con las personas con
las cuales se relacionan.

Trabajo en equipo: Colaboran para alcanzar los objetivos comunes, compartiendo conocimientos y
experiencias.

Tiempo empleado 9 horas

Nota: 5/5
Sin Comentarios
Fuentes Bibliográficas:

Echevarria Sanfeliu, M. A. (12 de Junio de 2015). Zara Análisis de la Estrategia empresarial. Obtenido de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-Ald%C3%A1miz-Maria-
juliol15.pdf

INDITEX. (s.f.). Obtenido de https://www.inditex.com/un-modelo-sostenible/como-trabajamos/clientes

INDITEX DOSSIER DE PRENSA. (31 de Enero de 2020). Obtenido de

file:///C:/Users/verce/Downloads/Dossier%20de%20Prensa%20de%20Inditex.pdf

Paula, V. (23 de Mayo de 2018). Paula Villacres. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-

NbcKjiazF0
Jairo Massanet -1071671-21/05/2020

Tienen una Cultura organizacional basada en el cliente.

Tienen una muy buena estrategia de Marketing.

Zara es una industria bastante fuerte que en un mercado tan agresivo como la Industria Textil, ha sabido
explotar sus mejores cualidades adecuadamente para tener la posición que tiene hoy en día.

1. ¿Cuáles son las estrategias corporativas del grupo INDITEX? Mencione estos aspectos y comente.

Zara aplica una estrategia de crecimiento orientada a la integración vertical. Esta estrategia es a
nivel interno y externo. De maneta interna la empresa desarrolla inversiones para aumentar su capacidad
productiva, realizando una implantación propia y únicamente en aquellos países con gran potencial de
crecimiento y con bajo riesgo para la empresa.

De manera externa se basan en la aportación de recursos por organismos ajenos a ellos.

Otra estrategia corporativa han sido los Acuerdos contractuales o Franquicias. Los cuales son un
acuerdo entre varias franquicias para la explotación o derecho de uso de otra franquicia acordada.

Alianzas Accionariales: Es una estrategia cooperativa en las que se combina el know how y las
instalaciones de la empresa local con la experiencia de la empresa en el mercado exterior. Además, la
implementación de la integración vertical beneficia a ambos lados. Primero hacia adelante, beneficiando a
Zara para que los que están en la alianza no se relacionen con otras empresas que no sean del grupo
INDITEX. Segundo hacia atrás, acercándose al consumidor final.

Tiempo empleado 9 horas

Nota: 5/5
Sin Comentarios
Fuentes Bibliográficas:

Echevarria Sanfeliu, M. A. (12 de Junio de 2015). Zara Análisis de la Estrategia empresarial. Obtenido de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-Ald%C3%A1miz-Maria-
juliol15.pdf

INDITEX. (s.f.). Obtenido de https://www.inditex.com/un-modelo-sostenible/como-trabajamos/clientes

INDITEX DOSSIER DE PRENSA. (31 de Enero de 2020). Obtenido de

file:///C:/Users/verce/Downloads/Dossier%20de%20Prensa%20de%20Inditex.pdf

Paula, V. (23 de Mayo de 2018). Paula Villacres. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-

NbcKjiazF0
Jairo Massanet -1071671-21/05/2020

Desarrollo de nuevos productos: Colecciones ecológicas fabricada en algodón orgánico, la

diversificación de su oferta en zapatos, colonias y complementos además de la innovación constantemente
en nuevos diseños para adaptarse a las nuevas tendencias y a los gustos cambiantes de los consumidores
potenciales.

Desarrollo de nuevos mercados: Por internet y nuevos mercados electrónicos.

Penetración del mercado: Por medio de rotaciones constantes de stock, provocando un estímulo
de compra compulsivo, lo cual aumenta las compras por parte de los clientes y los vuelve más fieles.

2. ¿Cuáles son las principales competencias y capacidades del grupo INDITEX que explican su éxito?

Algunas competencias y capacidades que explican el éxito del grupo INDITEX son:

Ser líder en la moda Fast Fashion, con este modelo pudieron revolucionar la industria para ser la que
tiene mayor cuota en el mercado. Tienen una muy buena relación en Calidad/Precio de sus productos.

Tienen un modelo de negocio integrado y sostenible el cual se caracteriza por tener un elevado grado
de integración en el que se llevan a cabo todas las fases del proceso de la moda: diseño, aprovisionamiento,
fabricación y control de calidad de producto, logística, y venta en tiendas y online.

Para lograr generar valor, Inditex cuenta con una estructura flexible y una fuerte orientación al cliente
en todas sus áreas de actividad.

Tiempo empleado 9 horas

Nota: 5/5
Sin Comentarios
Fuentes Bibliográficas:

Echevarria Sanfeliu, M. A. (12 de Junio de 2015). Zara Análisis de la Estrategia empresarial. Obtenido de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-Ald%C3%A1miz-Maria-
juliol15.pdf

INDITEX. (s.f.). Obtenido de https://www.inditex.com/un-modelo-sostenible/como-trabajamos/clientes

INDITEX DOSSIER DE PRENSA. (31 de Enero de 2020). Obtenido de

file:///C:/Users/verce/Downloads/Dossier%20de%20Prensa%20de%20Inditex.pdf

Paula, V. (23 de Mayo de 2018). Paula Villacres. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-

NbcKjiazF0
Jairo Massanet -1071671-21/05/2020

Tienen un modelo integrado de tiendas online el cual es capaz de adaptar la oferta a los deseos de los
clientes. La integración vertical permite disponer de una gran flexibilidad, con una reducción mínima del
inventario y disminuye el riesgo-moda.

Tienen una gran capacidad en su logística basado en aplicaciones informáticas desarrolladas por los
equipos de la compañía, permite que desde la recepción del pedido en el centro de distribución hasta la
entrega de la mercancía en la tienda transcurra un tiempo medio de 36 horas para los establecimientos
europeos, y hasta un máximo de 48 para las tiendas en América o Asia.

INDITEX tiene una filosofía llamada Right to Wear el cual es el concepto de Pasión por crear moda
y por ayudar a los clientes, actuando con responsabilidad en sus distintos ámbitos de actividad. Por eso,
Inditex está firmemente comprometida con la sostenibilidad en todo cuanto hace. 4

En el área medioambiental, se concreta en el Plan Estratégico Medioambiental. Inditex fomenta el uso

de materias primas sostenibles, colabora con socios expertos en el uso eficiente de recursos e invierte en
nuevas tecnologías para fabricar productos medioambientalmente sostenibles.

Otros de sus grandes éxitos ha sido expandirse a niveles internacionales. El éxito entre personas,
culturas y generaciones que, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la moda
reside en la convicción de que no existen fronteras que impidan compartir una misma cultura del vestir.

3. El fenómeno ZARA se debe (entre otros) a factores empresariales. ¿Qué aspectos destacarías?

Algunos aspectos para destacar son: Relación Calidad/Precio casi perfecta, La modificación de
productos según demanda y Su desarrollo en su diseño, fabricación, distribución y comercialización.

Tiempo empleado 9 horas

Nota: 5/5
Sin Comentarios
Fuentes Bibliográficas:

Echevarria Sanfeliu, M. A. (12 de Junio de 2015). Zara Análisis de la Estrategia empresarial. Obtenido de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-Ald%C3%A1miz-Maria-
juliol15.pdf

INDITEX. (s.f.). Obtenido de https://www.inditex.com/un-modelo-sostenible/como-trabajamos/clientes

INDITEX DOSSIER DE PRENSA. (31 de Enero de 2020). Obtenido de

file:///C:/Users/verce/Downloads/Dossier%20de%20Prensa%20de%20Inditex.pdf

Paula, V. (23 de Mayo de 2018). Paula Villacres. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-

NbcKjiazF0
Jairo Massanet -1071671-21/05/2020

Zara tiene un diseño organizacional funcional que está entre una organización mecánica y
orgánica. Por un lado, es mecánico en la coordinación jerárquica y por otro lado es orgánica por su amplia
difusión en la información y su particular modelo que da flexibilidad y adaptabilidad dentro de los límites
establecidos, permitiendo el flujo de ideas desde abajo hacia arriba en la estructura organizacional.

Esta combinación se da también a los factores de contingencia de la empresa, significa que su

producción es ajustada al ser en masa y tiene una baja regulación determinada por el control de los
operarios sobre el mismo técnico y la rutina que sale de los problemas que pueden surgir y la necesidad de
solucionarlos rápida y fácilmente.

Zara logró transformar su entorno complejo en un entrono sencillo. Concientizando sus decisiones.
Zara tiene muchas ideas de innovación que le ha llevado al éxito.

4. ¿Quiénes son los principales competidores de ZARA y que estrategias utilizan?

Su principal competidor es H&M los cuales utilizan estrategias cómo:

Un ataque frontal mediante la localización de su producción en países mayoritariamente

asiáticos, tienen unos costes muy bajos y también recopila diseños de lujo con sus creaciones propias.

Establecen precios inferiores, producen ropa Fast Fashion y realizan intensas campañas
publicitarias.

Otros competidores de Zara son: Mango, Grupo Cortefiel, benelton, Gap, Uniqlo con precios Asequibles y
un público joven etc.

Tiempo empleado 9 horas

Nota: 5/5
Sin Comentarios
Fuentes Bibliográficas:

Echevarria Sanfeliu, M. A. (12 de Junio de 2015). Zara Análisis de la Estrategia empresarial. Obtenido de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-Ald%C3%A1miz-Maria-
juliol15.pdf

INDITEX. (s.f.). Obtenido de https://www.inditex.com/un-modelo-sostenible/como-trabajamos/clientes

INDITEX DOSSIER DE PRENSA. (31 de Enero de 2020). Obtenido de

file:///C:/Users/verce/Downloads/Dossier%20de%20Prensa%20de%20Inditex.pdf

Paula, V. (23 de Mayo de 2018). Paula Villacres. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-

NbcKjiazF0
Jairo Massanet -1071671-21/05/2020

5. ¿Cuáles son las estrategias de merchandising que utiliza ZARA, cuál es su principal herramienta?

Las estrategias de marketing que utiliza Zara son que delimitan su público objetivo o “Target”

Zara ofrece 3 líneas de producto: Hombre, mujer y niño con un rango de edad entre recién nacidos y un
tallaje hasta la 44. Ha diversificado su oferta y actualmente tiene una amplia cartera de productos:

- Moda: de sport, casual y también prendas más sofisticadas

- Complementos: bolsos, cinturones, zapatos, pañuelos, gafas de sol y otros.

- Cosmética: colonias, brillo de labios y cacaos.

Las prendas se presentan al público en función de si es moda para hombres o mujeres. En la zona de
caballeros el orden es casi absoluto, todo está calculado.

Tiene una colección fija denominada ‘’basics’’. Son las prendas que no pasan de moda, y suponen un
60% de la producción. El tanto por ciento restantes, corresponde a lo que se denomina ‘’prendas oportunistas’’.
Son prendas que solo pueden estar en las tiendas un máximo de quince días a la espera de que llamen la
atención del público y se genere demanda.

En cuanto a la publicidad: Solo hacen publicidad en épocas de rebajas.

La mejor publicidad para la marca se realiza a través de la ubicación de las tiendas, de los escaparates,
de las dependientas y de las bolsas que utilizan los clientes cuando compran.

Utilizan el método de boca a boca para darse a conocer.

Tiempo empleado 9 horas

Nota: 5/5
Sin Comentarios
Fuentes Bibliográficas:

Echevarria Sanfeliu, M. A. (12 de Junio de 2015). Zara Análisis de la Estrategia empresarial. Obtenido de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-Ald%C3%A1miz-Maria-
juliol15.pdf

INDITEX. (s.f.). Obtenido de https://www.inditex.com/un-modelo-sostenible/como-trabajamos/clientes

INDITEX DOSSIER DE PRENSA. (31 de Enero de 2020). Obtenido de

file:///C:/Users/verce/Downloads/Dossier%20de%20Prensa%20de%20Inditex.pdf

Paula, V. (23 de Mayo de 2018). Paula Villacres. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-

NbcKjiazF0
Jairo Massanet -1071671-21/05/2020

Sus tiendas están ubicadas en un lugar estratégico. Como centros a donde van muchas personas como
calles amplias o zonas comerciales en todo el mundo.

Tienen una Distribución. Utiliza el sistema de producción ‘’just in time’’ o ‘’fast fashion’’, es decir,
produce gran parte de su ropa al momento y únicamente la que se va a vender. Toda la producción, con
independencia de su origen, se recibe en los centros logísticos.

Después, mediante un sistema automatizado, se empaqueta la ropa en cajas y se distribuye

simultáneamente por todas las tiendas del mundo con frecuencia elevada y constante.

Tiene una distribución interna sobre si la ropa es para hombres o para mujeres. En la zona de
caballeros, el orden es por prenda como piezas para vestir, ya que los hombres compran para la ocasión.

En la zona de damas, el orden es por colores, ya que a las mujeres les gusta combinar y crear su estilo.

Su principal herramienta o estrategia es la estrategia Pull la cual consiste en atraer al potencial

cliente hacia la empresa, ofreciendo contenidos de calidad que puedan resultar interesantes al objetivo.

Para tener éxito en su estrategia Pull, Zara explota con rapidez la información sobre ventas y reduce al
mínimo el tiempo que pasa entre el diseño, la producción y el abastecimiento para ofrecerle al cliente lo que
pide en el menor tiempo posible y antes que sus competidores.

Fecha: 28/05/2020

Tiempo empleado 9 horas

Nota: 5/5
Sin Comentarios
Fuentes Bibliográficas:

Echevarria Sanfeliu, M. A. (12 de Junio de 2015). Zara Análisis de la Estrategia empresarial. Obtenido de
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/66814/1/TFG-ADE-Ald%C3%A1miz-Maria-
juliol15.pdf

INDITEX. (s.f.). Obtenido de https://www.inditex.com/un-modelo-sostenible/como-trabajamos/clientes

INDITEX DOSSIER DE PRENSA. (31 de Enero de 2020). Obtenido de

file:///C:/Users/verce/Downloads/Dossier%20de%20Prensa%20de%20Inditex.pdf

Paula, V. (23 de Mayo de 2018). Paula Villacres. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-

NbcKjiazF0