INNOVACIÓN ABIERTA

Adrián Cabrera, José David González, Carolina Plaza, Diego Rogel, Gabriela Samaniego, Irina
Yánez
Universidad de Cuenca, Facultad de Ciencias Químicas, Carrera de Ingeniería Ambiental
Asignatura: Sistemas Integrados de Gestión,
Cuenca – Ecuador, Fecha de entrega: 03-04-2018

RESUMEN

La Investigación realizada nos permite observar las potencialidades que una empresa obtendría
y podría aplicar a su proceso productivo al momento de emplear una herramienta optima como
es la “Innovación abierta”, siendo una puerta para la interacción de conocimiento que aporten
a la innovación del producto ofertado. A si empresas que han aplicado innovación abierta
generan cambios en sus productos gracias al aporte de sus clientes, manteniéndolos con
incentivos financieros a ideas creativas. El presente trabajo tiene como objetivo generar una
investigación para una correcta definición y aplicabilidad de la innovación abierta, así también
brindar casos de éxitos y la posibilidad de aplicación en la industria nacional.

ABSTRACT

Open innovation is an applied tool for the acquisition of knowledge that can be exchanged in
specific points of production flow, it focuses on the exchange of ideas contributed by customers
of the product offered, receiving incentives for ideas created for productive change. Yes,
companies such as “Starbucks” and “Corporación GPF” have efficiently used this tool and have
been able to adopt their product offerings to new markets. The present work aims to generate
a research for a correct definition and applicability of the open innovation, as well as provide
cases of success and the possibility of application in the national industry.

Palabras clave: Innovación abierta, aplicación de innovación abierta, casos de éxito, desarrollo,
reducción de costos.

INTRODUCCION

Las herramientas de gestión son empleadas para crear un camino al éxito de la empresa que las
aplica, así bien estas herramientas pueden ser enfocadas en distintas ramas o funciones de la
empresa con el fin de potencializarlas, generando un cambio deseado en el área
empleada(Rojas, 2004), una de las diferentes herramientas es la innovación abierta que se
enfoca en la interacción de conocimientos por parte de personas ajenas a la empresa o también
internas, con el fin de innovar un producto ahorrando la inversión en la renovación de productos
(García-Muiña, González-Sánchez, 2010).

INNOVACIÓN ABIERTA

De acuerdo con Chesbrough (2006:1), innovación abierta es el uso de los conocimientos que se
generan tanto en el interior como en el exterior de una organización, de manera que agilice la
innovación interna y llegue a amplios mercados, este tipo de instrumentos ayudan a las
organizaciones a encontrar diferentes mercados, reduciendo costos y el tiempo que
normalmente era destinado a la renovación de sus productos y /o servicios.

Para ejecutar innovación abierta es necesario que la empresa mantenga una estrecha relación
con terceros, obteniéndose como resultado una transferencia de doble sentido tanto de
conocimientos como de tecnología, por lo que es necesario que las decisiones sobre la gestión
se replanteen (García-Muiña, González-Sánchez, 2010).

Según Auletta (2010), para que se dé un proceso de innovación abierta se debe aplicar los
siguientes pasos:

1. Identificar un problema susceptible de solución mediante la innovación abierta.

2. Formular el problema en forma de desafío.
3. Seleccionar la comunidad de innovadores a quienes se invitará a responder el desafío.
4. Proponer los premios e incentivos.
5. Establecer los criterios de confidencialidad y transferencia de propiedad intelectual.
6. Definir los criterios de mejor solución y calidad de las respuestas y el proceso.
7. Difundir la invitación a responder el desafío, junto con las reglas de juego.
8. Acompañar y supervisar el proceso de competencia o concurso de soluciones.
9. Escoger las mejores soluciones y entregar los premios.

Sin embargo, existen otros conjuntos de claves para lograr la aplicación de esta herramienta,
tales como, el aprovechamiento del mercado, acercamiento al mundo de la investigación,
adopción de estándares y regulaciones, explotación de la propiedad intelectual, cultivación de
personas, socialización, colaboración y ejecución de la innovación (Arias, 2008).

En nuestro país la Alianza de Emprendimiento e Innovación del Ecuador (AEI), es la institución

encargada de llevar a cabo la gestión de los procesos de Innovación Abierta, mediante una red
conformada por más de 60 actores de los sectores públicos, privados y académicos, que ofrece
una plataforma a través de la cual compañías grandes pueden buscar ideas innovadoras
alineadas con sus necesidades e intereses. Varias compañías privadas han generado
competencias y retos de innovación enfocados al crecimiento de sus empresas, los mismos que
se han dado a conocer a través de la plataforma de la AEI y que han permitido a empresas como
Corporación Favorita y Corporación GPF encontrar nuevos productos y servicios innovadores y
de calidad (Alianza para el emprendimiento e innovación, s.f.).

La Corporación GPF (que maneja las cadenas Fybeca, Sana Sana y Oki Doki) promueve una
cultura de mejora continua como parte de su ADN empresarial. Cuenta con áreas especializadas
que trabajan en el desarrollo de nuevas iniciativas para servir mejor a sus clientes, socios
estratégicos y colaboradores (Corporación GPF, s.f.). Entre los resultados de innovación que han
logrado adquirir a lo largo del tiempo se encuentran:

 GPF ha creado un Centro de Logística Avanzada (CLA) ubicado en la ciudad de Quito,

considerado como el primer centro corporativo automatizado del Ecuador, que optimiza
la distribución de los productos que se comercializan en sus locales.
  Alianza con el banco Pichincha para incorporar los establecimientos “Mi Vecino” en las
farmacias SanaSana, lo que permite a sus clientes realizar transacciones bancarias.
 Mediante el concurso “Soy un genio de innovación GFP” la corporación colocó en sus
establecimientos servicios para cargadores de celular y atención a clientes en inglés.
 Sincronizaron tecnológicamente los inventarios de los distintos puntos de venta.
 Incorporaron el uso de refrigerantes ecológicos en equipos de climatización de locales y
refrigeración en puntos de venta.

Starbucks es una cadena internacional de café, fundada en Washington, Estados Unidos. Hoy en
día, es la compañía de café más grande del mundo, ya que cuenta con más de 15 000 tiendas en
50 países, ofrece además bebidas, alimentos frescos, sándwiches, bocadillos y especialidades de
repostería. Starbucks es el principal minorista de café del mundo. (Vásquez Benavidez, 2012)

“My Starbucks Idea”, es su estrategia de innovación abierta; en la cual los usuarios pueden no
sólo enviar y comentar ideas con el resto, sino además comentar y votar las ideas enviadas por
otros. Los usuarios previamente registrados para mandar una idea deben elegir, primeramente,
el aspecto básico fundamental de la compañía al que afectaría la idea, estos aspectos se dividen
en las siguientes categorías: producto, experiencias e involucración. Posteriormente
seleccionaría una de las quince subcategorías, dependiendo de la categoría anteriormente
elegida. Una vez recibida la idea en la web y compartida, los usuarios de la comunidad pueden
votar y comentar dicha aportación. Las variables consideradas en el estudio: Votes (hace
referencia a la puntuación actual de cada idea), Comments (número de comentarios recibidos
por cada idea compartida) y Size (tamaño de los comentarios en cuanto al número de caracteres
se refiere). (Martínez Torres, 2017)

Dichas formas de participación, comentarios y votos, permiten además ejercer cierta presión a
la compañía, destacando cuáles son sus preferencias, aunque no todas las aportaciones y
sugerencias pueden ser realmente implementadas por la organización, ya sea por su inviabilidad
económica o a su vez por entrar en conflicto con la imagen y misión de Starbucks. (Martínez
Torres, 2017). Sin embargo, los usuarios promueven ideas que les reporten mayores beneficios
personales además de comodidades, mientras que la compañía se centra en asuntos
relacionados con la imagen de marca o las creencias y sensaciones asociadas al disfrute de una
taza de café.

Una herramienta de innovación que usa Samsung es la innovación abierta para esto un factor
importante en esta transformación ha sido la expansión de Samsung en Silicon Valley donde la
compañía tiene raíces desde hace más de 30 años. Desde 2012, Samsung ha estado invirtiendo
fuertemente allí para ampliar sus operaciones y asociaciones estratégicas.

Samsung en Silicon Valley transforma posee diversas operaciones con su estrategia empresarial
que es un innovar hoy para transformar el mañana esta empresa es tiene diversas unidades en
Silicon Valley, pero las unidades de Samsung con mayor enfoque en la innovación abierta son:

Samsung Strategy and Innovation Center (SSIC) (fundado en 2012): Este centro posee la misión
de desarrollar y acelerar tecnologías atreves de la innovación abierta, inversiones y
adquisiciones. Sus recursos de inversión, el Samsung Catalyst Fund (SCF) y el equipo interno de
fusiones y adquisiciones, han entrado en funcionamiento desde su creación. SSIC encabezó el
desarrollo de la plataforma ARTIK Smart IoT, una plataforma abierta para un desarrollo y
despliegue más sencillo y rápido de dispositivos y aplicaciones IoT. (SAMSUNG, 2018)

Samsung NEXT (fundada en 2013): Samsung NEXT (antiguamente Centro de Innovación Abierta,
Centro de Innovación Global) se asocia con innovadores para transformar ideas en productos y
hacer crecer productos en empresas que escalan, aprovechan y transforman el ecosistema más
amplio de Samsung. A principios de 2017, Samsung NEXT lanzó un fondo de 150 millones de
dólares para aumentar el apoyo global de Samsung a las primeras fases de empresas, buscando
innovaciones avanzadas de software y servicios en áreas como la ciberseguridad y la IoT, entre
otras. (SAMSUNG, 2018)

Una vez que se desarrollan las ideas, avanzan en el sistema de innovación – que incluye a
agencias de confianza y aceleradores. Esta es la comunidad de innovación abierta que el equipo
de Silicon Valley está fomentando. (SAMSUNG, 2018)

CONCLUSIONES:

La innovación abierta permite un desarrollo de la empresa al tomar en cuenta las iniciativas de

los trabajadores y consumidores, permitiendo así una mayor competitividad y crecimiento de la
organización, también se genera una mayor identificación de los consumidores con la imagen
de la marca.

Mediante la implementación de diferentes estrategias las empresas utilizan la innovación

abierta para brindar una mejor atención al cliente, encontrar nuevos mercados, reducir costos,
innovar productos y servicios, entre otros. Lo cual generar un ahorro económico para la
organización y al mismo tiempo mejorar la experiencia del cliente.

Aunque en el país existen organización que promulgan la innovación abierta, son las empresas
de países desarrollados las que más estratégicamente aprovechan esta forma de innovación,
debido a que son más flexibles y le dan una mayor importancia. Las empresas ecuatorianas
podrían aprender de la utilidad de esta herramienta de gestión, para así incrementar su nivel
competitividad e ingresos.

BIBLIOGRAFÍA
Alianza para el emprendimiento e innovación. (s.f.). Obtenido de http://www.aei.ec/

Corporación GPF. (s.f.). Corporación GPF. Obtenido de

https://www.corporaciongpf.com/innovacion/

SAMSUNG, P. (02 de 04 de 2018). SAMSUNG NEWSROOM Argentina. Obtenido de

https://news.samsung.com/ar/articulo-sobre-innovacion-parte-1-samsung-innovando-
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CHESBROUGH, H. W. (2006). New puzzles and new findings. In H. W. Chesbrough, W.

Vanhaverbeke and J. West (Eds.), Open Innovation: Researching a new paradigm: 15-34.
Oxford: Oxford University Press.
González-Sánchez, R., & García-Muiña, F. E. (2011). Innovación abierta: Un modelo preliminar
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AULETTA, N. y LARA, L. (2010). Atreverse a La Innovación Abierta. En: Debates IESA XV. no. 2,
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Arias, D. (2008). Aplicar La Innovación Abierta a La Empresa, 1–4. Retrieved from

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Martínez Torres, M. del R. (2017). LA INNOVACIÓN ABIERTA EN STARBUCKS CORPORATION.

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Vásquez Benavidez, M. (2012). Estrategias de Starbucks CoffeeCompany. Recuperado a partir

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Rojas, Y. (2004). Organización de la información : un factor determinante en la gestión

empresarial. Acimed, 12, 12.