CASO INDITEX

Integrantes:
- Marialuisa Delgado Lizarzaburu
- José Guillermo Nepo Limo
- Jerson Jeanpierre Davila Diaz
- Jorge Antonio Hoyos Sanchez
- Fanny Maricielo Pérez Silva

- ¿Cuáles son las fases de la cadena de valor según el modelo de negocio de Inditex?
Las fases de la cadena de valor de Inditex son:
1. Diseño: El gran valor en esta fase del modelo de negocio de Inditex, son los más
de 700 diseñadores que impulsan sus marcas. Estos tienen la capacidad de
detectar los gustos de los clientes en cada momento y se mantienen atentos en lo
más actual en tendencia. Además, son los que se encuentran más comprometidos
con la sostenibilidad de la compañía, seleccionando los procesos y materiales más
adecuados para sus productos.
2. Producción: Se basa en manejar una cadena de suministros con una gestión
social y medioambientalmente responsable. Por medio de 12 clústeres se permite
minimizar los excedentes de prendas que se pudieran producir, adecuando la
oferta comercial a cualquier cambio de tendencia, ajustando inmediatamente el
número de prendas a la demanda real y de esta forma asegurarse en seguir su
propósito con respecto a la sostenibilidad.
3. Logística: Los procesos de almacenamiento, transporte y distribución son
posibles gracias a su sistema de gestión de inventario basado en la identificación
por radiofrecuencia (RFID) de todas nuestras prendas. De esta manera, los
clientes disfrutan de una experiencia de compra integrada con constantes
innovaciones tecnológicas que se adaptan a sus necesidades.
4. Canales de venta: Grupo Inditex está compuesto por ocho formatos comerciales:
Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y
Uterqüe. Los espacios de compra se caracterizan por la búsqueda de la calidad. En
los espacios físicos, se busca las mejores ubicaciones en las calles comerciales
más relevantes, con un diseño arquitectónico y con presencia de herramientas
tecnológicas que permitan darle una experiencia única al cliente. El entorno
online, busca extender esta experiencia de moda a cualquier momento y en
cualquier lugar a través de los dispositivos móviles.
5. Clientes: El mecanismo de escucha - identificación de necesidades - oferta es
esencial para conocer qué productos demandan y ofrecerlos a los clientes en el
momento y lugar adecuados, esto para brindarles una mejor experiencia en la
compra.
- ¿Cuál es el rol del punto de venta (tiendas/online) dentro de la estrategia de Inditex?
El rol principal del punto de venta dentro de la estrategia del Grupo Inditex, es transmitir
la calidad de sus productos al cliente, mediante la publicidad o anuncios virtuales,
colocadas en puntos estratégicos cerca de sus tiendas, en una temporada determinada a
sus clientes, de tal manera que el cliente sienta el deseo de comprar.

- ¿Por qué las personas son importantes dentro del proceso de generación de valor de
Inditex?
Las personas son el principal valor de Inditex, ya que apoyan en el crecimiento del grupo.
Estas permiten reinventarse constantemente y los impulsan a seguir nuevos retos. Para
alcanzar una gestión sostenible en materia de personas se deben seguir 5 principios: la
cultura y los valores que se desarrollan dentro del grupo para crear entornos laborales
estables y seguros.

- ¿Cuál es la contribución del modelo logístico en la cadena de valor de Inditex?

El modelo de Inditex se basa en "moda rápida", es decir optan por colecciones cortas;
este modelo logístico contribuye de la siguiente manera: El trabajar con lotes pequeños
de producción hace que Inditex consiga una cadena de suministro ágil, lo cual permite
que la respuesta de la demanda llegue rápido y sea eficiente. Este modelo ocasiona que el
tiempo de entrega disminuya y la eliminación de stocks sea rápida, por ende se logra una
mejora continua. Por otro lado, cuentan con un sistema de información altamente
integrado lo cual hace que mediante la monitorización de las ventas en las tiendas, el
sistema genera órdenes que llegan hasta la etapa de diseño donde se puede identificar
fácilmente nuevas tendencias. Por último, este modelo trabaja junto con una cadena de
suministro ágil que permite que sean capaces de diseñar, producir y entregar prendas a las
tiendas de todo el mundo en tan solo 15 días, lo cuál es altamente beneficioso para la
economía de la empresa.

- En líneas generales ¿Cuáles consideras son los factores clave de éxito en el modelo de
negocio de Inditex?
La clave de su éxito está en responder con rapidez a las últimas tendencias de la moda,
brindándoles una mayor flexibilidad que a sus competidores. Los factores clave de éxito
en el modelo de negocio de Inditex son los siguientes:
❖ Apertura de nuevas tiendas: El grupo tiene en total 6.777 locales en 88 países.
Zara ha abierto unas 94 tiendas en distintos puntos del mundo, desde Bruselas a
Ámsterdam.
❖ Conquista de nuevos mercados: Asia ha sido la pieza fundamental para su
crecimiento, en especial los consumidores chinos. Actualmente, el continente
representa el 25.2% del negocio del grupo, mientras que América genera el
14,7%. Europa supone el 42,7% de los beneficios.
❖ Nuevos espacios de venta: Inditex ha sido capaz de adaptarse a las nuevas
tendencias, como la apertura de tiendas que actúan como las más representativas
de la marca.
❖ Tienda online: Cada vez son más los consumidores que se lanzan a la compra por
Internet de las marcas de Inditex, las cuales ya se pueden realizar en 28 países.
Hong Kong, Macao y Taiwán han sido las últimas zonas geográficas en sumarse
al negocio online.
❖ Redes sociales: Inditex no tiene una estrategia muy definida en este sentido,
aunque Zara tiene gran influencia en las redes sociales. Sus perfiles suelen
hacerse eco de sus campañas y los productos de su tienda online.
❖ Buena imagen de marca: Inditex ha creado 10.000 nuevos empleos (2.532 en
España) y ha abierto una tienda sociolaboral en A Coruña, lo que hace que su
imagen social mejore.
❖ Las campañas: Es una parte fundamental del grupo. Cada temporada el gigante
textil se encarga de hacer intensas campañas publicitarias tanto en la calle como
en los medios de comunicación.