INSTITUTO TECNOLOGICO DE SANTO DOMINGO

Área de economía y negocios

Procesos administrativos: Misión, visión y valores

Administración y gestión empresarial

ADM-315 – 02

Por:

Pérez Alvarado, Víctor Amaury’s

1087503

Profesora: Rossy Mateo

Santo Domingo, República Dominicana

Mayo 2020
 Tabla de contenidos

Procesos administrativos: Misión, visión y valores ............................................................ 1

Desarrollo ............................................................................................................................ 1

Misión. ............................................................................................................................ 1

Visión. ............................................................................................................................. 2

Valores............................................................................................................................. 4

Desempeño:................................................................................................................. 4

Personas: ..................................................................................................................... 4

Procesos: ..................................................................................................................... 4

Conclusión .......................................................................................................................... 5

Referencias .......................................................................................................................... 6
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Procesos administrativos: Misión, visión y valores

En este ensayo se muestran distintas reflexiones, comparaciones y puntos de vista acerca

de conceptos primordiales en la administración y gestión empresarial como son: Misión, visión y

valores. Para ello se verán distintas perspectivas de autores que han estudiado estos temas y se

evaluaran como punto de referencia.

Las empresas son sistemas abiertos que operan mecanismos de cooperación y de

competencia con otras organizaciones. En su interacción dependen unas de otras a la ves que

luchan entre ellas en el mercado. Por esta razón existen estrategias y procesos que son

mecanismos por los cuales estas interacciones son posibles.

La estrategia define el comportamiento de la organización en un mundo dinámico,

competitivo y cambiante. La misión de la organización, su visión del futuro, valores y sus

principales objetivos condicionan su estrategia organizacional.

Desarrollo

Misión.

Según (Chiavenato, Gestión del Talento Humano, 2008) las organizaciones no son

creadas por el azar, sino que existen con algún propósito. Por tanto, estas deben de tener algún

tipo de misión que cumplir:

“Misión significa un encargo que se recibe; representa la razón de ser de una

organización. Significa el fin o el motivo por el que fue creada y para el que debe servir… La

misión incluye los objetivos esenciales del negocio y, por lo general, tiende al exterior de la

empresa, a atender las demandas de la sociedad, del mercado y del cliente.”. (p.64).

Para definir nuestra misión esta debe dejar claro ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? y ¿Por

qué lo hacemos? Es de suma importancia saber hacia donde vas para poder identificar el camino.
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La misión debe ser objetiva, clara e inspiradora. Define la estrategia corporativa e indica

el camino que debe seguir la organización. La misión se debe actualizar de acuerdo a los cambios

producidos, de esta se derivan los valores organizacionales, la misión esta debe ser conocida por

todos los trabajadores de la empresa.

En cambio (Rivera, 1991) investigo que otras empresas ven la misión como el pergamino

cultural que les hace capaces de funcionar como un colectivo. Al final reflexiona:

“Nuestra opinión es que la misión trata sobre la cultura y también sobre la estrategia. De

hecho, existe una misión cuando la estrategia y la cultura llegan a apoyarse mutuamente. La

misión es la expresión del carácter, identidad y razón de existir de una organización. Esto pude

dividirse en cuatro partes interrelacionadas: propósito (u objetivo máximo), estrategia, patrones

de comportamiento y valores.”

Una visión se relaciona con un objetivo, en cambio la misión va a la forma de actuar.

Visión.

La visión es la imagen que tiene la organización de sí misma y de su futuro, está

orientada hacia lo que la empresa pretende ser más que hacia lo que realmente es. La visión

organizacional es lo que la empresa pretende ser con la ayuda de las personas, además de ser

clara y objetiva. Según (Rivera, 1991) “El punto crítico es que la visión articula un panorama

futuro realista, creíble y atractivo para la organización, una condición futura mejor de lo que

ahora existe en muchos aspectos importantes.”

Es el acto de verse a si misma proyectada en el tiempo y en el espacio. Este termino se

utiliza para describir un sentido claro del futuro y la comprensión de las acciones necesarias para

convertirlo en éxito. La misión y visión comparten un futuro posible y deseable para la empresa.

Pueden incluir propósito, estrategia, comportamiento y valores.

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“Por lo general, la visión está más bien dirigida hacia aquello que se pretende ser que

hacia lo que es hoy. Dada esta perspectiva, muchas organizaciones consideran que la visión es el

proyecto de lo que les gustaría ser dentro de cierto espacio de tiempo y del camino futuro que

pretenden adoptar para llegar ahí.”(Chiavenato, Gestión del Talento Humano, 2008).

La visión se refiere a una situación futura, una condición “que es mejor que la

actualmente existente”, mientras que la misión se refiere normalmente al presente, aunque pueda

permanecer en el tiempo.

Tabla 1. Valores organizacionales.

Tópicos de la administración tradicional Tópicos del desarrollo organizacional

Concepción del hombre como esencialmente
malo.
Evaluación negativa de los individuos.
Visión del hombre como un ser estricto o
definitivo.
Resistencia a la aceptación de las diferencias
individuales.
Utilización de los individuos en relación con
sus cargos.
Supresión de la posibilidad de expresión de los
sentimientos.
Uso de mascara y representación en la
conducta.
Uso del estatus para mantener poder y prestigio
social.
Desconfianza en relación con las personas.
Huir a la aceptación de riesgos.
Énfasis en la competición entre las personas.
Nota: Cuadro 14.2 (Chiavenato, Introduccion a la Teoria General de la Administración, 2007).
Concepción del hombre como esencialmente
bueno.
Consideración de los individuos como seres
humanos.
Visión del hombre como un ser en crecimiento.
Aceptación plena y utilización de las
diferencias individuales.
Visión del individuo como una personalidad
integral.
Posibilidad de expresión y uso eficaz de los
sentimientos.
Adaptación de conducta autentica y espontanea.
Uso del estatus para alcanzar objetivos
organizacionales.
Confianza en las personas.
Deseo y aceptación de riesgos.
Énfasis en la colaboración entre las personas.

Los valores organizacionales en base a la misión y la visión han cambiado respecto a lo

tradicional gracias a los nuevos enfoques del desarrollo organizacional. Según (Chiavenato,

2007): “Los procesos administrativos son básicamente procesos decisorios, pues consisten en la

definición de métodos rutinarios para seleccionar y determinar los cursos de acción adecuados, y

en su comunicación a las personas por ellos efectuados”.

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Valores.

Los valores corporativos hacen parte de la cultura organizacional, conceptos, costumbres,

actuaciones, actitudes, comportamientos o pensamientos que la empresa asume como normas o

principios de conducta, son propias de cada compañía dadas sus características competitivas, las

condiciones del entorno, su competencia y la expectativa de los clientes y propietarios.

Vemos en gestión del talento humano que un valor no que una creencia básica sobre lo

que se puede hacer o no, lo que es o no importante. Los valores constituyen las creencias y las

actitudes que ayudan a determinar el comportamiento individual. Las organizaciones otorgan

prioridad a ciertos valores que funcionan como normas que orientan el comportamiento de las

personas.

Las organizaciones, para reforzar su cultura, hacen hincapié en ciertos valores que sus

integrantes deben respetar en su comportamiento. Los valores de la organización que

encontramos comúnmente son:

Desempeño:

Ser la organización proveedora preferida. Compromiso con la seguridad y la salud de las

personas. Ser competitiva. Compromiso con la mejora continua.

Personas:

Orgullo y entusiasmo. Comunicación para mantener informadas a las personas. Igualdad de

oportunidades. Amplia aceptación de la diversidad. Responsabilidad por las personas.

Procesos:

Apertura y confianza en las relaciones. Ética y responsabilidad social. Fomento a la creatividad,

la innovación y la toma de riesgos. Trabajo en equipo en toda la organización. Formulación

participativa de objetivos, medición y realimentación. Toma de decisiones.

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Conclusión

Podemos concluir que las organizaciones son grupos de personas y medios que tienen un

fin determinado, estas pueden contar con elementos claves y recursos que nos llevan a dicho

propósito.

Misión significa un encargo que se recibe; representa la razón de ser de una organización.

Significa el fin o el motivo por el que fue creada y para el que debe servir… La misión incluye

los objetivos esenciales del negocio y, por lo general, tiende al exterior de la empresa, a atender

las demandas de la sociedad, del mercado y del cliente.

La visión es la imagen que tiene la organización de sí misma y de su futuro, está

orientada hacia lo que la empresa pretende ser más que hacia lo que realmente es. La visión

organizacional es lo que la empresa pretende ser con la ayuda de las personas, además de ser

clara y objetiva.

Los valores corporativos hacen parte de la cultura organizacional, conceptos, costumbres,

actuaciones, actitudes, comportamientos o pensamientos que la empresa asume como normas o

principios de conducta, son propias de cada compañía dadas sus características competitivas, las

condiciones del entorno, su competencia y la expectativa de los clientes y propietarios.

Sin duda estos conceptos son de suma importancia a la hora de dar funcionamiento a

nuestras organizaciones. La definición de los mismos nos permitirá trazar nuestro camino hacia

el éxito.
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Referencias

Chiavenato, I. (2007). Introduccion a la Teoria General de la Administración. México DF: Mc

Graw Hill.

Chiavenato, I. (2008). Gestión del Talento Humano. Mexico DF: Mc Graw Hill.

Rivera, O. (1991). Los conceptos de misión, visión y proposito estrategico. España: Universidad

de Deusto.