Emisión: 1 de agosto de 2018.

PTAR 710 - TARIFA ESPECIAL RETENCIÓN Vigencia: 1 de Abril al 30 de Junio 2020.

DOBLES Y TRIPLES UNIDAD DE NEGOCIO HOGARES Versión: 11.
Ciudades: Nacional.

A Los usuarios actuales que manifiesten intención de retiro o empaquetamiento de POLÍTICAS GENERALES
servicios principales se les podrá otorgar las siguientes tarifas especiales:
1. Aplica a nivel NACIONAL.
PAQUETE E1 E2 E3 E4 E5 E6 2. Las tarifas de competencia aplica solo para los clientes que tengan intensión de
Tv Digital + Internet 5 MB $ 88.900 $ 88.900 $ 95.900 N/A N/A N/A cancelación por un competidor en la red fibra FTTH.
Triple Digital 5 MB $ 90.900 $ 90.900 $ 97.900 N/A N/A N/A 3. No es Acumulable con ningún descuento o campaña de Retención.
Tv Digital Plus + Internet
$ 94.900 $ 94.900 $105.900 N/A N/A N/A 4. Aplica para proceso de Retención en clientes actuales con antigüedad superior a
5 MB
Triple Digital 10 MB $ 99.900 $ 99.900 $107.900 $107.900 N/A N/A 10 meses que actualmente tengan paquete triple play, o en caso de
Triple Digital avanzada empaquetamiento de servicio sencillo a paquete doble o servicios dobles a
N/A N/A N/A N/A $129.900 $129.900
10 MB
paquete triple, para las tarifas de la competencia aplica para empaquetamiento
Triple Digital Plus 20 MB $111.900 $111.900 $115.900 $115.900 N/A N/A
Triple Digital avanzada
solo en las ciudades mencionadas y en proceso de retención.
N/A N/A N/A N/A $150.900 $150.900
20 MB 5. Aplica para las áreas de: retención, Recuperación y CAV´S.
*Las tarifas con Tv Digital incluyen el servicio de Claro Video.
6. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de Internet y Telefonía
Las tarifas antes citadas NO incluyen revista a $ 0.
en los estratos 1 y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por
TARIFAS ESPECIALES RETENCIÓN COMPETENCIA regulación.
7. Si el usuario cancela anticipadamente algún(os) servicio(s), se aplicará la cláusula
Estas tarifas aplican para contrarrestar la competencia de Movistar Fibra (FTTH) y
ETB fibra (FTTH). de permanencia mínima de acuerdo con las políticas vigentes, y se aplicará la
tarifa vigente establecida.

PAQUETE E1 E2 E3 E4 E5 E6 8. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de

Triple Digital cartera” todos los servicios que éste tenga contratados.
322.900 322.900 324.900 324.900 324.900 324.900
Plus 300 MB
9. Es requisito indispensable en el momento del ofrecimiento asignarle la tarifa
Triple Digital
271.900 271.900 272.900 272.900 272.900 272.900 acorde con el estrato de la unidad de vivienda.
Plus 200 MB
Triple Digital 10. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios
225.900 225.900 227.900 227.900 227.900 227.900
Plus 150 MB
Triple Digital por consumo.
154.900 154.900 154.900 154.900 154.900 154.900
Plus 100 MB 11. El Servicio contratado será instalado para uso exclusivo únicamente en la
Triple Digital
138.900 138.900 138.900 138.900 138.900 138.900 dirección relacionada en el contrato.
Plus 60 MB
Triple Digital 12. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales.
123.900 123.900 123.900 123.900 123.900 123.900
Plus 40 MB
13. No se pueden realizar ventas a clientes nuevos con esta tarifa.
Para velocidades de 100 megas para arriba incluye dual band y para 40 y 60 megas
se puede adquirir por un costo adicional de $ 12.000 con IVA, también incluye desde 14. Aplican condiciones generales de la PTAR 1008 a excepción de la campaña
40 megas una revista. “compre ahora y pague en”.

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PTAR 710 - TARIFA ESPECIAL RETENCIÓN Vigencia: 1 de Abril al 30 de Junio 2020.
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Ciudades: Nacional.

15. A cualquier cliente que se le otorgue un beneficio u ofrecimiento de Triple Digital

GPF1 GPF2 GPF3 GPF4 GPF5 GPF6
retención que tenga Tv Digital Plus y los códigos de servicio (DTP- Plus 40 MB
DPH) se tienen que cambiar a los códigos (RPT-SPT) Obligatoriamente e
informar al cliente que ya no tendrá ESPN+. ANEXO 4.
16. Solo aplica para el segmento Residencial y Soho. CÓDIGOS ESPECIALES RETENCIÓN COMPETENCIA SOHO:

ANEXO 1. TARIFAS RESIDENCIAL PAQUETE E1 E2 E3 E4 E5 E6

PAQUETE E1 E2 E3 E4 E5 E6 Triple Digital
OAG1 OAG2 OAG3 OAG4 OAG5 OAG6
Tv Digital + Internet 5 MB EWK1 EWK2 EWK3 N/A N/A N/A Plus 300 MB
Triple Digital 5 MB EW31 EW32 EW33 N/A N/A N/A Triple Digital
Tv Digital Plus + Internet 5 MB EWJ1 EWJ2 EWJ3 N/A N/A N/A OAH1 OAG2 OAH3 OAH4 OAH5 OAH6
Plus 200 MB
Triple Digital 10 MB RUL1 RUL2 RUL3 RUL4 N/A N/A
Triple Digital
Triple Digital avanzada 10 MB N/A N/A N/A N/A RUL5 RUL6 OAI1 OAI2 OAI3 OAI4 OAI5 OAI6
Plus 150 MB
Triple Digital 20 MB RYY1 RYY2 RYY3 RYY4 N/A N/A
Triple Digital
Triple Digital avanzada 20 MB N/A N/A N/A N/A VMW5 VMW6 OAJ1 OAJ2 OAJ3 OAJ4 OAJ5 OAJ6
Plus 100 MB
*Las tarifas con Tv Digital incluyen el servicio de Claro Video.
Triple Digital
Las tarifas antes citadas NO incluyen revista a $ 0. OAK1 OAK2 OAK3 OAK4 OAK5 OAK6
Plus 60 MB

ANEXO 2. TARIFAS SOHO Triple Digital

OAL1 OAL2 OAL3 OAL4 OAL5 OAL6
PAQUETE E1 E2 E3 E4 E5 E6 Plus 40 MB
Tv Digital + Internet 5 MB EWX1 EWX2 EWX3 N/A N/A N/A
Triple Digital 5 MB EW41 EW42 EW43 N/A N/A N/A
Tv Digital Plus + Internet 5 MB EWW1 EWW2 EWW3 N/A N/A N/A
Triple Digital 10 MB SVA1 SVA2 SVA3 SVA4 N/A N/A
Cordialmente,
Triple Digital avanzada 10 MB N/A N/A N/A N/A SVA5 SVA6
*Las tarifas con Tv Digital incluyen el servicio de Claro Video. Andrés Gustavo Hoyos Barbosa
Las tarifas antes citadas NO incluyen revista a $ 0. Jefe De Planeación y Precios Corporativo

ANEXO 3.
CODIGOS ESPECIALES RETENCIÓN COMPETENCIA
PAQUETE E1 E2 E3 E4 E5 E6
Triple Digital
GPA1 GPA2 GPA3 GPA4 GPA5 GPA6
Plus 300 MB
Triple Digital
GPB1 GPB2 GPB3 GPB4 GPB5 GPB6
Plus 200 MB
Triple Digital
GPC1 GPC2 GPC3 GPC4 GPC5 GPC6
Plus 150 MB
Triple Digital
GPD1 GPD2 GPD3 GPD4 GPD5 GPD6
Plus 100 MB
Triple Digital
GPE1 GPE2 GPE3 GPE4 GPE5 GPE6
Plus 60 MB