Términos y Condiciones

OFERTA ESPECIAL
Código documento
Vicepresidencia Hogares A2022-12-0034
Fecha publicación: 06/12/2022

Términos y Condiciones Oferta Especial – Canal Digital

• La presente oferta aplica para ventas realizadas a través de canales digitales incluyendo e-commerce
y llamadas de entrada al #503 en toda el área de cobertura HFC y GPON a nivel nacional de UNE
propios y de terceros. .
• Triple Play Televisión Tigo Avanzado con Internet de 200 Megas y 300 Megas con descuento más
Telefonía Local Ilimitada con 100% de descuento (Televisión, Internet y Telefonía) en zonas HFC y
GPON
• Dúo Play con Internet de 200 Megas y 300 Megas con descuento más Telefonía Local Ilimitada con
100% de descuento (Internet y Telefonía) en zonas HFC y GPON
• Vigencia: Del 06 al 28 de diciembre de 2022.
• Aplica sobre redes HFC y GPON; no aplica en zonas REDCO.
• Estos Términos y Condiciones actualizan los publicados con el código A2022-11-0032.

Condiciones Generales de las Ofertas Home

1. Triple Play con Televisión Tigo Avanzado con Internet de 200 Megas y Telefonía Local ilimitada con
el 100% de descuento, además, en los estratos 2 al 6, el precio final del triple play tiene un
descuento adicional del 30% en las seis primeras facturas; a partir de la factura 7 comienza a pagar
la tarifa plena. Los descuentos aplican sobre los Cargos Básicos de los tres productos, televisión,
Internet y Telefonía. No aplica sobre los adicionales.
2. Triple Play con Televisión Tigo Avanzado con Internet de 300 Megas y Telefonía Local ilimitada con
el 100% de descuento, además, en los estratos 2 al 6, el precio final del trío tiene un descuento
adicional del 30% en las seis primeras facturas; a partir de la factura 7 comienza a pagar la tarifa
plena. Los descuentos aplican sobre los Cargos Básicos de los tres productos, televisión, Internet y
Telefonía. No aplica sobre los adicionales.
3. Dúo Play con Internet de 200 Megas y Telefonía Local ilimitada con el 100% de descuento, además,
en los estratos 2 al 6, el precio final del dúo play tiene un descuento adicional del 30% en las seis
primeras facturas; a partir de la factura 7 comienza a pagar la tarifa plena. Los descuentos aplican
sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Internet y Telefonía. No aplica sobre los adicionales.
4. Dúo Play con Internet de 300 Megas y Telefonía Local ilimitada con el 100% de descuento, además,
en los estratos 2 al 6, el precio final del dúo play tiene un descuento adicional del 30% en las seis
primeras facturas; a partir de la factura 7 comienza a pagar la tarifa plena. Los descuentos aplican
sobre los Cargos Básicos de los dos productos, Internet y Telefonía. No aplica sobre los adicionales.
5. Las ventas realizadas a través de los canales de e-commerce aplican en toda el área de cobertura
HFC y GPON excepto para los servicios que se pretendan instalar en las ciudades de Manizales,
Chinchiná y Villa María, Armenia, Calarcá, Circasia, Buga, Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa de
Cabal, la Virginia, Cartago, La Tebaida, Montenegro, Quimbaya e Ibagué.
6. La oferta mencionada aplica sólo para Clientes Nuevos (Clientes nuevos se entiende como
direcciones que no tienen servicios instalados al momento de la venta).
7. Al plan de telefonía le podría aplicar impuesto telefónico de tu municipio.
8. El plan de televisión Tigo Avanzado incluye dos decodificadores en comodato.
9. En caso que el Cliente desempaquete la oferta, perderá los beneficios exclusivos de los paquetes.

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 Términos y Condiciones
OFERTA ESPECIAL
Código documento
Vicepresidencia Hogares A2022-12-0034
Fecha publicación: 06/12/2022

10. La Telefonía Fija de los Triple Play incluye en su cargo básico llamadas ilimitadas locales y de larga
distancia nacional marcando de la nueva forma Prefijo 60 + Indicativo + Número de Teléfono y 1000
minutos para el usuario los consuma en llamadas móviles a cualquier operador. Adicionalmente
tendrán 1000 minutos para realizar llamadas de su línea fija a móviles Tigo.
11. Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad
de arrendamiento con cobro mensual adicional. Los decodificadores adicionales para el servicio de
televisión prestado a través de redes GPON, solo podrán solicitarse en el momento de la venta del plan,
no podrán solicitarse con posterioridad.
12. Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los
servicios.
13. El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima.
14. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del
cargo de conexión, según la tabla de cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura.
15. Si el cliente decide suscribir la permanencia mínima, deberá realizar un pago parcial del cargo de
conexión de $55.000 en la primera factura, el saldo restante será aplicado a la permanencia mínima
de 12 meses:

CLIENTE NUEVO
Cargo por Costos Costos Total Cargo Descuento Parcial Saldo Cargo Valor (por mes) a pagar
Cargo por conexión Permanencia Parcial COBRO
Servicio conexión incrementales incrementales Conexión COBRO Cargo Conexión por terminación
CON IVA mínima (Meses) Cargo Conexión
SIN IVA SIN IVA CON IVA CON IVA Conexión CON IVA anticipada

Dúo TO + Internet $ 167.983 $ 199.900 $ 167.227 $ 199.000 12 $ 398.900 $ 55.000 0% $ 343.900 $ 28.658

Trio $ 167.983 $ 199.900 $ 243.697 $ 290.000 12 $ 489.900 $ 55.000 0% $ 434.900 $ 36.242

16. Los clientes Nuevos de los estratos 2 al 6 que adquieran la oferta Triple Play que decidan suscribir la
permanencia mínima, la totalidad del valor del cargo de conexión será aplicada a esta por 12 meses.
Por lo que, para estos clientes y la oferta en cuestión, no aplica el pago parcial de conexión al que se
hace referencia en el ítem anterior. Para los municipios de Manizales, Chinchiná y Villa María,
Armenia, Calarcá, Circasia, Buga, Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, la Virginia, Cartago,
La Tebaida, Montenegro, Quimbaya e Ibagué, no aplica el pago parcial de conexión al que se hace
referencia en el ítem anterior, siempre y cuando los servicios sean instalados en el mismo mes en que
se realice la venta. Si son instalados en el mes siguiente de la venta, se facturará el pago parcial de
conexión y la permanencia será la descrita en el numeral 15.

CLIENTE NUEVO
Cargo por Costos Costos Total Cargo Valor (por mes) a pagar
Cargo por conexión Permanencia
Servicio conexión incrementales incrementales Conexión por terminación
CON IVA mínima (Meses)
SIN IVA SIN IVA CON IVA CON IVA anticipada

Trio $ 167.983 $ 199.900 $ 243.697 $ 290.000 12 $ 489.900 $ 40.825

17. Oferta sujeta a cobertura y a disponibilidad técnica.

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OFERTA ESPECIAL
Código documento
Vicepresidencia Hogares A2022-12-0034
Fecha publicación: 06/12/2022

18. Velocidades de Internet con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La
velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el
acceso WiFi.
19. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

Más información sobre la oferta general en www.tigo.com.co

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