Oferta Especial

Trío y Dúo con Extensores wifi Mesh

Código documento
A2022-10-0005
Vicepresidencia Hogares
Fecha publicación: 01/10/2022

Táctico Wifi Mesh

Trío y Dúo con el 100% de Descuento en los
Extensores Wifi Mesh

Fecha Vigencia: Del 1 al 10 de octubre de 2022 en zonas HFC y GPON.

Público Objetivo: Hogares Nuevos y actuales que adquieran el Trío y Dúo mencionados
en esta guía
 ¡¡Táctico WiFi Mesh!!
Hogares Nuevos y actuales de los estratos 1 al 6 que adquieran las ofertas Triple Play y
Dúo Play mencionadas en esta guía y que cumplan con las siguientes condiciones:

• Aplica para todos los canales de venta

• La oferta dúo play cuentan con cobro de conexión.
• La oferta triple play cuenta con el beneficio de No PPC para los estratos 2 al 6.
• El beneficio de no PPC en Elite y Open ETP aplica siempre y cuando la instalación se realice
en el mismo mes de la venta.
• Aplica para clientes nuevos.
• Aplica para clientes actuales que adquieran un producto adicional (Telefonía o Internet).
• Aplica para cliente actual de Dúo Play (TO+BA) que mejore su experiencia e incremente su
ARPU actual.
• No aplica para clientes actuales que realicen un downgrade para acceder a esta oferta.
• El paquete entrega los Extensores wifi Mesh con 100% de descuento por 6 meses,
finalizado este tiempo al cliente se le cobrará $14.900 IVA incluido/mes por los equipos.
• Este táctico no aplica para retención de clientes.
• Aplica para zonas HFC y GPON.
• Los descuentos del Dúo Play (15% E4-6) y Triple Play (10% E4-6) son por 12 meses.
 Táctico WiFi Mesh

Extensores Wifi Mesh con 100% de descuento por 6 meses.

Tarifa Plena fijo con Tarifa Tarifa final
Descuento Tarifa fijo con IVA Descuento Tarifa final con IVA
IVA Wifi mesh Wifi mesh
Portafolio Oferta Decos Estrato 1-3 Estrato 4-6 Estrato 1-3 Estrato 4-6 Estrato 1-3 Estrato 4-6 Estrato 1-6 Estrato 1-6 Estrato 1-6 Estrato 1-3 Estrato 4-6 Tecnología Descuento aplica
Dúo Internet +
200Mbps + Telefonía Ilimitada gratis + 2 2 HDs / 2 6 meses repetidor mesh y 12
Telefonía Ilimitada $ 72.900 $ 86.751 0% 15% $ 72.900 $ 73.738 $ 29.800 100% $0 $ 72.900 $ 73.738 Zonas HFC Y GPON IPTV-Android
Wifi Mesh Androi d meses oferta fija
(BA+TO)
Triple Televisión Tigo Avanzado 200Mbps + 2 HDs / 2 6 meses repetidor mesh y 12
$ 109.900 $ 123.751 0% 10% $ 109.900 $ 111.376 $ 29.800 100% $0 $ 109.900 $ 111.376 Zonas HFC Y GPON IPTV-Android
(TV+BA+TO) Telefonía Ilimitada gratis + 2 Wifi Mesh Androi d meses oferta fija

+ Smartpromo 1.0 “Compra hoy (octubre) y paga en DICIEMBRE/2022”

+ Aplica para zonas HFC y GPON
+ La oferta dúo play cuentan con cobro de conexión
+ La oferta triple play cuenta con el beneficio de No PPC en estratos 2 al 6.
+ El beneficio de no PPC en Elite y Open ETP aplica siempre y cuando la instalación se
realice en el mismo mes de la venta.
+ 2 Extensores Wifi Mesh con 100% de descuento por 6 meses.
+ TO GRATIS con Llamadas nacionales Ilimitadas marcando Prefijo 60 + Indicativo + Número de
Teléfono + 1.000 minutos a móviles.
+ Los descuentos del Dúo Play (15% E4-6) y Triple Play (10% E4-6) son por 12 meses.

Cierre de la venta
Al finalizar tu asesoría, valida siempre con tú cliente si la información de oferta fue percibida
correctamente, apliquemos nuestro cierre de venta:

1. Oferta:
Dúo de Conectividad 200 Megas + TO GRATIS
COMPRA HOY Y PAGA EN DICIEMBRE DE 2022 (referencia ejemplo)

Sr/Sra. Recuerde que usted acaba de adquirir un Dúo Play con Internet Banda Ancha de
velocidad de 200 Megas y una Telefonía Ilimitada GRATIS, adicionalmente, cuenta con 2
equipos wifi mesh con 100% de descuento por 6 meses para mejorar la experiencia del
Internet en su casa. Tenga presente lo siguiente:
Internet: Internet de 200 Megas el cual cuenta con WiFi incluido. Al momento de la
instalación nuestros técnicos le recomendaran la mejor ubicación del modem para que
pueda navegar correctamente.
Telefonía Ilimitada la cual le dará los siguientes beneficios: llamadas ilimitadas locales,
departamentales y nacionales entre líneas fijas TIGO y de otros operadores + 1.000 minutos
para realizar llamadas desde su línea TIGO Hogar a Celulares de otros operadores.
Muy importante, para que sus llamadas de Larga Distancia Nacional puedan ser parte de su
plan usted debe realizar la llamada marcando con el Prefijo 60 + Indicativo + Número de
Teléfono.
2 extensores Wifi Mesh Los cuales le permitirán disfrutar de su servicio de Internet en
diferentes espacios de su hogar.

2. Promoción
Sr/Sra. Recuerde que los consumos del plan que acaba de adquirir desde el día de la
instalación hasta el fin de mes serán totalmente gratis.
Los extensores Wifi Mesh cuentan con un descuento del 100% por 6 meses, finalizado este
tiempo, el valor a pagar por los equipos es de $14.900 IVA incluido.

3. Factura
Para el ejemplo: Cliente vendido e instalado en el mes de octubre
Sr/Sra. Recuerde que su primera factura la recibirá los últimos días del mes de noviembre de
2022 y tendrá fecha de pago en los primeros días del mes de diciembre de 2022 por un valor
de (Nombrar valor) correspondiente a un descuento del XX% el cual verá reflejado en las
facturas.
Tenga presente que los servicios se pueden suspender hasta con una cuenta vencida y solo
podrá seguir disfrutándolos una vez se ponga al día, sin embargo, para que tenga siempre
presente las fechas oportunas de pago le estaremos enviando por diferentes medios
información con las fechas clave para el pago de su factura. El pago de sus servicios hogar
lo puede realizar fácil a través de nuestros canales digitales como Mi Tigo o página web con
tarjeta débito o crédito.
Adicionalmente, recuerde que usted podrá suspender de manera voluntaria sus servicios de
telecomunicaciones, si así lo considera, hasta 2 meses en el año, cuando se ausente por
situaciones como el disfrute de sus vacaciones.
Para Clientes con la marca PACB:

Adicionalmente, el día de la instalación, es necesario entregarle al técnico un anticipo del

cargo básico, el cual corresponde a $30.000 por cada servicio que se vaya a instalar, es decir,
$______ (indicar valor según el número de servicios adquirido por el cliente). Él técnico le
hará entrega de un recibo y dicho valor será descontado en su primera factura. En caso de
no contar con este dinero el técnico no podrá realizar la instalación de sus servicios.

Nota para el Asesor: Recuerda que los clientes (sobre Siebel y Elite) que adquieran una de
nuestras ofertas que incluya telefonía y la venta sea aprobada con la opción de Pago
Anticipo Cargo Básico (PACB), NO se le cobrará el anticipo sobre la línea telefónica.

Los servicios objeto de esta oferta les aplica un Cargo de Conexión de $XXX:

Sr/Sra los servicios objeto de esta oferta los puede adquirir de dos maneras:

Sin permanencia mínima usted pagaría el valor total del cargo de conexión o si acepta la
permanencia mínima por 12 meses, en este caso de retirarse antes de los 12 meses pagaría
un valor proporcional al tiempo que le falte para cumplir este período.

Por lo anterior, le recomiendo tomar el servicio con permanencia mínima y así diferir su
cargo de conexión en 12 meses.

¿Acepta con permanencia?

Nota para el Asesor: Tener en cuenta que, a todos los clientes nuevos de los estratos 1 al 3
que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, cuando el
plan seleccionado se ofrezca bajo esa modalidad, SIEMPRE les aplicará el Pago Parcial del
Cargo de conexión. El valor por oferta de Paquete o producto Individual es de $ 50.000, el
saldo restante del Cargo de Conexión se difiere en los 12 meses de la permanencia.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Favoritos en Siebel
Nombre
DUO MESH 200MB + TO Gratis E1-3
DUO MESH 200MB + TO Gratis E 4-6
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO + TOGratis E1
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO + TOGratis E2-3
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO + TOGratis E4-6
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO ANDR + TOGratis E1
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO ANDR + TOGratis E2-3
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO ANDR + TOGratis E4-6
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO IPTV + TOGratis E1
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO IPTV + TOGratis E2-3
TRIO MESH 200MB + TV AVANZADO IPTV + TOGratis E4-6
VM ETP:
Oferta
200Mbps + Telefonía Ilimitada gratis + 2 Wifi Mesh
Televisión Tigo Avanzado 200Mbps + Telefonía Ilimitada gratis + 2 Wifi Mesh
En Observación: Colocar el nombre de oferta (WIFI MESH)
Open ETP
Ingresan la Venta y en el proceso de descuento:
TO: 100% por 99 meses.
BA y TV: 10% o 15% por 12 meses para estratos 4 al 6.
WIFI mesh: 6578-BA-Extensor WIFI MESH - Básico – Fideliza
VM ELITE:
Oferta
200Mbps + Telefonía Ilimitada gratis + 2 Wifi Mesh
Televisión Tigo Avanzado 200Mbps + Telefonía Ilimitada gratis + 2 Wifi Mesh
En Observación: Colocar el nombre de oferta (WIFI MESH)
ELITE:
Ingresan la Venta y en el proceso de descuento:
TO: 100% por 99 meses.
Descripcion
Internet 200MB + Plan TO Ilimitada Gratis + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses E1-3
Internet 200MB + Plan TO Ilimitada Gratis + 15% + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses E4-6
Plan TV Tigo Avanzado + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses E1
Plan TV Tigo Avanzado + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses Sin PPC E2-3
Plan TV Tigo Avanzado + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 10% + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses Sin PPC E4-6
Plan TV Tigo Avanzado GPON Android + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses E1
Plan TV Tigo Avanzado GPON Android + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses Sin PPC E2-3
Plan TV Tigo Avanzado GPON Android + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 10% + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses Sin PPC E4-6
Plan TV Tigo Avanzado GPON IPTV + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses E1
Plan TV Tigo Avanzado GPON IPTV + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses Sin PPC E2-3
Plan TV Tigo Avanzado GPON IPTV + Internet 200MB + TO ilimitada Gratis + 10% + 2 Wifi Mesh 100% x 6 meses Sin PPC E4-6
ID VM Descripción
Se ingresa como oferta Nacional y dejar en la observación "WIFI MESH", el asesor debe seleccionar
3305 en los adicionales de Internet los 2 equipos Wifi Mesh ( 6578-BA-Extensor WIFI MESH - Basico -
Fideliza)
Se ingresa como oferta Nacional y dejar en la observación "WIFI MESH", el asesor debe seleccionar
3301 en los adicionales de Internet los 2 equipos Wifi Mesh ( 6578-BA-Extensor WIFI MESH - Basico -
Fideliza)
Descripción
Se debe hacer el ingreso con la oferta TRIO NOV y velocidad Internet NOV 200 Megas TRIO y adicional,
el asesor debe seleccionar en la opción de equipos de internet los 2 equipos Wifi Mesh incluyendo el
descuento correspondiente (100% por 6 meses).
Se debe hacer el ingreso con la oferta TRIO NOV y velocidad Internet NOV 200 Megas TRIO y adicional,
el asesor debe seleccionar en la opción de canales Premium el WIN Sport + HD incluyendo el
descuento correspondiente (100% por 6 meses). .
BA y TV: 10% o 15% por 12 meses para estratos 4 al 6.
WIFI mesh: 6578-BA-Extensor WIFI MESH - Basico – Fideliza

POLITICAS DE VENTAS:

1. Aplica para todos los canales de venta

2. La oferta dúo play cuentan con cobro de conexión.
3. La oferta triple play cuenta con el beneficio de No PPC en los estratos 2 al 6.
4. El beneficio de no PPC en Elite y Open ETP aplica siempre y cuando la instalación se realice en
el mismo mes de la venta.
5. Aplica para clientes nuevos.
6. Aplica para clientes actuales que adquieran un producto adicional (Telefonía o Internet).
7. Aplica para cliente actual de Dúo Play (TO+BA) que mejore su experiencia e incremente su
ARPU actual.
8. No aplica para clientes actuales que realicen un downgrade para acceder a esta oferta.
9. El paquete entrega los Extensores wifi Mesh con 100% de descuento por 6 meses, finalizado
este tiempo al cliente se le cobrará $14.900 IVA incluido/mes por los equipos.
10. Este táctico no aplica para retención de clientes.
11. Aplica para zonas HFC y GPON
12. Los descuentos del Dúo Play (15% E4-6) y Triple Play (10% E4-6) son por 12 meses.
13. La oferta táctica cuenta con el beneficio de Samartpromo 1.0 “compra hoy y paga en
DICIEMBRE/2022”.
14. El ingreso de la Oferta se realiza teniendo en cuenta la instrucción de sistemas de
información que tenemos detallado en esta guía. No se permiten ingresos directos al
sistema.
15. El descuento que se entrega en la oferta aplica sobre los cargos básicos de los productos
de Internet, Televisión y telefonía, no sobre sus adicionales.
16. Ventas realizadas con la oferta en fechas no autorizadas, son excluidas para Comisiones.