PTAR 5068 – TARIFA ESPECIAL ALIADOS DE SERVICIOS Emisión: 31 de octubre de 2019.

Versión: 2.
HOGARES Y CONDICIONES DE LA OFERTA MOVIL POSTPAGO Vigencia: 1 de enero de 2020 al 31 de enero de 2020.
PARA ALIADOS UNIDAD DE NEGOCIO HOGARES Y PERSONAS Red: HFC.

Las siguientes son las ofertas y tarifas aprobadas para la oferta Aliados, la cual aplica únicamente para los aliados con antigüedad minima de 4 meses
aprobados por la Gerencia de Aliados de la Dirección de Recursos Humanos.

OFERTA DE SERVICIOS HOGARES

TARIFAS PLENAS TRIPLE ESTRATO ESTRATO ESTRATO ESTRATO ESTRATO ESTRATO
COD_TAR_RE COD_TAR_RE COD_TAR_RE COD_TAR_RE COD_TAR_RE COD_TAR_RE
PLAY 1 2 3 4 5 6
Triple Digital Superior 50 MB $ 144.900 GFA1 $ 144.900 GFA2 $ 144.900 GFA3 $ 144.900 GFA4 $ 151.900 GFA5 $ 151.900 GFA6
Triple Digital Superior 30 MB $ 131.900 GFB1 $ 131.900 GFB2 $ 136.900 GFB3 $ 136.900 GFB4 $ 143.900 GFB5 $ 143.900 GFB6
Triple Digital Plus 50 MB $ 104.900 GFC1 $ 104.900 GFC2 $ 107.900 GFC3 $ 107.900 GFC4 $ 114.900 GFC5 $ 114.900 GFC6
Triple Digital Plus 30 MB $ 91.900 GFD1 $ 91.900 GFD2 $ 99.900 GFD3 $ 99.900 GFD4 $ 106.900 GFD5 $ 106.900 GFD6

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POLÍTICAS GENERALES 15. Si aplica solución Ultrawifi como dice el ítem 2 de las condiciones generales de la

1. Aplica solo para los ALIADOS a nivel NACIONAL con antigüedad minima de 4 meses PTAR 1008 en el contexto convergente, por lo cual en este documento, esta

aprobados por la Gerencia de Aliados de la Dirección de Recursos Humanos. solución Ultrawifi NO tendrá costo de conexión.

2. Aplica para clientes sencillos y dobles que se empaqueten a esta oferta siempre y 16. Esta oferta aplica SOLO para uso Residencial. NO aplica para uso en locales, oficina

cuando no erosione o desmejore la oferta. y demás inmuebles comerciales.

3. Esta oferta no necesita validación en Mi enlace. 17. No aplica para NIT.

4. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepción del servicio de internet en los estratos 1 18. Aplica una sola cuenta por cédula.

y 2 donde está exento, y estrato 3 donde está excluido por regulación. 19. Cualquier uso indebido de esta oferta acarreará sanción según haya lugar.

5. No Aplica como Oferta Comercial para ningún canal de venta. La digitación de 20. Para esta oferta la revista 15 minutos continuará como un servicio adicional y

este documento se hará solo por los aliados autorizados y CGV, cada cual en los tendrá el cobro básico y adicional que arroje el sistema según oferta vigente.

procesos vigentes y autorizados a hoy. TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES

SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA
6. Si el usuario cancela anticipadamente algún(os) servicio(s), se aplicará la cláusula Arriendo Deco estándar adicional (Nal. E1 a
*$5.000 HBO MAX. $33.900
de permanencia mínima de acuerdo con las políticas vigentes, y se aplicará la tarifa E2)
HD decodificador de la nueva Tv (1er punto) **$ 0 HBO Broad band. $33.900
vigente establecida. HD decodificador (1er punto) Aplica en Incluido en
clientes actuales con caja HD que activen HD el cobro FOX PREMIUM. $33.900
7. Si el cliente entra en mora se le desconectará de acuerdo con “La política de sobre la misma tarifa en Tv Digital Plus. Básico.
cartera” todos los servicios que éste tenga contratados. HD decodificador de la nueva Tv (2do punto) **$15.000 Hot pack. $30.900
HD decodificador de la nueva Tv (3er punto
8. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con Paquete
en adelante, incluye arriendo de deco y **$25.000 $7.900
Internacional
servicio)
el estrato de la unidad de vivienda.
Golden Premier
HD (2do punto) Tv Digital Plus. $0 $10.900
9. El servicio contratado será instalado para uso exclusivo únicamente en la dirección HD.
HD (3er punto en adelante) incluye arriendo
relacionada en el contrato. de deco y servicio para la Tv Digital Plus. No $10.000 Revista. $3.500
aplica para deco de la nueva TV (Nagra)
10. La facturación se realizará de manera anticipada, a excepción de los servicios por
*Solo para Tv Digital Plus E1 y E2. **Incluye decodificador de la nueva televisión que
consumo. integra las nuevas funcionalidades, el HD y el servicio de Claro Video.
11. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales.
12. No aplica para Multiplay.
13. No aplica ninguna campaña de venta de acuerdo a condiciones vigentes.
14. Aplican condiciones generales de la PTAR 1008.

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OFERTA DE SERVICIOS MÓVILES POSTPAGO  Aplican para líneas nuevas, migraciones, portaciones, cesiones y cambios de

Minutos Mensajes plan.

Incluidos a Mensajes de Texto Navegación
Nombre Plan
CFM con
todo de Texto a Todo incluida en
Otros Beneficios  Los planes postpago mixtos no permiten consumos por demanda de datos
Impuestos Incluidos
destino a Claro Destino el plan
Nacional Nacional
móviles adicionales a los incluidos en el plan. Si el usuario consume la
Claro Música + navegación incluida en su plan antes de que finalice su ciclo de facturación,
Aliados 4GB Mx $ 42.900 ilimitados 3.000 4GB Claro Video +
Familia y Amigos podrá adquirir paquetes adicionales con cargo a la factura hasta su límite de
Claro Música +
Aliados 12GB Mx $ 63.900 ilimitados 3.000 12GB Claro Video + crédito o realizar una recarga en prepago.
Familia y Amigos
 Los planes tienen las aplicaciones de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter
Claro Música +
Aliados 20GB Mx $ 79.900 ilimitados 3.000 20GB
Familia y Amigos + incluidas. Esto quiere decir que su uso NO descuenta de la capacidad de
Datos Compartidos
+ 500 minutos LDI navegación del plan, y una vez consumidos los datos del plan el usuario podrá
Claro Música + continuar accediendo sin costo a funcionalidades seleccionadas de estas
Familia y Amigos +
Aliados 35GB Mx $ 99.900 ilimitados 3.000 35GB
Datos Compartidos aplicaciones; no aplica para llamadas, video llamadas, o servicios de voz a
+ 500 minutos LDI
través de estas apps, carga y descarga de fotos o videos fuera de estas apps,
redireccionamiento a URL externas, compartir ubicación, ni la reproducción de
CONDICIONES GENERALES OFERTA MÓVIL videos alojados dentro de Facebook y Twitter.
 Aplica solo para los ALIADOS en los planes relacionados en el ANEXO 1.  Los nuevos planes ALIADOS, no aplican para campaña de portabilidad.
 Todas las tarifas incluyen Impuestos (IVA del 19% e Impoconsumo del 4%).  Dependiendo de la tecnología del equipo, en el contrato se debe modificar la
 El empleado solo podrá tener máximo una (1) línea móvil (Si la consulta de tecnología según aplique, así:
riesgo así lo permite) en plan ALIADOS.  SM si es un equipo Smartphone con sistema operativo Android o
 Aplican condiciones de cartera y riesgo de acuerdo al flujo definido para esta un equipo Blackberry con sistema operativo BB10.
oferta.  IP si es un equipo iPhone.
 Al momento de retiro de un empleado del Aliado, la línea deberá ser pasada a  Los planes ALIADOS incluyen 12 meses de suscripción a Claro música sin costo
un plan comercial vigente. y 12 meses de suscripción a Claro Video sin costo.
 Los planes con minutos ilimitados están habilitados para ser utilizados única y
exclusivamente por la persona que suscribe el plan en el Contrato de prestación CONDICIONES GENERALES DE NAVEGACIÓN
de servicios de Telefonía Móvil Celular y de ninguna manera podrá ser utilizado
para comercialización.
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Una vez consumida la capacidad de datos incluida en el plan, el usuario podrá acceder
gratis a funcionalidades seleccionadas para las aplicaciones Chat de WhatsApp, Solo se permitirá cargar a la factura por concepto de paquetes de
Facebook y Twitter. Para navegar a otros sitios de internet podrá: datos adicionales un monto equivalente al 50% del valor del cargo fijo
mensual del plan.
i. Realizar una recarga en prepago.
El cobro del paquete de datos se verá reflejado en la factura de
Podrá realizar una recarga a través de cualquiera de los medios consumo, en el siguiente corte de facturación despues de realizada la
autorizados. Los medios autorizados para realizar recargas se compra.
pueden consultar en www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-
moviles/prepago/. Si el usuario quiere comprar paquetes de datos adicionales pero ya ha
cargado a su factura un monto equivalente al 50% del CFM del plan,
Una vez realizada la recarga el usuario podrá navegar por demanda a solo tendra disponible la opción de descuento con recarga prepago.
la tarifa de prepago ($0,034 por KB IVA incluido) o comprar un paquete
de datos de la oferta vigente de prepago, cuyo valor será descontado Al comprar el paquete adicional, el consumo de las aplicaciones de
de la recarga realizada. Facebook, Twitter y Chat de WhatsApp serán descontadas de la
capacidad del paquete.
El saldo disponible para comprar paquetes adicionales de datos es el
valor nóminal de la recarga, es decir, no se tiene en cuenta los CONDICIONES DE LIMITE DE CREDITO
obsequios promocionales de pico y placa u otras promociones.
El límite de crédito para la compra de paquetes, (incluye paquetes adicionales
ii. Comprar paquetes de datos con cargo a la factura. de datos y de redes sociales), se efectúa de acuerdo con la gama del plan, el cual
se clasifica según su cargo fijo mensual antes de impuestos, como se detalla en
Si el usuario no desea realizar una recarga podrá comprar alguno de la siguiente tabla.
los siguientes paquetes de datos adicionales con cargo a su factura:
% de Límite de
PAQUETE VALOR CON IMPUESTOS* VIGENCIA Rango CFM sin IVA Gama
Crédito
Datos Adicional 250MB $4.900 5 días
Datos Adicional 1GB $8.900 15 días De $0 a $81.000 Baja 100%
Datos Adicional 2GB $15.900 30 días De$81.000 a $143.000 Media 70%
Datos Adicional 4GB $24.900 30 días De $143.001 en Adelante Alta 50%
Datos Adicional 8GB $39.900 30 días
* Incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% únicamente cuando el usuario De esta manera el cálculo para conocer el límite de crédito se hace mediante la
haya superado el monto de 1.5 UVT en consumos de datos durante el mes siguiente fórmula: CFM sin Impuestos * % de límite de crédito que asigna la
calendario (días 1 al 30)
gama del plan = $ cupo asignado por límite de crédito
Estos paquetes se podrán comprar con cargo a la factura marcado
*611#, opción 2 - 2, o ingresando al portal
www.claro.com.co/portaldatos. En ambos casos se deberá
seleccionar como método de pago el cargo a la factura.

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ANEXO 1: TMCODES OFERTA MOVIL POSTPAGO.

TMCODE PLAN
23713 Aliados Claro 4GB Mx Ip
23714 Aliados Claro 4GB Mx Sm
22617 Aliados Claro 12GB Mx Sm
22620 Aliados Claro 12GB Mx Ip
22851 Aliados 20GB Mx Ip
22852 Aliados 20GB Mx Sm
22618 Aliados Claro 35GB Mx Sm
22621 Aliados Claro 35GB Mx Ip

Cordialmente,

Andrés Gustavo Hoyos Barbosa

Jefe De Planeación y Precios Corporativo