ACCIONES

COMERCIALES
Call Center In, Cross, Out, Postventa y
Pool Técnico

Setiembre
2019

TARIFARIO Y ACCIONES
COMERCIALES

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Novedades y Acciones Comerciales JULIO 2019
Canales: Call Center In, Cross, Out, Postventa y Pool Técnico VERSIÓN 1

1 ¿POR QUÉ ELEGIR MOVISTAR?

La mejor programación exclusiva. Mejor equipamiento de Experiencia Multiplataforma
Internet

Movistar Play Movistar Prix

Disfruta de los partidos de la
Liga1 Movistar y de
todo el torneo de la Liga2
TV en vivo 24hrs Miles de beneficios y
estés donde estés! experiencias únicas!
2 Decos HD para todos
Movistar el único nuestros paquetes de Smart WiFi
operador con TV y 1 Deco Smart + 1 Gestiona tú mismo la
módem Doble Banda red WiFi de tu casa!
que permite tener 2 HD para paquetes de
redes Wifi. altas velocidades

2 CAPTACIÓN

1. COMERCIALIZACIÓN
DÚO INTERNET Y
MONO INTERNET 10 MBPS

2.1 COMERCIALIZACIÓN DÚO INTERNET Y MONO INTERNET 10 MBPS

Desde el 01 de agosto solo se comercializarán los productos Mono Internet 10Mbps y Dúo
Internet de 10Mbps en Tiendas y M Shop a nivel nacional.

Si el cliente solicitar uno de los productos indicados, se les

deberá Inormar:

“Estimado cliente, el producto que está solicitando no

Se están tomando las siguientes acciones:
App / Web Bloqueo en la SIAC y Web/App de ventas.
Bloqueados: Ag. Proactivo, GGSS, Call
Canales Center, Online (solo informativo).
No bloqueado: Tiendas (Canal regulado).
Comunicación No se comunicará en ningún material POP.
Digital será solo informativo.
Legal Se indicó la restricción de venta en el SIRT.
lo comercializamos a través de este canal. Sin embargo,
le podemos ofrecer los siguientes paquetes: (Ofrecer
Mono Internet y Dúos Internet desde 20Mbps)”
En caso el cliente no quisiera esos productos, indicar lo
siguiente:
“Si desea adquirir (el Mono Internet o Dúo Internet de
10Mbps) puede hacerlo acercándose a una Tienda
Movistar o Movistar Shop.”

3 MIGRACIONES
Consiste en mejorar un Dúo o Trío, con más velocidad o más velocidad + bloques de Tv + equipamiento.

Para migrar a un cliente podrás ofrecerle los mismos paquetes de

CAMPAÑA DE
nuestras parrillas de precio únicas.
REGALOS
Dependiendo de la tecnología del cliente, podrás ofrecerle:
Origen:
ADSL o HFC 60  Migrar de ADSL a HFC o a FTTH
Mbps  Si es HFC o FTTH, migrar hasta la velocidad de
Destino: 200Mbps.
HFC x 2 meses
 Bloques y SVA’s.

Cartilla de Ventas. Uso Exclusivo del Vendedor, no es 2

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1 ¿POR QUÉ ELEGIR MOVISTAR?

La mejor programación exclusiva. Mejor equipamiento de Experiencia Multiplataforma
Internet y TV

Movistar Play Movistar Prix

TV en vivo 24hrs Miles de beneficios y
estés donde estés! experiencias únicas!
2 Decos HD para todos
Disfruta de los partidos de la nuestros paquetes de Smart WiFi
Liga1 Movistar y de TV y 1 Deco Smart + 1 Maneja el Wifi de tu
todo el torneo de la Liga2 HD para paquetes de casa como quieras!!
altas velocidades

2 CAPTACIÓN

3. C OMERCIALIZACIÓN DÚO
1. NUEVA SERIE “UN DÍA ERES
INTERNET Y M ONO INTERNET 10
JOVEN ”
MBPS

2. NUEVO COSTO DE 4. TÉRMINO DE LA TRANSMISIÓN

INSTALACIÓN LIMA 2019

2.1 NUEVA SERIE “UN DÍA ERES JOVEN”

¡El 13 de Setiembre se estrena la primera serie EXCLUSIVA DE

“U N DÍA MOVISTAR producida en Perú

ERES
Joven” Estreno 13 de set por Movistar Play Primera serie producida por Movistar
Movistar Series (un mes después) Latinoamérica!!
8 Capítulos de 20 min.

2.2 NUEVO COSTO DE INSTALACIÓN

Costo de Producto
instalación
S/5.00 S/10.00
x 6 meses x 6 meses Alta Pura Stand Alone S/10 x6
Movistar Total S/ 0

Agosto Setiembre Alta Componente S/0

Migraciones S/0

Por una reestructuración de costos, incrementamos el costo de instalación para poder seguir:
• Entregando 2 decos HD, la competencia solo entrega 1 deco HD básico.
• Brindando la facilidad de financiamiento de 6 cuotas, la competencia cobra totalidad en 1
sola cuota.
• Entregando a partir del 30MB equipamiento modem Dual Band, la competencia no tiene
este beneficio.

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2.3 COMERCIALIZACIÓN DÚO INTERNET Y MONO INTERNET 10 MBPS

Desde el 01 de agosto solo se comercializarán los productos Mono Internet 10Mbps y Dúo
Internet de 10Mbps en Tiendas y M Shop a nivel nacional.
Si el cliente solicita uno de los productos indicados, se
Se están tomando las siguientes acciones:
les deberá informar:
App / Web Bloqueo en la SIAC y App de ventas. “Estimado cliente, el producto que está
Bloqueados: Ag. Proactivo, GGSS, Call solicitando no lo comercializamos a través de
Canales Center, Online (solo informativo). este canal. Sin embargo, le podemos ofrecer los
No bloqueado: Tiendas (Canal regulado).
siguientes paquetes: (Ofrecer Mono Internet y
Comunicación No se comunicará en ningún material POP. Dúos Internet desde 20Mbps)”
Digital será solo informativo.
Legal Se indicó la restricción de venta en el SIRT. En caso el cliente insista, indicar lo siguiente:
“Si desea adquirir (el Mono Internet o Dúo
Internet de 10Mbps) puede hacerlo
acercándose a una Tienda Movistar o a
Movistar Shop.”

2.4 FIN DE LA TRANSMISIÓN DE LIMA2019

¡El 01 de setiembre culmina la transmisión de los canales 19 y 719 de la programación
CATV y DTH.

Desde el 02 de setiembre, se retirará la claqueta de los canales Latina y

Panamericana en Mplay.
Los usuarios podrán volver a ver la transmisión regular de estas señales.

3 COMPLETA TV
Es la venta de Movistar Tv a los clientes que ya cuenta con Dúo Internet (Teléfono Fijo + Internet) o Internet
CONSIDERACIONES:
CAMPAÑA DE REGALOS • Las velocidades
promocionales estarán
sujetas a la promoción que
Origen:
ADSL o HFC 60 S/ 20
marca la calculadora ARPU o
lo que se indica en la BD del
Mbps DESCUENTO
Destino: x 3 meses Out.
HFC x 2 meses • La velocidad promocional se
habilitará dentro de los 15
Solo para Completa TV
días posteriores al alta de
de Dúos Internet a Tríos
componente.
Ambas ofertas no aplican para Dúo Internet + Tv.

4 COMPLETA INTERNET
CONSIDERACIONES:
CAMPAÑA DE • Las velocidades
Es la venta de Movistar REGALOS promocionales estarán
Internet a los clientes sujetas a la promoción que
que ya cuentan con Origen: marca la calculadora ARPU o
solo Teléfono Fijo, solo ADSL o HFC 60 lo que se indica en la BD del
Mbps Out.
Tv o Dúo Tv (Teléfono Destino: • La velocidad promocional se
Fijo + Tv). HFC x 2 meses habilitará dentro de los 15
días posteriores al alta de
No aplica para Dúo Internet + Tv.
componente.

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5 MIGRACIONES
Consiste en mejorar un Dúo o Trío, con más velocidad o más velocidad + bloques de Tv + equipamiento.

Para migrar a un cliente podrás ofrecerle los mismos paquetes de

CAMPAÑA DE
nuestras parrillas de precio únicas.
REGALOS
Dependiendo de la tecnología del cliente, podrás ofrecerle:
Origen:
ADSL o HFC 60  Migrar de ADSL a HFC o a FTTH
Mbps  Si es HFC o FTTH, migrar hasta la velocidad de
Destino: 200Mbps.
HFC x 2 meses
 Bloques y SVA’s.

6 BLOQUES PREMIUM
CANALES
BLOQUE PRECIO PROMOCIÓN TECNOLOGÍA
CATV DTH

HD 64 HD 53 HD S/ 20 al mes ----

Estelar 16 SD S/ 20 al mes ----

CATV (HFC)
Fox 8 SD + 7 HD 8 SD + 5 HD S/ 15 Dscto x 3 meses CATV (FTTH)
S/ 35 al mes DTH
HBO 7 SD + 7 HD 7 SD + 5 HD ----

Hot Pack 3 SD + 1 HD S/ 30 al mes

Golden Premier 1 HD ---- S/ 10 al mes ---- Sólo CATV

- Para poder ver el bloque HD el cliente debe contar con TV HD + Punto de TV (incluye deco HD) + bloque HD.
- Ningún bloque aplica para Hogar Digital.

7 PUNTOS ADICIONALES SMART HD

¡Lleva la experiencia Costo mensual de

punto adicional:
Movistar Play a cualquier
tipo de TV a través del
punto adicional Smart HD! S/ 15.
s/15.90
90
Disfruta Además, podrás acceder a
Movistar Netflix.
Play
Aplica para todo cliente con servicio de Tv (Mono y Multiproducto)

BENEFICIOS DEL PUNTO SMART HD:

Acceso a NETFLIX y a miles de series y películas en Movistar Play.
Programas grabados de las últimas 24 hrs de hasta 42 canales.
Alquiler de películas de estreno de S/ 5.90 y S/ 8.90
CONSIDERACIONES
• El cliente deberá tener una cuenta activa de Netflix.
• En caso el cliente no posea una cuenta de Netflix, podrá contratar una mediante el aplicativo.
• Solo para clientes CATV.

IMPORTANTE: La contratación del punto adicional Smart HD no le otorga al cliente una cuenta de Netflix..

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8 REPETIDOR SMART WIFI

Mayor control y cobertura para el internet de tu Hogar
• Compatible con módems FTTH y HFC.
• Un cliente podrá tener como máximo
MODALIDAD VENTA hasta 2 Repetidores Smart Wifi.
• Los clientes con tecnología HFC con un

12.90
Modem Docsis 2 no aplicarán a la
S/ promoción.
• La venta de repetidor podrá realizarse
x 24 meses SOLO como stand alone (solo
repetidor). Solo Tríos, Dúos y Movistar
(Precio total S/ 309.60) Total. No aplica para clientes Mono
internet.

9 IQUITOS
DÚOS MONOPRODUCTOS
DÚO
MONO MONO TV
INTERNET
INTERNET (Estándar)
ADSL 1 Mbps
S/ 99.90 S/ 109.90 S/ 95.00

• Aplica Pago Adelantado (UP Front): Dúo Internet (S/60 o S/120), Mono TV (S/120 o S/180). Los
Mono Internet pasan por evaluación pero No aplica pago adelantado.
• El Dúo Internet tiene la tarifa Movistar Voz (Ilimitado On Net y 100 Minutos Off Net).
• Los productos que cuentan con Movistar TV, incluyen 2 Decos HD
• Costo de Instalación s/10 x 6 meses.

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10 MULTIPRODUCTO Y MONOPRODUCTO RESIDENCIAL Y NEGOCIOS

Internet TV Costos Adicionales
Producto HFC / Precio Promoción Línea Apps Costo de Pago
FTTH CATV DTH instalación Adelantado Equipos
Financiado (único pago)

200 Mbps S/315 Dscto. S/30 01 Deco Smart HD

x 2 meses Movistar Voz y 01 Deco HD
108 (*) SD Aplica Pago
120 Mbps S/275 200Mbps + 64 HD 84 SD Llamadas Movistar Adelantado +01 Módem Smart Wifi
x 2 meses (Incluye + 54 HD ilimitadas a fijos Play Full
S/ 10 (UP Front) +01 Equipo telefónico
60 Mbps S/215 bloque HD) + 10 AUDIO locales Movistar + Smart cuando sea 02 Deco HD
TRÍO + 100 min para Wifi por el caso (**) +01 Módem Smart Wifi
40 Mbps S/195 6 meses
30 Mbps S/175 HFC/FTTH: fijos locales de + Movistar +01Equipo telefónico
60Mbps otros operadores Prix No Aplica
20 Mbps S/155 x 2 meses 108 (*) SD 84 SD + 4 HD (Memovox) RUC 20 02 Decos HD
+ 19 HD + 10 AUDIO + 01 Módem Wifi (***)
10 Mbps S/135 +01 Equipo telefónico
200 Mbps S/235 Dscto. S/30 Movistar Voz
x 2 meses Llamadas Aplica Pago
120 Mbps S/195 200Mbps ilimitadas a fijos Movistar Adelantado
60 Mbps S/135 x 2 meses locales Movistar Play Lite S/ 10 (UP Front) 01 Módem Smart Wifi
DÚO + 100 min para + Smart por cuando sea +01 Equipo telefónico
INTERNET 40 Mbps S/115
fijos locales de Wifi 6 meses el caso
30 Mbps S/95 HFC/FTTH: + Movistar
60Mbps otros
operadores Prix No Aplica
20 Mbps S/79 x 2 meses RUC 20 01 Módem Wifi (***)
10 Mbps() S/72 (Memovox) +01 Equipo telefónico
200 Mbps S/305 01 Deco Smart HD
y 01 Deco HD
120 Mbps S/265 108 (*) SD 84 SD Aplica Pago + 01 Módem Smart Wifi
+ 64 HD + 54 HD Movistar Adelantado
DÚO 60 Mbps S/205 (Incluye Play Full (UP Front)
bloque HD + 10 AUDIO S/ 10 02 Deco HD
INTERNET 40 Mbps S/185 + Smart por cuando sea
+ Wifi 6 meses el caso (**) + 01 Módem Smart Wifi
TV 30 Mbps S/165 + Movistar
20 Mbps S/145 Prix No Aplica
108 (*) SD 84 SD + 4 HD RUC 20 02 Decos HD
+ 19 HD + 10 AUDIO + 01 Módem Wifi (***)
10 Mbps S/125
Aplica Pago
Movistar Adelantado
108 (*) SD Play Full S/ 10 (UP Front)
DÚO TV S/110 + 19 HD
TPL Full SVA´s
+ Movistar por cuando sea + 01 02 Decos HD
Equipo telefónico
Prix 6 meses el caso (**)
No Aplica
RUC 20
200 Mbps S/225
120 Mbps S/185
60 Mbps S/125 S/ 10 1 Módem Smart Wifi
MONO
INTERNET 40 Mbps S/105 Smart Wifi por
6 meses
No Aplica
30 Mbps S/85
20 Mbps S/69
1 Módem Wifi (***)
10 Mbps() S/62
Aplica Pago
TV Estándar S/95 108 (*) SD 84 SD + 4 HD Adelantado
+ 19 HD + 10 AUDIO Movistar (UP Front)
Play Full S/ 10 cuando sea
MONO TV + Movistar por el caso (**) 2 Decos HD
Prix 6 meses
Hogar S/75 52 SD
Digital + 12 HD No Aplica
RUC 20
Tráfico local (tráfico
Movistar Voz ilimitado dentro de la
(Memovox e red fija local de TdP y
S/46.88 identificador de 100 min a teléfonos
llamadas) fijos de telefonía local
Aplica Pago con tasación al segundo
Adelantado fuera de la red de TdP)
S/ 10 (UP Front) Llamadas ilimitadas a
MONO por cuando sea destinos fijos locales
LÍNEA TPL 79 (Línea 6 meses el caso dentro de la Red
S/57 Full SVA´s) Movistar y 200 min a
No Aplica otros operadores
RUC 20 locales
Brinda 250 min. Para
S/27.95 Plan Control llamadas locales de fijo
a fijo a cualquier
operador

() Disponible solo en Tiendas y Movistar Shop a nivel nacional

(*) Cusco y Arequipa cuentan con dos canales adicionales. Ambas provincias tienen 110 canales SD
(**) En caso de pago al contado, sólo podrá pedir Decos adicionales en postventa.
(***) Modem SMART WIFI en tecnología FTTH

Cartilla de Ventas. Uso Exclusivo del Vendedor, no es 7

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