CASO ESTUDIO EMPRESA SIFAM.

LADY YADIRA REYES ALVAREZ

Estudiante

LINA MARIA TORRES

Profesor Consultor

CVUDES – UNIVERSIDAD DE SANTANDER

Esp. Dirección de Organizaciones Prestadoras de Servicios de Salud

BUCARAMANGA – SANTANDER

2020
 CONTENIDO

Introducción............................................................................................................................3

¿Cuál era la problemática que tenía la empresa SIFAM, antes de implementar el sistema de
información?....................................................................................................................4

¿Mencione qué beneficios le ha aportado la implantación de ERP InfoOsasis a la Empresa

SIFAM España? SL?.......................................................................................................4

¿Cree usted que la decisión tomada fue la acertada? Argumente...........................................5

Conclusiones...........................................................................................................................6

Bibliografía.............................................................................................................................7
 Introducción

El presente documento, tiene por objeto dar solución a 3 preguntas basadas en el caso de

estudio del capítulo II. Caso de éxito: “Implantación de un sistema integral de gestión

empresarial - ERP, para un distribuidor de repuesto”, el cual relata los servicios que ofrece la

empresa SIFAM España S.A. como la importancia, distribución y comercialización de recambios

y accesorios para el sector de la motocicleta; las dificultades que tenía la empresa para atender a

sus clientes de forma ágil y precisa ya que los pedidos no se estaban tomando de manera

organizada.

La implantación de la herramienta de gestión ERP (planificación de recursos

empresariales), desarrollada en software libre, fue la solución planteada para la problemática que

se estaba teniendo en la empresa; con la ERP se mejoró la comunicación interna y externa de la

empresa, como también el tiempo de respuesta entre la empresa y sus clientes.

 ¿Cuál era la problemática que tenía la empresa SIFAM, antes de implementar el sistema

de información?

SIFAM al ser una empresa dedicada a la importación, distribución y comercialización de

repuestos debía ser una empresa que girara en torno a la agilidad y precisión a la hora de atender

a los clientes, cosa que no se estaba dando en la empresa, pues la distribución estaba siendo lenta

e ineficaz ya que los pedidos no se tomaban de manera organizada.

Esta organización definitivamente necesitaba un ERP que fuera capaz de gestionar de una

manera automática los pedidos y posteriormente su tramitación hasta llegar al cliente final; es

por esto que necesitaban un proceso integral que englobase desde la solicitud inicial del producto

por parte del cliente, hasta su recepción final, contemplando todos los procesos intermedios, y

todo ello, perfectamente integrado y coordinado.

Por otra parte la empresa SIFAM, también requería ciertas adaptaciones para adaptarse a las

necesidades concretas de la empresa (comunicación bidireccional con el operador logístico), se

optó por una herramienta de tipo ERP desarrollada en software libre que permitiese su

adaptación y configuración a las necesidades de la empresa, siendo ésta una característica

diferenciadora y finalmente determinante para elegir la solución aportada por INFODASIS.

CVUDES

ERP. ¿Mencione qué beneficios le ha aportado la implantación de ERP InfoDasis a la

Empresa SIFAM España? SL?

Según (CVUDES) estos son los beneficios que tiene la implementación de ERP:
 1. Cubre la totalidad de las necesidades de la empresa.

2. Mejorar el servicio que el operador logístico proporciona, agilizando los pedidos y su

distribución al cliente final.

3. Facilitar las gestiones de mantenimiento de clientes y proveedores, facturación, registro

de entrada de pedidos, contabilidad, tesorería y gestión de cobros y pagos.

4. Exportar los pedidos realizados por los propios clientes vía Web, o los pedidos realizados

por los propios empleados, para poder enviarlos al Operador Logístico, facilitando de esta

manera la comunicación de la empresa con el Operador Logístico para la tramitación

final de los pedidos a los clientes, consiguiendo rapidez y fiabilidad en el proceso y

evitando errores.

5. Permite obtener la información de manera precisa, fiable, e interactiva para poder tomar

mejor las decisiones, mejorando la productividad y consiguiendo aumentar la cuenta de

resultados de la empresa.

6. El mayor beneficio que brinda la implementación de un ERP sin duda es el poder

mantener la empresa bajo control.

¿Cree usted que la decisión tomada fue la acertada? Argumente.

Totalmente de acuerdo en que la empresa SIFAM, tomo la decisión más acertada al implementar

en la organización el sistema ERP InfoDasis, pues con la puesta en marcha de esta herramienta

tecnológica la empresa toma un rumbo diferente al tener toda su información organizada de una

manera precisa y confiable para la toma de decisiones y para la ejecución de las actividades de la

misma de una manera más ágil, oportuna, reduciendo gastos innecesarios, costos, tiempo muerto,

reduciendo los errores humanos y garantizando la calidad en la prestación del servicio.

 Conclusiones

Se logró por medio de la lectura del caso de estudio del capítulo II. Caso de éxito:

“Implantación de un sistema integral de gestión empresarial - ERP, para un distribuidor de

repuesto”. Conocer la problemática que afectaba directamente a la empresa SIFAM España SL.

Se logró evidenciar los beneficios que trajo para la empresa SIFAM España, la

implantación del sistema ERP InfoDasis.

Analizamos la problemática de la empresa SIFAM España y la solución tomada por la

misma en pro de mejorar su gestión con el fin de garantizar la calidad y oportunidad en la

prestación del servicio.

 Bibliografía

https://aulavirtual-ga.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.006.ED/cap2.html

https://aulavirtual-

ga.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.006.ED/Documentos/cap2/Caso.pdf

https://aulavirtual-

ga.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.006.ED/Documentos/Anexos/Cap2/1.pdf

https://aulavirtual-

ga.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.006.ED/Documentos/Anexos/Cap2/2.pdf