Electiva 1 Administración

Resumen: El control en el proceso administrativo

Se llama control administrativo a la función administrativa que evalúa el rendimiento
administrativo de una empresa. El mismos es necesario para asegurar que los procesos
se realicen de manera correcta y que las decisiones tomadas concuerden con la
planificación y los objetivos de la empresa en cuestión.
El control es la función de administración que cierra el proceso administrativo, es la
consecuencia lógica del acto de administrar, es una función indelegable de todo cargo
con responsabilidad de conducción; es un elemento del proceso administrativo que
incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones planificadas, se considera una labor gerencial
básica, siendo una de las más importantes para una óptima gestión.
El control, como función administrativa, forma parte del ciclo conocido como proceso
administrativo, constituye la última de sus fases, le corresponde la comprobación de las
acciones y programas planificados para determinar si se cumplen los objetivos fijados y
plantear medidas de corrección y mejora cuando sea posible.
En fin, podemos definir el control como la función que permite la supervisión y
comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente,
asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los
planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.
Siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el
ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones significativas
contra el desempeño planeado. La retroalimentación de información pertinente a partir
de la función de control puede afectar el proceso de planeación.
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo.
Esta etapa consiste en medir y corregir el desempeño de las actividades y procesos que
se llevan a cabo para asegurar que los objetivos de la empresa sean alcanzados.
Tiene las siguientes funciones:

• Función restrictiva y coercitiva: se emplea para evitar los desvíos indeseables o

comportamientos no aceptados. Se usa para delimitar funciones y ejercer el mando
dentro de la empresa.
• Sistema automático de regulación: cuando se detecta que las actividades o funciones
de los colaboradores, los procesos, las áreas o departamentos se han desviado o
presentan irregularidades, esta regulación los hará volver a las actividades ya
planeadas.
• Función administrativa: como ya se indicó, el control forma parte del proceso
administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección.

Jesús Gabriel Santos Santos

2019 - 7942
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Resumen: El control en el proceso administrativo
El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que todo se haga
conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los
errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición.
El control en la organización es importante porque:
• Detecta vacíos en las demás etapas del proceso administrativo.
• Establece correctivos a las desviaciones detectadas.
• Detecta las tareas, funciones y/o áreas de la organización que requieren
intervención.
• Proporciona información necesaria para la toma de decisiones.
• Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Los objetivos del control en la empresa son:

• El control de operaciones: objetivos operativos y de la gestión del día a día.

• El control de los procesos informativos y contables: objetivos de información
operativa y financiera.
• El control de los resultados: objetivos funcionales y resultados preferentemente
económico financieros.
• El control de las estrategias: gestión de las estrategias a medio y largo plazo.
• El control de las responsabilidades sociales: hacia los llamados stakeholders y otros
agentes sociales externos a los que afecta la actividad empresarial
El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el proceso sistemático de
regular o medir las actividades que desarrolla la organización para que estas coincidan
con los objetivos y expectativas establecidos en sus planes. A fin de identificar los
errores o desviaciones y con el objetivo de corregirlos y evitar su repetición, la función
de control, como fase del proceso administrativo, se desarrolla dentro de un proceso
compuesto por las siguientes fases:

• Establecimiento de estándares. Se establecen los criterios de evaluación o

comparación. Usualmente se determinan dentro de las siguientes cuatro variables:
o De cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias,
materias primas, número de horas de trabajo.
o De calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.
o De tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo
medio de elaboración de un producto.
o De costos: establece los costos de producción, administración, costos de ventas.
• Evaluación del desempeño. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
• Comparación de desempeño con el estándar establecido. Compara el desempeño de
las funciones realizadas con el que fue establecido como estándar, para verificar si
hay desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño esperado.
• Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar
esperado.

Jesús Gabriel Santos Santos

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