Escuela Colombiana de Carreras Industriales

Agosto de 2015
Fundamentos de Informática

Diseñado por Ing. Javier Vásquez

V1.5

Taller
Fallos Comunes del PC

Objetivo: Identificar y reparar los fallos más comunes que tienen los pc de escritorio y
portátiles.

NOMBRES: Andrea Geraldine Gomez Combariza

TEORIA

Aspectos a tener en cuenta para electró nicos.

solucionar problemas en los equipos
de cómputo eficazmente Verificar primero el Software. Haz un
diagrama del problema. Si una
impresora está fallando, dibuja las
Esquematizar. Siempre es importante partes involucradas en el proceso de
dibujar diagramas, anotar cualquier impresió n: La impresora, el cable, el
informació n que no es totalmente obvia puerto de impresió n, el motherboard,
cuando se está trabajando sobre algú n los drivers de la impresora, la
problema en el pc. Se recomienda aplicació n que trata de imprimir. En
tomar fotos, o dibujar la posició n de las esta lista de sospechosos, él má s fá cil de
piezas para recordar como colocar todo revisar primero es el software. Intenta
de nuevo. reinstalar los drivers de la impresora, o
utiliza el programa de instalació n. La
Solución más Sencilla. Es mejor seguir mayoría de las soluciones de problemas
la solució n má s fá cil, si un pc no requiere el intercambio de partes ya
enciende no precisamente es porque la que probar los componentes
board esta defectuosa, puede suceder individuales de hardware requiere
que no hay luz en la casa o que los demasiado equipo especializado y
cables está n desconectados, es conocimiento. Pero má s fá cil que
indispensable empezar desde lo má s cambiar partes es revisar el software
fá cil a lo má s complejo. para ver primero si no es la causa del
problema.
Reinicio de PC. Si existe algú n
comportamiento extrañ o en el sistema Documentación Técnica. Es
operativo o en alguno de sus programas importante leer los manuales y
es necesario reiniciar el pc (solució n panfletos que vienen con el Hardware y
má s fá cil), esto soluciona Software para ver si la respuesta al
inconvenientes con interferencias problema se encuentra ahí, es
eléctricas que pueden generar datos importante sabe que en algunas
erró neos en los dispositivos ocasiones los manuales tratan de cubrir
má s de un producto en má s de un
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idioma. Algunas veces los editores

cambian detalles. Los errores en
documentació n técnica son comunes.

FALLAS Y SOLUCIONES MÁS

COMUNES

EL EQUIPO NO DA VIDEO

Verifique el cable de alimentació n de AC

Fig 1. y que el monitor este encendido.
Trate de ubicar un cable para monitor
Figura 1 - Cable VGA
que usted sepa que esta bueno. Si con el
cable el monitor no enciende y con el
cable que usted sabe que está bueno el
monitor enciende, entonces el Cable
probablemente esté abierto por dentro,
en este caso es necesario reemplazar el
cable.

Figura 3 – Cable DVI

Verifique la Pila del BIOS: Algunas

Figura 1 – Cable de
alimentación AC
Después de evidenciar que el cable de
poder está funcionando, procedemos a
verificar si el cable de video Fig 2. Y Fig
3. está en perfectas condiciones, esto se
realiza de la misma manera que con el
cable de poder, para esto necesitamos
tener un cable de video que sepamos
está en ó ptimas condiciones.
tarjetas madre integradas o no
integradas, no envían video cuando la
pila del BIOS Fig. 4 esta descargada,
desinstale la pila, pruébela con un
multímetro y si esta descargada,
reemplá cela por una nueva. OJO: Nunca
intente adaptar pilas alcalinas al BIOS,
porque no son a base de Litio, se
explotan al cabo de cierto tiempo y
sulfatan la tarjeta madre, causando
dañ os irreversibles.
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Figura 2- Batería de la BIOS
LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO
TIENEN TODOS LOS COLORES
Verifique que los controladores de
video del adaptador de video estén bien
instalados. Esto se hace viendo las
propiedades del Sistema desde
Windows en la opció n Administrador
de Dispositivos de la categoría Sistema
del Panel de Control. Si tiene un signo
de exclamació n, significa que a) Los
controladores del Dispositivo no está n
instalados correctamente, b) El
dispositivo tiene un conflicto de
recursos (IRQ) direcciones de
memorias, c) la configuració n del
adaptador de video no está bien y se
corrige en las propiedades de la
pantalla en la opció n Configuració n,
asignando los colores a 16.000.000 o
má s colores.
Si el equipo se inicia en Modo a Prueba
de Fallos, nunca mostrara todos los
colores. En este caso se deberá revisar
el porqué está iniciando en Modo A
Prueba de Fallos. Esto está casi siempre
relacionado con errores ló gicos o físicos
del disco duro.
Verifique el cable RGB del monitor, ya
que algunos cables se abren por dentro,
no se ven todos los colores porque
faltara un color primario. Los cables
RGB funcionan con tres colores
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primarios Rojo, amarillo y azul, si
alguno de ellos fallara, las imá genes se
verá n amarillentas, azuladas o muy
rojizas.
TECLADO O MOUSE NO RESPONDEN
Verifique que estén conectados
correctamente a la torre, intente
cambiar de puerto USB para que sean
detectados, en ocasiones el equipo se
demora detectando el dispositivo, y ese
necesario esperar o reiniciar el equipo,
si un teclado o un mouse está n dañ ados,
lo mejor es reemplazarlos por uno
nuevo.
LA UNIDAD OPTICA NO LEE LOS
DVD`s o CD`s
Revise que la unidad esté
correctamente instalada en la torre.
Verifique el controlador.
Verifique que el CD o DVD que está
introduciendo no este rayado o con
manchas dactilares fuertes.
EL EQUIPO NO ENCIENDE
Asegú rese de que el cable de
alimentació n del PC esté firmemente
enchufado en un enchufe de poder o
extensió n de mú ltiples contactos
(power strip) Fig. 5 y que la extensió n
esté prendida.
Intente enchufar el PC o extensió n de
mú ltiples contactos en otro enchufe de
pared.
Verifique que el cable de alimentació n
esté firmemente conectado a la salida
de toma de corriente del PC.
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Verifique que el suministro de energía
esté en la posició n “prendido” (on).
Cambie el cable de alimentació n por
uno que esté seguro de que está
funcionando, conéctelo al
suministrador de energía de su PC y
enchú felo.
Desenchufe todos los dispositivos
externos del PC – incluyendo un disco
para CD o cá mara digital – con la
excepció n del monitor. Si el
computador prende sin los dispositivos,
reconecte los periféricos uno a la vez
hasta que pueda identificar el
dispositivo con el problema.
Si ninguno de estos pasos soluciona el
problema, vea si su computador aú n
tiene su garantía vigente y, de ser así,
envíe el equipo al fabricante.
Figura 3 - Power Strip
BAJÓ EL RENDIMIENTO DE LA PC
Es la mayor queja de los usuarios, hay
muchas razones para explicarlo, la má s
comú n es la falta de mantenimiento,
datos fragmentados, registro corrupto,
spyware y un montó n de programas
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corriendo innecesariamente. Con só lo
fijarse lo que se tiene instalado, borrar
lo innecesario y ocuparse del
funcionamiento de la PC se puede ganar
en velocidad y en rendimiento.
CIERRES INESPERADOS DE
PROGRAMAS, CONGELAMIENTOS Y
PANTALLAS DE ERRORES
Muchos de estos problemas son
causados por spyware o programas
espía. Si bien alcanzaría con tener y
actualizar constantemente un programa
anti-spyware, las causas pueden venir
por otro lado, como por ejemplo la falta
de drivers correctos para el hardware
instalado. También sería una buena
idea aumentar la memoria virtual de la
PC, para que aproveche mejor la
memoria RAM instalada.
Figura 6 - Cable de Alimentación
LA COMPUTADORA SE REINICIA
AUTOMÁTICAMENTE O SE APAGA
SOLA
El problema puede provenir de
suciedad dentro del case, o un
ventilador obstruido. La computadora
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no puede refrescarse, y la ú nica forma
de hacerlo es apagá ndose. Si se siente
demasiado calor proveniente de allí
dentro, sería bueno limpiar el
ventilador. Si el problema persiste,
puede estar fallando la fuente de
alimentació n, o incluso sería bueno
revisar los cables internos, para ver si
está n conectados correctamente.
RUIDOS EXTRAÑOS Y VIBRACIONES
Problema de hardware: De todas las
partes que componen una
computadora, una o má s no está n
andando como debería. Pueden ser los
cables dentro, alguna placa suelta o mal
atornillada o cualquier otra causa. Hay
que abrir el gabinete y fijarse que
puede pasar. Como puede ser algo má s
complejo, es el momento ideal para
llamar al servicio técnico.
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LA PÁGINA DE INICIO, EL BUSCADOR
O INCLUSO EL NAVEGADOR SE
CAMBIARON SOLOS
Se lo suele llamar también "high-
jacking". Hay un spyware instalado, ya
sea que provino desde una red social o
de un mail. El spyware instaló un java
script en el navegador para cambiar las
opciones personales. Corriendo algú n
programa de diagnó stico se puede
evitar la llamada al servicio técnico.
EL RELOJ DE LA COMPUTADORA
PIERDE EL TIEMPO
La batería CMOS es débil, esta es
fá cilmente reemplazable, só lo tiene que
abrir la caja del ordenador y buscar en
la placa principal, debería ver una pila
circular, esta se debe reemplazar y el
problema debe desaparecer.
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ACTIVIDAD PRÁCTICA

Basados en los conceptos dados en clase y en el marco teó rico de este taller, plantee una
solució n a los problemas que usuarios típicos de PC´s describen a continuació n.

1.- De un momento a otro el pc deja de encender, se evidencia que hay suministro de

corriente eléctrica en el lugar. ¿Qué puede suceder?

Respuesta: Puede suceder que el cable de alimentació n este fallando por tal razó n se debe
probar conectando el PC con otro cable de alimentació n de energía, si el problema no es
del cable se puede probar desconectando todos los los dispositivos externos menos el
monitor procedemos a encender y a conectar uno a uno cada dispositivo para identificar
el que este fallando.
O también podemos verificar la conexió n de la fuente de poder.

2.- El equipo enciende normal, entra a Windows, ejecuto cualquier programa y

aproximadamente después de 10 minutos sin explicació n alguna el computador se apaga.

Respuesta; Puede ser por problemas de polvo en el equipo lo que podríamos hacer seria
limpiarlo así eliminando el exceso de suciedad si persiste el problema se debe verificar la
fuente de alimentació n ya que puede ser un recalentamiento o el fallo en la conexió n de los
cables internos.

3.- La pantalla de mi pc genera colores extrañ os, a veces la muevo unos cuantos
centímetros de la mesa y vuelve a sus colores normales, pero con cualquier movimiento
extrañ o se dañ a.

Respuesta:
1 Revisar la conexió n eléctrica y de datos.
2.-Verificar los controladores de video.
3.- configurar la opció n de colores de la pantalla en configuració n a 16.000.000
4.- Verificar que el equipo no esté en modo prueba de fallos.
5.- verificar el cable del monitor ya que puede estar dañ ado en el interior
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4.- Mi computador funciona normalmente hasta que intento entrar a internet y me aparece
un bloqueo que me indica que cualquier pá gina a la que vaya a ingresar se vuelve una
amenaza para la estabilidad de mi pc, creo que puede ser un virus porque siempre la fecha
y hora aparecen diferentes y nadie cambia eso en mi pc. ¿ Estoy en lo cierto, o qué puede
ser ?.

Respuesta.

No es virus simplemente el reloj del PC esta des configurado y por esta razó n no se pueden
sincronizar los datos al momento de ingresar al buscador se debe cambiar la pila CMOS ya
que debe estar descargada esta se encuentra ubicada en la tarjeta madre del PC.
Una vez la cambiemos ya podremos configurar la fecha y hora y navegar correctamente.

5.- Cuando ingreso a internet me aparecen muchas ventanas emergentes con publicidad,
se me cierra el navegador y esto me hace imposible poder navegar en internet. ¿Qué debo
hacer para que esto deje de suceder?

Respuesta:

1. Podemos bloquear las ventanas emergentes con una extensió n en el navegador que se
llama Adblock plus este bloquea las ventanas emergentes de cualquier pá gina y así
podremos navegar de una forma rá pida y segura

Las siguientes preguntas son basadas en la informació n suministrada por la siguiente

pá gina web http://www.circuitoselectronicos.org/2007/11/el-multmetro-digital-tester-
digital-o_10.html , haga una lectura crítica y responda.

6.- Escriba las magnitudes que mide por lo general un multímetro.

 Voltaje
 Resistencia
 Corriente o capacitancia

7.- Segú n la lectura, ¿por qué es mejor un multímetro digital a un multímetro aná logo?

 Es mejor ya que la diferencia es que el milímetro digital es má s exacto en la

medició n

8.- ¿Para qué podemos usar un multímetro cuando tenemos un equipo de có mputo
defectuoso? Justifique con ejemplos.
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 Podemos usar un Multímetro en el caso que la computadora no encienda nos

podemos apoyar con esta herramienta verificando el nivel de voltaje y enviando
energía a la fuente de la CPU.
 Cuando el Pc no tiene imagen de video se verificar el cable de video y que el
monitor este encendido el multímetro nos sirve para medir el voltaje de este y
verificar que no esté roto en su interior.
 Probar la fuente de poder con el cable negro y verde procedemos a medir el voltaje
verificando si el ventilador entra en funcionamiento.
  Ideal para medir las tensiones que entrega una Fuente de poder al disco duro, a la
placa base y al lector de CD ROM
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Referencias
Circuitos Electronicos. (s.f.). www.circuitoselectronicos.org. Obtenido de
http://www.circuitoselectronicos.org/2007/11/el-multmetro-digital-tester-digital-o_10.html

Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA. (s.f.). Obtenido de

https://mantenimientodeequipossena.wikispaces.com