ALMACENES EXITO

Presentado por:
Daniela Garzón
Andrea Gómez
María Jose Robledo
Leidy Ospina

2AN

Universidad ECCI
Facultad de Humanidades
Mercadeo Básico
Bogota D.C. Mayo de 2016

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 ALMACENES ÉXITO S.A

HISTORIA

La historia del Grupo Éxito es el resultado de la unión de varias cadenas de comercio

colombiano como Éxito, Ley, Cadenalco, Carulla, Vivero, La Candelaria y Pomona:
todas ellas han cultivado una centenaria tradición de servicio comercial a los clientes
del país y en exterior (Uruguay) con las tres grandes cadenas: Disco, Devoto y Geant,
que sigue vigente hoy en día.

 1905 El español José Carulla Vidal funda en Bogotá el primer Almacén

Carulla.
 1922 en Barranquilla Luis Eduardo Yepes da inicio a su primer almacén Ley.
 1949 Gustavo Toro Quintero abre el primer ÉXITO en el centro de Medellín,
donde se comienza a vender retazos, saldos y cobijas, bajo el lema que
estableció su fundador, y que sigue siendo bandera de la Compañía: “Comprar
bien para vender bien y pagar bien”.
 Un año más tarde se constituye formalmente la firma Gustavo Toro & CIA.
Ltda. y a partir de este entonces la compañía ha ido ampliando sus
instalaciones.
 1959 Cadenalco (Gran Cadena de Almacenes Colombianos), Inicia su historia
como sociedad propietaria de Almacenes Ley.
 1969 Alberto Azout funda la cadena Vivero en Barranquilla en un pequeño local
donde comercializaba saldo textiles de fábrica.
 1972 Almacenes Exito innovó con el formato de combo, que integraba la venta
de telas y confecciones con las variedades y los productos de supermercado.
En 1975 Gustavo Toro & CIA. Ltda. Cambia su carácter de sociedad limitada y
se convierte en Almacenes Exito S.A.
 1974 Cadenalco adquiere la cadena de Almacenes La Candelaria.
 1982 Se crea la Fundación Éxito como eje de la responsabilidad social de la
organización.
 1989 se abre el primer Almacén Exito en Bogotá. En Barranquilla nace la
Ferretería Importadora del Caribe, que en 1994 se convirtiera en Home Mart.
 1993 Cadenalco Adquiere en Bogotá la cadena de supermercados Pomona
anteriormente la Huerta.
 1994 Éxito lista su acción en las Bolsas de Valores de Medellín, Bogotá y
Occidente.
 1995 Éxito adquiere el 10.5% de Cativén en Venezuela.

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  1998 Se inician las ventas on line con la operación de la tienda virtual
www.exito.com
 1999 Casino adquiere el 25% de las acciones de Almacenes Éxito y a su vez,
esta compañía obtiene la mayoría accionaria de Cadenalco.
 2000 Carulla y Vivero se fusionan.
 2001 Se consolida la fusión entre Almacenes Éxito y Cadenalco.
 2003 Se abre el primer Éxito en Barranquilla.
 2005 Se establece un Joint Venture con Sufinanciamiento para crear la Tarjeta
Éxito como mecanismo de crédito para los clientes.
 2007 Almacenes Éxito adquiere Carulla Vivero. El Grupo Casino adquiere la
mayoría accionaria de Almacenes Éxito.
 Almacenes Éxito realiza una emisión internacional de acciones a través de
GDS.
 Se crea Viajes Éxito en alianza con Avianca.
 2008 Se finaliza la integración operativa con Carulla Vivero S.A.
 Se crea Seguros Éxito en alianza con Suramericana de Seguros.
 Éxito inicia operación directa de sus Estaciones de Servicio.
 2009 Se realiza la alianza comercial entre éxito y Cafam para fortalecer sus
negocios de supermercados, hipermercados y droguerías. Se presenta
solicitud de aprobación ante las autoridades.
 Se fortalece el formato Surtimax con la conversión de almacenes que antes
eran Merque fácil y Q’ Precios.
 Se realiza la emisión local de 30 millones de acciones ordinarias.
 Se adquiere la participación restante de 22.5% de la sociedad Carulla Vivero
S.A. alcanzando el 99.8% en dicha compañía.
 En 2010 se oficializó el acuerdo de colaboración empresarial entre el Grupo
Éxito y la Caja de Compensación Familiar Cafam.
 En 2010 La República Bolivariana de Venezuela compra las acciones que tenía
Casino y Éxito en Cativen, así la marca sale del país.
 En 2011 se realizaron las reconversiones de la marca Cafam a la marca Éxito,
Surtimax y Carulla.
 En 2011 se hizo la compra de la mayoría de acciones en Uruguay de 3 de las
grandes cadenas de retail en este país: Disco, Devoto y Geant.

MISIÓN
Comprometernos con los colombianos para infundir nuestra marca y cadenas en todo
el territorio colombiano e imponernos como la cadena de almacenes más grande de
Colombia.

VISIÓN

Dar oportunidad de empleo a más colombianos para así comprometer mas gente a
nuestra cadena y hacerla crecer cada día como una de las mejores empresas para
trabajar en el país.

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PRINCIPIOS

 Ser íntegros en la manera de actuar y en la forma en la que se llevan las

relaciones comerciales.
 Ser equitativos en las relaciones y trato hacia las personas
 Ser Transparentes
 Garantizar la dignidad del ser Humano

VALORES

 Servicio
 Trabajo en Equipo
 Simplicidad
 Innovación

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
 Almacenes Éxito de basa en priorizar el trato a os tres ejes fundamentales:
Clientes, Proveedores y accionistas.
 Se fortalecen para seguir siendo el número 1 en el mercado del comercio al
detal en Colombia
 Orientar las Acciones al mercado y al cliente
 Desarrollar al máximo el talento Humano
 Impulsar el progreso de la comunidad

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ORGANIGRAMA

PRINCIPALES PRODUCTOS Y SERVICIOS

El éxito vende toda clase de productos desde sus puntos de venta y su página web.
A continuación se enunciaran las nueve categorías de productos que se comercializan,
siendo la primera los artículos del mercado, el segundo la ropa y accesorios, el tercero
el mundo del bebe, el cuarto la tecnología, el quinto el electro hogar, el sexto los
deportes y entretenimiento, el séptimo el hogar y la decoración, el octavo son los
muebles y finalmente se encuentra los artículos de salud y belleza.
Para comenzar, en la sección de productos del mercado se pueden encontrar
alimentos frescos, entre los cuales se pueden encontrar frutas y verduras, hasta pollo,
carne y pescados, entre los cuales predomina la marca propia del éxito, Vitamar, Rica
y Zenu. A su vez, bebidas de todas clases, como lo son los jugos y las gaseosas
principalmente, pasa bocas como quesos para untar, frutos secos y semillas, y carnes
especiales. Además tiene una amplia gama de productos en galletería y confitería, en
panadería y repostería, en enlatados y conservas, granos y harinas. Por otra parte, se
sabe que el éxito al ser un súper mercado comercia productos de aseo para el hogar,

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 donde se puede encontrar seis grandes categorías las cuales son los
ambientadores, utensilios para el cuidado de la cocina, el cuidado de la ropa, el
cuidado del baño y del hogar, e implementos para el aseo, y manejan marcas como
Axion, Ariel, Fab, Familia, Colgate, Raid etc. Por último, se encuentras 2 categorías
más, las cuales son las bebidas alcohólicas y el cuidado para las mascotas. Las
primeras están divididas en seis con una amplia gama de marcas que son los vinos, el
vodka, la cerveza, el ron y el whiskey. En cuanto al segundo, se puede encontrar
artículos tanto para perros como para gatos, aves y peces. En la sección de ropa y
accesorios, se pueden encontrar cinco subdivisiones que son ropa para mujer, para
hombre, para niño y para niños, y una amplia gama de accesorios. Entre las marcas
más reconocidas se encuentra Gef, Punto Blanco, Bronzini, Leonisa y People. En
cuanto al tercero, el mundo del bebe, se venden productos relacionados con la hora de
dormir, de comer, del baño, de jugar, de pasear y de vestirse. Existen dos marcas
representantes las cuales son Pequeñin y Avent. En la tecnología y el electo hogar,
están las tablets, celulares, televisores, audio, computadores y videojuegos, neveras,
lavadoras, pequeños electrodomésticos y ventiladores. Algunas marcas
representativas son Panasonic, LG, Samsung y Apple. En el quinto, deportes y
entretenimiento, se comercializan productos como las bicicletas, el gimnasio y sus
complementos, inflables y asadores. En decoración del hogar y muebles, se venden
artículos como mesas, colchones, asientos, baños, camas, muebles de exterior y
cocinas. Finalmente, en los artículos de salud y belleza se encuentran los del cuidado
bucal, capilar, corporal, femenino y masculino, y la droguería. Algunas marcas
reconocidas son Pantene, Dove, Clear, Sedal, Oral B, Axe, Rexona y Nosotras.

De igual modo se puede encontrar que el éxito no solo comercializa productos, al

mismo tiempo tiene otros servicios como lo son la tarjeta éxito, con la cual las
personas pueden acceder a un crédito con ingresos desde un salario mínimo, para
comprar productos del mismo almacén. Otro servicio que se puede encontrar son los
seguros éxito, los cuales se dividen en seguros para autos, de vida, de motos, de
hogar, Excequial y el SOAT. Los viajes éxito permiten a las personas comprar tiquetes
aéreos para movilizarse entre diferentes ciudades y países. Otros servicios que ofrece
son el móvil éxito y la inmobiliaria por medio de los cuales las personas pueden
adquirir celulares y encontrar los mejores espacios comerciales para montar un
negocio propio.

INFORMACIÒN DEL PRODUCTO

 Producto específico (Categoría).

Detergente en polvo - ASEO

 Necesidades que satisface.

Limpieza y desinfección

 Atributos o beneficios básicos que brinda al consumidor

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 Desinfección de pisos y superficies

 Atributos o beneficios diferenciadores que brinda al consumidor.

Calidad, aroma y limpieza

 Atributos o beneficios secundarios.

Remover la suciedad, cuidado de las superficies

 Argumentos que determinan la preferencia por el producto.

Su aroma, economía, calidad y limpieza efectiva

 Percepción del nombre y de la imagen.

Economía, sencillez

 Relación nombre, producto y compañía.

No tiene relación

 Ciclo de vida del producto.

Un año de vida de uso mientras el producto se conserve en su empaque.

 Productos directamente competidores

AS – AJAX

 Productos sustitutos.

Detergente liquido

EMPAQUE DEL PRODUCTO

 Prestaciones del empaque.

Varía De acuerdo al peso
 Características funcionales.
Empaque plástico y ergonómico
 Que comunica.
Economía
 Beneficios adicionales que ofrece.
Ninguno
 Normas legales.
Decreto 1545 de 1998 INVIMA – NTC
947-1.

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PRODUCTO 2

 Producto específico (Categoría).

Arroz -Despensa -Granos

 Necesidades que satisface.

Necesidad de Alimentarse
Hambre

 Atributos o beneficios básicos que brinda al consumidor

Satisfacer la necesidad de consumo

 Atributos o beneficios diferenciadores que brinda al consumidor.

Fuente de energía al Cuerpo Humano
Fácil Preparación

 Atributos o beneficios secundarios.

Aporta Calorías a la dieta Humana
Contiene Vitaminas y Minerales
Fuente de Carbohidratos

 Argumentos que determinan la preferencia por el producto.

El consumo de este producto protege a nuestro cuerpo de diversos tipos de
cáncer, se puede controlar la presión arterial contiene un alto valor nutritivo

 Percepción del nombre y de la imagen.

Economía, Calidad,

 Relación nombre, producto y compañía.

No tiene Relación

 Ciclo de vida del producto.

El grano tiene un año de vida de uso después de abierto y preparado se debe
consumir en el menor tiempo posible se recomienda mínimo 24 Horas

 Productos directamente competidores

Arroz Diana, Roa, Florhuila

 Productos sustitutos.
Papa, Pasta

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EMPAQUE DEL PRODUCTO

 Prestaciones del empaque.

Varía de Acuerdo al Peso se encuentran
presentaciones de 500 Gramos y de 1000
Gramos
 Características funcionales.
Empaque Plástico y resistente
 Que comunica.
Economía
 Beneficios adicionales que ofrece.
Empaque reciclable
 Normas legales.
NTC 947-1 – 476 Decreto 486/2009

PRECIO

PRODUCTO PRECIO
Arroz ekono x 5000 gr $19.800
Arroz Flor Huila x 5000 gr $22.100
Arroz Diana x 5000 gr $21.100
Arroz Roa x 5000 gr $20.100

Promociones, ofertas y descuentos de temporada

Normalmente con este producto pueden adquirir descuentos recurrentemente las

personas que son afiliadas a un sistema de fidelización del cliente que maneja
Almacenes Éxito

CANALES DE DISTRIBUCION

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 Estrategia de canal de distribución
1. Consolidan las entregas en un solo sitio por ciudad dependiendo el tipo de
mercancía en la cual eliminan cualquier tipo de facturación independiente de
pedidos y las entregas fraccionadas.
2. Tienen una gran conservación con la cadena de frio de los productos
refrigerados congelados.
3. después de que almacenes Exito recibe la mercancía se hacen responsables
asumiendo el 100% de riesgo que recae sobre ella, incluyendo el transporte
4. Simplifican las operaciones logísticas para los proveedores y tienen la
oportunidad de acceder a mercados en todo el territorio nacional.

Características y cantidad de puntos de venta.

Actualmente Éxito,

Marca líder del retail en Colombia, única multiformato del país: Hipermercados,
Supermercados, Vecino, Tecno, Express, Outlet y Estaciones de Servicio (EDS).

262 puntos de venta de los diferentes formatos de la Marca en el país.

Ubicación geográfica.

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 INFORMACION DEL CONSUMIDOR

¿Quién compra?

Almacenes Éxito va dirigido a consumidores de estratos socioeconómicos 2,3,4 que

quieran encontrar productos con Variedad, Calidad, y buenos precios, con su Marca
propia Ekono buscan entrar a otros estratos, diferenciados por la ubicación de los
almacenes.

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MATRIZ DOFA

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 FORTALEZAS DEBILIDADES

* Compañía líder en el
comercio al detal en * Demanda Inestable,Su
Colombia economía gira entorno
de la estabilidad
*Expansión y económica del país.
Unificación de Marcas
* Intervenciones de
*Diversificación en nuevos mercados
productos y servicios
*Expansión
*Imagen Moderna Internacional
* Capacidad de * Competencia de
Negociacion Precios

* Crecimiento y
desarrollo a nivel
nacional * Saturación del Marcado
*Ampliación del * Inflación
portafolio
* Competencia Nacional
*Expansión y e Internacional
crecimiento
Internacional
*Expansión de los
productos de marca
propia
OPORTUNIDADES AMENZAS

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