SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL SANTANDER
CSET

TALLER DE MANTENIMIENTO

Analizar e investigar:
Posibles soluciones a los siguientes estudios de casos informáticos

1. En una portátil marca Dell, se trabajó el día anterior sin inconvenientes, ahora
el equipo enciende pero no da video, usted está muy preocupado porque tiene un
informe que presentar a su jefe. Analizar su posible causas y soluciones
1- Retirar la batería

Retira la pila o batería a la laptop, después deja oprimido el botón de encendido

por 5 minutos (sin estar conectada a la corriente eléctrica), Después de hacer lo
anterior, debes de conectar directamente a la corriente tu laptop (sin la batería
aun) y está ya debería de arrancar de forma normal.
2- Conecta un monitor externo

Puede que el paso anterior no funcione, entonces hay que conectar un monitor
externo a tu laptop para comprobar alguna falla con la placa de vídeo. Si sigue sin
dar señal, intenta presionar las teclas Windows + P (la P dos veces).
3- Limpiar, cambiar o comprobar las memorias RAM

Este paso puede ser un poco complicado, sobre todo si no tienes conocimientos
en mantenimiento de equipo de cómputo. La mayoría de las veces la pantalla se
queda estática o negra porque alguna de las memorias RAM está fallando, puede
que se encuentren sucias o ya no funcionen. Lo que debes de realizar es abrir tu
laptop (con mucho cuidado porque son muy frágiles) y buscar los módulos de
memoria RAM) después hay que retirar dichas memorias y limpiar las terminales o
pin con un borrador (si, borrador de la escuela). Luego hay que volver a
conectarlas y comprobar que funciona. En el caso de que esto no haya servido,
hay que retirar memoria por memoria, es decir, comprobar una por una que
funcione. Supongamos que tienes dos memorias y con ninguna de las dos prendió
, entonces retira las dos y trata de prenderla , debería de mostrar al menos un
mensaje , de lo contrario se puede tratar de otra cosa pero al menos tus memorias
no lo son.
4- Desconectar dispositivo por dispositivo
Abre tu laptop, desconecta algún dispositivo como tu disco duro, conecta otro e
intenta arrancarla. Desconecta tarjetas, memorias y todo lo demás para comprobar
que no se trate de alguna pieza, por mínimo que tenga un problema alguna, puede
que sea la interferencia para que tu computadora prenda correctamente, por ello la
pantalla queda totalmente negra y pareciera no reaccionar.
Problemas de Software
En algunos casos puede que si arranque y que entre al setup (F2). Es aquí
cuando puedes probar otras soluciones puesto que probablemente se trata de un
problema con el software como:
• Errores en el sistema operativo
• Una actualización no completa
• Virus que no dejan iniciar de forma correcta
• Actualización del firmware de algún componente

Posibles causas: primero comprobamos que el adaptador de corriente de nuestra

portátil esté botando el voltaje indicado. E igualmente, es bueno probar sin la pila
de la portátil, es decir, directamente con el cargador, a ver si termina de arrancar
la portátil. Si verificamos el adaptador de corriente, el problema no está ahí,
entonces, seguimos el camino a otro lugar. ¿Memoria RAM? ¿Te suena? Es ese
componente indispensable de un equipo que nos permite arrancar cualquier PC.
Si la memoria RAM está dañada / defectuosa, difícilmente arranca y es ese el
problema entonces. ¿Qué podemos hacer? Primero, sacarla de la portátil, y
limpiar los contactos con alcohol isopropilico; probamos a ver qué tal, si arranca,
pues solucionamos. Pero y si no arranca, entonces, lo que haremos es: buscar
otra memoria RAM, para probar dicha portátil.
Si probamos con otra memoria RAM en buen estado y nuestra portátil no funciona,
ni arranca, nos vamos al siguiente paso, pues acá no tenemos nada qué hacer.
Solamente son pruebas a aplicar.
Ya probamos lo esencial, que si el suministro de energía y la memoria RAM;
vamos ahora con una parte mucho más compleja y delicada. Primero y principal, si
nuestra portátil tiene puerto VGA y la podemos conectar a un monitor LCD, CRT o
un proyector de vídeo, entonces probemos a hacerlo.
Quién quita y el problema está en nuestra pantalla. Si no da vídeo ni siquiera en
ese dispositivo de salida de vídeo (llámese proyector, monitor LCD o CRT, etc.)
entonces el problema no es ese, y lo que debemos hacer es verificar que el “flex”
de la pantalla de la portátil está bien conectado, como también el cable que va
hacia la tarjeta de la laptop. Si todo está bien conectado y aparentemente los
cables no tienen partiduras, entonces el problema no viene por allí, y vayamos al
próximo paso.
¡Ah! Se me olvidó decirles que si da vídeo con un dispositivo de vídeo adicional
(repito: monitor, o proyector), entonces el problema es: nuestra pantalla. Podría
ser que está defectuosa aunque está la posibilidad que el chip de vídeo de la
tarjeta madre tiene conflictos (eso lo tratamos más abajo).

▪ Si la energía está bien, averigüemos la memoria RAM

Verificar componentes por separados también es válido

Verificar componente a componente, para saber si están bien. Y, a estas alturas,

lo que nos importa es que: de vídeo, que termine de arrancar. Por ello, si una
pieza interna tiene problemas, entonces no terminará de arrancar. Y en esta parte
hay que ser más meticulosos.
¿Qué es lo que básicamente se hace? Simple: desconectamos cada componente
mientras que le vamos dando encendido para ver si arranca la portátil. Lo
principal, el disco duro, siguiendo por la unidad óptica, hasta pasar por la tarjeta
Wi-Fi o Bluetooth (en caso de que sea ‘desconectable’), y seguimos con otros
componentes como la webcam. Sé a algunos no les parecerá nada relevante.
En mi caso, me he encontrado con cada sorpresa. En una ocasión, una portátil no
arranca porque, misteriosamente, la webcam estaba dañada. Recuerdo, era una
Compaq F700. Luego de hacerle casi que todo, hasta reballing a la tarjeta de
vídeo y mil cosas más, pensé en desconectarle dicha cámara web, el problema se
solucionó. Es por eso que en este paso tenemos que ser detallistas.

▪ Aplicar la pistola de calor a la tarjeta madre y chip de vídeo

En esta parte tenemos que ser más cuidados, e incluso si podemos buscar la
ayuda de un técnico en electrónica, sería mucho mejor. Una vez que tengamos
desarmada pro completo nuestra laptop y antes de enviarla al cementerio que
normalmente tenemos en nuestro taller, apliquémosle pistola de calor a la tarjeta
madre, repasémosle las soldaduras a los componentes y ‘microchips’ de ésta.
De igual manera, se podría aplicar reballing y pistola de calor. Es un procedimiento
muy delicado, pero en muchas ocasiones funciona. En Internet se consiguen
muchos vídeos y tutoriales de cómo hacerlo, porque para hablar con minuciosidad
de cada aspecto, pasaría mucho tiempo en el post.

Posibles soluciones: debemos poner otra tarjeta madre Normalmente, ese

problema se soluciona con repasar las soldaduras del chip de vídeo. También
podrías considerar limpiar la parte física de la tarjeta, el procesador y todo eso, e
incluso, cambiar la pasta térmica tanto del procesador como de la tarjeta gráfica
(en caso de que ésta tenga) 1ro tienen que desarmarla completamente que quede
solo la tarjeta madre con el ventilador.

2do le sacan el procesador

3ro ponen solo la tarjetica donde esta el boton de power.
4to sin la bateria enchufen el cargador y presionen el boton power
5 automaticamente prenden los leds pero (ojo en una parte muy silenciosa)
escuchen con atencion por la parte del procesador de video si suena como un
salto de corriente...
6 si este suena como saltos de corriente es porque el procesador esta suelto.
7 ponen a calentar con una pistola de calor el procesador de video (ojo cuenten
200 segundos) a una distancia de 13 centimetros (ojo la pistola ya tiene que estar
caliente cuando hagan el conteo.
(ojo hagan eso con papel aluminio le abren el huequito del tamaño del procesador,
ademas sin tener la tarjeta madre conectada a la corriente, ni la tarjetica del
power)
8 tambien le ponen la pistola de calor al circuito donde conecta la corriente durante
40 50 segundos y tengan cuidado con el plastico que no se valla a derretir.
9 OJO MUY IMPORTANTE "POR LO QUE MAS QUIERAN NO MUEVAN LA
TARJETAMADRE XQ LA SOLDADURA AUN ESTA LIQUIDA" tienen que esperar
por lo menos 10 minutos 10 ya debe funcionar al 100%
y después que formateen el equipo actualizan la BIOS.
ahh y por supuesto "díganle al cliente que por ningún motivo pongan esa laptop
encima de camas, almohadas, piernas, etc. cundo este prendida ya que esto la
recalienta.
2. El video en la pantalla parpadea todo el tiempo, lo que es molestoso a la vista,
esto viene sucediendo desde que el técnico le realizo mantenimiento preventivo al
equipo ¿evalúa Cómo solucionarlo?

Sobrecalentamiento
Una causa común de las pantallas parpadeantes en las computadoras es el
sobrecalentamiento. Los procesadores y otros componentes de tu computadora se
calientan mientras funcionan y cuando una parte comienza a recalentarse puede
causar síntomas tales como una pantalla parpadeante ocasional o continuamente,
en función de la gravedad del problema. Si notas que tu parpadeo es peor cuando
se está exigiendo más a la computadora, como cuando usas videojuegos, editas
video o navegas por Internet durante largos períodos de tiempo, el
recalentamiento podría ser el culpable. Si se demora o se detiene cuando la
computadora está inactiva o durante tareas ligeras como el procesamiento de
textos, es aún más probable que el culpable sea el recalentamiento. Podrías tener
un ventilador defectuoso o tal vez necesites instalar un ventilador adicional para
ayudar al correcto funcionamiento del sistema.
Aceleración de hardware
La aceleración de hardware es una causa común de una pantalla parpadeante
porque el monitor no puede ser capaz de manejar el rendimiento de tu hardware
de gráficos. Se puede ajustar la aceleración de hardware para potencialmente
reducir o detener completamente el parpadeo. Haz clic derecho en el "Escritorio" y
selecciona "Propiedades". Haz clic en la pestaña "Configuración", luego clic en el
botón "Avanzado" y selecciona la pestaña "Solucionar problemas". Verás una
barra deslizante que dice "Aceleración de hardware". Usa el mouse para deslizar
la palanca hacia la izquierda para reducir el nivel de aceleración hasta que
resuelvas el problema de la pantalla. Haz clic en "Aplicar" y reanuda tus
actividades.

Monitor defectuoso
En algunos casos, es posible que sólo tengas un monitor que sea anticuado o esté
desgastado. Si sospechas que tu monitor es defectuoso puedes probarlo
desconectándolo de tu computadora actual y llevándolo a la computadora de un
amigo. Enciéndelo y comprueba si el monitor funciona mejor en otro lugar. Si es
así, entonces sabes que el problema está en la computadora. Si todavía
parpadea, sabes que el monitor está dañado. Sólo tendrás que utilizarlo hasta que
puedas conseguir uno nuevo.
Conexiones sueltas
Una causa potencial de pantalla parpadeante es una mala conexión. Los
monitores obtienen su señal a través de un cable que se conecta directamente en
la parte trasera de la computadora. Si el monitor no está recibiendo una buena
conexión a la computadora puede parpadear, ya que se mueve por estar suelto o
mal conectado en el puerto. Esta es una buena posibilidad si la vibración de
escribir u otros movimiento tiende a hacer que la pantalla parpadee peor.
Comprueba todos los cables para asegurarte de que estén firmes, seguros y no
están dañados.

La solución a este problema es realmente sencilla y sobre todo barata

Todo radica en lo que puede ser un error de diseño que provoca que el cable
encargado de enviar la señal de video se desconecte provocando las molestas
líneas.
Para realizar la reparación sigue estos sencillos pasos:

1. Desconecta el cable de alimentación y retira la batería.

2. Necesitas quitar 8 tornillos en total, todos en la parte inferior de la computadora:

2 en las esquinas, 3 en un extremo y 3 más donde se coloca la batería.

3. Desarma con cuidado el panel donde se encuentran los controles de volumen y

el botón de apagado. No será necesario que lo quites por completo, podrás
alcanzar el cable sin problema.

4. Ajusta bien la conexión y asegúrate de el cable este bien colocado como se ve

en la imagen.
Con mucho cuidado, empuja el conector si lo ves suelto.

Mala conexión
Esto es especialmente probable cuando se está usando un cable VGA entre el PC
y el monitor.

Esto es lo que un cable VGA se parece.

Dado que los cables VGA son analógicas, cualquier contacto menos, conexión
floja u otra obstrucción causará muchos problemas de visualización, como el
parpadeo, mal color y así sucesivamente.
Pruebe con un cable diferente, o tratar el mismo cable en otro PC, y ver si los
problemas persisten. Si intenta un cable diferente y sigue parpadeando, el
problema puede estar en el extremo del monitor – ver abajo. Si intenta el mismo
cable en otro PC y parpadea, sustituya el cable.
Mala monitor
Monitores ir mal después de un tiempo, especialmente si usted todavía tiene un
monitor CRT más grande, en lugar de un panel plano LCD o pantalla de LED.
Pruebe una pantalla diferente en su configuración y ver si persisten los problemas
parpadeantes. Si no, su monitor viejo es malo, y si los problemas siguen ahí,
pruebe una de las otras soluciones.
Corregir el parpadeo del monitor (frecuencia de actualización)
Windows 7
El parpadeo puede representar un problema para los monitores CRT. Los
monitores LCD (también denominados monitores de pantalla plana) no producen
parpadeo.
Un monitor CRT que parpadee puede causar fatiga ocular y dolores de cabeza.
Puede reducir o eliminar el parpadeo si aumenta la frecuencia de actualización de
la pantalla. Una frecuencia de actualización de 75 hercios o superior suele
producir menos parpadeo. (Puesto que los monitores LCD no producen parpadeo,
no es necesario configurarlos con frecuencias de actualización más altas). Para
obtener más información acerca de cómo elegir la frecuencia de actualización más
adecuada para el monitor, consulte Obtener la mejor visualización en el monitor.
Para corregir el parpadeo:
1. Para abrir Resolución de pantalla, haga clic en el botón Inicio , luego
en Panel de control y, a continuación, en Apariencia y personalización, haga
clic en Ajustar resolución de pantalla.
2. Haga clic en Configuración avanzada.
3. Haga clic en la ficha Monitor y en Frecuencia de actualización de la
pantalla, haga clic en la frecuencia de actualización de la pantalla que desee. El
monitor tardará unos instantes en ajustarse. Si desea mantener los cambios, haga
clic en Aplicar. Si no aplica los cambios antes de 15 segundos, se restablecerá la
frecuencia de actualización original.

3. Un equipo de escritorio tiene una unidad de CD ROM que no es reconocida

por el equipo, se colocó la unidad en otro equipo y trabaja sin problemas, ¿qué
puede estar pasando? Analiza su posible solución

Los problemas y las soluciones pueden variar más de lo que te imaginas. Es muy
difícil saber específicamente cual es el problema del lector y como resolverlo,
justamente porque hay muchos factores variables involucrados.
Como técnico se haría esto:

- Revisar si la unidad en la parte posterior está mal configurada con los jumper,
si tiene los jumper colocados de forma incorrecta revisar el manual del fabricante o
etiqueta donde aparece la forma de conectar.
- Revisar si la correa de datos que va a la interfaz de la board está dañada-
- Revisar si el conector de la interfaz tiene algún pin dañado o doblado.
- Cambiar de conector de interfaz.
- Ingresar a la setup y revisar que si este bien configurada la opción donde
aparece las unidades de discos en este caso de CD que si lo esté reconociendo,
revisar que todas las opciones si se estén habilitadas enable para unidades de cd.

Los problemas y las soluciones pueden variar más de lo que te imaginas. Es muy
difícil saber específicamente cual es el problema del lector y como resolverlo,
justamente porque hay muchos factores variables involucrados.

4. un cliente tiene un disco duro sata de 500 GB, sin querer el disco duro se
cae de una altura de un metro, el cliente lo instala, pero el equipo no reconoce el
disco, el cliente tiene información valiosa la cual no quiere perder. Ejecutar su
posible solución

- revisar que si está bien conectado el disco duro y que las correas tanto de
datos como de poder estén buen estado.
- Entrar el setup y revisar que si este bien configurado, en caso de están bien
configurado y no lo detecte el setup, hacer un corto en el jumper del cmos y volver
a validar si la falla persiste hacer eso.
- En este caso revisar si se dañó o se reventó la tarjeta lógica del disco duro,
hacer un análisis a la tarjeta, revisar si hay alguna pista dañada o fracturara si es
así se procede a hacer un puente para que la lea. Si la tarjeta se dañó del todo
tratar de conseguir una tarjeta de las misma para reemplazarla si es posible.
- Revisar el plato del disco duro para revisar si internamente esta bien el
plato y la aguja, revisar que no esté rayado o con algún daño.

Si no se puede hacer nada ya tocaría validar con expertos los cuales tiene las
máquinas y aparatos para sacar los platos de los discos duro y recuperar la
información

5. Se tiene un equipo con sistema operativo Windows 7. El equipo trabajo

bien del lunes al jueves de la semana pasada, el viernes se puso lento y parecía
que estuviera “procesando” todo el tiempo, pues mostraba el símbolo del reloj de
arena al lado del cursor desde entonces trabajar en él se ha vuelto una tarea
desesperante. evaluar y solucionar el caso

En estos casos se debe de revisar varias consecuencias que se pueden presentar

la primero que se puede hacer para ganar tiempo es :
− revisar si el disco duro ya está saturado de información y tiene poco
espacio, de ser así borrar lo que no se necesite.
− memoria RAM= revisar si la memoria RAM que no está copada en
su capacidad, de ser así empezar a desinstalar aplicativos que ya no se utilicen
para de esa forma liberar memoria RAM.
− Hacer una restauración del sistema a un estado anterior antes de que se
presentara la falla, para descartar posibles actualizaciones mal echas que se
hayan realizado en el equipo, posibles fallas de programas mal instalados,
posibles drivers no compatibles o que estén generando conflicto en el PC.
- revisar si el equipo está infectado con algún tipo de virus, poner a correr
antivirus actualizados y herramientas para detectar amenazas en el equipo.
- Utilizar programas de mantenimiento para mejoras de diagnóstico y
rendimiento del equipo, reparar registros, borrado de temporales, accesos
dañados etc................
- si después de haber hecho todo lo anterior persiste la falla procedemos a formar
el equipo y volver a instalar el sistema operativo con sus aplicativos mínimos y
drivers correctos y procedemos a validar nuevamente y debe de funcionar
correctamente.
Si el problema persiste después de haber hecho todo lo anterior ya puede ser una
falla a nivel de chipset, o disco duro que este presentando alguna falla, o
procesador.

6. Un equipo inicia a modo de prueba de fallos, pero no inicia a modo normal,

lo único que comenta el usuario es que posterior a una instalación del técnico,
quedo así. identificar y solucionar en daño

Solución 1: virus sistema operativo

Esto es muy común por causalidad, ya hay varios programas están dañados o
falta de un archivo de Windows y lo que hace es que se queda congelado la
imagen al iniciar Windows, la solución sería utilizar los comandos D.O.S para
borrar los archivos o restaurar el sistema operativo usando con el cd de
instalación.

Solución 2: Mala instalación de Windows

El técnico, al parecer no instalo Windows de forma normalmente, o instalo un
Windows pirata, la solución sería instalar el Windows nuevamente.

7. Tras un apagado abrupto, un equipo muestra una pantalla azul con un

mensaje que dice “Empezando volcado de memoria física”, el cliente tiene unos
informes que debe presentar a su jefe dentro de 2 horas. Analizar y solucionar el
problema

− si es posible poner el disco duro como esclavo en otro equipo para poder
sacar la información que necesito.
− Revisar la memoria RAM si presenta algún problema. Limpiar los contactos,
poner sobe el piso para que se pierda la estática si tiene estática, limpiar los
contactos con un borrador de nada.
Volver a validar si ya queda funcionando correctamente:
En caso de persistir la falla ensayar si es posible con otra memoria RAM para
descartar que ya sea un problema interno del módulo de RAM,

Causas Estimadas

Bueno en sí, este problema se estima que es generado por:

• La Alta Temperatura de tu computador, tal vez no dispones de suficientes
fan coolers o simplemente se necesita más refrigeración.
• Se estima que la fuente de poder no cumpla con los requisitos y necesites
una fuente con mayor potencia
• También llegue a concluir que el Uso de CPU también tiene que ver, esto
es provocado por virus ejecutables que aumentan el uso del CPU y este es posible
que colapse y se generen estas pantallas.
• La provocación de error a causa de un Hardware con problemas.
Soluciones
Entre las soluciones podemos destacar:
• Primero que nada chequea las temperaturas y corrige añadiendo
refrigeración al pc.
• Revisa las características y asesórate de que la fuente de poder es
suficientemente poderosa.
• Asegúrate de realizar un mantenimiento de tu memoria RAM o cambiarla
por otra (estos errores se generan como ya lo dije por Hardwares que causan
daño, puede que se necesite limpieza física) puedes limpiarlo con un borrador
nata.
• Pasa el antivirus y asesórate de no tener ningún malware.
Solución alternativa (Deshabilitar)

Otra solución para evitar que esta pantalla azul de error se genere es
deshabilitando el volcado de memoria, Lo que hace este volcado de memoria
es crear un archivo que se llama memory.dep, en el cual guarda los sucesos que
te pudieron provocar un error. En algunos casos cuando el volcado de memoria
por algún motivo se realiza mal, provoca la pantalla azul.

Para deshabilitarlo, Tienes que dar clic derecho a MI PC -> Propiedades ->
Opciones Avanzadas -> Presiona el botón "Configuración" que está dentro de
Inicio y Recuperación -> Luego acá vas a ver un ítem que se llama Escribir
información de depuración, en el cual tienes 4 opciones de volcado (Pequeña
[64k], Del núcleo, Completa, Ninguno).

Prueba si deshabilitando esto, puedes evitar el pantallazo azul producto del

volcado de memoria.
También es necesario que quites la casilla Reinicio Automático.

8. Usted trabaja en el departamento de servicio técnico de la empresa ABA,

uno de sus usuarios le llama telefónicamente y le dice que el equipo no inicia el
sistema operativo y aparece el mensaje “Inserte disco y presione una tecla”
diagnosticar y dar posible solución

o Mensaje durante el inicio: Insert a boot disk and press any key
• ¿Que significa el mensaje Insert a boot disk and press any key?
• Si aparece el mensaje Insert a boot disk and press any key al iniciar el
sistema, significa que el sistema ha intentado cargar el sistema operativo desde
una unidad o ubicación que no es de arranque, en lugar de hacerlo desde el disco
duro. Si ocurre esto, debe comprobar el orden de arranque configurado en el
BIOS.
• SOLUCIÓN
• REVISAR QUE EL EQUIPO NO ESTE CONFIGURADO PARA QUE
INICIE EL SISTEMA OPERATIVO DESDE LA UNIDAD CD O DVD, REVISAR
QUE NO TENGA ALGUN CD DENTRO DE LA BANDEJA.
• Cómo establecer el disco duro como primer dispositivo de arranque en el
BIOS:
• Reinicie el sistema. Tan pronto como aparezca la primera pantalla del
logotipo, pulse inmediatamente la tecla F2, o la tecla Supr si tiene un sobremesa,
para acceder al BIOS.
• Utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta Boot (Arranque) o
Advanced BIOS features (Funciones avanzadas de la BIOS).
• Siga las instrucciones de la pantalla to set the first device to IDE0, Hard
Disk or SATA0.
• Pulse la tecla F10 para guardar los cambios y reiniciar el sistema.
• MÁS INFORMACIÓN
• Si la unidad de disco duro está establecida como primer dispositivo de
arranque y el mensaje persiste, compruebe que el sistema operativo se ha
instalado correctamente. Seleccione los modelos que tienen la capacidad de
disponer del sistema operativo reinstalado a partir de una unidad oculta creada en
el ordenador:
• Encienda el ordenador. Cuando se muestra el logotipo de Acer, mantenga
pulsada la tecla ALT mientras pulsa repetidas veces la tecla F10. Suelte las teclas
cuando aparezca el mensaje que indica que Windows está cargando archivos.
• Después de que se haya cargado el programa de recuperación del sistema,
siga los mensajes para reinstalar el sistema operativo.

9. Se ha instalado una nueva tarjeta de video, después de la instalación de los

drivers el video permanece en la resolución 800 * 600, el usuario la ha
desinstalado y ahora el video integrado en la MOTHERBOARD, tampoco funciona
a mayor resolución. Evaluar y solucionar el daño

POSIBLES CAUSAS:
Cuando se instala el sistema operativo intenta identificar el hardware en el que se
está instalado. De manera predeterminada, si no reconoce la tarjeta de vídeo en
su equipo, Windows instalará un controlador de vídeo genérico. Este controlador
genérico generalmente no proporciona el mismo nivel de soporte que un
controlador creado específicamente para la tarjeta de vídeo. Para solucionar este
problema, debe instalar el controlador correcto de la tarjeta de vídeo. Vaya al sitio
web del fabricante de su tarjeta de vídeo para descargar un controlador. Será
necesario que conozca la marca y el modelo de su tarjeta de vídeo. Para obtener
más información sobre la instalación de los controladores
El problemas es que muy posible no tienes los drivers para esto te voy a dar unos
pasos para que rectifiques si todo está como debe de estar
1.inicio
2.Vas al icono de mi pc clic derecho
3. clic en la pestaña hardware
4. administrador de dispositivos
5. si aparece algo en amarillo de VGA es porque no está instalado este drivers lo
puedes descargar según la marca de tu pc o de la tarjeta madre

La resolución que use dependerá de las resoluciones compatibles con el monitor.

Los monitores CRT muestran una resolución de 800 × 600 ó 1024 × 768 píxeles y
pueden funcionar bien con distintas resoluciones. Los monitores LCD, también
denominados pantallas planas, y las pantallas de equipos portátiles a menudo
admiten resoluciones mayores y funcionan mejor con una resolución específica.
Cuanto mayor sea el monitor, mayor será normalmente la resolución que admite.
La posibilidad de aumentar la resolución de pantalla depende del tamaño y la
capacidad del monitor y del tipo de tarjeta de vídeo que use.

10. El equipo muestra la siguiente imagen:

Analizar el enunciado y solucionar el daño.
Es un error del sistema, lo que vemos es un archivo o extensión del sistema que
por motivos esta malo o se dañó, la solución, entrar a la página web del fabricante
y escribir el nombre del archivo más la extensión, y conocer el error para su
posible reparación.

11. Se tiene un equipo con 4 puertos sata, dos discos duros sata, uno de
80 GB y otro de 160GB, el sistema solo reconoce el de 80Gb.analizar y
solucionar el problema

Posibles soluciones:

- hay que revisar que el disco duro si este bien conectado dentro del gabinete,
revisar que si este el cable molex bien conectado y la correa de datos sata que va
a la interfaz de la board.

- revisar que el cable alimentador de energía y de datos no tenga algún daño,

revisar que no este partido, dañado ensayándolo conectándolo con otro disco duro
sata para revisar que si estén bien los cables y si los reconocen.

Bueno si ya descartamos que los cables de datos y energía están bien

procedemos a ingresar a la BIOS para revisar la configuración de los discos duros,
revisar que si estén bien configurados, los discos. Si sigue sin reconocer el disco
duro desde la BIOS, hay que revisar haciendo un corto en el jumper del cmos,
hacemos el corto y volvemos a validar si ya lo reconoce, en caso de no ser
reconocido, tratar de ensayar el disco duro en otro equipo para ver si lo reconoce
si en otro equipo tampoco lo reconoce ya habría que validar si es falla en la tarjeta
lógica del disco duro o fallas en soldaduras.

Si se determina falla en la tarjeta lógica tratar si es posible de comprar una igual

de la misma referencia y colocarla, o si ya es falla total remplazarlo.

12. Se tiene un equipo que enciende, el voltaje suministrado es de 112vac, pero

no arranca, el video sostiene el led verde y luego se apaga, el día anterior trabajo
sin problemas. Considere todos los aspectos posibles y da solución al problema.

Se debe de verificar la fuente de poder y voltaje suministrado del toma de energía

ya que solo está entregando 112vac, cuando deberían de ser 120vac, entonces
hay un desfase de voltaje.

PITIDOS EN LA PC.

Una de las formas de identificar alguna de las posibles fallas si el computador

emite los pitidos que presenta la BIOS, de acuerdo a la cantidad de pitidos y
continuidad de estos, se puede buscar en internet que tipo de board y BIOS
tenemos y de acuerdo a eso podremos revisar esos pitidos que arroja la board de
que eso que posible falla puede presentar.

Esta es la manera en la que nuestra placa base nos avisa si algún componente
falla, está mal instalado o está defectuoso. Al arrancar el ordenador la BIOS
comprueba si los componentes críticos del sistema están bien instalados y si
alguno de ellos no responde correctamente, emite un código de error en forma de
pitido.

Los mayores problemas asociados esta problemática sin en realidad por distintas
causas pero entre las más comunes tenemos lo que son fallas en Lafuente de
poder, módulo de RAM, procesador , corto en la board y la pila.

En este caso si el equipo enciende y está conectado a la energía y el voltaje es de

112v, quiere decir que el cable de poder esta bueno, ya que chequear la fuente
de poder que si este buena, puesto que el equipo enciende y se al momento, hay
que revisar que la fuente de poder si este entregando el voltaje adecuado a la
board y a sus demás dispositivos, hacemos un chequeo de forma manual
desconectándola por fuera de la board para probarla que esté funcionando
correctamente , se procede a puentéala de forma manual, si se queda encendida
por un buen tiempo quiere decir que esta buena, hay que revisar que dentro de la
fuente no se presenta problemas de polvo ya que cuando la fuente tiene polvo y
gamuzas eso hace que se tenga poca ventilación por lo cual se recalienta los
componentes electrónicos y tarjeta lógica que componen la fuente haciendo que
los condensadores se recalientes y fallen más fácil

- Entonces acá se tendría que chequear La fuente de forma manual que si

funcione y se quede encendida por un tiempo.

-hacer una limpieza al ventilador y a la fuente extrayendo todo tipo de suciedad y

polvo que contenga.

-revisar que los voltajes que este entregando la fuente sean los correctos, para
que pueda funcionar la board y sus dispositivos con el voltaje adecuado.

-Revisar que Lafuente de poder si cumpla con requisitos mínimos para que
puedan funcionar sus dispositivos y la board, hay que mirar los WATTS que
soporta la fuente de poder cuanto wateaje necesitamos para de esa forma saber
si la fuente si soporta todo lo que tenemos conectado.
ya si la fuente de poder está funcionando de forma correcta se procede a revisar la
RAM.
El módulo de memoria de RAM, se extrae el módulo de memoria RAM y se hace
un chequeo para revisar si está en buen estado, revisar que si este bien
conectándola tarjeta RAM al banco de memoria, revisar limpiando las pistas con
un borrador de nata, dejar por espacio de 30 minutos la memoria RAM en el piso
para que descargue la estática si de pronto esta energizada Y si es posible
chequear con otro módulo de RAM si se tiene para descartar fallas de la tarjeta
RAM.

si la fuente de poder y la memoria RAM están buenas, se procede, a revisar el

procesador que no tenga algún contacto dañado, reventado, torcido, revisar que
tenga crema refrigerante, revisar si se calienta el procesador al estar conectado a
la board, si el procesador presenta temperatura de calor quiere decir que está
bien de lo contrario esta malo.

Si La fuente de poder , la memoria RAM y el procesador están buenos, hay que

proceder a revisar la mainboard si tiene algún corto, revisar si la board está
haciendo algún corto con la parte metálica del chasis, ,cuando se presentan cortos
entre la board y el chasis esto hace que el encender el equipo se produzca un
corto el cual hace que se apague el PC, entonces revisar que los cables molex
están en buen estado y que no estén haciendo algún contacto contra algo
metálico, revisar que la board si tenga los tornillos que sirven para aislar la board
del chasis
Chequear la board si se presenta daños con los capacitadores que no vayan
haber capacitores dañados inflados o sulfatados, ya que esto sería una de las
causas que afecta el voltaje que corre por la board y afecta su funcionamiento.

En algunos foros de ayuda ocurre algo que es muy esporádico en algunos casos,
se habla en los foros de quitar la pila de la BIOS y encender el PC sin la pila, y
después volver a colocar la pila y en algunos casos ha resultado y queda
funcionando.

20. su compañía le llama un usuario desesperado porque debe imprimir una tesis
que Tiene únicamente en su disco duro, y al encender el equipo aparece el
siguiente mensaje “HARD DISK FAILIURE”. Evalúa y soluciona el problema

Posible solución:

1 - conectar el disco duro como esclavo en otro pc para poder salvar la

información.
O
2 evaluar estas posibles causas:
-disco configurado como esclavo en lugar de master.
-cables sueltos o mal colocados
-mal jumpeado.
-disco roto.

21. En una portátil marca COMPAQ, las luces parpadean y el portátil no enciende.
Diagnostica y soluciona el problema
no daba imagen y no arrancaba windows, y los leds de mayúsculas y bloqueo
de numero parpadeaban. probé opciones que daban a cerca de dejar la
computadora una hora encendida y no funcionaba. lo que hice fue desarmar
por completo la laptop (desarme pieza por pieza) hasta quitarle el procesador y
volverlo a poner. arme de nuevo la laptop. y listo! encendió la pantalla y de
nuevo funciono correctamente la laptop hp dv5. Esto lo hice hace 5 minutos jeje
estoy feliz porque acaba de encender. espero que esto te funcione. suerte!
el problema que ustedes tienen puede ser causado por dos problemas los
cuales tienen que testear, primero deben limpiar con un borrador las memorias
RAM puede que solo sea un bloqueo de memoria, pero si persiste entonces ya
sería el chipset de vídeo, en este caso se tiene que realizar un reballing con su
técnico más cercano puede ser algún problema de corto que impide que el note
inicie ... como también puede ser una pieza defectuosa , de repente ese
parpadeo de luces que hace está emitiendo un código ,igual que los pc cuando
tienen una parte defectuosa , emiten unos sonidos y esos tienen significados ,
intenta buscar en google el significado de esos parpadeos de luces.....

ese parpadeo es referente a que no tiene o recibe la suficiente energía el

equipo El caso es que al lado del conector de corriente del portátil hay un led
que debería encenderse cuando conectas el cargador si le está entrando
corriente. Esa luz no se encendía por eso lo que indican los led parpadeando
es que la batería está agotada y que no le estamos suministrando corriente, por
lo que era el cargador

La luz parpadea en mi computadora portátil HP

Luces parpadeantes
Los ajustes en la portátil HP deja todas las luces cerca y una parpadeante
podría causar que las otras parezcan que también lo están haciendo. Por
ejemplo, puedes ver una luz parpadeando pero en realidad es la del Bloq
Mayús o el Bloq de Números. HP usa estas luces para mostrar los problemas.
El número de parpadeos varía según el error. Por ejemplo, tres indican falla en
la memoria. En muchos casos, es signo de una falla seria. Si estás seguro que
sólo parpadea la luz del desplazador, intenta presionar el botón para ver si deja
de parpadear.

Batería
Una luz que titila puede indicar una batería defectuosa. También puede indicar
el ciclo de energía. Salida simple significa que la computadora está colgada y
necesita reiniciarse. Es un problema común en los artefactos eléctricos. Si das
vuelta la máquina, podrás retirar la batería. Déjala fuera por un minuto y luego
reinstálala. Si el problema es el ciclo de energía, debería encender con
normalidad y el parpadeo debería parar. Sino, intenta usarla con el adaptador y
el cable. Si el parpadeo frena, probablemente necesites reemplazar la batería.

Memoria
Retirar el módulo de la memoria puede arreglar las luces parpadeantes. Antes
de retirarlo, debes apagarla, desenchufarla y retirar la batería. La puerta de
acceso a la memoria está debajo, cerca del compartimento de la batería.
Algunos modelos tienen tornillos y otros una puerta deslizante. Una vez que la
has abierto, coloca tu mano sobre la carcasa y toca algo metálico en el suelo
para evitar descargas. El módulo se abre cuando presionas. Mantén fuera la
memoria por un minuto y luego rearma.
Falla de sistema
En el peor caso, tu computadora tiene una falla grave de sistema. Podría ser el
BIOS, la placa, el controlador de gráficos o el módulo de memoria. Si el
problema no se soluciona al retirar la batería o la memoria, debes considerar
buscar ayuda profesional, especialmente si la computadora no enciende bien.
El número de parpadeos indica el problema. Por ejemplo, cinco indican
problema en la placa. Si está bajo garantía, llama a atención al usuario antes
de tocarla.

22. Después de una tormenta eléctrica el equipo no enciende. ¿Que

pude estar pasando? Analiza y soluciona el problema

por lo general cuando hay una tormenta eléctrica lo que más se daña o se
queda en esos casos son la fuente de poder y los ultimas.
Entonces se procede a revisar lo siguiente:
1 – revisar que él toma de energía si tenga el voltaje normal para descartar que
no vaya hacer una falla de toma. Si al medir él toma con el muletillero en la
escala de VAC marca el voltaje normal es porque está bien él toma y está
llegando la energía normal.

2- si se tiene cortapicos o regulador revisar que este encienda normal y que

este entregando el voltaje normal.

3 – revisar que el cable del poder que va de la torre de la fuente de poder al

toma o regulador no esté abierto o dañado o quemado, se puede validar con el
multímetro con la escala de VAC que si marque el voltaje de 110 a 115 v,
luego con la escala de continuidad que si este con continuidad el cable para
descartar fallas de del cable de poder.

Si él toma de energía esta bueno, el cortapicos o regulador esta bueno, el

cable de poder esta bueno procedemos hacer lo siguiente.

1. Destapados el PC, dejamos todos los dispositivos por fuera de la torre y

los ponemos en el piso para que se descarguen si tiene algún sobre voltaje o
estática.
Sacamos la board, procesador, tarjeta de memoria, disco duro y dejamos toco
tocando el suelo por un espacio de 15 minutos para que se descargue la
energía estática si tiene.

2 . procedemos a chequear la fuente de poder de forma manual, sacamos la

fuente y la ponemos sobre una superficie donde podamos trabajar, hacemos el
encendido de la fuente de forma manual puenteándola con el cable verde y
gris. O con el negro (masa) y otro cable..
si enciende la fuente quiere decir que esta buen estado , y revisamos que los
cables molex y de voltaje si estén entregando el voltaje requerido en caso de
que la fuente no encienda revisar si hay falla en la tarjeta lógica o capacitores
quemados o fusible y reemplazarlos, o comprar una fuente nueva si ya vemos
que hay pérdida total de la fuente.

Al tener la fuente por fuera de la torre procedemos a conectar todo de forma

manual la fuente a la board y encendemos desde la board haciendo un corto
con los pines conectores de los cables SW – power, si al hacer el corto no
enciende la board ya habría que empezar a chequear si la board sufrió algún
corto o esta quemada.

24. un computador se le hizo mantenimiento preventiva a nivel de hardware

(limpieza) solo se realizó procesos de limpieza con el soplador sin
desensamblar nada de su parte interior pero el técnico considero quitar la tapa
frontal porque estaba muy sucia al encender el pc se reinicia cada vez que lo
enciende. Buscar las causa del problema y su posible solución

El switch casi siempre estará asegurado a la tapa del frontal de la torre, y es

muy común que se suelte dado que el pegamento se despega, y las patas que
aseguran el switch se doblan o incluso se rompen.
Si el problema no está en el switch es probable que la tarjeta de los puertos
USB frontales está haciendo corto circuito, o las clavijas de uno de los puertos
USB se han zafado o la guía de plástico dentro del puerto USB se quebró
dejando expuesto las clavijas. Solución: Desconecté la tarjeta USB. Si es
posible desconecte el cable en la Tarjeta USB y no en la Placa base dado en
caso que los cables no van unidos a un solo conector sino que son conectores
individuales, y luego se le olvida como iban conectados o por olvido u omisión
no realiza un diagrama simple.

si al presionarlo varias veces te encendió normal, el problema es del contacto

donde se inserta el POWER SW saca el cablecito y limpia el contacto con
alcohol isopropilico para que se le quite la estética.... de seguro te funcionara...
PROBLEMAS COMUNES EN LA PARTE FRONTAL
Aquí te describo los problemas comunes para que puedas conocerlos y darles
una adecuada solución.

Problema 1, El botón de mi computadora no enciende, al presionar el botón de

encendido no responde ni enciende ninguna luz, ni gira el ventilador de la
fuente de poder, primeramente empezamos de la parte exterior, entonces nos
fijamos bien en los conectores de alimentación de la fuente, que estén
funcionando correctamente, para ello cambiamos el cable podríamos probar
cambiando el cable del monitor a la fuente de poder y probamos en encenderla,
con este paso descartamos el cable de poder o la conexión, destapamos el
case y nos fijamos en los cables que se conectan a la placa base, esto en
cuanto al encendido se refiere, puesto que el botón de encendido tiene
conexión directa con la placa base, podríamos desconectar los cables y hacerle
un puente con un desarmador plano en los pines de la conexión de Power que
es el encendido, si aún no responde desconectamos los cables de la placa y
probamos la fuente de poder que este funcionado correctamente.
Problema 2, la lectora no abre y no lee los Cds, aquí hay muchos aspectos a
tener en cuenta cuando las unidades ópticas no abren su bandeja, aunque les
presiones el botón de abrir, puedes probar con un clip, si un clip para sujetar
papeles, lo abres, y te fijas en tu lectora en la parte frontal hay un pequeño
agujero, introduces el clip y lo presionas con fuerza para que pueda abrir la
bandeja, este problema se debe a la fajita que se encuentra internamente en la
Lectora, por el tiempo de uso se desgasta y es necesario cambiarlo,
próximamente trataremos este tema a fondo. Si tu lectora no lee los Cds es un
problema del lente puede que esté sucio por el polvo tal vez, entonces es
necesario darle un mantenimiento, para ello hay unos limpiadores de lentes de
unidades ópticas que puedes encontrar en cualquier ferretería, si con ello no se
soluciona hay que darle una limpieza interna manual, pero es un problema que
tiene otras opciones de solución.

Problema 3, conecto un USB en la parte delantera y no funciona, bueno para

este problema podríamos fijarnos abriendo la tapa del case y viendo si las
conexiones de USB externas en la parte frontal tienen cables de conexión a la
placa base, si tienen conexión fíjense bien en que esté configurado
adecuadamente para ello pueden fijarse en el manual de la placa base o en la
misma placa base que tiene la configuración grabada, solo hay que fijarse con
cuidado. Si es así y todo está bien configurado puede estar dañado el cable de

conexión, con un Multitester se puede ver si el cable emite continuidad, es decir

si no está dañado internamente.

Asignación: según los numerales debajo en la tabla tomar el tema asignado

realizar investigación y una exposición del caso con sus respectivas
presentaciones en power point y/o pantallazos de problema asignado.
Subir la investigación a la plataforma

La PC disminuyó su rendimiento
- Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Pueden
haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La
más común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware,
registro corrupto, y programas innecesarios.

- La solución: Chequear los programas que tenemos instalados y desinstalar

los que no usas, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y
rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la
máquina.
Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran

- Posibles causas: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas

espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan y se deban
finalizar. También está la de que el programa no funciona bien. Otra es que
haya archivos de Windows necesarios para ejecutarlos y están corruptos. Otra
causa puede ser la falta de memoria RAM.
- La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware, las
causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Podrías fijarte
re-instalando el programa que funciona mal. Si el problema es con windows
sería recomendable no formatear sino REPARAR WINDOWS , si notamos que
el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor
memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.
La computadora se reinicia automáticamente o se apaga

- Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo de

virus), o alguna obstrucción ( basura, mala conexión ) dentro del gabinete o el
cooler. Esto último sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de
recalentarse, sencillamente se apaga.

- La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el

problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es mantener el
interior del gabinete y el cooler limpios, tener la CPU en un lugar ventilado, y
evitar su exposición al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la
fuente de la PC, por lo que habría que chequear si ésta funciona correctamente
o si está bien conectada.

Ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete

- Posibles causas: Algún componente del gabinete o hardware está fallando, ya

sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Aquí
las causas pueden ser múltiples.

- La solución: Abrir el gabinete y chequear que esté todo bien conectado. Si no

encontramos ninguna anormalidad en el gabinete fijar si hay algún hardware
que no funcione bien, buscar los drivers, si es muy complicado lo más
conveniente es llamar al servicio técnico.

El Monitor:
Problema No. 1. El monitor se enciende pero no aparece la imagen.
• Solución: Pueden ser varias las pruebas que podemos hacer antes de
reportar el problema como una falla electrónica. En la mayoría de los casos,
este problema es generado por que se mueven físicamente los botones de
ajuste de contraste y de brillo. Otra posible causa es que se soltó o está flojo el
cable en el conector de la tarjeta de video.
Problema No. 2. La pantalla se apaga después de un rato de trabajo.
• Solución: En las nuevas computadoras, el programa de ROM BIOS
(Setup) presenta la posibilidad de apagar el monitor con el fin de economizar el
consumo de energía. Para determinar si su equipo tiene activada esta opción,
cuando se apague el monitor, mueva el mouse o presione una tecla cualquiera;
la imagen debe regresar, si no ocurre, reporte el daño al personal calificado.
Problema No. 3. La imagen en pantalla, oscila o se mueva.
• solución: pues realmente eso depende de qué manera este bien
acomodado el equipo o también es una falla común que podría presentarse en
otras situaciones.
•
Estas fallas son muy comunes y se pueden presentar en los siguientes
casos:
- La alimentación de energía es baja y esto genera una fluctuación en la
imagen. - Se encuentra flojo el conector del monitor en la tarjeta de video.
Esto también puede ocasionar que su imagen se observe girando o que los
colores se cambien. - El sitio donde está ubicado el sistema de cómputo está
cerca de ventiladores, sistemas de aire acondicionado, lámparas fluorescentes
grandes entre otros. Estos elementos producen campos magnéticos que
afectan el funcionamiento de la pantalla. La solución, en este caso, es cambiar
el sitio de la pantalla hasta que la imagen quede estable.

- El circuito al cual está conectado el sistema de cómputo no es independiente

y en él están conectando temporal o permanentemente elementos de alta
inducción como son soldadores, taladros, aspiradoras, brilladoras y en general,
máquinas con motores eléctricos. La solución es crear un circuito eléctrico
independiente preferiblemente con un transformador de aislamiento.

El disco duro (Breve descripción):

El error más frecuente que se encuentra en un disco rígido es un sector

dañado. Los discos rígidos organizan la información en clústers, que son
pequeños sectores conformados por una cantidad determinada de bytes, en
dónde fraccionan los datos para tenerlos organizados.
El problema de los sectores dañados se soluciona fácilmente mediante un
software de reparación de archivos, tipo scandisk o chkdsk

Estos programas reparan los sectores defectuosos insertándoles una marca y

tildándolos de inutilizables. La próxima vez que el sistema intente no podrá
escribir en dicho sector, y no se correrá el riesgo de perder la información
alojada allí.
En la mayoría de los casos se pueden recuperar los datos que estaban
guardados en esos clústers.

Mi pc no reconoce el disco duro

Si se enciende la pc y el disco rígido no figura en la lista de unidades, se
deberá chequear si el ordenador lo reconoce.
Además, lo recomendable es chequear las conexiones del disco a la fuente de
electricidad y las conexiones a la placa madre. Muchas veces un cable mal
puesto genera un conflicto que impide que la computadora o el sistema
operativo detecten el disco rígido.

Si ya se ha intentado todo y el disco sigue sin aparecer en el sistema operativo,

lo mejor será usar un software de recuperación de datos para extraer toda la
información importante del disco dañado, guardarla en un lugar seguro y
desechar el disco.

Disco rígido lento

Los problemas de lentitud o mal funcionamiento leve del disco rígido obedecen
en su mayoría a errores lógicos o falta de mantenimiento.
Se debe desfragmentar regularmente cada uno de los discos instalados, y si es
posible hacer una limpieza de archivos innecesarios cada tanto.
Recuperación de archivos
Si el disco rígido no funciona de ninguna manera, se puede utilizar un sofware
de recuperación de disco para salvar los datos alojados en él.
Bastará con buscar alguno en la web, leer las opiniones y recomendaciones
antes de utilizarlo.
Si se ha formateado el disco por error, se han tenido problemas con virus, o se
han borrado archivos por error, estos programas también servirán para
recuperar la información que se creía perdida y guardarla luego en un lugar
seguro.

la Fuente de Poder:
(Se Menciona en resumido grandes opciones de solución al problema
más común)

COMPUTADORA PRODUCE UN CONSTANTE Y MOLESTO RUIDO.

[Aquí están las posibles fallas y soluciones de este problema. intenta estas
soluciones]
1.-Algunas fuentes de poder hacen mucho ruido, y algunas son muy
silenciosas.
2.-El ruido surge del ventilador en el interior de la fuente que saca el aire de la
fuente. Este ventilador refresca el interior de la computadora al mismo tiempo.
3.-Si la fuente de poder es demasiado ruidos, considere un reemplazo, hoy en
día hay fuentes de poder mucho más silenciosas que hace cinco años.
4.-Si su fuente de poder no produce ningún ruido, entonces usted se
encontrara en una situación mucho peor. Si no siente el aire que sopla, esto
quiere decir, que su ventilador, dejo de trabajar. Compre una nueva fuente, Si
no lo hace pronto su computadora puede calentarse y pudiese quemarse.

COMPUTADORA NO ENCIENDE:

[Aquí están las posibles fallas y soluciones de este problema. intenta estas
soluciones]
1.-Asegúrese de que su computadora está bien conectada, a la toma de
corriente.
2.-Hay muchas fuentes de poder que tienen un fusible, si es el caso, es
probable que este quemado y tendrá que cambiarlo.
3.-Las fuentes de poder tiene, un botón, para elegir entre 110 volts y 220 volts,
si el botón está en la posición está en 220volt, la computadora no va a prender,
así que cambia la posición del botón a 110volts.

COMPUTADORA OLVIDA LA FECHA:

[Aquí están las posibles fallas y soluciones de este problema. intenta estas
soluciones]
*Si su computadora, olvida la fecha constantemente, primero debe de
remplazar la batería del BIOS de la computadora, si después de cambiarla, la
computadora sigue olvidando la fecha, entonces siga con los siguientes pasos.
1.-Si ha cambiado la batería de la computadora y esta sigue olvidando la fecha
y el tipo de disco duro, probablemente la fuente de poder, no está
2.-la corriente o voltaje suficiente, por lo cual, tendrá que remplazar la fuente de
poder.

El microprocesador:
El microprocesador es una componente que, dada su estructura, no tiene
muchas opciones de reparación.
Hay una serie de factores externos que afectan su funcionamiento y que,
aunque no siempre llegan a dañarlo, generan síntomas muy diversos
PROBLEMA

El equipo se torna inestable; en un principio, puede presentar bloqueos en

aplicaciones que requieren mayores capacidades, pero luego la circunstancia
se repite frente a las tareas más simples. Otros síntomas que aparecen son el
reinicio repentino, pantallas azules, errores de lectura de disco duro y
disminución notable del rendimiento.

Causa
El microprocesador es refrigerado por un conjunto de disipador y un ventilador
denominado Cooler. Este ventilador utiliza un sistema de giro basado en una
pequeña bobina y un eje de rotación. El polvo y la humedad ambiental afectan
en gran medida este sistema, ya que impregnan en el eje y provocan un efecto
de frenado que disminuye su capacidad de manera

Considerable. Esta situación eleva la temperatura de trabajo y genera los

inconvenientes que aquí describimos. Muchos de los bloqueos y reinicios son
motivados por el propio microprocesador, como modo de protección para
prevenir mayores males, cosa que no siempre puede evitarse. Por eso, es
aconsejable actuar de inmediato ante las primeras señales.

Solución
Primero debemos corroborar si esta situación es la que está generando el
problema. El SETUP de muchas motherboard posee una página donde se
informa la velocidad de rotación del ventilador y la temperatura del
microprocesador. Otra alternativa para verificar estos parámetros es utilizar un
Software como Hardware Sensors Monitor Si la velocidad de rotación es
inferior a las 300 RPM y la temperatura supera los 60 Grados centígrados, será
entonces el momento de actuar. Primero quitamos el ventilador (Por lo general,
sostenida al disipador con cuatro tornillos); observaremos el eje de rotación en
su parte inferior, oculto bajo un tapón de goma. Una vez al descubierto,
aplicamos una gota de aceite de máquina y giramos manualmente las paletas
de manera que éste se impregne a lo largo de todo el eje. Luego retiramos el
disipador y aplicamos una pizca de grasa siliconada en la cara que hace
contacto con el micro (la cual ayuda a transmitir el calor entre ambos), en caso
de que no haya más o esté reseca. Armamos todo y efectuamos otra medición
de la temperatura y la rotación.

Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta de video se
encuentran bloqueados.
Suele ocurrir con el sobrecalentamiento.

La Memoria RAM:
PROBLEMA
Uno de los problemas que más recibimos y que pensamos que más despista a
la gente es un error del tipo La instrucción en "0xnúmero_hexadecimal" hace
referencia a la memoria en "0xnúmero_hexadecimal". La memoria no se
puede "written"/"read". Observe la siguiente imagen que ilustra el error:

Mensaje de error de aplicación

Mucha gente asocia este mensaje de error con un problema con la memoria
RAM, pensando que pudiera estar dañada o que quede poca disponible.
Probablemente el problema no se deba a un módulo defectuoso de RAM.

Ese mensaje de error es la manera fea que tiene Windows XP de decir que ha
ocurrido una excepción en modo usuario porque alguna aplicación o
componente ha intentado acceder a una posición de memoria que no debería
(por ejemplo, mediante un puntero erróneo). Esto se denomina infracción de
acceso y se identifica mediante el código de error c0000005.

Nota: Si instala alguna aplicación relacionada con el desarrollo, es probable

que ésta instale su propio depurador. Quizá también lo establezca
automáticamente como depurador por defecto del sistema.

¿Cómo solucionar el problema?

En primer lugar debe asegurarse de que el sistema esté libre de virus y ficheros
espía. Un sistema infectado puede producir excepciones de este tipo. En
segundo lugar, revise la esquina superior izquierda del título de la ventana de
error, es posible que se haga referencia a un fichero de terceros conocido, en
cuyo caso habría que contactar con el fabricante para informarse de si es un
problema conocido o de si existe alguna solución al respecto.

Si el proceso referenciado fuese demasiado inespecífico (como por ejemplo

Explorer.exe), no queda más remedio que hacer pruebas iniciando el sistema
en Modo seguro o realizar sucesivos inicios limpios hasta dar con el posible
culpable.

También es posible examinar la información registrada por el depurador de

programa.

OTROS PROBLEMAS

Cuando surgen errores como las pantallas azules, los reinicios inesperado,
errores de Kernel, etc. Se sabe q hay un comportamiento fallido en la PC q por
lo general se debe a la memoria RAM, es necesario testearla.

PRIMER PROBLEMA: Manda un mensaje de error de insuficiente memoria

para trabajar.
Causa: Lo más probable es que tu equipo se encuentre infectado de algún
virus y Está generando procesos que hacen que se ocupe el espacio de
memoria al máximo.
Solución: Vacuna tu equipo, instala un antivirus y mantenlo actualizado.

SEGUNDO PROBLEMA
Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es que esté mal puesta o que
esté dañada, la solución sería colocarla adecuadamente o en caso de que se
encuentre dañada reemplazarla.

Un tono largo y otro corto: Error en la tarjeta madre o en ROM Basic. Esto
suele ocurrir Mucho en tarjetas madre viejas.

Dos tonos cortos: Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo

en computadoras viejas que llevaban la memoria de dos en dos módulos. Esto
Significaría que uno de los módulos falla, o que no disponemos de un número
par de módulos de memoria.
Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de
la memoria RAM.

TERCER PROBLEMA
El sistema operativo nos indica un mensaje que hubo un problema en X
programa o aplicación y debe cerrarse aun después de reinstalar Windows.
CAUSA: En ocasiones puede deberse a daños en la memoria RAM, testearla
con algún software como MemTest para descartar su mal funcionamiento o
directamente con otra memoria que sabemos que funciona correctamente.

Una PC con un conflicto en la RAM suele comportarse de la siguiente manera:

A) Cuenta memoria de forma cíclica e infinita, o bien emite pitidos

constantemente.

B) Durante la carga del SO, el equipo se cuelga mostrando una pantalla negra
y se reinicia. En el SO, la pc muestra una pantalla azul en la que no se nos pide
resetear.

C) Cargas muy lenta de programas, dificultad para retornar de un estado de

hibernación, imposibilidad de reiniciar o apagar el sistema desde el software,
etc.

D) Al iniciar, no se muestra video en el monitor.

COMO PROCEDEMOS A ENCONTRAR LA SOLUCION

Primero que nada, hay que descartar dos aspectos fundamentales. Por un
lado, destapamos el gabinete y corroboramos que el (o los) módulos de
memoria RAM estén bien colocados, y que las trabas que lo ajustan al
motherboard estén en buenas condiciones. Hecho esto, retiramos el modulo y
utilizando una goma de borrar frotamos suavemente los contactos. Volvemos a
insertar el modulo y probamos si la maquina bootea.

Si el problema persiste, el segundo punto básico a chequear es la

compatibilidad de los módulos (esto solo en el caso de que estemos ante la
presencia de dos o más). Acá hay que aclarar que una mínima diferencia en la
velocidad del bus hará que la memoria más rápida trabaje a la misma velocidad
que la memoria más lenta. Lo mismo pasa con la mother. Si la mother trabaja a
400 mhz y le insertamos un módulo de 300 mhz, el equipo estará sometido a
cuelgues e interrupciones por el simple hecho de que le estamos enviando a la
REM más información de la que puede interpretar. Además, hay que estar
atentos a la PARIDAD y al formato y disposición de los CHIPS integrados

Si son incompatibles, no nos quedara otra solución que vender uno de nuestros
módulos y conseguir uno que sea exactamente igual al que decidimos
quedarnos. LUEGO: Una vez nos aseguramos que estas dos menciones son
correctas, debemos comenzar a prepararnos para encarar un problema de
hardware que requiere la sustitución del mismo. Para ello, debemos extraer el
modulo y probarlo en otra pc. El único conveniente sería que estemos
analizando una pc vieja que, por ejemplo, utiliza módulos SIMM, dado que si
bien no es muy difícil conseguir repuestos, en la actualidad siempre conviene
actualizar las piezas. (un módulo SIMM está costando lo mismo o más que
módulos más nuevos y de mejor tecnología). Por esto, al llegar a este punto
debemos conversar con el cliente sobre la conveniencia de actualizar todo el
formato (mother, CPU y memos).
Suponiendo que las memorias son del tipo DIMM SDRAM, podremos probarlas
en otra mother casi sin inconvenientes ya que son las más comunes hoy en
día.

Una vez nos aseguramos que la memoria funciona perfectamente en otra

mother, debemos desviar la atención al zócalo del mother y a los contactos del
mismo. De lo contrario, la única solución consiste en conseguir una memoria de
las mismas características para reemplazar la que está fallando.

FINALMENTE

A esta altura, la solución radica en limpiar una vez los contactos con una goma
de borrar (blanca para lápiz). También podemos limpiar la ranura del mother
con aire comprimido para evitar la acumulación de tierra y pelusa, que podría
estar generando un falso contacto.

Si la pc bootea, el problema ha sido resuelto.

Si no lo hace o lo hace incorrectamente, el problema se encuentra en algún

otro componente, como puede ser la fuente o el mother (la fuente puede estar
suministrando malos voltajes o el mother en corto en alguna de sus pistas).

RECORDAR: los módulos de memoria RAM están compuestos únicamente por

circuitos electrónicos (no mecánicos, a diferencia de otros medios de
almacenamiento como disco rígido, etc.), por lo que repararlos resulta una
práctica casi inútil. Si bien es posible reemplazar los chips que atrae
incorporados, siempre es conveniente al trabajar con clientes reemplazar el
modulo.

Placa Base: Los fallos en la placa base son críticos para el sistema, porque
una placa dañada puede dañar todos los componentes conectados a ella,
incluyendo el procesador, la memoria, tarjetas añadidas e incluso dispositivos
externos conectados a los puertos de la placa o motherboard.