“Diagnóstico DOFA”

Elaborado por:

Paula Andrea Garzón Martínez

Jhony Alexander Marín Velasco

Jhon Eliseo Méndez Ferreira

Presentado a:

Sergio Humberto Sánchez Rojas.

Fundamentos de Mercadeo - Grupo 043

Fundación Universitaria del Área Andina

Faculta de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras.

BOGOTÁ

Octubre, 2019
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Tabla de Contenido

Introducción……………………………………………………………………………….2

Desarrollo ………………………………………………………………………………....3

Conclusiones ……………………………………………………………………………..9

Referencias ………………………………………………………………...…………...10
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Introducción

La situación de mercado en los últimos tiempos es de vital importancia para iniciar o ampliar
cualquier tipo de negocio o empresa, ya que cada día se tiene más competencia y los clientes
manifiestan sus necesidades e intereses, para lo cual el estudio de mercado nos indica de
manera clara y puntual las oportunidades y las dificultades del mercado, para evaluar y crear
estrategias para promocionar y vender con éxito los productos o servicios de la organización o
empresa y mantener una comunicación efectiva con los clientes y los proveedores.

En la actualidad hay gran variedad de oportunidades para los consumidores o clientes, lo que
afecta la toma de decisión en el momento de adquirir un producto o servicio, por eso los procesos
de mercadeo son de vital importancia, lo que permitirá un posicionamiento competitivo efectivo
en el campo empresarial.

La comunicación es una herramienta fundamental que permitirá que las organizaciones o las
empresas con la ayuda de la era digital mantengan un contacto permanente con los
consumidores o clientes y así poder satisfacer sus necesidades e interés.
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Desarrollo

A partir de la lectura respondan en equipo y partir de un documento las siguientes actividades:

1. ¿Cuáles son las fortalezas y oportunidades del negocio de José?

FORTALEZAS

Las fortalezas del negocio de José son los aspectos internos que le permiten ser un negocio
productivo, asertivo y que se destaca por la atención al cliente y el costo de sus productos el cual
es asequible para su clientela quienes son premiados por la degustación de los mismos, lo que
le garantiza una competencia sana y con calidad. Una de las grandes fortalezas de José, es que
es conocido por su comunidad como un excelente vendedor de frutas frescas, sanas y con gran
aporte nutricional, además de ser buen conversador lo que le permite indagar a sus clientes sus
nuevas necesidades e intereses, y así poder proyectarse y tener una visión de ampliación de su
negocio con nuevas líneas de productos que den respuesta a las exigencias de sus clientes como
consumidores permanentes.

OPORTUNIDADES

Las oportunidades son las características externas que podemos encontrar o identificar las
necesidades de los clientes para buscar un valor agregado diferente a la venta de frutas; es una
oportunidad para ofrecerles a los clientes un producto fresco y que lo puedan consumir ahí mismo
con una gran variedad de sabores y ofreciendo un alimento sano con aporte nutricional como
respuesta a una de las tantas necesidades de los clientes en llevar una vida saludable.

2. ¿Cuáles son las debilidades y amenazas del negocio de José?

DEBILIDADES

Las debilidades son las características propias del negocio que afectan su buen desarrollo y
pueden ser determinantes en el momento de pensar en un negocio productivo y exitoso; tener
un local pequeño donde no se pueda ampliar y ofrecer comodidad a los clientes generando
incomodidad e insatisfacción.
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Otra debilidad que se identifica es la necesidad de buscar otro punto de atención diferente a la
inicial el cual se debe promocionar para que los clientes lo identifiquen como negocio de José
requiriendo una inversión económica, en la adquisición de nuevos utensilios, pago de arriendo,
contratación de personal y capacitación del mismo.

Por ser un punto nuevo del negocio de José y para ser competitivo debe iniciar un proceso de
publicidad la cual debe ser constante y efectiva y de esta manera convocar a sus clientes y
clientes nuevos al nuevo punto de atención.

AMENAZAS

Las amenazas son las características externas que afectan el negocio en sus referencias
comerciales y de competitividad, debido a factores como el clima que puede llevar a una variación
en los costos de las frutas los cuales no se pueden aplicar a los costos ya establecidos en la
venta de los jugos.

Otra de las amenazas en la gran variedad de las frutas para la venta de los jugos son las plagas
que puedan afectar el producto, y en otro de los casos la mala manipulación lo que generaría
una pérdida económica y quizás no poder ofrecer el jugo de las frutas en mal estado a los clientes
habituales. Por otro lado, como es un producto perecedero y que en su gran mayoría viene de
zona rural en ocasiones por orden público o factores climáticos las vías de acceso presentan
bloqueos, lo que impide tener el producto en los tiempos requeridos. Otra amenaza es la
competencia desleal o posicionamiento de otras marcas.

3. Desarrolle la matriz DOFA del negocio.

FORTALEZAS OPORTUNIDAD

● Excelentes frutas para la venta ● Rotación del producto

● Recurso humano con excelente ● Atención al cliente con calidad y
disposición para la atención al cliente pertinencia
● Calidad y variedad del producto ● Precios asequibles
● Buena rotación del producto ● Ampliación de otra línea de venta
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● Buena ubicación del negocio ● Otra sede de venta

● Producto 100 % nutritivo y saludable
● Conocimiento de proveedores de
frutas
● Incursión en venta de nuevos
productos
● Cercanía de los conjuntos
residenciales y empresas para
vender las frutas y los jugos
● Aprovechamiento de la fruta para la
venta de jugos

DEBILIDADES AMENAZAS

● Espacio físico insuficiente para la ● Plagas que afecten el producto

ampliación del negocio ● Por mala manipulación pérdida
● La fruta al ser un producto del producto
perecedero necesita una ● Competencia desleal
manipulación especial y su ● Al colocar una nueva línea de
distribución debe ser rápida producto se corre el riesgo de
● Variación del costo de la fruta según fracasar por la competencia
cosecha ● La falta de capacitación para
● Recurso humano insuficiente para la manipular productos
atención al cliente perecederos
● Al ofrecer una nueva línea de ● El cambio climático afecta los
producto no cuenta con los precios de las frutas
elementos necesarios ● Local en alquiler

4. Simulen este caso en un contexto geográfico que ustedes determinen, puede ser

(Bogotá, Colombia), localidad (la que ustedes determinen) y desarrolle una matriz que
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relacione un análisis de:

● Factores geográficos.

● Factores demográficos.

● Factores económicos.

● Factores políticos.

● Factores ambientales.

● Factores tecnológicos.

Factor Análisis

Segmentación local, hace referencia a la

Factores geográficos división del mercado tomando la diferencia
geográfica de un lugar a otro a la hora de
distribuir el producto, las tiendas o comercios
locales vende productos atractivos y
económicos a diferente segmentación
demográfica colocando anuncios publicidad
en el sector donde los clientes buscan
beneficios económicos y saludables.

Edad entre los 5 años hasta los 70 años,

Factores demográficos género masculino o femenino, estrato social
entre 3 y 6, ocupación empleados amas de
casas estudiantes y deportistas.

Aunque en este momento no nos

Factores económicos encontramos en una buena situación
económica del país con un crecimiento
económico del 1,4 PIB, podemos decir que
en el mercado la venta de frutas y jugos
naturales tiene una tendencia a subir ya que
las personas están comprando y cambiando
su vida a una manera más saludable, donde
los compradores toman una parte de sus
ingresos para tomar diariamente estos jugos
y frutas y su comportamiento para este tipo
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de empresas es favorable adicionalmente si

está ubicado en un mercado con su
establecimiento y cuenta con la variedad e
fruta y jugos donde los clientes puedan elegir
y preferir sus productos por calidad y
variedad.

Hoy en día, en Colombia las personas que

Factores políticos quieren crear o hacer crecer su empresa,
tiene muchas facilidades en cuanto
beneficios tributarios y legales, que pueden
obtener a la hora de poner en marcha su
proyecto. Haciendo que el emprendedor, o
dueño de empresa, tenga las condiciones
necesarias para crear o ampliar su negocio.
Para la comercialización de fruta y
productos derivados de ella, tenemos que
tener en cuenta leyes que intervienen en
los factores sanitarios que rige esta
actividad. Para tranquilidad del consumidor,
el control sobre la venta y preparación de
alimentos es cada vez mayor, haciendo que
el dedicarse a esta actividad obligue tener
rigurosos controles para evitar vender
productos en mal estado, o que no hayan
tenido una correcta manipulación sanitaria.

Para la comercialización de jugos y fruta,

Factores ambientales hay que tener en cuenta ciertas variables,
que permiten la venta de un producto fresco
y de calidad. La forma en que se transporte
es de vital importancia, ya que al ser un
producto perecedero y delicado, el tiempo
en que lleve desde la bodega de
almacenamiento, al punto de venta,
impactará significativamente en lo fresco y
consumible que este se encuentre. En
términos de embalaje, Hay que ser
precavidos, ya que una fruta mal empacada
puede dañarse en el viaje, dejando de ser
consumible. Es importante mencionar que
los productos alimenticios, deben ser
tratados con las normas vigentes sanitarias,
para prevenir enfermedades entre los
consumidores. La fruta es producto 100%
biodegradable, y gran parte de ella se
puede reciclar, y usar como abono.
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Además de tener un producto de calidad, el

Factores tecnológicos nivel de desarrollo tecnológico que
tengamos en nuestra empresa impactará
significativamente todo el proceso como en
la producción, la comercialización, la
estrategia que usemos para publicitar, y el
software que implementemos para llevar a
cabo toda nuestra labor contable. Por eso
es necesario estar a la vanguardia y ser
competitivos.
Para la venta de fruta fresca, jugos y demás
productos extraídos de la fruta hay una
línea de trabajo que influye en el producto
final que vamos a ofrecer. Estos procesos
son los siguientes: Transporte,
Almacenamiento y bodegaje, clasificación
(producto para vender como fruta y el que
se destina para jugo), Exhibición, y venta.
Las herramientas y tecnologías que
implementemos en cada una de estas
etapas, darán como resultado una labor
más eficiente, y con el diferenciador
competitivo, que dará mayores
posibilidades de éxito.
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Conclusiones:

Al realizar el diagnóstico de mercado, nos permite identificar las necesidades de

los clientes y posicionar de manera efectiva un producto o servicio de una
empresa u organización, creando clientes leales y permanentes, garantizando a
través de la publicidad pertinente, con información que impacte, se lograran las
ventas deseadas, y el éxito de la empresa.

Al desarrollar un diagnóstico de los factores que intervienen podemos tener una

idea clara de los clientes que vamos a manejar, en qué zona geográfica estarán
situados los posibles clientes y que tipo de publicidad vamos a manejar, el rango
de edad, sexo y garantizar un producto que satisfagan las necesidades de los
clientes y tener un precio adecuado y asequible.
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Referencia

Expansión (2019)

https://datosmacro.expansion.com/pib/colombia

Questionpro

https://www.questionpro.com/es/Segmentacion-geografica.html

Dane (2019)

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion

Análisis de entorno

https://www.bevator.com/analisis-del-entorno-y-los-factores-externos-que-influyen-en-
tu-modelo-de-negocio/

Como montar un negocio en Colombia

https://www.siigo.com/sistema-de-gestion-administrativa/como-montar-un-negocio/