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1/6/2020 Examen: Evaluacion final - Escenario 8
Evaluacion final - Escenario 8
Comenzado: 1 de jun en 17:37
Instrucciones del examen
Pregunta 1 6.25 pts
https://poli.instructure.com/courses/12887/quizzes/46240/take 1/13
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las

actividades que son necesarias para lograr los objetivos de una organización; en la
planeación se fijan metas y objetivos que se deben alcanzar en el corto, mediano y
largo plazo, en la planeación para que sea exitosa se deben tener en cuenta varios
elementos como la misión, la visión entre otros, pero además el administrador que
planea utiliza técnicas e instrumentos de planeación como por ejemplo, frente a una
problemática, identificar los factores que causan la dificultad y sus relaciones, para
abordar el problema y generar alternativas de solución.
Identifique la herramienta de planeación que se describe en el ejemplo del contexto:
El diagrama causa - efecto
El diagrama de Gantt
La matriz dofa
La técnica de escenarios
Pregunta 2 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en
varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación
anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el desempeño real?
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días del mes
siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para que cartera pueda
iniciar un proceso de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes inmediatamente
anterior para que contabilidad procese la información y cartera pueda hacer una labor de
cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes inmediatamente
anterior para que contabilidad procese la información y cartera pueda hacer una labor de
cobro.
Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información suficiente para
poder hacer una labor de cobro.
Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para que cartera
pueda iniciar una gestión de cobro.
Pregunta 3 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca
de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide
hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía
y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia
un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y
el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un verdadero líder?
Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de equipos de trabajo
eficaces.
Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.
Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad emocional

suficientes para desarrollar al equipo.
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen uso del poder que
tiene al ser el líder.
Pregunta 4 6.25 pts

anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar a la hora de hacer
control en la fábrica?
El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.
El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de decisiones correctivas.
El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal logrando que este
responda negativamente.
El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.
Pregunta 5 6.25 pts

anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el gerente de la empresa para garantizar
control en los procesos que se dan entre las áreas?
Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.
Establecer estándares de desempeño entre los empleados.
Responder a las desviaciones encontradas.
Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.
Pregunta 6 6.25 pts
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.

Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la empresa
y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la empresa que
expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será la estrategia
que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual es nuestra la
razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra cultura
organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a lo
enunciado son:
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.
Misión, Visión, Objetivos, Valores.
Claro, Factible, Medible, Concreto.
Pregunta 7 6.25 pts
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada

descripción:
Sostiene que diferentes situaciones

[ Escoger ]
requieren de prácticas distintas
Enfatiza la satisfacción del cliente

[ Escoger ]
mediante el suministro de bienes y
servicios de acuerdo con sus
expectativas.
Busca solucionar problemas dentro

[ Escoger ]
de un marco que incluya insumos,
procesos de transformación,
productos y retroalimentación.
Busca contribuir a que los

[ Escoger ]
administradores manejen eficazmente
los aspectos humanos de las
organizaciones.
Destaca el rol del administrador en

[ Escoger ]
una jerarquía estricta y se centra en
un desempeño laboral eficiente y
firme.
Pregunta 8 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir
de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina
más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con
deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿El
nombramiento de Rodrigo como jefe de nómina, desarrolla en los trabajadores qué
tipo de motivación?
Una motivación orientada a la obtención de metas.
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.
Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.
Pregunta 9 6.25 pts


anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la empresa?
Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-supervisarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-supervisarse.
Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-valorarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-valorarse.
Pregunta 10 6.25 pts
Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores no hay ningún
otra ciudad constituyéndose en la única opción en el tramo de la carretera con destino a “Muy,
muy lejos”. Carla, su administradora y líder se siente frustrada ya que sobre la carretera se
encuentran realizando arreglos en la vía lo que le ha significado un fracaso la apertura de su
punto, el cual lleva apenas 2 días de inaugurado. De acuerdo a la situación podemos decir que:
Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de tomar una decisión.
Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus empleados.
Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la gerencia.
Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades

4 crear una cultura de calidad y auto supervisión
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las
fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las
amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al
mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la formulación de
estrategias FO, DA, FA y DO.
Según el contexto identifique que estrategia son el resultado de analizar que factores
amenazan la actuacion de la organización frente a sus debilidades, lo cual crea una
situacion dificil de vencer, por lo que sera útil pensar en estrategias de salida, que
suguieren abandonar esa situcion critica para la organización.
Estrategias FA
Estrategias DA
Estrategias DO
Estrategias FO
Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último año

incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado retraso en sus
procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha contratado personal por medio
de referidos de familiares de sus socios o personal de mucha confianza. Para
disminuir los índices de rotación de personal la empresa debe:
No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de funciones para

cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar flujogramas de los diferentes
procedimientos y capacitar al personal en forma periódica
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas, elaborar procedimiento

para evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de
competencias
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para la selección e

ingreso de personal, elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar
procedimiento para el mejoramiento de competencias.
Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar política salarial

para cargos, elaborar política de bienestar para trabajadores, elaborar política de
contratación de personal
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se conviertan en

problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:
Histogramas
Infogramas
Presupuestos
Cronogramas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la comunicación? 1

– Puede ser simbólica. 2 – Sus elementos no son constantes ni estáticos. 3 – Los
medios informales pueden ser más efectivos que los formales. 4 – Es un proceso
humano y social relativamente simple.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición.
Influencia derivada de la capacidad

[ Escoger ]
de un gerente para premiar a sus
seguidores.
Capacidad de influir en los demás

[ Escoger ]
para que actúen hacia el
cumplimiento de una meta.
Actitud de mando que se basa en

[ Escoger ]
hacer saber a los miembros de la
organización, lo que se espera de
ellos y cómo deben desempeñar sus
tareas.
Capacidad de anticipar, visualizar,

[ Escoger ]
conservar la flexibilidad y dar poder a
otras personas para generar un
cambio de rumbo cuando sea
necesario.
Habilidad para examinar una

[ Escoger ]
situación, prever cambios, correr
riesgos y generar confianza.
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como disciplina las

siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el
reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos
deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a
almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su
uniforme adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al recurso humano
ayudan a:
Tomar medidas correctivas
Tomar medidas preventivas
Medir resultados
Retroalimentar a la organización
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización, explora
nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas oportunidades. Para que un líder
pueda llegar a ser transformacional, Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a
un equipo de trabajo poco motivado:
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los beneficios que tiene
al darle cumplimiento
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la creatividad en el
equipo de trabajo
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran, resaltando los

porcentajes de las metas
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la cultura
organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
Evaluar intereses
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir
de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina
más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con
deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué
la superación de Rodrigo muestra una necesidad de autoestima?
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de
los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a
buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
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1/6/2020 Examen: Evaluacion final - Escenario 8

Evaluacion final - Escenario 8

Comenzado: 1 de jun en 17:37

Instrucciones del examen

Pregunta 1 6.25 pts

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las

El diagrama causa - efecto

Pregunta 2 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

Pregunta 3 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.

Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad emocional

Pregunta 4 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de decisiones correctivas.

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

Pregunta 5 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.

Establecer estándares de desempeño entre los empleados.

Responder a las desviaciones encontradas.

Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.

Pregunta 6 6.25 pts

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

Misión, Visión, Objetivos, Valores.

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Pregunta 7 6.25 pts

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada

Sostiene que diferentes situaciones

Enfatiza la satisfacción del cliente

Busca solucionar problemas dentro

Busca contribuir a que los

Destaca el rol del administrador en

Pregunta 8 6.25 pts

Una motivación orientada a la obtención de metas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.

Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.

Pregunta 9 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en

Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-supervisarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-supervisarse.

Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-valorarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-valorarse.

Pregunta 10 6.25 pts

Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.

Pregunta 11 6.25 pts

3 mayor especialización de las actividades

Pregunta 12 6.25 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

Pregunta 13 6.25 pts

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último año

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de funciones para

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas, elaborar procedimiento

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para la selección e

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar política salarial

Pregunta 14 6.25 pts

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se conviertan en

Pregunta 15 6.25 pts