6/7/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO18]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 4 de jul en 0:00 - 7 de jul en 23:55 4 días
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Entregado el 6 de jul en 21:27

Este intento tuvo una duración de 55 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos
críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de
placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que
en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de
empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se
definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues
cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el
invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no
5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución
para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía
estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo
cual era muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de drenaje
deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de qué tipo:

Orgánico.

Correctivo.

Burocrático.

Concurrente.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el
área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el
gerente de la empresa para garantizar control en los procesos que se dan entre las áreas?

Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.

Establecer estándares de desempeño entre los empleados.

Responder a las desviaciones encontradas.

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Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su
proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico
verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos
factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos
muestra en qué situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y
riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de la
matriz DOFA:

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan, también desarrollan una
serie de roles o papeles que deben desempeñar en múltiples situaciones que demandan
tiempo y son importantes de reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen
exitosamente. Una de las categorias de los roles se refiere a la responsabilidad para asegurar
que las personas con la que se trabaja posean informacion suficiente para poder realizar sus
tareas
Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:

Roles decisorios

Roles informativos

Los roles informativos son aquellos que tienen que ver con responsabilidad del manejo de la
información en la organización algunos de estos roles son: vocero, diseminador, clarificador.

Roles interpersonales

Rol de Líder

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Incorrecto Pregunta 5 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el
área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la
fábrica?

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y oportuno.

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías para mejorar la
liquidez de la fábrica.

La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la fábrica.

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas personas deberá
contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal manera que logre posicionarse en el
mercado de los programas informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en
Gestión Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades laborales en el cual se
determinan las competencias, conocimientos y habilidades que deben tener los empleados que
van a contratar.

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de comunicación para tener la
mayor cantidad de candidatos y poder selecionar de acuerdo con el número de unidades que se
quiere vender en los primeros seis meses.

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de trabajo para hacer
tener un paramtero de cuantos empleados se deberán contratar.

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Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso llamado FORMULA 1, este
consiste en motivar al personal a mantener cierto número de puntos que fueron otorgados a
cada empleado de acuerdo a la edad y tiempo en la empresa. Por cada falla en cumplimiento
de horario o entrega de resultados en sus áreas del trabajo el empleado pierde 20 puntos, lo
anterior es una medida de:

Dirección

Organización

Control

Planeación

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de los logros

relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que pueden ser mejorados dentro de
un plan de desarrollo de la carrera laboral de los trabajadores.

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del desempeño es un factor
de motivación, una herramienta para tomar decisiones de movimientos laborales y de
necesidades de capacitación y un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y
el desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la compañía al alcance

de sus objetivos por medio de la evaluación individual de los indicadores de los empleados.

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de motivación en los

empleados puesto que se sienten más libres para realizar su trabajo.

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman decisiones para la

compañía que afectan sus estados financieros.

Incorrecto Pregunta 9 0 / 6.25 pts

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona con deseos de superación, inicio estudios de administración de empresas
desde hace 5 años y en dos meses se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Solo los
conocimientos de Rodrigo le proporcionaron un desempeño destacado en la organización?

Sí, porque gracias a ellos pudo crear la herramienta de reporte de novedades.

No, porque para desarrollar la herramienta de reporte de novedades necesita experiencia,

conocimientos y educación.

Sí, porque el conocimiento puede ser tomado como el aprendizaje producto de su experiencia.

No, porque el conocimiento sin motivación no produce un desempeño adecuado.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo
homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la
mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno
organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor
capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al
dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”.

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de
empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Sí
el gerente promueve a Rodrigo le está realizando un refuerzo positivo?

Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades creada por Rodrigo se
ven favorecidos los objetivos de la empresa.

Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le otorga una promoción de
cargo.

Sí, porque ante los logros de Rodrigo se están favoreciendo los objetivos de la empresa.

Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás trabajadores que vale la pena
esforzarse.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses en la ciudad de
Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta con un terreno de 50 metros cuadraros en
donde realizan siembra de las frutas con el que realizan el almibar de las mismas. También
cuenta con una pequeña planta de producción que cuenta con dos máquinas despulpadoras y
otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10 personas en planta y 5 en la parte
Administrativa. La Coordinadora de ventas informa que se están incrementando los niveles de
retorno de producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los clientes han
devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior. Después de una exhaustiva
revisión en el proceso de producción se identifica que una de las máquinas no ha cumplido
con su cronograma de mantenimiento, lo que hace que una de éstas no agregue la cantidad
correcta de almibar a la fruta, generando inconformidades en el producto terminado. De
acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se deduce que:

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y monitoreo de la maquinaria

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Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa deciden cumplir el

cronograma de mantenimiento de las máquinas antes de que suceda algún percance

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área de ventas como
resultado del aumento de devoluciones de producto y se decide hacer la revisión de su cadena
productiva.

Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de supervision y monitoreo de

la maquinaria

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en su
proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico
verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos
factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos
muestra en qué situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y
riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de la
matriz DOFA:

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no

considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las circunstancias de
negocio son volátiles y no controlables por parte de la organización, inclusive algunos
aconsejan planear cuando no es necesario con el fin de prevenir situaciones no contempladas
que pueden afectar el normal desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden ocurrir, prepara a
la organización ante una situación no planeada y permite que los administradores desarrollen
habilidades para pensar estratégicamente y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no
planeados. Esto lo explica:

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La estrategia corporativa

La planeación estratégica

La administración por objetivos

La Planeación de Contingencia

La planeación de contingencia prepara con anticipación a la organización ante una situación

no planeada que pueda afectar el logro de los objetivos.

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Habilidades para Liderar y motivar.

Controles hacia las áreas de la organización

Staff de Apoyo

Ninguna de las Anteriores

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos
críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de
placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que
en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de
empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se
definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues
cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las mismas entro el
invierno en la zona por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5
alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución
para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía
estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo
cual era muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que la
comunidad se queje por la reducción de los metros de placa huella, si se hacen más
alcantarillas?

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Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede satisfecha.

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la comunidad.

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las características de la

comunidad.

Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero para construir más
metros de carretera.

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis que enfrenta
actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo necesario hacer un
diagnóstico que incluya:

Fortalezas externas

Oportunidades internas

Amenazas en el entorno

Debilidades externas

Incorrecto Pregunta 18 0 / 6.25 pts

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si
venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en
las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para
comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no
tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa
respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación
que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado
se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a
generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente
se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa?
Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

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Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla.

Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de
empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a
un factor de higiene?

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y compresivas, además que
mantengan el equilibrio entre sus compañeros, especialmente cuando se presentan
temporadas altas de trabajo. Pero algunas de estas personas, cuando ascienden a puestos de
mando, aumentan su preocupación por mantener buenas relaciones con sus subordinados.
Esto significa que a estas personas se les dificulta:

Tomar decisiones frente al descontento o confrontaciones

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades laborales

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Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Puntaje del examen: 100 de 125

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