República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder Popular para la Educación

Universidad Nacional Experimental Simón Bolívar
Introducción a la Gerencia

Fundamentos de la toma de decisiones

Profesor:Nicola Baglivi Elaborado por:

Anais Cabrera 13-10193
Mari Pili Bordones 13-10166
Pablo Camacaro Gil 14-10156
Pamela Jaramillo 17-10287

11 de Febrero de 2020
Decisión
Producto final del proceso mental-cognitivo específico de un individuo o un grupo de
personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por lo tanto es
un concepto subjetivo. Es un objeto mental y puede ser tanto una opinión como una
regla o una tarea para ser ejecutada y/o aplicada.

Toma de Decisiones
Proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para
resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral,
familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologías cuantitativas
que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en
elegir una opción entre las disponibles para resolver un problema actual o potencial
(aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

De manera individual, se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de
su razonamiento y pensamiento para elegir una alternativa de solución frente a un
problema determinado.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en
un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están
presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, sea cual sea su naturaleza,
es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para así poder darle una
solución.

Indecisión
Falta de determinación ante una situación, es inseguridad, falta de carácter o valor.
Es un trastorno que destruye la seguridad y que se vuelve un problema a la hora de
decidir, es la incapacidad de elegir entre dos o más opciones.

Riesgo en la Toma de Decisiones

La esencia de asumir responsabilidades está en tomar decisiones; y la mayoría se
enfrentan con algún grado de incertidumbre. Es decir, que aunque se busque
suficiente información y se analicen las alternativas y sus posibles resultados, no es
posible saber la consecuencia de nuestras decisiones hasta que las tomemos.
Además, no hay nada que garantice que las condiciones en las que se tomó la
decisión sigan siendo las mismas; estamos en un medio que cambia
constantemente.

Un buen profesional debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de ellas
son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una
repercusión drástica en las operaciones de la organización. La decisión que se tome
puede ser acertada o errónea, cualquiera de las dos genera un aprendizaje. Esto
implica que, si nos equivocamos, debemos esforzarnos por aprender de nuestros
errores, en lugar de castigarnos por ello; pues si no lo hacemos estaremos
destinados a repetirlos en el futuro.

Tipos de decisiones
-Rutinarias: ​Es cuando se conoce el contexto y las circunstancias. No hace falta
inventar una solución puesto a que se cuenta con manuales o se puede seguir el
mismo procedimiento realizado antes.

-De emergencia: ​Son decisiones de carácter único que se presentan en situaciones

sin precedentes. Requiere de una solución a su medida. Este tipo de decisiones las
toman los gerentes de más alto nivel, ya que son problemas no estructurados.

-Estratégicas:​ Son decisiones sobre los objetivos de la empresa y sobre cómo

convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente, y son las
tareas más importantes de un gerente

-Operativas: ​Son decisiones necesarias para la operación de la organización, e

incluye resolver situaciones del personal, como contratar y despedir, por lo que
requiere de un manejo muy sensible.

Modelos de Toma de Decisiones

Entre los modelos teóricos de toma de decisiones encontramos:

1) ​Modelo Racional:​ Donde se considera una serie de pasos que deben seguir los
individuos o equipos para incrementar la probabilidad de tomar una decisión racional
que permita el logro máximo de metas dentro de las limitaciones de la situación. En
este modelo nos encontramos con el hombre económico que trata de obtener los
mayores beneficios con un esfuerzo mínimo.

2) ​El modelo de la racionalidad limitada​: Surgió como respuesta a la teoría

racional, Herbert Simon explica que las personas tomamos decisiones de forma
parcialmente irracional debido a limitaciones cognitivas, de información y de tiempo.
Simon promovió la idea del hombre administrativo, ya que ninguna persona puede
tener todo el conocimiento de los elementos en una situación, ni de todas las
consecuencias de sus actos, ni de todas las opciones posibles, y así
sucesivamente. Y la decisión se toma en un contexto que depende mucho más de
las formas habituales de funcionar que de análisis racionales.

3) ​Modelo de Satisfacción​: Este propone una realidad limitada, afirma que las
personas se satisfacen y seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve
hacia su meta. Considera que las personas confían en reglas ciertas y probadas y
evitan alternativas nuevas e inciertas.

4)​Modelo Político​: Se asemeja mucho al ambiente real donde los ejecutivos y los
decisores operan. Las decisiones son complejas y en ellas intervienen muchas
personas, la información es ambigua a menudo, y los desacuerdos y conflictos
frente a problemas y soluciones normales. Es común que se formen coaliciones
para tomar decisiones complejas.

5) ​Modelo Organizacional​: Según este enfoque los individuos tienen objetivos

propios, pero las organizaciones no, por lo tanto las decisiones que se toman dentro
de la organización son el resultado de la negociación entre los individuos que allí
trabajan. Y se elige una alternativa que agrade a los individuos que trabajan en esa
organización

Metodología

Para ​tomar una decisión es necesario disponer de toda la información posible sobre
cada una de las alternativas y con esta información nos permite distinguir qué
acción es más conveniente ejecutar. Este proceso se conlleva a 8 etapas.
​1. ​La identificación de un problema: es el primer paso del proceso de toma de
decisiones es haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la
situación y el estado deseado.

2. ​La identificación de los criterios para la ​toma de decisiones​: señalar la pauta o los
métodos que resultan relevantes para solucionar el problema.
3. ​La asignación de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma correcta los
criterios seleccionados en la etapa anterior.

4. El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar todas

las alternativas factibles que podrían resolver el problema con éxito.

5. El análisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones debe

estudiar minuciosamente que se han propuesto de forma clara.

6.​ La selección de una alternativa

7. La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección de

la decisión a ejecutar.

8. La evaluación de la ​efectividad de la decisión​: por último, hay que evaluar el

resultado conseguido a raíz de la decisión tomada y la solución adoptada.

Caso de toma de decisiones en Apple:​ En el año 1985 Steve Jobs es despedido

de su propia compañía por John Sculley, el CEO que él mismo contrató. Años
después, cuando la compañía se encontraba con pérdidas gigantescas, Sculley es
relevado de su cargo y se hace un llamado a Jobs para volver a Apple. La mente
innovadora de Jobs la llevó de 3.000 millones de dólares a 350.000 millones de
dólares.