Lunes 11 de diciembre del 2017

"Vamos a ser
HUGOP~rEZ

+~~~«,++~~

una companla
tecnológica que
hace seguros"
Tra~. Rimac rot’uerza la apuesta por la
IHI]O~ dClOll [),:11 a dSllll111 el ~,1 dll pcIldlLIltC tic Sll sL (_1.( >1.
el¢:’~ al lapcn~.hacl¢ n) lnq! ~~,l! la~ulhuad~ pl~~~n¢.m

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~dlIorte’nIcelldeAclm+mlIr~

i!~ wiadt!, ~111 p!’O(’(’~-(~ t!~’

El 16 de mayo del año pasado, M a×
Chion reemplazó a Ra fael Venegas in++~+~, a,’idn !e«noldei~+a
al mando de Rimac Seguros+ Ftte
una transicÍón interesante, pu es ~l,tl ~~,( i II’;l!’
Ve negas había sido el primer gerente gen c Ia~+co~,a~+,’onm<.lhmh,+‘ ~ ++++
ralindependiente de la aseguradora tras los
18 años de liderazgo de Alex Fort Brescia v, ct +i +it + ;l,,~.dtl l.~l<,h +i’~,+,"
durante un lustro, emprendió importantes
cambios organizacionales e inversiones en "+Se h;,h~a mt,~’hodt+
sistemas e infraestructura. En su prime~ a
entrevista desde que asumió elpuesto, Chion in|m\ m’i6n di~ilal, iw!’t~
detalla dónde pondrá elacento ~ cómo su no-e puededi~ilalizar tm;~
experiencia internacÌonal en la industria fi- imliza de 011 im~ina,o’
nanciera le dará un sello propio a su gestión

Llegó a la gerencia general de Rimac hace el sectol corporativo hay mucha mas toi
18 meses. ¿Cómo encontró la compañia? malidad y preparación, pero en el país e n su
Cuando [legué, Rimac t enia una serie de va cor~iunto la cuh ura de prevención es nmyin
lores esttatégicos. Primero, la posÌción de cipiente. El estimado de pérdidas ha sido de
lÍderazgo, que permite generar sinergias. US$9 mÌl millones, pero e] monto asegurado
Segundo, es una marca querida y reconocÍ ha sido de solo US$650 millones. ! o normal
da. ~; tercero, se había Ìniciado un proceso de en un paÍs us que haya un 30% de cobertu-
innovadón lecn ológica que aún no conclit ve. ra, y aqui tellemos una brecha <le nl~ís de 20
puntos pol centuales tiente a ese est fi lid al C[ on asurn Ó con o cabeza de la empresa ~ n mayo pasado Le toco enfrentar a El Ntno costero.
¡Y qué retos idenfificó en ese contexto?
Hacerque más personas usen nuestros pro- ¿De dónde viene esa brecha? so. N ) cslanzm unproductoy( sperm avel
ductos, sm’@lificm’los, mirar las cosas co~ no F,n primera instancia, del Estado, que no tie Cable a tierl~ que"I asa.
~ ....
Es la n za rio, esperar, ver, preguntar
clientes y no como asegu radoms, y hacer que no asegurada una gran parte de su inflaes- v ~ o rregm Eso es parte del demgn th~nkmg.
la cultura de prevención m,sjom en el país tructura. Por otro lado, ïenes ce rea de 150 I AItercertrimestre del año, la ventas de Ri-
mil viviendas destruidas, de las que solo el mac en riesgos generales cayemn 9,4%, pero ¿CÓmo se traslada esa filosofía a la aten-
Amenos deunafio deasumir, letocó afron- 4’¼, contaba con un segttro. Esto va más allámejora ro n en salud y vida (5,8°/+ y 6.1°/o; res- ción de siniestros, que suele ser tm desafío
tar una coytmntra como El Niño costero, de mejorar la cultura del co n su raid oro de la pectivamente). complejo para las asegttradoras?
que pone esta visión a prueba. informalid ad. Falta una política de Estado. D{iame contaI~te un ejemplo. F»tamos en un
Lo vimos como una manera d e mostrar la la 2_ La utiLidad neta se redujo en 23,5% por ta piloto para seguros vehiculares, para que el
zón porla que existimos. Cuandoocurriet on Vengo escuchando, el discurso de mejorar siniestralidad derivada de El Niño costero y por cliente, después de tener un accidente, solo
los siniestrosyaún nosabímnossuvaloriza- la pene~ación de seguros desde hace una la constitución de reservas para los produdos llamé al’calleenter’y, dependiendo de la
ción exacta, contact ~mms a n uesl ros clien tes decada, pero elavance es msuficaente, de pensiones¯ compl@dad delsiniesno, pueda reportarlo
para ver cómo podíamos ayudarlos, ponte > No es un trabaio decorto plazo Desde ellado em4ándonos una fotografía vía Whatsapp,
do a s u disposidón liquÌdez pa ra q u e sig u ic de las compañías de seguros, te nemos que sin necesidad de esperar a u n procurador. Es
ran andando. Incluso algunos clientes nos hacer un I rabajo más profundo, para que el tipo de proyectos en los que estamos em-
dijeron quenonecesitabandinero,sino cu m- nuestrascobermras sean más¢’~wuanas alas lares o ’enlatados’, bajo esa filosofia de barcados. Y, para d esarrollar esta transfor
plir sus compromisos de expo~í.ación. En u no necesklad es d e nuestros clientes), pw a +im- simplificar coberturas. ¿En qué fallaron? maeión, necesitamos nuevo talento.
de esos casos, trab¿~iamos para conseguirle plificmq~solueiones. Sebabla nwch¢+de in Es fácil: no le preguntamos al cliente qué
capacidad de producción a una conservera, novacion digital, pero no puede> digita[izar queria. I.o que hicimos como industria fue ¿De qué tipo?
porque suplanmhabíasidocompletamente una póliza de 90 páginas. La simpli ficaeión importarenlatados. No está mal, pues una Pot qiemplo, expertos en ’data analytics’. Es
destrukla. pasajnstamente porque los p~¢ ~(]Ut’t! }~ >ean f, ~mmde hin ovax es probar lo«almente loque un recurso escaso, porlo que hemostenido
claros pm a las personas Si en’x u+~* pyme funciono all.lera, pero así como puede tener que traer gente (le afnera. Tetmmos acuer
Los aseguradores trabajan con ellado tor no te trataré de vendertms pólizas, porque aceptar [Ón, puede no resolver nada I Ioy, dus con MIT ])ara hacer trabajo conjunto
maly sofisticado de la econonu’a. ¿Que t ah puedes preferir una sola póliza donde te nuestro proceso de diseñoparle de u u enten co n equipos de estudiantes po~ periodos de
buena gestión de riesgos advirtieron en cubro incendio, terremoto, robo y respon dimiento más profimdo de lo que el diente tres a seis meses pa ra desan-ollar productos.
ese segmento ante El Niño costero? sabi]idad civil quiere. Lnego, se procede ~ápidamente a Mandamos gente a~era a que se desarrollen
Es disímiL Hay citen tes que est uvie ron n tu.,,’ teste~silo que la nzamos culnple con esa ex- y hay mucho entrenamÌento ’in house’¯ He
bien preparados, pero también situaciones Varms compamas, lnclmda Rimac, han pectativa. Puedes tener Lino brecha ent le ]o mos hecho ’hackatons’que nos han servido
impensa bles. En todo caso, es cia ro que en lanzado previamente productos nmdu- que el cliente te dijo y lo que t eahnen it: pien-para~ echttar est udiantes de últimos años de