SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA 1852611

Actividad de aprendizaje 13
Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Presentado a instructores:

Nubia Esperanza Hernández Prieto

Edith Yolanda Jiménez Méndez
Wilmar Roa Franco

Presentado por El Grupo:

GLOBAL LOGISTICS P.G.
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Cristian Alexander Guzmán Lucio

Bogotá, Abril 2020

 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Como es sabido, un plan de mercadeo es la orientación por la cual las empresas

promueven sus productos y servicios, con el fin de que éstos lleguen a sus
clientes potenciales. Se debe tener en cuenta que dicho plan ha de esforzarse al
máximo para dar a conocer la empresa a través de diferentes medios, lo cual va
desde la parte gráfica hasta lo documentado. De igual manera, hay que considerar
que para que un plan de mercadeo logre el objetivo propuesto es vital que se
creen alianzas estratégicas que le ayuden a la empresa a sobrevivir en el amplio
mundo de los negocios.

Por consiguiente, esta evidencia se divide en 2 partes; la primera, donde se debe

realizar un plan de mercadeo de la empresa de camisas y pantalones San Lucas,
mediante un ejercicio práctico. Para la segunda parte, la empresa San Lucas
decide expandir su mercado a nivel nacional e internacional y comienza a realizar
alianzas estratégicas entre los proveedores y sus clientes, en donde se debe
analizar qué tipo de alianzas serían las que más beneficios proporcionarían a la
empresa y justificar su respuesta.

Parte 1.

La empresa San Lucas se dedica a la fabricación de camisas y pantalones para

hombre y necesita realizar un plan de mercadeo, por ello requieren de su ayuda
en la elaboración de dicho plan. Para cumplir este cometido tenga en cuenta lo
siguiente:
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los

procesos de abastecimiento y distribución, es importante que en la
definición del plan de mercadeo se incluya:

 La población objetivo.

Respuesta:

La población o público meta de la empresa San Lucas será el público masculino,

comprendido por jóvenes y adultos del Distrito Especial de Buenaventura. Debido a la
diversidad económica presente en la región, se quiere dirigir el mercado hacia
diferentes sectores. Uno de estos serían las empresas que demandan dotaciones a
quienes se quiere llegar con excelentes propuestas.

También se estima alcanzar a otros clientes como estudiantes y, en fin, todos los
sectores del público masculino a través de diferentes tendencias de moda y calidad.

 Sus condiciones sociodemográficas.

Respuesta:

Esta ciudad cuenta con una población de más de 400.000 habitantes. Debido a su
excelente ubicación geográfica, Buenaventura cuenta con el principal puerto de
Colombia y uno de los 10 principales puertos de América Latina. Además cuenta con
actividades de la pesca, la industria de la madera, minería, turismo y el comercio,
condiciones que son exponencialmente favorables para convertirla en una localidad
con mucho potencial económico y por ende con una población muy próspera.
  La frecuencia de consumo.

Respuesta:

La frecuencia esperada de consumo es muy variada dependiendo del público meta.

En el caso de las dotaciones, éstas son realizadas periódicamente por las empresas
y estos períodos obviamente habría una mayor demanda de productos. En el caso
de los estudiantes, éstos demandan uniformes en los meses de inicio del año
escolar. De igual manera, el mes de diciembre es una época donde la demanda de
ropa aumenta considerablemente. Son estas las épocas en las que se quiere enfocar
las principal atención de la producción de la empresa.

 La competencia del mercado.

Respuesta:

Entre algunas de las empresas de la ciudad de Buenaventura que representan

competencia para la empresa San Lucas se pueden mencionar: Logística de
Confecciones Sport y Diseño y Confecciones Mallison SAS, las cuales no son fuertes
competidores ya que tienen su orientación hacia otras ramas del sector textil como
damas, niños, ropa deportiva, etc.

 Los aliados estratégicos.

Respuesta:

Una forma de alianza estratégica es a través de la compra de materia prima importada

en grandes cantidades junto con otras fábricas de ropa de la zona a fin de reducir
costos de producción. Con esto se quiere lograr una mayor rentabilidad y el aumento
de la competitividad en el cluster de la fabricación de ropa.
 2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social
y su identidad corporativa, es importante tener en cuenta:

 La identificación de los bienes y servicios.

Respuesta:

La empresa San Lucas tendrá como objeto principal la confección de todo tipo de
prendas de vestir para hombres, para ser especializados tanto en el país como en el
exterior.

También podrá desarrollar y ejecutar toda clase de contratos lícitos afines con su
razón de ser. Así como la realización de todas las actividades conexas o
complementarias a su objeto social principal, tales como exportación e importación de
bienes para cumplir con su propósito.

 La estrategia de lanzamiento del producto.

Respuesta:

El uso de diferentes páginas de internet representan una excelente herramienta para

el lanzamiento del producto. Por ejemplo, recurrir a mensajes publicitarios que se
hagan virales en las redes sociales a fin de llegar al mayor público posible generando
con esto un óptimo posicionamiento de los productos que se coloquen en el mercado.

 El precio del lanzamiento del mercado.

Respuesta:

Se debe hacer una investigación previa en relación con los precios en el mercado de
productos similares, a fin de ofrecer precios atractivos que motiven la compra de sus
productos.
  La promoción y la publicidad en todas las fases del producto.

Respuesta:

Las redes sociales son hoy en día uno de los principales canales por los que fluye la
publicidad. Por ello, es recomendable hacer un uso estratégico de éstas para lo cual se
crearán promociones de las cuales se haga publicidad a través de las páginas más
visitadas en internet como por ejemplo Facebook.

3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los

canales de distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite
una sincronización en los procesos logísticos de comercialización.

Recuerde algunos aspectos fundamentales en cada uno de éstos:

 CONSUMIDORES

Se requiere indagar sobre:

- Cómo debería aparecer la empresa ante sus clientes para alcanzar la

misión.
Respuesta:

La empresa San Lucas es una organización dedicada a la confección de

todo tipo de ropa para hombres con altos estándares de calidad y a
precios altamente competitivos.

- Sus necesidades.
Respuesta:

Entre una de las necesidades básicas de los seres humanos está el vestido,
razón por la cual se busca satisfacer esta demanda en hombres de diferentes
edades, estratos, sectores y gustos.
- Motivación de consumo.
Respuesta:

Las razones que impulsan el consumo de este rubro son principalmente impulsadas
por las actividades que desempeña el público objetivo, tales como el suministro de
dotaciones para empresas, uniformes para estudiantes, ropa deportiva, entre otros.

- Frecuencia y usos de producto.

Respuesta:

La frecuencia de consumo está marcada principalmente por tres causas: las

dotaciones que hacen las empresas a su personal de manera periódica, la
compra de uniformes escolares sobre todo a inicio del año escolar y en la
época decembrina que es una época de alta demanda en el sector textil.

- Qué medios utiliza para pagar.

Respuesta:

En cuanto a las formas de pago deben implementarse todos los canales posibles a
través de las diferentes plataformas bancarias y virtuales que existen en la
actualidad. La diversidad en los métodos de pago elimina barreras de consumo lo
que es un indicador positivo para el incremento de las ventas.

 PROVEEDORES

Responder la siguiente pregunta presentará un marco general del desarrollo

de los proveedores en función de la formación y crecimiento de la empresa:

- ¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para

alcanzar la visión propuesta?
Respuesta:

A través de alianzas estratégicas se busca alcanzar el mayor público posible

convirtiéndose en la principal referencia en ropa masculina tanto a nivel
nacional como internacional.
- También es importante mantener la información actualizada de los
proveedores sobre los siguientes aspectos:

Respuesta:

 Cantidad de proveedores.

Inicialmente se cuenta con dos (2) proveedores a nivel nacional: 1) Fábrica

de Textiles Daltex SAS, quien es fabricante y proveedor de telas para
dotación, colegiales, camisas. 2) La empresa Coltejer quien se especializa
en la fabricación de textiles para la salud, aseo, industria. Estas dos
empresas son sus principales proveedores en la actualidad.

 Ubicación geográfica.

Los proveedores con que cuenta la empresa San Lucas están ubicados en
Bogotá y Medellín, que son ciudades que están ubicadas en el centro del
país en una distancia de 460 y 505 km respectivamente.

 Condiciones tecnológicas.

Estas empresas proveedoras cuentan con maquinaria de última tecnología y

una selección muy especial de materias primas que les permiten la
estandarización de sus productos. Tienen experiencia de varias décadas en
el mercado de telas aplicando siempre tecnología de vanguardia, lo que
genera confianza a la hora de elegirlos como proveedores.

 Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento.

Para asegurar el óptimo cumplimiento de obligaciones se seleccionaron dos

de los más prestigiosos proveedores de tela del país (pocos pero buenos),
considerando para ello la respectiva certificación en la norma ISO 9001 lo
cual representa un punto de confianza en las relaciones que se establecen
con ellos.
 Riesgos.

Asegurando el cumplimiento de estándares internacionales como la norma

9001 se minimizan los riesgos con los proveedores. Son empresas de alto
prestigio por su seriedad en las actividades que desempeñan.

 Capacidad de producción.

Estos proveedores cuentan con una excelente capacidad de producción, ya

que son las principales empresas proveedoras de tela a nivel nacional. En el
caso de Coltejer, la compañía procesa anualmente 50.000 toneladas de fibra
(algodón, poliéster, lino y nylon) y produce 170 millones de metros cuadrados
de telas

 Condiciones comerciales.

Entre las condiciones comerciales previamente pactadas con los

proveedores está la de garantizar la entrega a tiempo de materiales de
óptima calidad y a los precios pactados, debiendo ellos cumplir de manera
efectiva el despacho de los materiales solicitados.

 Estructura administrativas.

En el caso de nuestros proveedores está conformada por un equipo humano

muy calificado que fomenta de manera muy óptima las relaciones formales
que se han establecido en la relación proveedores-empresa San Lucas,
elemento éste que ha permitido el logro de los objetivos de ambas partes
mediante una coordinación de las actividades evitando consecuencias
indeseables para las organizaciones.

 Experiencia el mercado.

Nuestros proveedores son empresas con varias décadas en el mercado. En

el caso de Daltex tiene sus operaciones desde el año 2000 presentando un
crecimiento hasta la actualidad lo que le ha convertido en una empresa
sólida. Coltejer opera en el país desde el año 1907, cubriendo gran parte del
mercado nacional y ampliando el mercado a nivel internacional a países
como Perú y Ecuador.
  Distribuidores
Para una mayor efectividad de la distribución es importante reflexionar sobre:
Respuesta:

- Cómo lograr la excelencia en los procesos para así satisfacer a los

aliados estratégicos y a los clientes:

Como aliados estratégicos en la distribución de nuestros productos se tiene previsto la

alianza con las principales tiendas de ropa presentes en la zona las cuales cuentan
con prestigio por la venta de ropa de excelente calidad y a precios accesibles. Entre
ellos, se cuenta con distribuidores como Almacén El Serrucho, Almacén Fenicia,
Almacenes Dmoda y Almacén Hammis Store.

- Cantidad de distribuidores dispuestos a vender el producto.

Los cuatro almacenes mencionados anteriormente han mostrado su interés y

disposición para la distribución de nuestros productos. Cuentan con un alto
alcance en el mercado por su posicionamiento en el sector del vestido.

- Ubicación geográfica.

Nuestros principales distribuidores están ubicados en la ciudad de

Buenaventura, aunque existen proyecciones para ampliar el mercado a nivel
nacional e internacional.

- Capacidad comercial.

En cuanto a la capacidad de comercial, nuestros distribuidores cuentan con

personalidad jurídica propia, siendo capaces de establecer relaciones
comerciales serias, celebrar contratos por cuanto han sido establecidas con
todas las formalidades de ley, aspecto éste que es analizado minuciosamente
al momento de elegirlos como candidatos para distribuidores.

- Calidad y costos de sus servicios, entre otros.

Cada distribuidor tiene sus propias estrategias y políticas organizacionales, las

cuales son analizadas para evaluar la sostenibilidad de las relaciones. La
calidad con que se desenvuelven en el mercado es un referente que ha
generado un posicionamiento de éstos en la zona, manteniendo altos niveles
de ventas con lo cual cubren todos los costos operativos.
  Competidores
Sobre la competencia se debe reflexionar acerca de cómo debería aparecer la
empresa ante sus competidores para tener un valor positivo diferenciador.

También, desarrollar estrategias de Benchmarking en relación con los siguientes

aspectos:

Respuesta:

- Quiénes son los competidores:

Los competidores están representados por microempresas que producen

ropa en mínimas cantidades, reconociendo que tienen productos de muy
buena calidad pero muy costosos debido a los bajos niveles de producción.
Es por eso que la empresa San Lucas tiene una ventaja sobre esto, ya que
tiene niveles de producción mucho más altos.

- Cómo se comportan en el mercado.

La competencia no distribuye sus mercancías a ningún otro sitio fuera de la

ciudad, lo que las convierte en microempresas con bajo posicionamiento en
el mercado. Por otra parte, tienen su línea de producción orientada a la
confección de prendas de vestir para damas, caballeros y niños, es decir, no
son exclusivas en prendas para hombres como la empresa San Lucas.

- Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado.

En relación a sus condiciones y ventajas en el mercado, éstas cuentan con

una larga trayectoria en el sector de la confección, esto les ha dado un
reconocimiento en el mercado en la confección de prendas de vestir en todos
los géneros (damas, caballeros, niños).
Parte 2.

Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San Lucas decide

abrir su mercado a nivel nacional, por lo tanto resuelve realizar una alianza
estratégica que le genere más beneficios a la empresa.

Por ello, teniendo en cuenta el material de formación “Plan de integración de la

cadena de abastecimiento”, analice cuál de las alianzas estratégicas generaría
más beneficios a la empresa San Lucas. Explique y justifique el porqué de su
elección.

Respuesta:

El tipo de alianza que la empresa San Lucas podría implementar seria Maquila o
contrato de manufactura:

Con esta alianza estaría en la posibilidad de producir ropa de marcas de

reconocido prestigio, por ejemplo, fabricar ropa de Arturo Call, ya que esta marca
de ropa es muy conocida por sus diseños exclusivos, calidad y durabilidad.

Esta alianza generaría muy buena rentabilidad a las partes integrantes del
contrato y va originando un prestigio como fabricante de prendas de vestir para
hombres de alta calidad, además representaría un apalancamiento para vender
también su propia marca a nivel nacional.

Este tipo de relaciones comerciales es atractivo para ambas partes porque reduce
costos de producción para la marca y aumenta los niveles de producción para
quien las fabrica. Estas alianzas han dado muy buenos resultados en países como
México, donde existen diversos ejemplos de este tipo de alianzas, como la
industria automotriz estadounidense y asiática.
Desarrolle la evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al
instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Acuerda de manera ética las estrategias entre proveedores y clientes para el
desarrollo de alianzas definiendo el apoyo económico y de equipos, el costo
integral de abastecimiento, la logística de reversa, las asesorías y soportes
entre clientes y proveedores mediante el proceso de intercambio de
información entre las partes para desarrollar los negocios en las cadenas de
abastecimiento según el plan estratégico del negocio y objetivos de las
organizaciones.

 Define de manera metódica todo tipo de entregas certificadas entre los

proveedores, clientes atender oportunamente las solicitudes y requisiciones de
los clientes son atendidas.