FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Título del trabajo de investigación

AUTOR(ES):
Adrianzén Huancas, ( )
Panaqué Togas, Cristhian Joel.

ASESOR(A):
Grado académico. Chávez Rivas, Patricia
Ivonne

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
………………………..
(Arial 12 puntos)

CIUDAD DE FILIAL — PERÚ

(Año)
(Arial 12 puntos)
INTRODUCCIÓN

Realidad problemática

Si bien es cierto hoy en día el siglo XXI muchas empresas sobre todo de rubro de grifos
cuentan con un plan de seguridad y salud laboral no se contempla el riesgo psicosocial
como prioridad, cabe recalcar que muchas de ellas también no cuentan con estas
medidas necesarias, que son de suma importancia para poder salvaguardar la salud de
cada uno de los colaboradores dentro de la organización es por ello que se evidencia la
necesidad de Valorar los Riesgos Psicosociales con el fin de prevenirlos.

Espacios (2018), en su revista especializada titulada Fortalecimiento del Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en el Ámbito Psicosocial desde la Perspectiva
del Marco Lógico. tuvo como objetivo de investigación la evaluación de los factores
psicosociales intralaborales, extralaborales y estrés en los funcionarios de las IPS fue un
estudio de tipo descriptivo, la población son los funcionarios de las IPS Colombia ; la
recolección de datos de información se llevó mediante el instrumento de la entrevista al
Gerente y el encargado del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Los
principales resultados fueron que La empresa tiene documentado el sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo, pero no se contempla el riesgo psicosocial como prioridad.
Se concluyó que De acuerdo con el diagnóstico inicial realizado a la Gerencia y el Área de
Seguridad y Salud en el Trabajo, con base en el Decreto 1072 del 2015 y la Resolución
2646 del 2008, se evidenció que la IPS cuenta con el Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo documentado, pero en este no se prioriza sobre el Riesgo Psicosocial.
Por tanto, se evidencia la necesidad de Valorar los Riesgos Psicosociales, con el fin de
determinar la condición actual, y realizar la prevención de los mismos, buscando promover
la salud mental en el entorno laboral.

La seguridad y salud en el trabajo es algo que el empleador debe brindarles como una
medida de protección con el fin de que ellos se puedan sentirse seguros en el ambiente
que están laborando asimismo puede ocasionar que el colaborador se sienta satisfecho y
pueda rendir más de lo esperado y evitar gastos extras en motivación o para contratar
nuevo personal.
Sánchez (2015), en su artículo científico titulado Ausentismo Laboral una visión desde
la Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. tuvo como objetivo de la investigación
encontrar pruebas para reducir significativamente la ausencia al trabajo , por ende,
sus costos directos e indirectos, fue un estudio de tipo explicativo. Se pudo concluir que
El fenómeno del ausentismo laboral es complejo. En él intervienen múltiples
factores individuales, organizativos y externos, que determinan su aparición.

Las empresas petroquímicas por lo general en Colombia aportan un 15% en lo que es

la taza de empleo, por otro lado tienen un alto índice de accidentabilidad laboral es por
ende que muchas de ellas se ven en la obligación de contar un plan de seguridad y
salud en el trabajo con el fin de prevenir riesgos que puedan ocasionar perdidas de
grandes cantidades de dinero por ende muchas de estas que se dedican a este rubro
se ven en la obligación de certificarse en la norma OHSAS.

Riaño et al (2016), en su artículo científico titulado Evolución de un sistema de gestión

de seguridad y salud en el trabajo e impacto en la accidentalidad laboral: Estudio de
caso en empresas del sector petroquímico en Colombia. tuvo como objetivo de
investigación analizar el impacto en la accidentalidad laboral que tiene la
implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo bajo el
estándar OHSAS 18001, fue un estudio de tipo descriptivo, la población de estudio
fueron cuatro empresas del sector petroquímico, los instrumentos empleados fue una
entrevista al responsable de seguridad y salud en el trabajo para observar el grado de
evolución del sistema de gestión a partir de seis elementos: política, identificación de
peligros, objetivos y programas, control operacional, medición del desempeño e
investigación de accidentes. Los principales resultados fueron en cuanto a la
caracterización de las empresas que finalmente se incluyeron en el estudio, las cuatro
empresas pertenecen al sector petroquímico y son compañías privadas. En la Tabla1 se
observan cuantos empleados directos y contratistas tiene cada una, así como
certificaciones adicionales a OHSAS 18001 con las que cuentan las empresas objeto de
estudio. También se indagó acerca de cuál fue la motivación para certificarse en la
norma OHSAS, clasificándolas en interna, cuando hacen referencia a requisitos del
cliente, línea-miento de casa matriz, directriz de la gerencia; o externas, si fue por
exigencia del sector en el que operan. Se concluyó que en general, se evidenció que la
evolución del sistema de gestión se ha dado como resultado de los cambios en la
normatividad legal y no hay una tendencia clara frente a la disminución de la severidad y
frecuencias de los accidentes.

Es importante recalcar que el propósito de la satisfacción laboral en el Perú es con el

fin de que los colaboradores se sientan más motivos y por ende tengan un mejor
desempeño puesto que según estudios realizados el 76% de peruanos no es feliz en
su centro de trabajo.

Marín y  Placencia (2017), en su artículo científico titulado Motivación y satisfacción

laboral del personal de una organización de salud del sector privado. Tuvo como
objetivo de investigación establecer la relación entre la motivación laboral y la
satisfacción laboral del personal de Socios en Salud Sucursal Perú; asimismo,
determinar el nivel de motivación laboral del personal según la Teoría Bifactorial de
Frederick Herzberg y determinar el nivel de satisfacción laboral del personal de
acuerdo con las dimensiones del instrumento Font Roja. Fue un estudio de tipo
descriptivo, observacional, transversal de tipo relacional. La muestra fue de 136
trabajadores, los instrumentos empleados fueron una encuesta autoaplicada entre los
meses de febrero y junio del 2016. Los principales resultados fueron El nivel de
motivación laboral fue "medianamente motivado" (49.3%). Respecto a los factores
higiénicos, los trabajadores resultaron medianamente motivados (46.3%), y los
factores con mayores promedios globales fueron: "Relaciones con el jefe" y
"Relaciones con los compañeros de trabajo", mientras que los de menor promedio
fueron: "Prestigio o status" y "Políticas y directrices de la organización". Respecto a
los factores motivacionales, los trabajadores resultaron medianamente motivados
(57.4%), y los factores con mayores promedios fueron: "El Trabajo en sí mismo como
estímulo positivo" y "Responsabilidad", mientras que el de menor promedio fue:
"Desarrollo profesional". El nivel de la satisfacción laboral fue "medianamente
satisfecho" (56.6%), y el componente con mayor promedio global fue "Relación
personal", mientras que los componentes con menores promedios globales fueron
"Presión en el trabajo", "Variedad de la tarea" y "Distensión en el trabajo". El
coeficiente de Spearman fue de 0.336. Se aceptó que "a mayor grado de motivación
laboral, mayor grado de satisfacción laboral del personal de Socios en Salud Sucursal
Perú". Se concluyó que La relación entre la motivación y la satisfacción laboral es de
una baja correlación positiva. El nivel de la motivación laboral fue "medianamente
motivado". El nivel de la satisfacción laboral fue "medianamente satisfecho".
La seguridad y salud y la satisfacción laboral son dos variables que van relacionadas
directamente puesto que el colaborar requiere todas las medidas que sean necesarias
para poder tener un estado emocional positivo, si bien es cierto hay resultados que
muestran que el 54% del personal de salud se muestra insatisfecho con el entorno
físico, un 50% con el cumplimiento laboral por parte de esta y 43% con el trato de la
empresa lo que significa que tenemos que tratar de darle mayor importancia a nuestro
colaborador.

Vera et al (2015), en su artículo científico titulado Satisfacción laboral del personal de

salud en una zona de conflicto armado de Cusco, Perú, 2013. Tuvo como objetivo de
investigación requerir información sobre la satisfacción laboral que presenta el
personal de salud en algunas zonas que experimentaran un conflicto armado, siendo
una de ellas el sector de Kiteni del distrito de Echarate (vrae). Fue un estudio de tipo
descriptivo, transversal entre los meses de marzo y abril del 2013, para establecer el
nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de algunos de los establecimientos de
la microred de servicios de salud de Kiteni del Ministerio de Salud, la población de
estudio estuvo conformada por el personal de salud que labora en dicha zona,
muestra y muestreo fue por conveniencia obteniéndose un total de 28 trabajadores,
los cuales aceptaron voluntariamente participar del estudio, los instrumentos
empleados fue un Cuestionario. Los principales resultados fueron que el 54% (n = 15)
del personal de salud se mostró insatisfecho con el entorno físico, un 50% (n = 14)
con el cumplimiento laboral por parte de esta y 43% (n=12) con el trato de la empresa.
Un 64% (n= 18) del personal de salud estuvo satisfecho con las relaciones personales
con sus superiores, un 47% (n = 13) con la temperatura ambiental, 54% (n = 15) con
la proximidad, frecuencia y forma de estas, 64% (n= 18) con las supervisiones y el
50% (n=14) mostró satisfacción con el apoyo de sus superiores. En cuanto a los
objetivos y metas, higiene y forma de negociación laboral con la empresa, no se
encontró diferencia significativa con el nivel de satisfacción laboral (insatisfecho o
satisfecho), destacando un cierto nivel de indiferencia por parte del personal de salud.
Se concluyó que Estos hallazgos nos muestran que el laborar en una zona de
conflicto armado, podría alterar en cierta medida el nivel de satisfacción laboral del
personal de salud de atención primaria, e incluso ser un factor de riesgo para la
vulneración de la seguridad del personal de salud, lo que se convierte en un peligro si
no se cuenta con información al respecto, lo cual podría repercutir en la prestación de
servicios de salud.

Challco y Robles (2019), en su artículo científico titulado satisfacción laboral en docentes de

medicina de la universidad peruana. Tuvo como objetivo de investigación determinar la
asociación entre la remuneración, carga laboral y el reconocimiento con la satisfacción laboral
en los docentes de la Escuela Profesional de Medicina Humana de la Universidad Nacional
Hermilio Valdizán en el periodo de agosto a diciembre del 2017. Fue un estudio de tipo
observacional, descriptivo, prospectivo y transversal, de diseño correlacional, muestra y
muestreo fue 60 docentes de la escuela académica profesional de medicina humana de la
Universidad Nacional Hermilio Valdizán de Huánuco, el instrumentos empleado fue el
cuestionario para recolectar los datos. Los principales resultados fueron que Al analizar el
género de los docentes evidenciamos que 48(80%) de ellos son varones y 12 (20%) docentes
son mujeres. En relación al tipo de contrato observamos que 33 (55%) docentes son
contratados y 27 (45%) docentes son nombrados. Se concluyó que encontramos que existe una
relación entre la carga laboral y la satisfacción en docentes de la facultad de medicina de la
Universidad Nacional Hermilio Valdizán, por lo que sería necesario realizar evaluación y ajustes
a la carga académica que reciben los docentes y mejorar su satisfacción.
Según estadísticas del ministerio de trabajo en lo respecta solo al mes de febrero del
año 2020 se han registrado 3323 casos lo que representa un incremento del 14,7%
con respecto al mes y año anterior, por otro lado en Lambayeque se han reportado 6
casos de accidentes laborales, es por ende que la poca importancia de la empresa
Catherine cervice s.a.c dedicada al rubro grifos de minimizar los riesgos debido a la
escasez de implementos de seguridad conlleva a que los colaboradores estén
expuestos a cualquier tipo de accidente por la falta de conocimiento de ciertos
protocolos de seguridad y prevención de riesgos.

Díaz et al (2017), en su revista especializada de investigación y Cultura, Universidad

César Vallejo, Campus Chiclayo titulada Seguridad y salud ocupacional en el
rendimiento laboral en la Municipalidad Provincial de Chiclayo, 2016. Tuvo como
objetivo de investigación determinar la influencia del plan de desarrollo de
capacitación en seguridad y salud ocupacional en el rendimiento laboral de los
trabajadores en la Municipalidad Provincial de Chiclayo. Fue un estudio de tipo
explicativo y aplicativo, la población de estudio fue de 30 trabajadores del área
remuneraciones, la muestra y muestreo es la misma de mi población de 30 personas,
por lo tanto es una muestra de conveniencia. El instrumento empleado fue una
encuesta que ha contenido 32 preguntas sobre seguridad y salud ocupacional en el
rendimiento laboral. Los principales resultados fueron que se evidencio que los
factores extrínsecos e intrínsecos influyen de manera directa con el rendimiento
laboral; un buen ambiente laboral, seguro y confiable eleva el rendimiento laboral. Se
concluyó que el rendimiento laboral de los trabajadores, constatándose que antes el
rendimiento era de un promedio de 8%, eso significa que el nivel es muy bajo y por lo
tanto se deben aplicar estrategias que permitan elevar la productividad laboral.

Caján (2016), en su Revista de Investigación y Cultura, Universidad César Vallejo,

Filial Chiclayo titulada Modelo de gestión pedagógica basado en el liderazgo
transformacional para garantizar la satisfacción laboral de los docentes del ISEP
“Sagrado Corazón de Jesús”. Tuvo como objetivo de investigación proponer un modelo
de gestión pedagógica basado en el liderazgo transformacional para garantizar la
satisfacción laboral de los docentes del Instituto Superior de Educación Público
“Sagrado Corazón de Jesús”. Fue un estudio de tipo descriptivo propositivo, la muestra
y el muestreo fue de 26 docentes equivalente al 50% de la población, el instrumento
empleado fue un cuestionario. Los principales resultados fueron Para la dimensión
Ambientes de trabajo e interacción; no es la más adecuada, ya que más del 80,8% de
docentes se muestran indiferentes y en desacuerdo con la gestión que se viene dando
en la institución lo que origina una baja satisfacción laboral. Para la dimensión
Comunicación y coordinación, se tiene que los mayores porcentajes de las opiniones
de los docentes están en las categorías indiferente, en desacuerdo y totalmente en
desacuerdo con respecto a los canales de comunicación y coordinación tanto interna
como externa. Se concluyó que en cuanto al diagnóstico de las características de
satisfacción laboral de los docentes se concluye que para la dimensión puesto de
trabajo el 58% de docentes muestran indiferencia para la gestión institucional actual y
que repercute en el desarrollo funcional del docente.