INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA

Investigación de la Competencia

John Jader Sucerquia Aguiar

Sandra Bibiana Torres Otero

Maira Alejandra Turizo Moreno

Karen Dayana Triana Pulido

Fundación Universitaria del Área Andina

Nota de Autor

John Jader Sucerquia Aguiar, Sandra Bibiana Torres Otero, Maira Alejandra Turizo Moreno,

Karen Dayana Triana Pulido, Administración de Empresas, Fundación Universitaria del Área

Andina.
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INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA

Introducción

En este taller relacionamos los tipos de investigación que nos permiten determinar cuáles

son los pasos a seguir en la investigación de mercado, esta se convierte en una herramienta para

realizar los análisis de datos que se recogen mediante los diferentes métodos aplicados.

El éxito del resultado de la investigación, su claridad y profundidad depende en gran

manera de la elección y el diseño investigativo, es importante señalar que cada tipo de diseño de

investigación tiene características muy propias, que los hacen diferentes uno de otro, por

supuesto, hay que tener cuidado a la hora de escogerlo, todo dependerá de los objetivos de la

empresa y de la intención a lograr a través de la puesta en práctica de la investigación.

El proceso de investigación tiene su objetivo en el método científico y este es el único

método de estudio consecuente que incluye técnicas de análisis, normas para el razonamiento y

el pronóstico, ideas sobre la experimentación, y la forma cómo se comunicarán los resultados

tanto experimentales como teóricos, así mismo la investigación tiene características que le

permiten al investigador regirse de manera eficaz en la misma para el mejoramiento continuo de

la organización frente a la competencia.

El objetivo principal de esta investigación es  obtener información útil para lograr

identificar y solucionar los diversos problemas de la empresa y de esta manera poder tomar la

decisión más adecuada en el momento preciso y oportuno.

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INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA
Tabla de contenido

Introducción.....................................................................................................................................2

Tabla de contenido...........................................................................................................................3

Tablas de información.....................................................................................................................5

Tipo de investigación.......................................................................................................................6

Descripción  y Características De La Empresa................................................................................7

Global..........................................................................................................................................7

Cargo............................................................................................................................................7

Distribución.................................................................................................................................7

Express.........................................................................................................................................8

Nichos de Mercado y Grupo Objetivo.............................................................................................9

Consumidores y Proveedores........................................................................................................10

Objetivos de la Competencia.........................................................................................................11

Misión Thomas Greg & Sons....................................................................................................11

Misión Quick Help S.A.S..........................................................................................................11

Sistemas integrados de seguridad Thomas Greg & Sons..........................................................12

Sistemas integrados de seguridad Quick Help S.A.S................................................................12

Conclusiones..................................................................................................................................13
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INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA
Palabras clave................................................................................................................................14

Investigación de Competencia...................................................................................................14

Logística....................................................................................................................................14

Transporte..................................................................................................................................14

Distribucion Urbana...................................................................................................................14

Plataformas Tecnológicas..........................................................................................................14

Bibliografía....................................................................................................................................16
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INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA

Tablas de información

Tabla 1. Comparativo a la competencia………………………………………………………..10

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INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA
Tipo de investigación

Los tipos de investigación que vimos en el referente son: investigación de la competencia,

investigación de canal de distribución, investigación del consumidor. Según nuestro objetivo,

optamos por la investigación de la competencia, ya que nuestra empresa ofrece servicios.

[ CITATION AMA \l 9226 ]

Nuestra empresa será THOMAS GREG & SONS y la empresa con la que vamos a

competir es QUICK HELP SAS, a esta última le haremos la investigación de competencia.

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Descripción  y Características De La Empresa

La empresa a la que vamos a investigar se llama Quick help. Es una empresa

especializada en logística y transporte, con varias ramas de mercado como lo son Global, Cargo,

Distribución y Express, cada una de ellas brinda diferentes soluciones al usuario. Maneja una

plataforma digital para cada línea, enfocándose en empresas que necesiten organizar, almacenar,

distribuir o transportar, cuenta con miles de colaboradores (quickers) altamente calificados para

ejecutar cada uno de los procesos logísticos. El propósito de la empresa es transformar la manera

en que se entiende la logística.

Global

Esta línea se encarga de transportar de manera aérea, marítima o terrestre, productos de

importación y exportación, realizando los trámites aduaneros.

Cargo

En esta línea se maneja el transporte de mercancía pesada a nivel nacional, desde puertos

o ciudades con vehículos para carga seca o refrigerada.

Distribución

Esta línea es la encargada de la distribución urbana, maneja los procesos de

almacenamiento y entrega de mercancías desde bodegas o centros de distribución a los diferentes

canales de venta.
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Express

Por medio de mensajeros motorizados o conductores de carry, se hace la entrega de

productos y documentos de las empresas que deciden contratar los servicios de manera fija, o por

demanda.

Todas estas líneas logísticas cuentan con una aplicación especial para que el proceso de

cada una sea monitoreado, para optimizar el espacio de los vehículos de carga, así mismo para

mostrar el tiempo real de entrega, en donde va la mercancía, y así el cliente pueda hacer

seguimiento de su producto. [ CITATION QUI19 \l 9226 ]

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Nichos de Mercado y Grupo Objetivo

Trabaja para empresas que cuentan con la necesidad de transportar documentos y

mercancías o almacenar estas últimas, en el primer caso, se tiene la opción de contratar un

mensajero directamente, lo cual incurre en procesos como afiliación a seguridad social y pago de

la misma, estos procesos son dispendiosos y quitan mucho tiempo, ¿porque no contactar un

Quicker, que ya viene con todo esto incluido? ¿O un servicio de transporte de carga que correrá

con todos los riesgos que esta implique? En el segundo caso, por temas de espacio las empresas

muchas veces no saben qué hacer con sus mercancías, archivos y demás, comprar una bodega

puede llegar a ser muy costoso, y al arrendar una, sería otra tarea mantener el control y orden de

lo que se almacena, se ofrece el almacenamiento y el control del inventario. Ofrecen opciones de

pago de 30, 45, 60 y 90 días a sus clientes, por cualquier medio. Hacen un seguimiento a los

servicios prestados, con personal especializado en comercio, el cual visita una vez al mes a cada

cliente para verificar que los servicios sean prestados de manera óptima. [ CITATION QUI19 \l

9226 ]
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Consumidores y Proveedores

Los consumidores son las empresas que tienen la necesidad de transportar y almacenar, y

que no tienen los equipos, vehículos, instalaciones o logística necesarios.

No hay intermediarios entre la empresa y el cliente

Las empresas en los lugares más remotos pueden generar inconveniente al momento de

transportar mercancías por la ubicación demográfica, así mismo factores de medio ambiente

pueden influir en el transporte de carga global ya que este se hace por medio aéreo, marítimo y

terrestre. Así mismo temas de salud como la pandemia que estamos viviendo en la actualidad,

hace que la movilidad sea muy difícil.

Los clientes existentes o potenciales son aquellas empresas que manejan flujo de

mercancías, ya que estas son las que van a necesitar soluciones puntuales en logística y

almacenamiento, debido al volumen de mercancías que manejan, además de entregas y

domicilios.

Las principales características de estos clientes son que tienen una necesidad enorme de

suplir sus entregas y almacenamientos, pero no cuentan muchas veces con el tiempo y los

recursos de personal para llevarlo a cabo, para ellos es más fácil, buscar una empresa tercera que

asuma esta labor y hacer un pago general por todos los servicios que sean adquiridos.

La empresa cuenta con una plataforma tecnológica y hace transporte de mercancías a

nivel global. Los proveedores son las empresas que brindan la dotación a los Quickers, eps, arl,

fondos de pensiones y cesantías. [ CITATION QUI19 \l 9226 ]

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Objetivos de la Competencia.

El principal objetivo de esta empresa ha sido crecer en poco tiempo y ser el principal

referente al momento de pensar en logística y almacenamiento.

Su estrategia es diseñar un servicio logístico exitoso con procesos creativos dirigido a la

optimización de costos y mejoramiento del servicio.

Tabla1. Comparativo a la competencia

Misión Thomas Greg & Sons

Somos parte de un grupo líder en el mercado que ofrece Soluciones Innovadoras de

seguridad, con productos y servicios que generan respuestas únicas y de valor a nuestros clientes.

[ CITATION THO16 \l 9226 ]

Misión Quick Help S.A.S

Somos una empresa en Colombia, con sede principal en Bogotá D.C. Operamos en

Servicios de Mensajería y Envío Rápido industria. Contamos con una plataforma tecnológica y

realizamos transporte de mercancías a nivel global.[ CITATION QUI19 \l 9226 ]

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Sistemas integrados de seguridad Thomas Greg & Sons

Brindamos soluciones innovadoras de seguridad en concursos de méritos y pruebas

académicas. De acuerdo con las necesidades de cada cliente construimos soluciones apoyados en

infraestructura tecnológica, logística especializada controlando los componentes para llevar a

cabo un proceso logístico confiable y seguro.[ CITATION THO16 \l 9226 ]

Sistemas integrados de seguridad Quick Help S.A.S

Estamos comprometidos a gestionar de manera segura la movilidad de todos los

colaboradores. Además, es parte integral de nuestra compañía el Plan Estratégico de Seguridad

vial el cual es de amplio y de completa divulgación con el personal de la compañía, por medio de

inducciones, capacitaciones, charlas de seguridad, material escrito y campañas de

sensibilización, entre otros. [ CITATION QUI19 \l 9226 ]

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Conclusiones  

Se puede concluir este trabajo, haciendo referencia  en la importancia que tiene la

investigación como proceso de aprendizaje, esto  debido a que la misma nos muestra una

diversidad de características esenciales y que están  relacionadas de modo compacto, asumiendo

como propósito el poder captar toda la información necesaria, por una parte, y por otra, lograr los

objetivos planteados, por este motivo resulta preciso recordar que especialmente la investigación

científica es un método preciso y fuertemente riguroso por medio del cual pueden obtenerse una

serie de objetivos propuestos con anterioridad y de manera específica y técnica.

Igualmente, la investigación tiene por finalidad principal el ampliar el conocimiento de

carácter científico, que busca en principio la aplicación práctica de investigar. Vale la pena

recalcar que resulta muy conveniente tener un conocimiento amplio y detallado de la mayoría de

los tipos de investigación que existen y se pueden aplicar.

En esta ocasión enfocamos nuestro trabajo en la investigación de la competencia lo que

nos permitió ver la disponibilidad, posición actual y características de la empresa QUICK HELP

SAS a la cual consideramos nuestra competencia; esto con el objetivo principal de obtener la

información suficiente y lograr identificar que prefieren los clientes y poder establecer las

fortalezas y debilidades del competidor. 

Mediante este proceso de investigación es posible evitar errores y equivocaciones a la

hora de seleccionar el método adecuado, en este sentido básicamente se pretende tener los

objetivos claros y el camino a seguir y que la investigación cumpla lo anhelado. El objetivo de

toda investigación independientemente del método empleado es definir un enunciado claro y

preciso de las metas que se quieren lograr, ya que, el objetivo del investigador es tomar
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INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA
decisiones y llegar a una teoría que haga posible generalizar y resolver de la mejor manera,

problemas similares que se presenten en el futuro.

Palabras clave

Investigación de Competencia

Es el análisis de los recursos, capacidades, estrategias, ventajas competitivas, fortalezas,

debilidades y demás características de los actuales y potenciales competidores (empresas

competidoras) de una empresa, que se realiza con el fin de poder, en base a dicho análisis, tomar

decisiones o formular estrategias que permitan competir con ellos de la mejor manera posible.

Logística

Conjunto de los medios y métodos que permiten llevar a cabo la organización de una

empresa o de un servicio.

Transporte

Medio por el cual son trasladados datos, objetos o seres vivos de un lugar a otro.

Distribucion Urbana

Es la "última milla" de la cadena de transporte. Abarca todos los movimientos

relacionados con la actividad comercial y el suministro y distribución de bienes en las ciudades,

por lo que es fundamental para su desarrollo económico.

Plataformas Tecnológicas

Son estructuras público-privadas de trabajo en equipo lideradas por la industria, en las

que todos los agentes sistema español de Ciencia-Tecnología-Innovación interesados en un

campo tecnológico trabajan conjunta y coordinadamente para identificar y priorizar las

necesidades tecnológicas, de investigación y de innovación a medio o largo plazo.

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INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA

Bibliografía
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INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA
GREG, T. (2016). Obtenido de https://www.tgscolombia.com/

QUICK. (2019). Obtenido de https://quick.com.co/

VARGAS, A. (s.f.). FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA. Obtenido de

https://areandina.instructure.com/courses/6523