PROYECTO FINAL EVALUADO POR PARES

POR: JOSE ANGEL RAFAEL GARCIA ARELLANO

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Qué paso?

En cierta ocasión en un evento organizado por mi empresa y que yo coordino, se presento una situación
inesperada que requería toma de decisiones y que por cuestión de comunicación me era imposible
localizarme, a lo cual el equipo de trabajo hizo uso de su empoderamiento y realizo:

1.- valoración de la situación (es)

2.- tomo las decisiones adecuadas.

El equipo tomo las mejores decisiones y sin notarlo y para mi sorpresa empleo 2 tipos de desarrollo
organizacional.

1.- Compromiso Afectivo.

2.- Compromiso Normativo.

En conjunto tomaron el liderazgo cada uno desde su responsabilidad y ejecutaron las mejores opciones
para llevar a buen fin el evento y de esta manera preservar la buena imagen de la empresa y por ende
conservar a nuestro cliente.

Cuales fueron los resultados?

Para una situación como la que se nos presento los resultados fueron extraordinarios, ya que nuestro
cliente nunca se percato de la situación tan comprometida que se había suscitado, y el evento lucio
increíble y de la misma manera logramos preservar la fuente de trabajo de 50 empleados.

De no haber mostrado en conjunto (CCO) cultura cívica organizacional, se hubiera comprometido el

evento, el prestigio de nuestra empresa y por ende nuestros clientes potenciales.

Por qué sucedió esto?

Enumerando los factores que ocasionaron esta mala experiencia enumeraría los siguientes:

1.- No prever el delegar la toma de decisiones en mi ausencia.

2.- No tener o contar medios alternos de comunicación en caso de incidentes como el que se presento.

3.- La falta de un manual de procedimientos en caso de situaciones extraordinarias.

Qué conceptos de temas 1 y 2 son relevantes para esta situación?

Enumerare 2 conceptos principales que considero relevantes en esta situación.

Dentro de actitudes y Desarrollo organizacional:

Compromiso afectivo: Pensamiento positivo hacia el trabajo ( lealtad personal )

Dentro del concepto de desempeño en el trabajo:

Conducta cívica organizacional ( CCO ): los empleados dan más de los que se espera en sus labores.
( compromiso Organizacional ).

Qué aprendi de esto?

Es importante crear las condiciones de liderazgo no solo del jefe si no de todos y cada uno de los
integrantes del equipo.

Fomentar el desarrollo organizacional positivo para que nuestros empleados se sientan con el
compromiso ético, moral y laboral para con nuestra empresa.

De la misma manera siempre debemos delegar la toma de decisiones en situaciones

extraordinarias considerando siempre las cualidades idóneas para tal encomienda.