Estudio de Mercado Del Centro de Orientacion Psicologia para Estudiantes Con Dificultades de Aprendizaje

Encabezado: INNOVACION EMPRESARIAL 1
Estudio de Mercado
Innovación Empresarial
Autor: Eva
Grupo A
Corporación Universitaria Antonio de José de Sucre
Facultad de Ciencias Sociales
Psicología
2020
INNOVACION EMPRESARIAL 2
ESTUDIO DE MERCADO DEL CENTRO DE ORIENTACION PSICOLOGICA
PARA ESTUDIANTES CON DIFICULTADES DE APRENDIZAJE
1. Detección de las necesidades de investigación.
El servicio propuesto en este proyecto nace de una necesidad en primer lugar de los
bajos índices en cuanto a calificaciones que obtienen los estudiantes de primaria e inicios del
bachillerato, esto expuesto por el Ministerio de Educación en el año 2019. En segundo lugar,
de las preocupación de los padres de familia en lo que respecta a bajas calificaciones,
deserciones educativas y pérdida constante de años escolares por parte de sus hijos, esto
tomado de investigaciones de campo y recopilación de opiniones en redes sociales, en donde
padres de familia exponen sus preocupaciones., además, cuando intenta buscar ayuda para
este tipo de problema (Dificultad en el aprendizaje) tienen que recurrir a particulares sin
ningún conocimiento real del problema o a sitios casero e ilegales, que lo único que interesa
es dar un tema, forzarlo al niño a aprenderlo y ganar dinero, sin velar por el bienestar del niño
o de su familia.
Finalmente, Sincelejo no es ajeno en cuanto a la necesidad de un centro de estas
características, esto lo evidenciamos en el bajo número de personas que logran graduarse del
colegio o incluso los que llegan a entrar a una universidad, puesto que, como desde pequeños
ha presentado problemas a la hora de aprender, al llegar a una edad un poco mayor
(adolescencia o adulto joven) le es muy difícil lograr adaptarse en algún proceso psicológico
que le desee brindar ayuda en su problema (Dificultad en el aprendizaje).

2. Objetivo de la investigación.
Objetivo General
 Analizar y estudiar el Mercado para definir la factibilidad técnica y financiera
para la creación e implementación de una empresa de servicio enfocada en la
orientación psicológica para estudiantes con dificultades de aprendizaje con la
finalidad de prestar un servicio de calidad, eficiente y oportuno para obtener la
mejor rentabilidad posible.
Objetivo Especifico
 Detectar y definir con precisión las necesidades y expectativas del mercado en
cuanto a la prestación de servicio de Orientación Psicológica para Estudiantes
con Dificultades de Aprendizaje.
 Determinar la oferta y demanda que existe por los servicios de Orientación
Psicológica para Estudiantes con Dificultades de Aprendizaje definiendo las
expectativas del mercado de modo que satisfaga sus necesidades
 Determinando la demanda potencial, permitirá conocer si se ha estado
brindando anteriormente este servicio; conocer la oferta existente y obtener
una percepción del servicio que se ha estado prestando, concluyendo con la
información importante acerca de la demanda insatisfecha y los aspectos del
mercado necesario para desarrollar el perfil del servicio que debemos brindar
implantado las mejores estrategias que llevan al éxito de su comercialización.

3. Planteamiento de la hipótesis.
De acuerdo a lo estudiado y analizado hasta ahora, podemos determinar una posible
hipótesis sobre esta investigación, la cual, al finalizar esta investigación se podrá determinar
su cumplimiento o no.
Ho: Hipótesis nula
Ho: La aplicación de centro de orientación psicológica dirigido a estudiantes con
problemas de aprendizaje incentivara la motivación de los padres en busca de ayuda a sus
hijos.
Ha: Hipótesis alternativa
Ha: Cuando se aplica el centro de orientación psicológica dirigido a estudiantes con
problemas de aprendizaje permite mejorar la calidad de vida de los estudiantes y padres de
familia.
4. Alcances de la investigación.
Generalmente nuestro servicio es dirigido a niños con problemas de aprendizaje, no
obstante, este estudio e investigación estará enfocado en los padres de esos niños, debido que
son los responsables y cuidadores, además, serán los encargados de brindar el aporte
económico (pagar el servicio).

5. Segmentación de mercado.
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Criterio Segmentos Típicos. CUALITATIVO CUANTITATIVO
Geográfico.
Continente. Europa, Norteamérica, Latinoamérica. No aplica No aplica
País. Colombia, Costa Rica, Canadá, USA. Colombia 50’372.424.
Región. Costa Atlántica, costa pacífica, región mediterránea, costa Sucre 904,863
oeste.
Ciudad. Bogotá, Caracas, Nueva York, Santiago. Sincelejo 279,031
Tamaño de la Mayor de 50.000 habitantes. No Aplica No Aplica
ciudad. Menor de 50.000 habitantes.

Densidad de la Urbana, suburbana, rural. Urbana No Aplica
población.
Clima. Frío, cálido, lluvioso, soleado. Cálido y Soleado No Aplica
Relieve. Montañoso, llanura, altiplano. Llanura No Aplica
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Criterio Segmentos CUALITATIVO CUANTITATIVO
Demográfico
Edad. 0a 6 años, 7 a 12 años, menores de 15 años, mayores de 45 Mayores de 3 años y Menores 69.162
años. de 16 años
Género. Masculino, femenino. Masculino y Femenino M= 35.368 F= 33.794
Estado civil. Soltero, casado, viudo, divorciado. Soltero No Aplica
Escolaridad. Primaria, educación media, pregrado, postgrado. Educación Inicial, Básica y 64.261
Media.
Origen étnico. Hispano, anglosajón, asiático, africano. No Aplica No Aplica
Ingresos. Escala de valores monetarios. No Aplica No Aplica
Clase social. Baja, media baja, media alta, alta. Estrato 1, 2, 3, y 4. No Aplica
Etapa del ciclo de Soltero, casado con hijos pequeños, casado con hijos No Aplica No Aplica
vida. adolescentes, divorciado con hijos, divorciado con hijos.
SEGMENTACION PSICOGRAFICA
Psicográfico
Personalidad. Introvertido, extrovertido, individualista, gregario, Extrovertido, Sensitivo, No Aplica
ambicioso, generoso. Sensible e Introvertido.

Estilo de vida. Actividades: deportistas, viajeros. No Aplica No Aplica
Intereses: cine, teatro, música, religión.
Opiniones.
Valores. Pertenencia, Logro, Solidaridad, Respeto y Seguridad. No Aplica No Aplica
SEGMENTACION CONDUCTUAL
Conductual
Tipo de usuario. Regular, potencial, no usuario. Potencial No Aplica
Frecuencia de uso. Diaria, mensual, ocasional. Mensual No Aplica
Ocasión de compra. Fin de semana, viajes, celebraciones. Psico-educacion. No Aplica
Condiciones de Contado, crédito, por catálogo, por internet. Contado y crédito. No Aplica
compra.
Forma de compra. Racional, por impulso, por ocasión. Racional No Aplica
Tas de uso. Pequeño usuario, mediano usuario, gran usuario. Mediano Usuario No Aplica
Lealtad de marca. Usuario leal, usuario eventual. Usuario Eventual No Aplica

6. Cálculo de la muestra.
Niños y jóvenes con dificultades de aprendizaje entre las edades de 3 a 16 años.
De acuerdo, a la información brindad por el DANE y la secretaria departamental de
Sucre, en lo que respecta a los niños con dificultad de aprendizaje entre los 3 a 16 años de
edad, son aproximadamente 6.625 en todo el departamento de Sucre. Cabe destacar que el
84% de esta población se encuentra ubicada en el municipio de Sincelejo, es decir 5565.
Tomado de: DANE. Población con registro para la localización y caracterización de
las personas con discapacidad (Área de aprendizaje)
Para hallar la muestra se debe tener en cuenta la siguiente formula y valores:
( 5565 )( 0,5 )2(1,96)2

n=
( 5565−1 )( 0,05 )2+(0,5)2 (1,96)2
( 5565 ) (0,25)(38416)
n=
( 5564 ) (0,0025)+(0,25)(38416)
53.44
n=
13.91+0.9604
53.44
n=
14.8704
n=359.37 →360
Tamaño de la muestra:
5565  360
7. INSTRUMENTO (ENCUESTA).
Encuesta
1. ¿A qué genero pertenece?
a) Masculino b) Femenino.
2. Edad
a) Entre 18 y 30 años b) Entre 31 y 50 años c) Entre 51 y 70 años
3. ¿Se encuentra laborando actualmente?
a) Si b) No
4. ¿Cuánto salario recibe mensualmente?
a) Entre 1 y 2 salarios mínimos b) Entre 2 y 3 salarios mínimo
c) Más de 3 salarios mínimos d) Ninguno
5. ¿A qué estrato social pertenece?
a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 o mas
6. ¿Cuántos hijos tiene usted?
a) 1 b) 2 c) 3 o más d) No tengo hijos.
7. ¿Cuenta usted con hijos de entre las edades de 3 a 16 años?
a) Si b) No
8. ¿En su familia conoce a alguien que presente algún tipo de dificultad en el
aprendizaje?
a) Si b) No
9. ¿Puede decirnos si uno de sus hijos presenta alguno tipo de problema en cuanto
al aprendizaje tales como; Aprendizaje lento, bajo rendimiento, problemas para
leer, escribir o hablar?
a) Si b) No
10. ¿Existen antecedentes familiares directos en relación a problemas en el
aprendizaje?
a) Si b) No
11. ¿Anteriormente ha llevado a su hijo a recibir ayuda o tratamiento con algún
especialista o centro especializado para tratar la dificultad de aprendizaje?

a) Si b) No
12. ¿Con qué frecuencia asiste con su hijo a estos centros o especialistas?
a) Semanal b) Mensualmente c) Semestral d) Nunca
13. ¿Ha notado alguna mejorar o evolución en su hijo, luego de recibir el
tratamiento o durante el proceso?
a) Si b) No
14. ¿Qué opina del servicio que le han brindado estos centros o especialistas?
a) Muy Bueno b) Bueno c) Regular d) Malo e) Muy Malo
15. ¿Recomendaría algún familiar o amigo, a asistir alguno centro enfocado en
ayudar a niños con dificultades de aprendizaje en su ciudad?
a) Si b) No
16. ¿Cree usted que muchos padres de familias no le brindan la atención a sus hijos
cuando presentan problemas de aprendizaje?
a) Si b) No
17. Si su hijo o familiar llega a presentar problemas de aprendizaje ¿Estaría
dispuesto a someterse a nuestro servicio psico-pedagógico?
a) Si b) No
18. ¿Cuánto pagaba usted aproximadamente en servicios similares en otras
entidades?
a) De $60.000 a $80.000 Semanal b) De $120.000 a $150.000 por sesion c) $600.000
cada 6 meses (semestral) d) Menos de $150.000 por sesión o consulta. e) Más de
$150.000 por sesión o consulta.
19. De los siguientes programas ¿cuál le gustaría usar para su hijo?
a) Terapias conductuales b) Asesoramiento Familiar c) Grupos de apoyo d) Educación
Individualizada
20. ¿Con que frecuencia asistiría?
a) Diariamente b) Dos veces por semana c) Una vez a la semana d) Dos veces al mes
21. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestro servicio?
a) De $60.000 a $80.000 Semanal b) De $120.000 a $150.000 Semanal c) $600.000
cada 6 meses (semestral).
22. ¿Qué método de pago utilizarías para nuestro servicio?
a) Efectivo b) Tarjeta de crédito o débito c) Cheque
23. ¿Qué opina de la necesidad de este tipo de servicios para su ciudad?
a) Necesario b) Innecesario
24. ¿Le parece innovador o llamativo nuestro servicio que deseamos implementar?
a) Si b) No
25. ¿Recomendaría este servicio a sus familiares, amigos o compañeros del trabajo?
a) Si b) No
8. RESULTADOS ENCUESTA.
¿A qué genero pertenece?
41%
59%
Masculino Femenino.
Observamos cómo la población masculina es mayor con un 59%, en contraste con el
femenino con un 41%.
Edad
24% 24%
53%
Entre 18 y 30 años Entre 31 y 50 años Entre 51 y 70 años
Ser observa una predominación de las edades de entre 31 y 50años con un 52% de la
población, y con un empate del 24 $ las edades entre 18 y 30 años; y entre 51 y 70 años.
¿Se encuentra laborando actualmente?
18%
82%
Si No
Podemos ver como el 82% de los encuestados si se encuentran laborando y tan solo el
18% no cuenta con un empleo.
¿Cuánto salario recibe mensualmente?
18%
29%
16%
38%
Entre 1 y 2 salarios mínimos Entre 2 y 3 salarios mínimo

Más de 3 salarios mínimos Ninguno
Primero vemos como el 18% de la población no cuenta con ningún ingreso,
seguidamente con un 16% recibe entre 3 o más salarios mínimos, por otro lado, el 37% recibe
entre 2 y 3 salarios mínimos. Finalmente, con el 29% entre 1 y 2 salarios mínimos.

¿A qué estrato social pertenece?

5%
22%
30%
43%
1 2 3 4 o mas
Con mayor porcentaje encontramos al estrato 2 con el 43%, al estrato 3 con el 30%,
personas con estrato 1 presentan el 22% y con el 5% las personas con estrato 4 o más.
¿Cuántos hijos tiene usted?

4%
16%
34%
47%
1 2 3 o mas No tengo Hijos
Observamos con mayor valor a personas con dos hijos, con un 47%, con un hijo el
34%, con 3 o más hijos el 15% de los encuestados y personas sin hijos el 4% de la población.
¿Cuenta usted con hijos de entre las edades de 3 a 16

años?
6%
94%
Si No
El 94% de los encuestados respondió que Si cuenta y con un valor bajo del 6%
respondió que No.
¿En su familia conoce a alguien que presente algún tipo

de dificultad en el aprendizaje?
10%
90%
Si No
Con un porcentaje de 90% respondieron que Si, y con un valor bajo el 10% respondió
que No.
¿Puede decirnos si uno de sus hijos presenta alguno tipo

de problema en cuanto al aprendizaje tales como;
Aprendizaje lento, bajo rendimiento, problemas para
leer, escribir o hablar?
13%
87%
Si No
De acuerdo, a la población el 87% manifiesta Si cuenta con hijo(s) con algún tipo de
problemas de aprendizaje, por otro lado, el 13% informa que No presenta hijo(s) con ese tipo
de problemas.
¿Existen antecedentes familiares directos en relación a

problemas en el aprendizaje?
10%
90%
Si No
En primer lugar, observamos que el 90% manifiesta que Si, una cifra alta, en contraste
con una cifra menor del 10% respondieron que No.

¿Anteriormente ha llevado a su hijo a recibir ayuda o

tratamiento con algún especialista o centro especializado
para tratar la dificultad de aprendizaje?
46%
54%
Si No
Observamos que el 54% respondió que Si ha llevado a su hijo a servicios similares. Y
con un 46% manifiesta que No, unas cifras parejas con diferencias mínimas.
¿Con qué frecuencia asiste con su hijo a estos centros o

especialistas?
7%
26%
46%
21%
Semanal Mensualmente Semestral Nunca
Se observan como la opción “Nunca” prevalece con un 46% en la población. En
segundo lugar, con un 26% la de “Mensualmente”, seguidamente con un porcentaje del 21%
la de “Semestral”. Finalmente, con un 7% la opción del “Semanal”.

¿Ha notado alguna mejorar o evolución en su hijo, luego

de recibir el tratamiento o durante el proceso?
27%
73%
Si No
Podemos observar que con un 73% manifestó que No, y la respuesta Si, obtuvo una
cifra d3l 27%.
¿Qué opina del servicio que le han brindado estos centros

o especialistas?
9%
34% 18%
15%
24%
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
En primer lugar, con un 34% la opción “Muy Malo”. Seguidamente con un 24% los
que marcaron que “Malo”. También observamos que con un 18% la opción Bueno y por
último, con un 9% la opción “Muy Bueno”.

¿Recomendaría algún familiar o amigo, a asistir alguno

centro enfocado en ayudar a niños con dificultades de
aprendizaje en su ciudad?
27%
73%
Si No
Como resultados encontramos que con un 73% notifico que No y con un 27%
manifestaron que Sí.
¿Cree usted que muchos padres de familias no le brindan

la atención a sus hijos cuando presentan problemas de
aprendizaje?
13%
87%
Si No
Con un porcentaje muy alto encontramos a la opción Si con un 87% de votos; y con
una cifra menor de 13% la opción No.

Si su hijo o familiar llega a presentar problemas de

aprendizaje ¿Estaría dispuesto a someterse a nuestro
servicio psico-pedagógico?
1%
99%
Si No
Un resultado positivo se presentó puesto que, el 99% de la población respondió que
Sí. Por otro lado, con un 1% respondieron que No.
¿Cuánto pagaba usted aproximadamente en servicios

similares en otras entidades?
4%
18%
52%
22%
4%
De $60.000 a $80.000 Semanal De $120.000 a $150.000 por sesión

$600.000 cada 6 meses (semestral) Menos de $150.000 por sesión o consulta
Más de $150.000 por sesión o consulta.
En primer lugar, con un 52% los que pagarían de $60.000 a $80.000 Semanal. Con un
22% los de $600.000 cada 6 meses; seguidamente con un 18% los que pagarían menos de
150.000 por sesión o consulta. Asimismo, con un 4% los de $120.000 a $150.000 por sesión.
Finalmente, con 4% los de más de $150.000 por sesión o consulta.

De los siguientes programas ¿cuál le gustaría usar para su

hijo?
32%
41%
22% 6%
Terapias conductuales Asesoramiento Familiar Grupos de apoyo Educación Individualizada
En lo que respecta a este grafico se encontró lo siguiente: Con un 40% de aprobación
la Terapias Conductuales, seguido con 32% la Educación Individualizada, posteriormente,
con un 22% los Grupos de Apoyo. Y por último, con un 6% el Asesoramiento Familiar.
¿Con que frecuencia asistiría?

3%
19%
49%
29%
Diariamente Dos veces por semana Una vez a la semana Dos veces al mes
Primeramente, con un 49% la asistencia de una vez a la semana. También vemos
como la asistencia de dos veces por semana posee un porcentaje del 29%. Seguido con un
19% la asistencia diaria y finalmente, con un 3% la asistencia de dos veces al mes.

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestro servicio?

3%
38%
58%
De $60.000 a $80.000 Semanal De $120.000 a $150.000 Semanal $600.000 cada 6 meses (semestral).
En lo que respecta a los pagos el 59% estaría dispuesto a pagar de $60.000 a $80.000
semanalmente. Con un 38% los de $120.000 a $150.000 semanal y por último, con un 3% los
de $600.000 cada 6 meses.
¿Qué método de pago utilizarías para nuestro servicio?

3%
24%
73%
Efectivo Tarjeta de crédito o débito Cheque
Los resultados indican que el 73% estaría dispuesto a pagar por efecto, además, con
un 24% pagaría por tarjeta de crédito o debido y con un bajo 3% los que pagarían con
cheque.
¿Qué opina de la necesidad de este tipo de servicios para

su ciudad?
1%
99%
Necesario Innecesario
Nos encontramos con unos resultados positivos para nuestra idea de negocio, puesto
que el 99% de los encuestados manifiesta que si ven Necesario este tipo de servicios en su
ciudad, y solo un 1% cree que No.
¿Le parece innovador o llamativo nuestro servicio que

deseamos implementar?
1%
99%
Si No
Se observa que el 99% de la población encuestada considera esta propuesta como
innovadora. Y solo un 1% cree que no lo es.

¿Recomendaría este servicio a sus familiares, amigos o

compañeros del trabajo?
1%
99%
Si No
Finalmente, en la recomendaciones de este tipo de servicio que pretendemos ofrecer
el 99% manifiesta que Si y solo un 1% dice que No.

9. ANÁLISIS ESTUDIO DE MERCADO
A continuación, se expresara un análisis detallado de cada una de los resultados de
cada pregunta y su respectivo gráfico, esto con el fin de facilitar una mejor compresión e
interpretación de nuestro servicio en cuanto al impacto que este ejerce en la población
(Posibles clientes).
Primeramente, queremos mencionar que en la pregunta ¿Cuenta usted con hijos de
entre las edades de 3 a 16 años? El 94% respondió que sí, es decir, que tenemos posible
población, con la cual podemos trabajar, asimismo, ligando la pregunta ¿se encuentra
laborando actualmente? El 82% respondiendo que si, por ende, tenemos un gran porcentaje
de personas que tendrían la capacidad para costear, pagar o utilizar nuestros servicios,
además, en nuestra población el 82% recibe de 1 a 3 o más salarios mínimos, teniendo una
buena fuente de ingresos, puesto que, entran en la población que puede costear el servicio.
Por otro lado, el 54% de los encuestados manifestaron que anteriormente han llevado
a su hijo a servicios similares, es donde, el 74% menciono que no observo alguna mejora en
su hijo, luego de recibir esa ayuda, siendo relevante, puesto que, tienen un concepto negativo
de este tipo de servicios, en donde un 73% de los encuestados manifestó que no recomendaría
a nadie este servicio.
No obstante, el 99% de los encuestados manifestó que si estaría dispuesto en llevar a
su hijo a este tipo de servicios si lo llegare a necesitar, en donde les gustaría usar las terapias
conductuales, puesto que, esta obtuvo un 40% de aprobación entre toda la población en
general, igualmente, en lo que respecta a los pagos, el 59% estaría dispuesto a pagar entre
$60.000 y $80.000 a la semana, donde el 49% asistiría una vez a la semana y un 29% marco
dos veces por semana. El método de pago que tiene como preferencia pagar en efectivo,
donde obtuvo un 73% de validación.

Finalmente, es la pregunta ¿Qué opina de la necesidad de este tipo de servicios para
su ciudad?, ¿Le parece innovador o llamativo nuestro servicio que deseamos implementar? Y
¿Recomendaría este servicio a sus familiares, amigos o compañeros del trabajo? El 99%
respondió a favor y positivamente.
10. CONCLUSIONES.
La realización de este estudio, ha sido un punto importante y de mucha utilidad para
nuestra idea de negocio, puesto que de esta manera se obtuvieron datos, de las necesidades
que tienen los consumidores potenciales del producto. Además se identificó al mercado
potencial al que se quiere dirigir el lanzamiento y los medios para llevar acabo la campaña de
orientación psicológica para estudiantes con problemas de aprendizaje.
Este estudio fue importante puesto que se realizó una investigación y un análisis en el
mercado de tés con la finalidad de conocer la situación actual y lanzar el centro de
orientación psicológica para estudiantes con problemas de aprendizaje al mercado. Muchas
empresas no están al tanto de las ventajas que un análisis previo tanto del servicio como del
mercado ofrece en el momento del lanzamiento de los servicios, gracias a los análisis se
pueden reducir costos con mucha facilidad, aprovechando los datos que se obtienen, se
pueden dar cuenta de las fortalezas y las debilidades que tiene el servicio y la marca, mejorar
éstas y sacarle provecho ante las otras marcas en el mercado.
Además, la aceptación de este servicio es muy positiva y demuestra entre los
encuestados gran intención de compra con un 99% de participantes que están entre
probablemente compraría y definitivamente compraría. Según los datos recopilados, el
margen de utilidad de este servicio puede ser mucho mayor del esperado puesto que los
consumidores potenciales de la muestra estudiada están dispuestos a pagar el valor planteado
con anterioridad, a utilizar el servicio y recomendarlo por lo innovador, debido a los sub-
servicios que ofrecemos.

En conclusión esta investigación de mercados permite concluir que al menos para la
muestra estudiada, el servicio es viable desde la perspectiva de mercadeo y comercialización,
además, de fortalecer en lo que respecta los convenios con diversas instituciones educativas
para elevar aún más el número de posibles clientes.

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Facultad de Ciencias Sociales

ESTUDIO DE MERCADO DEL CENTRO DE ORIENTACION PSICOLOGICA

PARA ESTUDIANTES CON DIFICULTADES DE APRENDIZAJE

1. Detección de las necesidades de investigación.

de las preocupación de los padres de familia en lo que respecta a bajas calificaciones,

tomado de investigaciones de campo y recopilación de opiniones en redes sociales, en donde

Finalmente, Sincelejo no es ajeno en cuanto a la necesidad de un centro de estas

ha presentado problemas a la hora de aprender, al llegar a una edad un poco mayor

que le desee brindar ayuda en su problema (Dificultad en el aprendizaje).

 Analizar y estudiar el Mercado para definir la factibilidad técnica y financiera

para la creación e implementación de una empresa de servicio enfocada en la

orientación psicológica para estudiantes con dificultades de aprendizaje con la

finalidad de prestar un servicio de calidad, eficiente y oportuno para obtener la

mejor rentabilidad posible.

 Detectar y definir con precisión las necesidades y expectativas del mercado en

cuanto a la prestación de servicio de Orientación Psicológica para Estudiantes

con Dificultades de Aprendizaje.

 Determinar la oferta y demanda que existe por los servicios de Orientación

Psicológica para Estudiantes con Dificultades de Aprendizaje definiendo las

expectativas del mercado de modo que satisfaga sus necesidades

 Determinando la demanda potencial, permitirá conocer si se ha estado

brindando anteriormente este servicio; conocer la oferta existente y obtener

una percepción del servicio que se ha estado prestando, concluyendo con la

información importante acerca de la demanda insatisfecha y los aspectos del

implantado las mejores estrategias que llevan al éxito de su comercialización.

De acuerdo a lo estudiado y analizado hasta ahora, podemos determinar una posible

Ho: Hipótesis nula

Ho: La aplicación de centro de orientación psicológica dirigido a estudiantes con

problemas de aprendizaje incentivara la motivación de los padres en busca de ayuda a sus

Ha: Hipótesis alternativa

Ha: Cuando se aplica el centro de orientación psicológica dirigido a estudiantes con

problemas de aprendizaje permite mejorar la calidad de vida de los estudiantes y padres de

Generalmente nuestro servicio es dirigido a niños con problemas de aprendizaje, no

económico (pagar el servicio).

Criterio Segmentos Típicos. CUALITATIVO CUANTITATIVO

Tamaño de la Mayor de 50.000 habitantes. No Aplica No Aplica

ciudad. Menor de 50.000 habitantes.

Criterio Segmentos CUALITATIVO CUANTITATIVO

Ingresos. Escala de valores monetarios. No Aplica No Aplica

vida. adolescentes, divorciado con hijos, divorciado con hijos.

Criterio Segmentos CUALITATIVO CUANTITATIVO

ambicioso, generoso. Sensible e Introvertido.

Estilo de vida. Actividades: deportistas, viajeros. No Aplica No Aplica

Intereses: cine, teatro, música, religión.

Criterio Segmentos CUALITATIVO CUANTITATIVO

Frecuencia de uso. Diaria, mensual, ocasional. Mensual No Aplica

Ocasión de compra. Fin de semana, viajes, celebraciones. Psico-educacion. No Aplica

Lealtad de marca. Usuario leal, usuario eventual. Usuario Eventual No Aplica

Niños y jóvenes con dificultades de aprendizaje entre las edades de 3 a 16 años.

De acuerdo, a la información brindad por el DANE y la secretaria departamental de

84% de esta población se encuentra ubicada en el municipio de Sincelejo, es decir 5565.

Tomado de: DANE. Población con registro para la localización y caracterización de

las personas con discapacidad (Área de aprendizaje)

Para hallar la muestra se debe tener en cuenta la siguiente formula y valores:

( 5565 )( 0,5 )2(1,96)2

1. ¿A qué genero pertenece?

a) Entre 18 y 30 años b) Entre 31 y 50 años c) Entre 51 y 70 años

3. ¿Se encuentra laborando actualmente?

4. ¿Cuánto salario recibe mensualmente?

a) Entre 1 y 2 salarios mínimos b) Entre 2 y 3 salarios mínimo