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SEGMENTACION Y MERCADO META

SEGMENTACION Y MERCADO META

SEGMENTACION

Que es el comportamiento del consumidor?

. ...son las actividades, que la gente realiza cuando selecciona, compra y usa productos y servicios con el fin de satisfacer deseos y necesidades y en tales actividades estn implicados procesos mentales y emocionales adems acciones fsicas. (Wilkie 90)

Aprendizaje
55% vista 18% odo 12% olfato 10% tacto 5% gusto

Antes

Porque compra?

Ahora

Porque, como, donde compra, Cuando, Quien ?

Mercado esttico

Cambio de conductas
Tendencias Segmentacin

Conocimiento del consumidor

A quienes vamos dirigidos?

Que es Segmentacin?

La segmentacin de mercados es el proceso de agrupar consumidores de acuerdo a caractersticas comunes. Un segmento de mercado est formado por un grupo identificable con deseos, necesidades, poder adquisitivo, actitudes de compra o hbitos similares a los que las caractersticas del producto o servicio podran satisfacer. El principal objetivo de la segmentacin de mercados es aumentarla precisin en la estrategia de marketing.

Video que es segmentacin?

La segmentacin exige al emprendedor concebir productos y servicios mas especializados

Hoy el consumidor no basa su compra solo en el precio, sino en el color, tamao, diseo, beneficios, y valores agregados

La segmentacin debe entender las emociones, experiencias y aptitudes del consumidor pues solo de esta manera la MARCA lograr hacer parte de la vida del individuo

Permite posicionar un producto o servicio dentro de un segmento definido, determinar precios, canales, comunicacin y conocer nuevas oportunidades de desarrollo para las empresas

Como segmentar?
Demografa Psicografa Comportamiento de compra Estilos de Vida

Demografa

Edad Genero Grupo tnico Ingresos Nivel de escolaridad Grupo familiar Nacionalidad Estado civil Ocupacin Religin Nivel de vida

Psicografa
Actividades Intereses Opiniones

Geografa
Ubicacin Clima

Comportamiento de compra
Donde compra Como compra Donde compra Cuanto compra Frecuencia Influencia del precio Preferencia de marcas

Neurosegmentacion

#neurosegmentacion que presupone entender respuestas biologicas del consumidor (los sexos tienen diferentes cerebros). Jurgen Klaric plante la importancia de la #neuropsicologia que es la memoria afectiva y sensorial del cerebro. #insight: "No hay lindo ni feo, hay memoria. Te enamoras x la vista, pero lo que impacta es lo que te hace acordar. La primera cancin que nos vuelve adictos es el ritmo del corazn de nuestras madres!"

Video Neurosegmentacion

Beneficios de segmentar
Rentabilidad
Focalizacin

Costos

La segmentacin debe ser:


No todas las segmentaciones son tiles, pues para lograrlo los segmentos deben de cumplir con las siguientes caractersticas: Medibles: que se puedan cuantificar. Diferenciables: Los segmentos se pueden distinguir claramente, as como susdistintas reacciones ante la misma estrategia de marketing. Rentables: Que brinden la posibilidad de obtener ganancias. (En ocasiones todos los competidores se centran en los segmentos de mayor tamao y olvidan otros segmentos que podran ser rentables y menos competidos). Accesibles: Se cuentan con los recursos suficientes para llegar al segmento deseado a un costo razonable.

Para un segmento efectivo debe:

Tienen una necesidad que tu producto satisface.

Tienen el dinero para pagar el precio que pides por tu producto.


Te interesa que compren tu producto.

ESTUDIO DE SEGMENTACION REVISTA SEMANA

Perfiles urbanos II es una investigacin que permite comprender el surgimiento de nuevos estilos de vida, mediados por el consumo, mediante la aproximacin hacia ellos desde su cotidianidad y las dinmicas que se tejen en sus mltiples y diversas relaciones.
En esta oportunidad se desarroll un muestreo aleatorio, los resultados de este muestreo tienen una confiabilidad del 99%, y se hizo con base en una muestra de 4.125 encuestas distribuidas en personas de edades entre los 13 y 70 aos y de niveles socioeconmicos del 1 al 6.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos


de vida bogotanos: segmentacin

Perfil mujeres independientes Son mujeres entre 25 y 44 aos, de estratos 1 y 2; la mayora casadas o en unin libre y tienen hasta tres hijos. Son conciliadoras, seguras de s mismas y no se sienten mal ante las crticas ni las opiniones contrarias. Creen que el matrimonio es para toda la vida y que las relaciones son ms estables si se constituyen dentro de esta institucin. Buscan una relacin de igualdad con su pareja. Toman la decisin de usar mtodos de planificacin familiar con su compaero y creen que es fundamental compartir todos los gastos.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos


de vida bogotanos: segmentacin
Perfil - Mujeres como debe ser Son mujeres de 55 a 70 aos, de niveles socioeconmicos 3 y 4, casadas o, en menor proporcin, separadas o viudas; tienen entre dos y cuatro hijos. Son catlicas; aseguran que en los momentos de dificultad se aferran a su credo; asisten a las liturgias: por ejemplo, suelen ir a la iglesia del 20 de Julio a pedirle milagros al Divino Nio. La religin forma parte fundamental de sus vidas y se rigen por lo que sta dicta; se declaran ciento por ciento practicantes de la religin a la que pertenecen y creen que los pecados se pagan en vida y que el fin del mundo est prximo.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos


de vida bogotanos: segmentacin
Los apticos desesperanzados Son hombres y mujeres entre 13 y 24 aos, de estratos 3 y 4, solteros y sin hijos. La mayora de ellos estudia y cursa o ha finalizado sus estudios de bachillerato. Son apticos frente a la educacin y le dan un menor grado de importancia como fuente de mejores oportunidades de trabajo, reconocimiento social, poder y xito. En cuanto a su sistema de valores, se rigen por una apata frente a su entorno social; su valoracin de la vida de los otros se presenta en menor proporcin con relacin a los dems grupos del estrato. Se enfocan en su propio bienestar, lo cual los puede llevar, por ejemplo, a ir en contra de sus principios si lo que reciben a cambio es muy bueno.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos


de vida bogotanos: segmentacin
Perfil - Exitosos Son hombres y mujeres, que se encuentran entre los 25 y 44 aos, de estratos 5 y 6, en su mayora son solteros o, en menor proporcin, casados o en unin libre, y no tienen hijos. Ellos creen que en la vida hay que estudiar constantemente y que cuanto ms estudien tendrn ms oportunidades de trabajo. Son de los que piensan que se debe elegir una carrera profesional que d plata. As, el sentido que le otorgan a la educacin es de poder y de reconocimiento social, a la vez que la universidad que elijan determinar las posibilidades de xito en su vida; asimismo, consideran que han llegado a donde estn por sus propios mritos y que han dejado huella en alguien.

'Perfiles Urbanos' un estudio sobre estilos


de vida bogotanos: segmentacin
Perfil - Jvenes vanguardistas Son hombres solteros entre 13 y 24 aos, de estratos 5 y 6, sin hijos. Estn cursando pregrado y en algunos casos estudios de secundaria, por lo que sus ingresos propios son inferiores a $500.000. Su grado de adscripcin a la religin y las instituciones que la representan es muy bajo: consideran que su vida no se rige por lo que stas dictan y creen que ellos no necesitan de un intermediario para establecer una relacin con Dios. Asimismo, consideran que los pecados se pagan en vida. Un punto de especial atencin es que afirman ser su propio Dios.

Video segmentos las tribus urbanas?

MERCADO META
Conjunto de compradores que tienen necesidades comunes y la empresa decide hacer un Mix. de mercado en particular

Factores que influyen en definir el mercado meta:


Competidores fuertes Productos sustitutos Poder de compradores Proveedores Poderosos

Estrategias de Determinacin del mercado meta:


Marketing no diferenciado Marketing diferenciado Marketing concentrado

Estrategias de Determinacin del mercado meta:


Marketing no diferenciado ( M. masivo) Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide hacer caso omiso de las diferencias entre segmentos y trata de llegar a todo el mercado con una oferta nica. (en va de extincin)

Estrategias de Determinacin del mercado meta:


Marketing Diferenciado ( M. segmentado)

Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide dirigirse a varios segmentos del mercado y disea ofertas individuales para cada segmento.
Ej: Ponds, disea varios productos a diferentes mercados con ofertas variadas

Estrategias de Determinacin del mercado meta:


Marketing Concentrado ( M. de Nicho) Estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa busca la participacin de uno o varios a varios segmentos o nichos. Ej: Apple con iTunes Dell Southwest - Airlines

Que es Micro marketing?

Que es Micro marketing?


Es adaptar productos y programas de marketing a los gustos de individuos y lugares especficos . En vez de VER al cliente en todas la personas, se VE a la persona en cada cliente. El micro marketing incluye el marketing Local Y Marketing Individual.

Marketing Local
Es adaptar marcas y promociones a las necesidades de grupos locales de clientes, ciudades y barrios. ( Ej, Citibank, Carrefour)

Marketing Individual
Es adaptar marcas y proogramas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales, tambin conocido marketing Uno a Uno. ( Ej, Dell, Ford, GM, M&M, )
Nacara Cosmetiuqes, vende una lnea de cosmticos tnicos que gustan de lo extico.

Posicin de un producto
Es la forma en que los consumidores definen el producto con base a sus atributos importantes. El lugar que ocupan en la mente, TOP OF MIND.

Los productos se hacen en la empresa y las marcas se crean en la mente de los consumidores

onclusin
Una vez que la empresa ha decidido que segmentos ingresara, debe de decidir que estrategia de posicionamiento en el mercado usar, es decir cuales posiciones ocupar en los segmentos que eligi.

GRACIAS POR SU ATENCION

OMAR GUIOVANNI QUIJANO Esp. Mercadeo y Ventas twiter: @quijano1975