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H James Harrington PDF

H. James Harrington es un ingeniero de calidad con amplia experiencia en IBM y autor de numerosos libros y artículos sobre calidad y mejora de procesos. Tiene varios títulos y certificaciones en gestión de calidad. Su carrera se ha centrado en garantizar la calidad a través de la mejora continua de procesos.

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H. James Harrington es un ingeniero de calidad con amplia experiencia en IBM y autor de numerosos libros y artículos sobre calidad y mejora de procesos. Tiene varios títulos y certificaciones en gestión de calidad. Su carrera se ha centrado en garantizar la calidad a través de la mejora continua de procesos.

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H.

JAMES HARRINGTON
Ingeniero de Calidad por el Gobierno social, un certificado de
calidad por la Sociedad Americana para el control de la Calidad y
el Comité permanente un Profesional Certificado en el
Administrador por el Instituto de Censores Jurados de gerentes
profesionales. Él es también un certificado de Maestro Cinturón
Negro de Six Sigma. Tiene un MBA y Ph.D. en gestión de
Ingeniería y un BS en Ingeniería Eléctrica.

La carrera del Dr. Harrington en el área de calidad ha sido


extensa y sobresaliente, incluyendo los 40 años IBM, donde se
convirtió en Ingeniero jefe gerente de proyectos en la garantía de
la calidad.

H. James Harrington es un autor muy prolífico, la publicación de


cientos de informes técnicos y artículos de revistas. Es autor de
26 libros
CALIDAD

Calidad es hacer bien el trabajo todas las veces

La principal razón de éxito de una organización es la


calidad, considerada desde la perspectiva de los
clientes.

Para los clientes el factor determinante es la calidad,


no los precios bajos.
Las organizaciones que producen bienes o
servicios de calidad, se benefician por:

o Menores costos de producción.

o Márgenes de utilidad mas altos.

o Mayor participación en los mercados.


MANEJO DE LOS PROCESOS DE LA
EMPRESA – MPE

El MPE se conoce como Mejoramiento de los


Procesos de la Empresa, (Business Process
Improvement – BPI).

Este garantiza el uso efectivo y eficientede los


recursos:
como lo son los medios, las personas, el
equipo, el tiempo, el capital y el inventario.
Los tres objetivos más importantes del MPE son:

1. Hacer efectivos los procesos, generando los


resultados deseados.

2. Hacer eficientes los procesos, minimizando los


recursos empleados.

3. Hacer los procesos adaptables, teniendo la


capacidad para adaptarse a los clientes
cambiantes y a las necesidades de la empresa.
CINCO FASES DEL MPE

Organizarse
Comprender Mejoramiento
para el Modernización Medidas y
el proceso continuo
mejoramiento controles
P4

P2

DIAGRAMA DE
HARRINGTON
PARA EL
P3
PROCESO DE
CAMBIO P1
DIAGRAMAS
DE BLOQUE
BIBLIOGRAFIA

Harrington, H. James, Mejoramiento de los procesos de la empresa, Tomo


4, McGraw-Hill, 1994.
ISBN: 958-600-293-4.

H. JAMES HARRINGTON
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Los tres objetivos más importantes del MPE son: 1. Hacer efectivos los procesos, generando los resultados deseados. 2. Hacer
Organizarse para el mejoramiento Comprender el proceso Modernización Medidas y controles Mejoramiento continuo CINCO FA
P1 P3 P4 P2 DIAGRAMA DE HARRINGTON PARA EL PROCESO DE CAMBIO
DIAGRAMAS DE BLOQUE
Harrington, H. James, Mejoramiento de los procesos de la empresa, Tomo 4, McGraw-Hill, 1994. ISBN: 958-600-293-4. BIBLIOGRAF

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