SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO

Pregunta 1 10 / 10 pts

Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un

administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo

de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las

responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la

contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una

baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe

cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden

irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la

selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le

hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el

Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar

permanentemente personal ¿qué debería hacer?

Diseñar bien los cargos que necesita.

Pregunta 2 10 / 10 pts

La siguiente afirmación: “Elevar el nivel de rentabilidad en un 5% en todas

las operaciones del negocio a partir del próximo semestre del presente

año.” hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación

estratégica que corresponde a:

Un Objetivo

Pregunta 3 10 / 10 pts

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los

últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros

lugares del hemisferio, inicia un proceso de cambio y modernización,

requiere personal técnico y decide iniciar un proceso de reclutamiento.

Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al

gerente que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo.

¿Cuál es la principal ventaja para que se realice el reclutamiento externo?

Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.

Pregunta 4 10 / 10 pts

Jorge, Jefe de selección de una PYME, se encuentra muy preocupado porque ha

recibido constantes quejas de las personas entrevistadas para los diferentes cargos

y diferentes empresas para las que trabajan. Sus quejas han llegado vía e-mail, por

teléfono y vía formal, al punto de recibir amenazas de denuncias ante el Ministerio

de Trabajo.

Las quejas son básicamente porque su equipo de psicólogos que realizan las

entrevistas están realizando preguntas indebidas a los participantes entre los cuales

se encontraron las siguientes: ¿Tiene alguna religión?, ¿Es casado, soltero o

viudo?, ¿Dónde nació?, ¿Ha pertenecido a algún grupo político?, de ser así ¿a

cuál? Desde una mirada crítica de la selección de personas, se puede concluir

que:

Los entrevistadores discriminan a los postulados

Pregunta 5 10 / 10 pts

Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una

proceso de reingeniería dentro de los cuales está definir qué tipo de

diseño organizacional debe adoptar la empresa, después de haber

encontrado en el levantamiento de los procesos inconvenientes de

calidad generando riesgos en el área de aseguramiento de la misma. De

acuerdo a lo anterior se debería optar por un diseño:

Organización por procesos