Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO B10)

3/7/2021 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B10]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega
6 de jul en 23:55
Puntos
125
Preguntas
20
Disponible
3 de jul en 0:00 - 6 de jul en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
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MÁS RECIENTE Intento 1
87 minutos 106.25 de 125

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Puntaje para este intento:

106.25 de 125
Entregado el 3 de jul en 18:14
Este intento tuvo una duración de 87 minutos.
Pregunta 1 6.25
/ 6.25 pts
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

reflejo 4 debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de
debilidad de la empresa?:

la desinformación

la incomunicación

la descoordinación

la interceptación
Pregunta 2 6.25
/ 6.25 pts
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y
lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de
departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño
organizacional depende de la situación particular de cada empresa.
Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las
empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red.
existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar
actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear
divisiones según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

cuál estructura organizacional corresponde la situación específica
mencionada:

Matricial

Por Funciones

Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado
objetivo.

En Red
Pregunta 3 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

organizacional?

Estructura y jerarquía

Artefactos y logotipos

Rituales y ceremonias

Historias, sagas y mitos
Pregunta 4 6.25
/ 6.25 pts
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6

meses en la ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta
con un terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de las
frutas con el que realizan el almibar de las mismas. También cuenta con
una pequeña planta de producción que cuenta con dos máquinas
despulpadoras y otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10
personas en planta y 5 en la parte Administrativa.
La Coordinadora de
ventas informa que se están incrementando los niveles de retorno de
producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los clientes
han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior.
Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se
identifica que una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de

mantenimiento, lo que hace que una de éstas no agregue la cantidad
correcta de almibar a la fruta, generando inconformidades en el producto
terminado. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se deduce
que:

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del
área de ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto
y se decide hacer la revisión de su cadena productiva.

Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de
supervision y monitoreo de la maquinaria

Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa
deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes
de que suceda algún percance

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y
monitoreo de la maquinaria
Incorrecto Pregunta 5 0
/ 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de

la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de poder?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el
entorno de las áreas a través del reporte de novedades.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer
relaciones interpersonales y de amistad.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las
áreas través del reporte de novedades.

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre
en su entorno laboral.
Pregunta 6 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación es el proceso en el cual un persona despierta un
significado idéntico en una segunda persona. 2 – Los elementos básicos
de un proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje,
el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se denomina
decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado. 4
– Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá
ruido en el proceso de comunicación.

2 – 3 – 4

1 – 2 – 4

1 – 3 – 4

1 – 2 – 3
Pregunta 7 6.25
/ 6.25 pts
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?

Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la
conferencia.

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que
las personas se guíen.

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que
pueda entender lo que le están diciendo.

Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace
frio o calor el día de la conferencia.
/ 6.25 pts

la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado
una herramienta de reporte de novedades de nómina?

Factores Extrínsecos.

Factores de motivación.

Factores Intrínsecos.

Factores de Higiene
Pregunta 9 6.25
/ 6.25 pts
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Oportunidades internas

Debilidades externas

Fortalezas externas

Amenazas en el entorno
Pregunta 10 6.25
/ 6.25 pts
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización,
explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas
oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional,
Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo
poco motivado:

Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los
beneficios que tiene al darle cumplimiento

Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se
implementaran, resaltando los porcentajes de las metas

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus
empleados
/ 6.25 pts

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta

la compañía. ¿Qué el gerente promueva a Rodrigo de cargo, puede
producir en los demás colaboradores que tipo de reacción?

Motivación, porque Rodrigo ha sido reconocido en sus competencias y
desempeño y por esto merece avanzar en la organización, lo cual indica
que la empresa reconoce a los buenos trabajadores.

Motivación, porque esto quiere decir que si mejoran sus conocimientos
todos los trabajadores de la empresa pueden ser promovidos.

Motivación, porque esto quiere decir que si se mejoran competencias en la
organización, pueden ser promovidos.

Desmotivación, porque muchos han mejorado en sus conocimientos y no
han sido promovidos.
Pregunta 12 6.25
/ 6.25 pts


la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer
relaciones de alianza.

relaciones interpersonales.

relaciones de amistad.

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las
cosas bien.
Pregunta 13 6.25
/ 6.25 pts
Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

mesas plásticas , con una trayectoria por más de ocho años, tiene como
objetivo aumentar el volumen de producción para enfrentar el crecimiento
de la demanda. Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para
hacer auto monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las
metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso
de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, el líder del área de producción, como
facilitador del cambio, debería:

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del
equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,
supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas
del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.

Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán
una sanción, con el fin de presionarlos.

Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas
del uso del nuevo equipo.
Pregunta 14 6.25
/ 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la

menor cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se
conoce como eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa
alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas
correctas para obtener determinados objetivos.

1 y 2 son correctas.

Ninguna es correcta.


Pregunta 15 6.25
/ 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus
creencias

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre
su propia carrera y su desarrollo.
Pregunta 16 6.25
/ 6.25 pts
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El recepcionista cuando le llaman la atención está utilizando
su inteligencia emocional?

No, debido a que frente a una situación que considera injusta mostró
insubordinación con el administrador.

Sí, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
con honestidad e integridad.

No, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
de manera agresiva y grosera.

Si, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió
con calma y contundencia.
Pregunta 17 6.25
/ 6.25 pts


adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a
Andrés para que sea un líder exitoso?

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo.
Maneje una buena comunicación con su
equipo.
Pregunta 18 6.25
/ 6.25 pts


adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar
caminos novedosos de solución.

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les
asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los
miembros del equipo.

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.
Pregunta 19 6.25
/ 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.
Aquel que estructura el liderazgo orientado a las

trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.
Aquel basado en el liderazgo orientado a log

establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.
Aquel basado en la liderazgo participativo

consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.
Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.
Pregunta 20 6.25
/ 6.25 pts
Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los

colaboradores como un equipo homogéneo y con igualdad de
condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad;
por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de
cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el
mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en
la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional
caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor
capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y
motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas a
desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el
reconocimiento de derechos.

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa
obliga a una cultura “joven”.

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores
intangibles.

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los
mercados laborales.
Puntaje del examen:

106.25 de 125

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento:

Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que

El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y

Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a

La estructura por división agrupa actividades y personas con base en

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura

“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6

identifica que una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las

Aquel que estructura el liderazgo orientado a las

Aquel basado en el liderazgo orientado a log

Aquel basado en la liderazgo participativo

Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los

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