11/5/2020 Actividad de puntos evaluables - Escenario 5: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO7]

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 16 minutos 50 de 50

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.

Puntaje para este intento: 50 de 50

Entregado el 11 de mayo en 19:41
Este intento tuvo una duración de 16 minutos.

Pregunta 1 10 / 10 pts

Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un

administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo
de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las
responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una
baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe
cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden
irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el
Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar
permanentemente personal ¿qué debería hacer?

Crear un plan de capacitación

Diseñar bien los cargos que necesita.

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Especializar el cargo de vendedora.

Pregunta 2 10 / 10 pts

https://poli.instructure.com/courses/12859/quizzes/46097 3/6
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La siguiente afirmación: “Elevar el nivel de rentabilidad en un 5% en todas

las operaciones del negocio a partir del próximo semestre del presente
año.” hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación
estratégica que corresponde a:

Una Visión

Un Factor crítico de éxito

Una Oportunidad

Un Objetivo

Pregunta 3 10 / 10 pts

Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los
últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros
lugares del hemisferio, inicia un proceso de cambio y modernización,
requiere personal técnico y decide iniciar un proceso de reclutamiento.
Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al
gerente que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo.
¿Cuál es la principal ventaja para que se realice el reclutamiento externo?

Mejor evaluación de habilidades y competencias.

Menores costos de reclutamiento.

Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.

Mayor motivación hacia las actividades a realizar

Pregunta 4 10 / 10 pts

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Jorge, Jefe de selección de una PYME, se encuentra muy preocupado porque ha

recibido constantes quejas de las personas entrevistadas para los diferentes cargos
y diferentes empresas para las que trabajan. Sus quejas han llegado vía e-mail, por
teléfono y vía formal, al punto de recibir amenazas de denuncias ante el Ministerio
de Trabajo.

Las quejas son básicamente porque su equipo de psicólogos que realizan las
entrevistas están realizando preguntas indebidas a los participantes entre los cuales
se encontraron las siguientes: ¿Tiene alguna religión?, ¿Es casado, soltero o
viudo?, ¿Dónde nació?, ¿Ha pertenecido a algún grupo político?, de ser así ¿a
cuál? Desde una mirada crítica de la selección de personas, se puede concluir
que:

Los entrevistadores estan desmotivados por baja retribución.

Los entrevistadores no tienen continuidad en la evaluación.

Los entrevistadores discriminan a los postulados

Los entrevistadores no están capacitados

Pregunta 5 10 / 10 pts

Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una

proceso de reingeniería dentro de los cuales está definir qué tipo de
diseño organizacional debe adoptar la empresa, después de haber
encontrado en el levantamiento de los procesos inconvenientes de
calidad generando riesgos en el área de aseguramiento de la misma. De
acuerdo a lo anterior se debería optar por un diseño:

Organización por procesos

Organización Funcional

Orgabizaciona matricial.

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Organización lineal

Puntaje del examen: 50 de 50

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