Información (procedimientos, métodos, ¿Quién participa en este proceso?

formularios, información, etc.)  Responsable de la calidad

 QP-02 Acción correctiva. (rastrea el estado de los PAC).
 Formulario de PAC.  Miembros del equipo de PAC.
 Alertas de la calidad.  Equipo de revisión por la
 Informes de no conformidad dirección (revisa los PAC).
(INC).
 Reclamaciones del cliente.
 Hallazgos de la auditoría.
 PAC del proveedor.

Resultados:
 Mejora continua debida al
Proceso:
análisis de la causa raíz de no
Acción correctiva.
conformidades y las acciones
correctivas resultantes.
Propietario:
Responsable de la calidad.
Registros:
 Planes de acción correctiva
(PAC).
 Registro de PAC.

¿Con Qué? (máquinas, herramientas, ¿Qué Indicadores se mantienen para

piezas, equipo, hardware, software, etc.) determinar la eficacia del proceso?
 Software de rastreo de PAC.  Reducción de desechos y
reproceso.
 Recuperación de la inversión a
partir de los PAC.
 Aumento de los índices de
satisfacción del cliente.
 % de PAC completados en la
fecha de finalización estimada.