SISTEMA INTERADO DE GESTION

PROCESO: GESTION ORGANIZACIONAL

TITULO: FORMATO MATRIZ DE OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

12/3/2018 REVISION: x PAGINA 1 DE 2

OBJETIVO DEL DIRECTRIZ DEL

OBJETIVO INDICADOR META 
SISTEMA SISTEMA

Satisfacer las
necesidades y
expectativas de los
clientes a través del
desarrollo de obras civiles, Asegurar que los clientes de
1. Satisfacer las eléctricas y de voz y datos, la empresa tengan una buena
necesidades y prestación de servicios de: percepción de la calidad y Índice de evaluación de Que la satisfaccion del
expectativas de los mantenimiento de seguridad de los servicios y la satisfacción del cliente cliente sea >= 96%
clientes instalaciones, aseo, productos ofrecidos por la
cafetería, casino, empresa
camarería, jardinería y
rocería en oficinas,
campos petroleros e
instalaciones industriales

Solicitudes de
Proporcionar y matener los
manteniemiento Que el porcentaje de
equipos para los procesos en
Equipos adecuados solucionados / Total de solicitudes solucionadas
buen estado de
solicitudes de sean >=80%
fucionamiento.
mantenimiento realizadas

2. Contar con los

recursos necesarios.
 Promedio del resultado
de la evaluación del Que sea >= 90%
desempeño del personal

2. Contar con los

recursos necesarios.

Asegurar que los proyectos

Personal calificado de la empresa cuenten con
personal competente.
No. de cambios de
personal solicitados por el Que sea <=1
cliente

Asegurar que los clientes de

No. de no conformidades
3. Manejo de los la empresa tengan una buena
Manejo de sus procesos encontradas en los
procesos con percepción de la calidad de Que estas sean <=10
con calidad procesos en las
calidad. los servicios y productos
auditorias internas
ofrecidos por la empresa

Crear conciencia en el
personal de la empresa en la
Mejorar continuamente la No. de acciones de
Mejora Continua del importancia del mejoramiento
eficacia de nuestro mejora implementadas en Que sea >=2
Sistema continuo como herramienta
sistema de gestión el periodo
para optimizar la gestión de
su trabajo

IF : (No. De incidentes
con incapacidad y sin
incapacidad / No. Total <=2
de horas hombre
trabajadas) * 240000
 IS = (No. De días
perdidos o cargados por
ATEP / No. Total de <=2
horas hombre trabajadas)
Mantener y mejorar el sistema * 240000
Controlar la seguridad y de seguridad y salud
4. Prevenir lesiones FAT= (No. Accidentes
salud ocupacional en las ocupacional previniendo
y enfermedades
operaciones enfermedades profesionales, mortales / No. Total de 0
accidentes de trabajo accidentes de trabajo) *
240000

Incidencia= No. De casos

nuevos Ocurridos / Total
0
de trabajadores
expuestos
Prevalencia = No. Casos
Nuevos + casos antguos/
0
Total de trabajadores
expuestos

Disminuir en un 16% anual, la

cantidad consumida de agua
Consumo de agua mes /
Prevenir, controlar y registrada en el recibo del
Promedio de consumo de
mitigar el impacto agua suministrado por la
agua generado durante 2%
ambiental asociado con el empresa de servicios publicos
los meses de Enero a
consumo del agua. de Neiva, con respecto al
Junio de 2011
promedio acumulado durante
el año 2011.

5.Mitigar los
impactos
ambientales
especialmente los
significativos
generados por
nuestra actividad
 5.Mitigar los
impactos
ambientales Disminuir en un 32% anual, la
especialmente los cantidad consumida de
Consumo de energia mes
significativos Prevenir, controlar y enegia registrada en el recibo
/ Promedio de consumo
generados por mitigar el impacto de la energia suministrado por
de energia generado 2%
nuestra actividad ambiental asociado con el la Electrificadora del Huila de
durante los meses de
consumo de energia. Neiva, con respecto al
Enero a Junio de 2011
promedio acumulado durante
el año 2011.

Realizar la correcta
clasificacion de los Verificar el 100% el manejo
Volumen de residuos
residuos solidos de residuos y reciclables por
manejados / Volumen de 90%
generados en cada una de parte de la empresa durante
residuos generados
las actividades de la el año 2011
empresa.

5.Mitigar los
Realizar la correcta Volumen de residuos
impactos
clasificacion de los clasificados / Volumen de
ambientales Capacitar y sensibilizar al
residuos solidos residuos generados
especialmente los personal en el manejo y 90%
generados en cada una de Volumen de residuos
significativos disposición de residuos.
las actividades de la dispuestos / Volumen de
generados por
empresa. residuos generados
nuestra actividad

6. Cumplir con la
Cumplir con las
legislación legal
legislaciones legales Mantener actualizada nuestra (Requisitos legales
aplicable y otros
aplicables y otros matriz de requisitos legales cumplidos/Requisitos 95%
requisitos que
requisitos que se aplicables y otros legales aplicables) / 100
suscriba la
suscriban
organización.
ON

ONAL
CODIGO: xxx
A INTEGRADO DE GESTION

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FRECUENCIA DE PROCESO
REGISTRO RESPONSABLE
EVALUACIÓN RELACIONADO

CADA 6 MESES Y/O AL

FINALIZAR CADA
PROYECTO CUANDO
ESTE DURE MENOS
Evaluacion de
desempeño
Gerente Cliente
QUIEN DILIGENCIA
DE ESTE PLAZO

Coordinador de
Solicitudes de Gestión de logística y
Semestral logistica y
Mantenimiento. mantenimiento
mantenimiento
 Evaluacion de
Coordinador de Gestión del talento
Semestral desempeño del
recursos humanos Humano
personal.

Administradores de
Solicitudes hechas por contrato, o Gestion de Obras
Semestral
el cliente. ingenieros civiles.
residentes

Evaluacion de
Anual desempeño de Dueños de proceso Todos
contratistas ECP.

Acciones correctivas,
Coordinador Gestión análisis de
acciones preventivas,
Semestral Administrativo y información y mejora
correcciones
HSEQ continua
realizadas

Reportes de
Semestral Dueños de proceso Todos
Accidentes de Trabajo.
 Reportes de
Semestral Dueños de proceso Todos
Accidentes de Trabajo.

Reportes de
Semestral Dueños de proceso Todos
Accidentes de Trabajo.

Reportes de
Enfermedades Coordinador
Semestral profesionales Administrativo y Gestion integral
presentadas en el HSEQ
periodo.
Reportes de
Enfermedades Coordinador
Semestral profesionales Administrativo y Gestion integral
presentadas en el HSEQ
periodo.

Programa de
Recibos de Consumo Gestion de ahorro y
Mensualmente Todo el personal
Aguas del Huila uso eficiente del
agua.
 Programa de
Recibos de Consumo
Gestion de ahorro y
Mensualmente Electrificadora del Todo el personal
uso eficiente de la
Huila
energia.

Recibos Programa de
Serviambiental, manejo y Coordinador
Semestralmente
Reportes mensuales clasificacion de los Administrativo y HSE
de cada contrato residuos solidos

Registro de Programa de
capacitaciones, manejo y
Mensualmente Todo el personal
asistencia a clasificacion de los
entrenamiento. residuos solidos

Coordinador
Matriz de evaluacion
Semestral Administrativo y Gestion integral
de requisitos legales.
HSEQ
DILIGENCIA ESTOS INDICADORES