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Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Objetivo: El objetivo es que los y las participantes analicen los factores que influyen en la toma de
decisiones y la importancia de éstas.
conceptos:
Nutt (Olson , 2010) “La toma de decisiones es definida como el proceso de seleccionar una
alternativa particular para su implementación”.
Schein, Martínez y Almaguer, (2001) “Proceso de identificación de un problema u oportunidad y
selección de una alternativa de acción entre varias existentes, constituyendo una actividad
diligente clave en todo tipo de organización”.
Fichman (2003) “Proceso de responder a un problema, procurando y seleccionando una solución
o acción que irá a crear valor para los accionistas de la organización”.
Bataglia (2006) “Conjunto de acciones y factores dinámicos que comienzan con la identificación de
un estímulo inicial y terminan con un compromiso para la acción”.
Da Silva, de Oliveira, Bedin y Rover (2011) sostiene que: La forma que los individuos ejecutan
cuando una acción de decisión es demandada, en la que se debe tener en consideración el análisis y
el tratamiento de las informaciones disponibles, luego de su asociación con el ambiente en que el
individuo está insertado.
caracteristicas de toma de decisiones
Una adecuada caracterización de la toma de decisiones debe partir entonces del reconocimiento de
los componentes fundamentales que intervienen en este proceso. Numerosos autores como
Howard & Ortiz (1971), Choo (1998, 2003), Angeloni (2003), Ariño (2005), Caxeta & Rodrigues
(2008), entre otros, han abordado elementos puntuales sobre estos componentes y disímiles
investigadores han profundizado, en estudios específicos, sus particularidades. En este sentido se
pueden enunciar que los componentes fundamentales de la toma de decisiones son:
- Situación-Problema
- El individuo: El decisor o los grupos de decisión
- La información
- Elementos contextuales: elementos organizacionales
Entre los factores mencionados se pueden encontrar los ingredientes para la toma de decisiones
reconocidos por Moody (1983):
Información: La decisión debe basarse en datos disponibles. Conocimientos: El conocimiento es
fundamental pues si se conocen las circunstancias que rodean al problema, entonces se puede
seleccionar un curso de acción favorable. Experiencia: La experiencia proporciona la información
necesaria para resolver un problema futuro similar. Análisis: Los métodos para el análisis en la
toma de decisiones son determinantes para la misma. Juicio: Es necesario para combinar la
información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de
acción adecuado.
No obstante, estos ingredientes se asocian al propio individuo o decisor y su modelo mental, por lo
que los factores contextuales no se visualizan, y estos, sin lugar a dudas, inciden
considerablemente en el carácter complejo de este proceso. Es por ello que Simon (1982) (como se
cita en AECA, 2002) plantea que:
La toma de decisiones se puede abordar desde dos perspectivas: la orientada al proceso y la
orientada al problema. La primera se centra en las etapas que hay que seguir para llegar a tomar
una decisión; por tanto, se preocupa prioritariamente de la forma y no