Facultad de Salud y Nutrición 2018-I

TECNICAS DE ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN

TECNICAS DE ENTREVISTA Y
OBSERVACIÓN
CS 310

Prof. Lucy Chíncaro Egúsquiza

lucychincaro@hotmail.com
La preparación y conducción de la
entrevista
Agenda

 Pasos de la entrevista
 Preparación de la entrevista
Pasos para la entrevista

PREPAR APERTU DESARR DEVOL

CIERRE
ACIÓN RA OLLO UCIÓN
Pasos para la entrevista

 Preparación: Planificación de temas a tratar teniendo la

mayor información del entrevistado. Se decide la
estrategia se puede organizar las preguntas.
 Apertura: Momento en que se recibe al entrevistado y
se anticipa qué temas se tratarán, duración y dinámica.
Así se reduce la ansiedad.
 Desarrollo: Se abordarán temas de interés de acuerdo
a los objetivos procurando preguntas claras, concisas.
La escucha es un arte que permite tomar el tiempo
necesario antes de pasar de un tema al otro.
Pasos para la entrevista
 Devolución: Consideraciones
preliminares y puntos de
vista. Un entrevistador debe
poseer la idoneidad para
poder neutralizar, minimizar,
ansiedad, angustia y
expectativas que trae todo
sujeto.
 Cierre: Se despide al
entrevistado.
Preparación para la entrevista

1. Se debe realizar en privado

2. El entrevistado debe abrirse al entrevistador
3. El entrevistador debe propiciar su apertura y
espontaneidad.
4. La entrevista no debe ser improvisada ni
hecha de prisa
5. Tener claro los objetivos específicos de la
entrevista: Lo que se pretende con ella,
Preparación de la entrevista

6. Elegir el tipo de entrevista estructurada,

semiestructurada o no estructurada adecuada a
los objetivos.
7.Mayor cantidad posible de información acerca
sujeto al que se va a entrevistar.
 Ambiente
Merece una atención especial en el proceso de la entrevista, para
neutralizar posibles ruidos o interferencias
ternas que puedan perjudicarla.
El ambiente del que hablamos debe enfocarse desde dos puntos de
vista:
 Físico:
El lugar físico de la entrevista debe ser privado y confortable, sin
riudos, sin interrupciones y de carácter articular puede ser una sala
aislada y libre de presencia de otras personas que puedan interferir
en su desarrollo.
 Psicológico:
El clima de la entrevista debe ser ameno y cordial, sin recelos ni
temores, sin presiones de tiempo sin coacciones o imposiciones.
Errores en la entrevista:
 Hablar demasiado lo cual imposibilita recabar los datos
necesarios para tomar una decisión lógica y objetiva.
 Algunos toman una actitud parca, creando incomodidad,
aumentando la ansiedad y provocando pérdida de
información valiosa.
 Tratar al entrevistado con trato impersonalizado.
 Prejuicios y estereotipos que afloran de manera inconsciente.
 Efecto de halo : consiste en la tendencia natural de juzgar,
primera impresión . Puede ser:
○ Positivo
○ Negativo
Errores en la entrevista:

No conviene hacer:
 Preguntas de respuestas si/no – Mejor preguntas
abiertas
 Preguntas de respuesta breve
 Preguntas sugerentes que den por seguro la
respuesta
 Preguntas frontales
 Preguntas capciosas
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