Alumna: Mendoza García Diana Laura

Docente: Camacho Ibarra María Magdalena

Carrera: Ingeniería en gestión empresarial
Materia: Plan de negocios
Fecha: 10-septiembre-2020

Mercado y sus competencias

Cuando vas a lanzar un producto, una marca o una idea de negocio es primordial hacer
una investigación de mercados, y definir qué tipo de investigación de mercado le darás
mayor relevancia: cuantitativa o cualitativa.

La investigación de mercado es la herramienta que nos permite conocer cómo está el

mercado y en base a éste tomar las decisiones correctas dentro del marketing operativo,
para poder realizar estrategias, objetivos y planes en beneficio de la empresa para
identificar y resolver los problemas actuales del mercado.

Nos ayuda a saber en qué posición se encuentran nuestros competidores y en la que

nosotros nos encontramos, para analizar qué es lo que ellos brindan que nosotros no y así
poder mejorar nuestras ofertas.

Se entiende por investigación de mercado el proceso que comprende diversas acciones

de identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito básico
de conocer mejor al cliente y, de esta forma, mejorar la toma de decisiones de marketing.

Investigación cuantitativa de mercado:

La investigación cuantitativa se refiere a estudios que apuntan a la medición, utilizando

para ello técnicas estadísticas y, en general, el lenguaje matemático. Es uno de los métodos
más utilizados, ya que, se centra en los datos primarios, con encuestas a las personas
involucradas para la obtención de datos. Para que los resultados sean los adecuados, se
genera una seria de procedimientos estadísticos de lo que se va a investigar.

Las herramientas a utilizar deben estar bien estructuradas y tanto el personal debe estar
capacitado con el conocimiento del tema para poder realizar las encuestas
profesionalmente, debe tener toda la información para supervisar y controlar el trabajo y así
tener una acertada conclusión de acuerdo a los resultados obtenidos.

Las principales características de este tipo de investigación son:

 El análisis realizado es primordialmente estadístico.

 El esquema de investigación se caracteriza por ser descriptivo y/o casual.
 Se emplean muestras de tamaño considerable.
  Los datos se obtienen normalmente mediante las encuestas, la búsqueda de datos
secundarios y la observación.

Las encuestas son analizadas y procesadas por la estadística, que tiene la finalidad de
encontrar la representatividad de los datos y muchas veces esta información termina siendo
errónea. Para una investigación de mercado, un error puede ser una bomba, que al final
haga explotar tu negocio.

Investigación cualitativa de mercado:

Se centra en la realidad humana y social, está orienta a la realidad y la acción humana

subjetiva. Cuando se realizan investigaciones de mercado cualitativo se intenta comprender
más a fondo a las personas en el contexto cultural que se encuentran, partiendo de sus
creencias, sentimientos y valores que experimentan día a día, teniendo una información más
precisa y detallada.

La investigación de mercado cualitativa busca un conocimiento más profundo del

consumidor, no solamente entender que hace, sino por qué lo hace, que serán los Insights
que necesitaremos para crear nuestra estrategia de oferta.

Las principales características de este tipo de investigación son:

 El carácter de una investigación de mercado cualitativa es mucho más profundo que

el estudio cuantitativo.
 Busca ahondar mucho más en el conocimiento de las necesidades de los clientes, de
sus motivaciones y del dolor (pain) que les puede llevar a reaccionar en favor de un
determinado producto o servicio.
 Es una aproximación más subjetiva.
 Utiliza muestras de tamaños pequeños, buscando siempre la proximidad de la
información.

Esta investigación persigue obtener información enfocada no tanto a saber cuáles son
los comportamientos de los consumidores sino el por qué (y también el qué y el cómo) de
esa actitud. Busca comprender la naturaleza y “calidad” de una determinada situación,
evento o actitud del cliente.
 Características del mercado:

El mercado es el producto de la necesidad del hombre primitivo de intercambiar

algunas mercancías y productos que no le eran imprescindibles, por otros que le eran
necesarios y que estaban en posesión de otros grupos humanos.

Se ejerció primeramente mediante el trueque (intercambio directo de un producto por

otro), y posteriormente introduciendo el uso de valores monetarios, (piedras de colores,
conchas, piedras preciosas, trozos de metal, semillas como el cacao, etc.), hasta el
surgimiento propiamente de la moneda, lo que facilitó las transacciones.

El mercado consta de dos partes básicas, los oferentes o vendedores y los demandantes
o compradores, aunque existan diversos intermediarios, estos (oferentes y demandantes),
son las piezas clave de que se compone un mercado.

Las principales características del estudio de mercado son las siguientes:

 Analiza información acerca de la oferta, demanda, precios y comercialización de un

mercado.
 Es un proceso fundamental para determinar el rumbo de una organización.
 Sirve para determinar si un mercado es rentable o no para una empresa y entender a
los clientes potenciales de un proyecto.
 Permite conocer a los competidores y saber cómo estos actúan dentro del mercado.
 Es necesario tenerlo en cuenta al establecer los precios de un producto.

Identificación de la competencia:

Lo primero que se debe hacer es vivir la experiencia de ser un cliente de tu competidor,

de esta manera conocerás realmente la calidad o baja calidad de sus productos o servicios.
Por otro lado, puedes ingresar a su sitio de internet, preguntar a conocidos tuyos si han
consumido sus productos o probado sus servicios, esto también será de gran ayuda porque
te orientará un cliente externo a tu empresa acerca de la competencia.

Es importante conocer acerca de los negocios que se desarrollan en el mismo nicho de

mercado que el tuyo, ya que de ello depende cuántos clientes vas a tener o cuáles
estrategias son las apropiadas para tu negocio.
 Agrupar los competidores por cada tipo de servicio o producto que ofrecen,
mencionando a los competidores más destacados que serían los de las franquicias. Explicar
los puntos fuertes y débiles de tus competidores, mencionar a los competidores principales;
los puntos fuertes y débiles deben analizarse desde el punto de vista del cliente, no desde tu
perspectiva.

Los puntos fuertes de tus competidores se distinguen si el cliente los toma en cuenta, si
sólo tú crees que tiene una ventaja, pero para el cliente es irrelevante o pasa desapercibida
una característica entonces no hay competencia. Deben reunirse datos específicos de los
clientes, para ofrecer un servicio o producto que se distinga por encima de la competencia.

La manera más fácil de reconocer los puntos débiles y las fortalezas de tus
competidores es acercarse al cliente lo más posible y preguntar acerca de tus competidores.
 Referencia bibliográfica:

https://www.mindtecbolivia.com/investigacion-de-mercados-cuantitativa-vs-cualitativa/

https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/como-hacer-una-investigacion-de-
mercado-cuantitativa-y-cualitativa-de-calidad

https://enciclopediaeconomica.com/estudio-de-mercado/

https://www.ejemplode.com/53-conocimientos_basicos/3559-
caracteristicas_del_mercado.html#:~:text=El%20mercado%20consta%20de
%20dos,Mercados%20de%20Productos%20de%20consumo.

https://www.100plandenegocios.com/como-identificar-la-competencia#:~:text=Deben
%20reunirse%20datos%20espec%C3%ADficos%20de,preguntar%20acerca%20de%20tus
%20competidores.