CRISTIAN AUGUSTO VELANDIA NOREÑA - 1215116082

MISCELÁNEA Y PAPELERÍA “LA MEJOR”

INDICADOR OBJETIVOS ACTIVIDAD PERIODICIDAD FORMULA INDIC
Costo de mercancías
Conocer la vendidas durante 3 La rotación
rotación que Solicitar un informe meses dividido entre el
presentó la trimestral sobre la del inventario
inventario promedio
Rotación de mercancía en rotación del Trimestral. durante 3 meses. fue de 3
inventarios el periodo de inventario.
un año. $12.000.000 / veces.
$4.000.000
Cantidad de pedidos
entregados durante el
Verificar la Hacer control en la día divido la cantidad de
cantidad de salida de los pedidos pedidos recibidos en el
Control de pedidos que se despachan y día multiplicado por cien.
pedidos entregados por se entregan durante Diario
entregados día. el día. (22 pedidos entregados /
79%
28 pedidos
recibidos)*100
(Total pedidos devueltos
o incompletos dividido el
Medir la total pedidos entregados
satisfacción del Notificar las en la semana)*100
Nivel de cliente con novedades con
respecto al respecto a faltantes Semanal
insatisfacción
pedido y devoluciones.
de clientes entregado
(36 pedidos devueltos / 21%
170 pedidos
entregados)*100