1-ABASTECIMIENTO

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Cortes de los problemas inherentes a la
generación errática de pedidos, como:
Número y porcentaje de pedidos de costo del lanzamiento de pedidos
Productos Generados sin
Calidad de los Pedidos compras generadas sin retraso, o sin rectificadores, esfuerzo del personal de
Problemas x 100 / Total de
Generados necesidad de compras para identificar y resolver
pedidos generados
información adicional. problemas, incremento del costo de
mantenimiento de inventarios y pérdida de
ventas, entre otros.
Número y porcentaje de pedidos Costos de recibir pedidos sin cumplir las
que no especificaciones de calidad y servicio,
Pedidos Rechazados x 100 /
Entregas perfectamente cumplen las especificaciones de como: costo de retorno, coste de volver a
Total de Órdenes de Compra
recibidas calidad y realizar pedidos, retrasos en la producción,
Recibidas
servicio definidas, con desglose por coste de inspecciones adicionales de
proveedor calidad, etc.
Consiste en calcular el nivel de Identifica el nivel de efectividad de los
efectividad en proveedores de la empresa y que están
Pedidos Recibidos Fuera de
Nivel de cumplimiento de las entregas de mercancía de los afectando el nivel de recepción oportuna
Tiempo x 100 / Total Pedidos
Proveedores proveedores en la bodega de de mercancía en la bodega de
Recibidos
producto almacenamiento, así como su disponibilidad
terminado para despachar a los clientes
2. INVENTARIOS
INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
índice de Rotación Proporción entre las ventas y las Las políticas de inventario, en general, deben
de Mercancías existencias promedio. Indica el mantener un elevado índice de rotación, por eso. se
número de veces que el capital Ventas Acumuladas x 100 / requiere diseñar políticas de entregas muy
invertido se recupera a Inventario Promedio frecuentes, con tamaños muy pequeños. Para poder
través de las ventas. trabajar con este principio es fundamental mantener
una excelente comunicación entre cliente y
proveedor.
Altos niveles en ese indicador muestran demasiados
Proporción entre el inventario final
índice de duración recursos empleados en inventarios que pueden no
y las ventas promedio del último Inventario Final x 30 días /
de tener una materialización inmediata y que está
período. Indica cuantas veces Ventas Promedio
Mercancías corriendo con el riesgo de ser perdido o sufrir
dura el inventarío que se tiene.
obsolescencia.
Se determina midiendo el costo
de las referencias que en Se toma la diferencia en costos del inventario teórico
promedio presentan versus el físico inventariado, para determinar el nivel
Exactitud del Valor Diferencia ($) /
irregularidades con respecto al de confiabilidad en un determinado centro de
Inventario Valor Total de Inventarios
inventario lógico valorizado distribución. Se puede hacer también para exactitud
cuando se realiza el en el número de referencias y unidades almacenadas
inventario físico
3.
ALMACENAMIENTO
INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
Costo de Consiste en relacionar el costo del Costo de almacenamiento / Sirve para comparar el costo por unidad
Almacenamiento almacenamiento y el número de Número de unidades almacenadas almacenada y así decidir si es mas
por unidades almacenadas en un período rentable subcontratar el servicio de
Unidad determinado Almacenamiento o tenerlo propiamente.
Costo por Unidad Porcentaje de manejo por unidad sobre Costo Total Operativo Bodega / Sirve para costear el porcentaje del costo
Despachada los gastos operativos del centro de Unidades Despachadas de manipular una unidad de
distribución. carga en la bodega o centro distribución.

Consiste en conocer el nivel de

Número de despachos cumplidos x Sirve para medir el nivel de cumplimiento
Nivel de efectividad de los despachos de
100 / de los pedidos solicitados al
Cumplimiento mercancías a los clientes en cuanto a
Número total de despachos centro de distribución y conocer el nivel
Del Despacho los pedidos enviados en un período
requeridos de agotados que maneja la bodega.
determinado.
Sirve para costear el valor unitario de
Consiste en conocer el valor de Costo Total Operativo Bodega x 100 metro cuadrado y así poder
Costo por Metro
mantener un metro cuadrado de / negociar valores de arrendamiento y
Cuadrado
bodega Área de almacenamiento comparar con otras cifras de bodegas
similares.
4.TRANSPORTE

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Comparativo del Medir el costo unitario de Sirve para tomar la decisión acerca de
Costo Transporte propio por unidad /
Transporte transportar una unidad respecto al contratar el transporte de
Costo de contratar transporte por
Rentabilidad ofrecido por los mercancías o asumir la distribución directa del
unidad
Vs Gasto) transportadores del medio. mismo.
Consiste en determinar la Sirve para conocer el nivel de utilización real
Nivel de Utilización capacidad de los camiones y así
Capacidad Real Utilizada /
de real de los camiones respecto a su determinar la necesidad de optimizar la
Capacidad Real Camión (kg, mt3)
los Camiones capacidad instalada en volumen y capacidad instalada y/o evaluar la
peso necesidad de contratar transporte contratado

4. SERVICIO AL
CLIENTE
INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
Sirve para controlar los errores que se
Nivel de Consiste en calcular el porcentaje Total de Pedidos no Entregados a presentan en la empresa y que no permiten
cumplimiento real de las entregas oportunas y Tiempo / entregar los pedidos a los clientes. Sin duda,
entregas a clientes efectivas a los clientes Total de Pedidos Despachados esta situación impacta fuertemente al
servicio al cliente y el recaudo de la cartera.
Número y porcentaje de facturas
con Generación de retrasos en los cobros, e
Calidad de la Facturas Emitidas con Errores /
error por cliente, y agregación de imagen de mal servicio al cliente, con la
Facturación Total de Facturas Emitidas
los consiguiente pérdida de ventas.
mismos
Sirve para controlar los errores que se
presentan en la empresa por errores en la
Causales de Notas Consiste en calcular el porcentaje Total Notas Crédito / generación de la facturación de la empresa
Crédito real de las facturas con problemas Total de Facturas Generadas y que inciden
negativamente en las finanzas y la
reputación de la misma.
Pendientes por Consiste en calcular el número de Total Pedidos Pendientes por Facturar Se utiliza para medir el impacto del valor de
Facturar pedidos no facturados dentro del / los pendientes por facturar y
total Total Pedidos Facturados su incidencia en las finanzas de la empresa
de facturas

6. FINANCIEROS

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Los costos logísticos representan un porcentaje
Está pensado para controlar los
significativo de las ventas totales, margen bruto y los
gastos logísticos en la empresa y Costos Totales Logísticos /
Costos Logísticos costos totales de las empresas, por
medir el nivel de contribución en Ventas Totales de la Compañía
ello deben controlarse permanentemente. Siendo el
la rentabilidad de la misma.
transporte el que demanda mayor interés.

Consiste en calcular el porcentaje Sirve para controlar y medir el nivel de rentabilidad y

Márgenes de real de los márgenes de Venta Real Producto / así tomar correctivos a tiempo sobre el
Contribución rentabilidad de cada referencia Costo Real Directo Producto comportamiento de cada referencia y su
o grupo de productos impacto financiero en la empresa.

Ventas Perdidas Consiste en determinar el Valor Pedidos no Entregados / Se controlan las ventas perdidas por la compañía al
porcentaje del costo de las Total Ventas Compañía no entregar oportunamente a los clientes los
ventas perdidas dentro del total pedidos generados. De este manera se mide el
de las ventas de la empresa impacto de la reducción de las ventas por esta
causa
Costo por cada 100 De cada 100 pesos que se Costos Operativos Bodegas / Sirve para costear el porcentaje de los gastos
pesos despachan, que porcentaje es Costo de las Ventas operativos de la bodega respecto a la ventas de la
despachados atribuido a los gastos de empresa.
operación.