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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional se refiere al comportamiento de los individuos

dentro de una organización de la que forman parte. Pero además es la ciencia
interdisciplinaria que estudia la forma en que el comportamiento de los individuos
es afectado por otras personas, por el grupo y por el ambiente dentro de las
organizaciones (principalmente empresas).

Para ello, estudia diversas variables recurriendo a ciencias del comportamiento:

psicología, antropología, sociología, ciencia política, etc. Se analizan diversos
factores y variables que afectan el comportamiento en los niveles personal, grupal
y organizacional. Comprender la causa de estos comportamientos permite
aumentar la eficacia, así como resolver conflictos.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y SU DESARROLLO HISTÓRICO.

Adam Smith (FEB 19, 1776)

Se distinguió por su disertación en “La riqueza de las

naciones”, que contiene una brillante defensa de las
ventajas económicas en la sociedad y las organizaciones
de la división del trabajo. Asimismo dedujo que la división
del trabajo incrementaría la productividad al aumentar la
capacidad y la práctica de cada trabajador, al ahorrarse el
tiempo que se pierde en cambiar de tareas y al fomentar la invención de equipo y
maquinaria que no requieran mano de obra.

Robert Owen (MAY 21, 1825)

Abogaba por horas de trabajo reglamentado, leyes sobre

el trabajo infantil, educación pública, comidas en el trabajo
pagadas por la compañía y participación de la empresa en
los proyectos de la comunidad.

Charles Babbage (MAR 26, 1832)

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Publicó en su libro “On the Economy of Machinery and Manufactures”, en relación

sobre lo que se consigue con la división del trabajo, agregó a la lista de Smith las
siguientes ventajas: a) Se reduce el tiempo necesario para aprender un trabajo; b)
Se reduce el desperdicio de material en la etapa de aprendizaje; c) Se alcanza
una gran destreza; d) Favorece una correspondencia más cuidadosa entre las
destrezas y capacidades de las personas y tareas específicas.

DEFINICIONES

1. Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que

las personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar
con mayor efectividad. El comportamiento organizacional ayuda a que los
empresarios observen el comportamiento de los individuos en la
organización y facilita la comprensión de la complejidad de las relaciones
interpersonales en las que interactúan las personas.

2. El comportamiento organizacional según Chiavenato (1993) es una forma

de proceder y se refiere a la conducta de las personas. Los patrones de
comportamiento son los modos según los cuales las personas suele
conducirse en sus quehaceres. En esta definición se hace énfasis en la
conducta de las personas en la organización, sin embargo, no hace
referencia al conocimiento planteado por Robinns y Davis y Newstrom por
lo que asumiremos como sustento para nuestra investigación las
definiciones de estos últimos.

3. Según Davis y Newstrom (1999) definen el comportamiento organizacional

como el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en
que las personas actúan dentro de las organizaciones, se trata de una
herramienta humana para el beneficio de las personas y se aplica de un
modo general a la conducta de las personas en todo tipo de organización.
Los elementos claves que la componen son las personas, estructura y la
tecnología, influyendo sobre ellos el medio ambiente exterior y a su vez,
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ellos sobre él. En su definición hacen referencia también a que el

comportamiento organizacional se dedica por una parte al estudio y por otra
a la aplicación de conocimientos, lo cual incide en la forma de actuación de
las personas en la organización.

4. Según Jewell (1985) el comportamiento organizacional es una especialidad

de la administración. No es difícil definir en el plano conceptual la diferencia
entre psicología industrial y organizacional, como tema de estudio, y
comportamiento organizacional. A los psicólogos industriales y
organizacionales les interesa el comportamiento humano en general y el
comportamiento del individuo en las organizaciones en particular. A los
especialistas en comportamiento organizacional les interesan las
organizaciones en general y el elemento humano de las organizaciones en
particular. Muchas veces es difícil sustentar las diferencias básicas entre la
psicología industrial y organizacional y el comportamiento organizacional
como áreas académicas de estudio en ambientes organizacionales
aplicados.

5. Para Cherrington (1989) el campo del comportamiento organizacional se

desarrolló primordialmente gracias a las contribuciones de la psicología, la
sociología y la antropología. Cada una de ellas aportó ideas relevantes para
los acontecimientos organizacionales que se combinaron en una materia
por separado conocida como comportamiento organizacional. Otras tres
disciplinas que ejercieron una influencia menor en el desarrollo del
comportamiento organizacional son la economía, las ciencias políticas y la
historia.

EVOLUCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional tiene sus orígenes en un enfoque

conductista de la administración, todo tiene un inicio en 1776, Adam Smith
hablaba sobre la riqueza de las naciones, sus ventajas económicas que
tendrían sus beneficios para las organizaciones y para la sociedad en la
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división del trabajo, pues consideraba que mientras el trabajo fuese dividido,
más capacidad de trabajo y producción tendrían, sin embargo,
aproximadamente en 1825, Robert Owen, proponía un centro de trabajo
perfecto o ideal, reduciendo el sufrimiento de los trabajadores, el exigía horas
de trabajo reglamentadas, leyes sobre el trabajo, entre otras cosas, pero en
1832, Charles Babbage, publica un libro en el que agrega a la lista de Adam
Smith las ventajas de la división del trabajo. En 1911, Frederick Taylor
presenta un libro diferente, demostrando la manera correcta de usar el método
científico para definir la mejor manera de hacer un trabajo, definiendo 4
principios de administración que servirían como apoyo, al mismo tiempo, Fayol,
presentó que todos los administradores deben presentar 5 funciones
administrativas, también presentó 14 principios de administración para
escuelas y universidades, mientras que Max Weber formula la teoría de las
estructuras de autoridad y postulaba que las actividades de las organizaciones
se basaba en relaciones de autoridad.

Aproximadamente en 1921, Mary Parker y Chester Barnard, se dieron cuenta

de la importancia de los aspectos sociales, Parker, no consideraba el
individualismo como una buena opción, mientras Chester, consideraba que las
organizaciones estaban compuestas por personas que establecían relaciones.
En 1913, Hugo Munsterberg, creó el campo de la Psicología Industrial con du
manual, que servía para identificar pautas generales y explicar diferencias
individuales. Entre 1930 y 1950, Dale Carnegie decía que se llegaba al éxito
consiguiendo la cooperación de los demás y tomaba eso como su tema
principal, Abraham Maslow argumentaba que cada nivel de la jerarquía de su
pirámide debe cumplirse antes de alcanzar el siguiente y que cuando las
necesidades se satisfacen, dejan de motivar el comportamiento l final Douglas
McGregor, formula dos conjuntos de premisas, la teoría X y Y, sobre la
naturaleza humana, captando su beneficio a la administración. De 1960 hasta
hoy en día los temas que más importan en la sociedad son la motivación, el
liderazgo, diseño del trabajo y satisfacción laboral, en posible que en un futuro,
el comportamiento organizacional siga dedicado a mejorar las teorías actuales.
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CONCLUSIÓN
En conclusión los temas abordados fueron acerca del comportamiento
organizacional, desde lo más básico que era su definición, continuando con su
historia en la cual se habla de 3 de los personajes más importantes, pero no solo
más importantes, si no, más influyentes en el área, hablando un poco sobre cómo
fue que ellos iniciaron esta temática, el texto continua hablando de la evolución de
la misma mientras de forma cronológica se presentan varos autores de este tema,
lo que me llevo como aprendizaje fue que el comportamiento organizacional es
importante hoy en día pues nos ayuda en cuestiones laborales a tener un mejor
ambiente de trabajo y a desarrollarnos mejor, gracias a aquellos autores que
iniciaron con pensamientos para un mejor desempeño, es que hoy en día se
pueden aplicar en más áreas como la estudiantil y la familiar, sin embargo, no
porque la plantilla de trabajo este puesta significa que será más fácil pues también
involucra nuestra actitud y ganas.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Sotelo, I.. (2017). Comportamiento organizacional. Febrero 12, 2020, de
Womenalia Sitio web:
https://www.womenalia.com/blogs/psicoactualidad/comportamiento-
organizacional
- Desconocido. (2015). ANTECEDENTES HISTÓRICOS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Febrero 12, 2020, de Timetoast
Sitio web: https://www.timetoast.com/timelines/antecedentes-historicos-del-
comportamiento-organizacional
- Desconocido. (2012). ¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL?. Febrero 12, 2020, de PSICOLOGIAYEMPRESA Sitio
web: https://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-
organizacional.html
- Ben Ruiz, Bauzá Vázquez, Cruz Santiago y Calvo Mata: "Caracterización
gnoseológica sobre el comportamiento organizacional y la satisfaccion
laboral" en Contribuciones a la Economía, marzo 2009 en
http://www.eumed.net/ce/2009a/
- Robbins, S.. (2004). Comportamiento Organizacional. Febrero 12, 2020, de
Google books Sitio web: https://books.google.com.mx/books?
id=OWBokj2RqBYC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary
_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
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DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional no se constituye de forma aislada pues cuenta
con la aportación de diversas disciplinas que contribuyen a su fundamentación.

Se apoyan en los conceptos del comportamiento

organizacional para cumplir con su objeto de estudio.
Por ejemplo, tenemos el estudio del comportamiento
Disciplina de negocios
del consumidor en mercadotecnia o el aumento de
interés en las finanzas conductuales, contabilidad
conductual y el comportamiento en la economía.

Estudia a nivel del sistema organizacional, la teoría de

Sociología Organizada
las organizaciones y la dinámica de las mismas.
Disciplinas relacionadas

Analiza el comportamiento colectivo en la empresas,

la dinámica de grupos, procesos de socialización,
Sociología cultura organizacional, teoría de la organización
formal y estructura, burocracia, comunicaciones,
estatus, prestigio, poder y conflicto

Examina la conducta interpersonal y aborda temas

como el cambio, medición, comprensión y cambio de
Psicología social actitudes, patrones de comunicación, construcción de
confianza, comportamiento grupal, poder y el
conflicto.

Estudia los procesos cognitivos individuales

ysociocognitivos que se dan en el entorno social,
Psicología incluyendo la cultura. Se estudia el comportamiento
individual en aspectos como aprendizaje,
personalidad y estudios organizacionales.

Destaca cómo las diferencias en los valores, actitudes

y normas fundamentales de la conducta afectan la
Antropología forma en que la gente actúa en diferentes lugares y, a
nivel de sistema organizacional, la cultura y ambiente
organizacional.

Su aporte al comportamiento organizacional se

establece en relación a la estructura del conflicto, la
Ciencias Políticas asignación de poder y la forma como la gente
manipula éste para buscar su propio interés. Todo ello
a nivel del sistema organizacional.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Desconocido. (2016). DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Febrero 12, 2020, de Libreta de
salon Sitio web: https://libretadesalon.blogspot.com/2016/10/disciplinas-
relacionadas-con-el.html
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RESUMEN DE LECTURA.
En un pasado se usaban técnicas de castigo o de presión como para castigar a los
trabajadores para realizar su trabajo de manera correcta, sin embargo, hoy en día,
se trata de mejor manera a los empleados para obtener un mejor rendimiento. Con
el tiempo, se han presentado avances en las investigaciones de comportamiento
organizacional positivo, obteniendo así resultados innovadores. Muchos
trabajadores hoy en día, se siente orillados a cometer faltas morales, por el nivel
competitivo que existe entre las empresas, sin embargo, las empresas están
tomando medidas preventivas para evitar que esto se vuelva la norma, dándoles
pláticas, seminarios, y demás.

Las variables dependientes, nos muestra que aun cuando hay algo que queremos
predecir porque tenemos señales muy obvias, las empresas tienen que tomar
atención hacia el factor de ser eficientes pero al mismo tiempo, reducir sus costos,
para que salga lo más barato posible sin dejar de ofrecer calidad. Sin embargo, las
organizaciones necesitan prestar atención a las necesidades de los clientes para
un mejor servicio. El ausentismo, es importante para estas organizaciones, pues
les afecta la inasistencia recurrente de un empleado, causando consecuencias por
la falta de producción programada. La rotación, al igual que el ausentismo es algo
que le cuesta dinero a las empresas pues interrumpe la eficiencia de ellas y
perjudica más de lo que las personas se imaginan, puede ser voluntario o
imprevisto, en pocas palabras es el intercambio de un empleado por uno nuevo.
Para prevenir estos dos problemas anteriores, el gerente a cargo debe de
comprender a sus empleados, pues estudios indican que tanto uno como otro
pueden ser causado por cuestiones del trabajo.

El comportamiento ciudadano organizacional, nos habla de aquellos trabajadores

que resultan ser más eficientes de lo que se les pide, por lo que se desarrollan
mejor en el área de trabajo. Existen varias teorías de la causa todos los problemas
anteriores.

Existen tres tipos diferentes de variables, las cuales abarcan a nivel individuo, que
básicamente es para aquellos que deciden actuar por su cuenta, a nivel grupal,
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que es la suma de los individuos y a nivel sistema de la organización, en el cual

alcanza su nivel más alto de sofisticación. Existe un modelo de contingencia del
CO, el cual tiene 6 variables dependientes, este ayuda a explicar el
comportamiento en el trabajo.

Las implicaciones globales son aquellas que tratan de abarcar gran parte del
mundo, sin embargo, están enfocadas mayormente en las investigaciones
occidentales del CO, pero eso cambia, pues el CO no varía entre culturas, pero
otros sí.

El comportamiento organizacional ofrece a los gerentes tanto retos como

oportunidades

- Menciona el libro

Sin embargo, ya depende mucho de cada uno de ellos la manera en la que

decidan tomar sus decisiones para una mejora continua.

CONCLUSIÓN

Este trabajo habla acerca de cómo hemos tenido que recurrir a diferentes
aspectos de la organización, y de cómo poder organizar de mejor manera a las
personas que están fallando en ciertos puntos y para poder ayudarlas a mejorar
según un plan de trabajo establecido. En estos últimos años, todas las
investigaciones han tomado un curso más psicológico, que de alguna manera, va
mejorando aun cuando en las empresas siguen presentando muchos conflictos
como las rotaciones, el ausentismo, entre otras cosas.

La competitividad ha llevado a las empresas a la necesidad de evolucionar y que

su curso de acción sea más moderno para solucionar problemas en esta época,
ya que problemas de costos menores como la rotación o el ausentismo antes
podían representar una cantidad de perdida mínima, ahora en estos tiempos de
cadenas de manufactura global, cosas insignificantes como esta, representan
grandes pérdidas y los dejan atrás en la carrera de las empresas. Gracias a los
acuerdos globales, las organizaciones van adquiriendo mayores conocimientos
para poder crecer, no solo como empresa, si no como buenas personas y en
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específico, mejorar para ser buenos gerentes y saber manejar de manera

adecuada las adversidades que se presenten. Aun cuando depende de cada uno
las decisiones que toma, las variables deben ser consideradas en todo momento,
ya que esto ayuda a conocer los riesgos que una situación con actos simples,
puede demostrar gran daño.
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RESUMEN DE LA CLASE 1

La clase 1, comenzó con el maestro que entro un poco tarde a impartir su materia,
el maestro se presentó, nos comentó un poco acerca de su vida y de cuáles eran
los estudios que él tenía, luego salí al baño y cuando regresé el maestro había
formado equipos de cierta cantidad de personas, algunos eran de 2 personas,
otros eran de 3 personas, y cuando llegue al salón con unos compañeros, no
entendíamos la situación, sin embargo, el maestro preguntó dónde debía de
asignarnos a lo que una compañera le respondió que con mi compañero Carlos
no, porque era muy platicador, entonces el maestro le pregunto si era en serio y
ella le contestó que sí pero que le cae muy bien, entonces el maestro decidió que
ella se sentaría con mi compañero que nos causa risa a todos, después de eso,
quedábamos tres personas paradas esperando a que el maestro viera en que
equipo debería de asignarnos, pero no encontró en cual y decidió dejarnos juntos,
así que nos sentamos pero no sabíamos ni que teníamos que hacer, entonces
preguntamos sobre que teníamos que platicar y como nadie nos dijo nada pues
comenzamos a contar como nos había ido y porque habíamos llegado a la hora
que llegamos, entonces el maestro se acercó y nos comentó que teníamos que
hablar de nuestra fecha de cumpleaños, de porque habíamos elegido la carrera
que elegimos y otras cosas no tan interesantes, entonces al ponernos a platicar,
un compañero y yo nos dimos cuenta de que cumplíamos años con tres días de
diferencia, entonces le dije que debíamos de organizar algo para celebrar que
recientemente habíamos cumplido años, me contó que trabaja en un Mcdonals y
yo le conté que trabajo en Krispy kreme, entonces nos dimos cuenta de que
tenemos algunas cosas en común, en ese momento llegó otra compañera (tarde)
y como el maestro tenía que asignarla en un equipo, la asignó conmigo y me
separo de las personas con las que estaba platicando, cuando comencé a platicar
con ella, el profesor puso unas preguntas en la pizarra, era una serie como de 10
u 11 preguntas que teníamos que hacerle a la pareja con la que estábamos
platicando, además de eso teníamos que aprendernos todas las respuestas y
luego explicarlas y presentar a nuestro compañero con el cual nos había tocado
trabajar, para nada se me hizo difícil la situación pues mi memoria cuando quiere
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es muy buena y más cuando se trata de conocer cosas/personas nuevas,

empezamos a platicar y no fluía mucho nuestra conversación pues no teníamos
tantas cosas en común así que mejor decidí que fuera rápido para que acabara
eso ya, cuando acabamos, ella no lograba aprenderse mi nombre y lo seguía
confundiendo, se lo repetí como 5 veces hasta que se lo supo. El maestro dijo que
el tiempo había finalizado, y que quien quería presentar a su pareja, en ese
momento yo alcé mi mano para que las cosas acabaran más rápido, entonces la
presente y todo salió tan bien como tenía que salir, luego que todos acabaron de
presentar a sus parejas con las cuales se la habían pasado platicando, el maestro
comenzó a hacer preguntas, me gusta en general ser una persona participativa,
entonces me puse a contestarle al maestro la mayoría de las cosas que
preguntaba, pues hasta cierto punto, me divertía y entretenía la clase por la
manera en la cual el demuestra amor hacia su materia. Pronto el maestro se
aprendió mi nombre, pues empecé a participar d manera constante ese día,
después de eso, no preguntaba qué es el comportamiento organizacional, yo en
ese momento pensaba que estrictamente era las actitudes que un individuo
presenta para una mejora en la sociedad y para sí misma, cerramos ciertos temas
que el maestro seguía abordando acerca de algunas definiciones y luego, el
maestro nos puso un pequeño parcial sorpresa el cual tenía preguntas un poco
confusas no obstante logre responder la mayoría no sé cómo me haya ido en mí
se parcialito pero espero que no cuente para la calificación porque en esto
seguramente me fue mal porque no sabía nada cuando le entregamos las hojas al
maestro él dijo que no nos preocupamos porque no tenía valor aunque
usualmente los maestros suelen cambiar de opinión que el escribiera nuestras
participaciones del día, al final yo me puse a escribir algunas notas en mi libreta
acerca de los punto que a mi parecer fueron de los más relevantes que hubieron
en la clase, acto seguido el maestro continuó hablando y nos hizo un comentario
acerca de algunas cuantas reglas que él quería que hubiera en el salón, nos
comentó las tareas que íbamos a tener y que teníamos que hacer un resumen de
dos cuartillas de cada clase que tengamos. Me parece interesante la materia en
general, me gusta la forma en la que el maestro se dedica a dar su clase pues
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trata de hacerlo de manera didáctica para tener nuestra atención y no perderla, sin
embargo, hay algunos pequeños detalles con los cuales no aun no logro
adaptarme, espero que siga siendo una clase divertida.

RESUMEN CLASE 2

El día de la segunda clase, por un momento pensé que no íbamos a tener la

materia, pues había pasado mas de 40 minutos y el profesor aun no se
presentaba, sin embargo tenia cosas que hacer, tarea que adelantar y unas otras
cositas más que terminar, cuando dieron las 9:05 aproximadamente, (por cierto, la
clase comenzó a las 8:00am se supone) el profesor se presentó en el salón, la
verdad es que me sorprendí por la hora a la cual había llegado, y tranquilo, como
si nada, entonces alguien le hizo el comentario respecto a que su clase había
comenzado hace 1 hora y el sorprendido recibió la noticia y nos hizo el comentario
de que no podía llegar más temprano a la escuela, menos a esa hora y que
buscaría la manera en la cual le ajustaran su horario, El maestro comenzó a hacer
preguntas respecto a cómo nos había ido en nuestro fin de semana y iba irá a dar
participaciones a aquellos personas que contaran que es lo que habían hecho
durante su fin de semana entonces yo levante la mano y le dije que yo quería
participar y empecé a contar que desde el día viernes me puse cocinar con mi
novio que íbamos a salir, de que se nos había hecho tarde, que tenemos en
cargos que hacer y al día siguiente sábado me desperté temprano tuve práctica,
después de mi práctica tuve que tomar las fotos para los paquetes de san valentín
y hacer galletas para llevar a la iglesia y vender las en la iglesia, seguimos
jugando un rato después de que acabamos de estar jugando entramos al servicio
y luego cuando terminó el servicio hable con sus papás de mi novio para que le
dieran permiso de que vaya a mi casa y se quedará hasta tarde a lo que sus
papás accedieron y terminando en iglesias fuimos a mi casa y mi casa nos
pusimos a jugar, ver videos y películas pero estábamos muy cansados y nos
terminamos durmiendo, ya no vimos la película y cuando me levanté como a la 1
me percaté de que él tenía que llegar a su casa y yo le tenía que pagar su uber
entonces en el intento de despertarlo el solo se daba vueltas y vueltas y vueltas y
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no se despertaba hasta que por fin se levantó y pedí su uber que no tardó más de
3 minutos en llegar y cuando llegó, mi novio se fue a su casa, me aviso cuando
llegó a su casa hablamos un ratito más y nos dormimos porque el domingo en la
mañana yo tenía que ir al iglesia. Al día siguiente, domingo en la mañana me
levante temprano me fui a la iglesia en la mañana un rato y después fui a casa de
mi abuelita y comí pozole, después de eso le dije mamá que tenia cosas que
hacer con tareas y me dijo que estaba bien, que no me preocupara y nos fuimos a
mi casa, no tarde mucho en hacer mi tarea porque a las 6 de la tarde tenía que
regresar a la iglesia, llegando a la iglesia vimos que había una venta y cuando
llegamos nos ofrecieron comida y compramos nuestra cena, cuando termine de
contarle al maestro lo que yo había hecho durante mi fin de semana mis
compañeros continuaron participando para poner ganarse sus puntos, Al final el
maestro le se dio la palabra a 4 compañeros más para que tuvieran la oportunidad
de participar, después de eso el maestro continuó impartiendo su clase mostrando
los temas para el examen, al final hizo preguntas para que todos tuviéramos un
conocimiento seguro según lo que el notaba en nosotros.